Но для управления организацией недостаточно формальных стандартов, которые только устанавливают правила. Для достижения целей управления необходимы механизмы реализации и контроля выполнения установленных в стандартах правил, реализуемых с помощью информационных технологий. Таким образом, возникает проблема интеграции методологии менеджмента качества и методологий построения информационных систем. [c.225]
Основой научно-методического обеспечения качества продукции является современная методология менеджмента качества, базирующаяся на теории управления процессами и информационными потоками на всех стадиях жизненного цикла продукции. Для предприятий ОПК должна быть разработана методология создания и обеспечения эффективного функционирования современных систем менеджмента качества (СМК), соответствующих требованиям стандартов ИСО 9000 2000. [c.478]
РАЗДЕЛ III МЕТОДОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА [c.91]
Японская промышленность более 25 лет удерживает репутацию лидера в вопросах качества продукции и производительности труда. Японская школа управления является родоначальницей методологии менеджмента качества и системного подхода к вопросам управления качеством. [c.103]
Затраты (любые) при переходе к новым методам и системам менеджмента качества тем меньше, чем больше используется теория и методология Всеобщего менеджмента качества (TQM). (Вспомним теорию глубинных знаний Э. Деминга.) [c.399]
Стандарты ISO 9000 регламентируют систему управления безотносительно отраслевой принадлежности и специфики деятельности. Это некие общие принципы, построенные на основе современной теории управления и актуального опыта лучших компаний. Международная организация по стандартизации предпринимала попытки выработки некоторых дополнений по системе менеджмента качества, применимой к проектно-ориентированной деятельности. Но дальше выпуска стандарта ISO 10006 Управление качеством при управлении проектом , который носит характер глоссария, согласовывающего понятийный аппарата стандартов ISO 9000 с тем же аппаратом методологии управления проектом, дело не пошло. [c.195]
Общие принципы методологии Всеобщее управление качеством легли в основу конкретных требований к построению, функционированию и постоянному развитию систем менеджмента качества. Эти требования сформулированы в известной группе стандартов ISO 9000. В указанных стандартах содержатся общие требования к реализации современного системного подхода к управлению качеством в любых отраслях и видах деятельности, в том числе и в международных нефтегазовых проектах. В разных странах эти требования имеют различный характер, но на рынке международных нефтегазовых проектов практически обязательным является наличие сертифицированной системы менеджмента качества. Причем сертифицированной считается та система, которая получила соответствующую оценку авторитетного международного органа, подтверждающего реальное наличие системного подхода к управлению качеством. Рассмотрим основные требования, предъявляемые стандартами ISO 9000 к системам менеджмента качества. [c.323]
Развитие системного подхода явилось реакцией на возрастание роли учета взаимосвязей внутренних элементов организации (люди, фонды, структура, технологии, коммуникации и т.п.) в получении нового качества менеджмента. В настоящее время системный подход можно считать универсальной методологией менеджмента, суть которой — формирование образа мышления, рассматривающего в единстве все явления внешней и внутренней среды [3, с. 196]. В антикризисном управлении системный подход выступает базовой методологией в оценке состояния кризисной организации, прогнозировании развития событий и разработке решений по направлению их в заданное русло. Системный подход предполагает рассмотрение организации как целостной системы в меняющейся среде. Он требует учета складывающихся ситуаций, что особенно важно в организациях, находящихся в состоянии стресса. [c.39]
При всей универсальности методологии менеджмента конкретные реализации фундаментальных процессов управления тесно связаны с объектами управления, к которым относится и инновационный процесс (в табл. 18.1 приведены основные определения), рассматриваемый в настоящее время как основа экономического развития отдельной организации (см. гл. 3). Экономическое развитие (рост) или есть, или отсутствует. Во втором случае падение производства и ухудшение экономических показателей обычно связано с устаревшим производственным аппаратом, низким качеством трудовых ресурсов и продуктов. Управление развитием производства на основе нововведений имеет целью изменение параметров его состояния, преобразование их до заранее намеченного уровня, достигающего или превышающего высшие мировые достижения. [c.355]
Новые методы менеджмента качества имеют много общего в структуре и методологии. Это позволяет рассматривать их не как некоторые раздельные части, а как варианты общего управленческого подхода. Многие из них являются частью методологии "всеобщего управления качеством". [c.99]
Предметом настоящего курса является процесс управления кадровым направлением деятельности в кредитных организациях. В условиях рыночной экономики конкурентные позиции банка во многом зависят от уровня квалификации, ответственности и лояльности его сотрудников. Для находящейся в стадии становления российской кредитно-финансовой сферы эта проблема стоит особенно актуально, прежде всего - из-за острейшего дефицита квалифицированных сотрудников многих, ранее не традиционных для плановой экономики, банковских специальностей. Следует отметить и практическое отсутствие в нашей стране целостной методологии персонального менеджмента как самостоятельного направления управленческой деятельности. Это подтверждается руководителями ведущих отечественных банков, определяющих повышение эффективности управления персоналом в числе первых трёх по степени важности проблем, требующих скорейшего решения. Таким образом, персональный менеджмент в комплексной системе управления деятельностью российского банка должен рассматриваться в качестве одного из приоритетных элементов и осуществляться на научной основе. [c.319]
Качество управления предприятиями может быть повышено путем расширения рынка консалтинговых услуг только при условии достижения российскими консалтинговыми фирмами мирового уровня качества. Выход на позиции консалтинговых фирм высокоразвитых стран невозможен, в свою очередь, без опережающего развития научного обеспечения их деятельности. В этой связи перманентно актуальной является проблема развития методологии финансов и менеджмента предприятия на основе изучения современного научного обеспечения деятельности консалтинговых фирм высокоразвитых стран, а также на основе достижений отечественной науки и практики финансов и менеджмента предприятий. Однако изложенные в них знания не исчерпывают всего круга проблем финансов и менеджмента предприятий, которые до настоящего времени остаются достаточно актуальными. [c.5]
Информационный менеджмент как научная дисциплина включает в себя достижения нескольких смежных научных дисциплин по отношению к управлению информацией в современных организациях, что позволяет на практике перейти к информационно-ориентированному типу организации, характерному для информационного общества. Информационный менеджмент как новая методология построения системы управления документацией имеет фундаментальное значение для организаций и в качестве мета-концепции обладает значительным интегрирующим потенциалом. [c.4]
С позиций системного подхода информационный менеджмент охватывает планирование, организацию, координацию и контроль информационной деятельности и процессов, а также коммуникации внутри организации с целью улучшения качества и эффективности ее работы, развития организации. Использование методологии информационного менеджмента позволит решить многие вопросы теории и практики управления документацией в современных организациях, которые пока разделены барьерами между профессиональными областями, техникой и технологиями, обусловленными традициями и некачественным менеджментом. Единая методология позволит интегрировать документацию и информацию в общий информационный ресурс и построить эффективно действующую информационную инфраструктуру организации на базе массивов документов и информации (информационных ресурсов), информационных технологий, средств коммуникации и квалифицированных кадров с целью обеспечения с наименьшими затратами эффективного документационного (информационного) обеспечения процессов управления. [c.290]
В новом издании учебника излагается концепция стратегического менеджмента как методология обеспечения конкурентоспособности и эффективности решений при разработке стратегии организации (фирмы, предприятия). Автор исходит из того, что повышение качества процедуры принятия стратегического решения позволяет на последующих стадиях воспроизводства объекта получить экономию, на порядки превышающую дополнительные затраты на повышение качества решения. Применение конкретных методов стратегического менеджмента, рассмотренных в учебнике, поможет российским организациям осуществить эффективное реформирование в условиях кризиса и глобализации. [c.2]
Мы обсудили суть двух альтернативных стратегических направлений управления рисками. Это как бы два полюса. И их суть достаточно очевидна, поскольку они порождены двумя основными стратегиями бизнеса — активной, наступательной, и пассивной, оборонительной. Что касается подавляющего большинства реальных предпринимательских ситуаций, то они не являются в чистом виде ни оборонительными, ни наступательными. Поэтому и выбор той или иной стратегии действий при управлении рисками никогда не будет простой задачей, хотя бы потому, что предпринимателю нужно будет решиться отказаться от прежней стратегии, которая, возможно, сделала его уважающей себя личностью, и найти что-то новое, которое еще не известно как себя покажет. Что же можно предложить в качестве методологической поддержки при принятии решений о стратегии риск-менеджмента Естественно, только методологию принятия решений на основе системного подхода. Нужно только эту общую схему принятия решений [12] адаптировать к проблемной области управления рисками. [c.184]
В изучаемом курсе делается упор на обеспечение качества "процесса" в системе на уровне качества "входа" системы, которое закладывается по методологии "Стратегического менеджмента". При этом "процесс" переработки "входа" в "выход" системы рассматривается комплексно. [c.17]
Эффективность и качество управленческого решения определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов. Без хорошей теории практика слепа. Однако в настоящее время к менеджменту применяют только некоторые научные подходы и принципы. [c.18]
Узкий подход к проблеме повышения качества товаров для России, находившейся по конкурентоспособности в 2002 г. на 64-м месте из 80 стран, может только усугубить ее положение в мировом сообществе. Здесь необходим воспроизводственно-эволюционный подход к менеджменту, что позволит опередить ближайших конкурентов сначала в методологии формирования проблемы, а затем — и в практическом ее решении. Интеллектуальный потенциал российских специалистов и менеджеров достаточен, чтобы правильно переориентировать экономику, маркетинг и менеджмент на достижение высокого уровня конкурентоспособности российских товаров, предприятий и других объектов. [c.191]
Пятый этап — это развитие теории маркетинга-менеджмента, базирующейся на методологии рыночных сетей, теорий взаимодействия и коммуникаций и использовании комплекса современных информационных технологий. В условиях развитой конкуренции особое внимание стали уделять квалиметрическим характеристикам маркетинга, повышению качества товаров, качества обслуживания потребителей товаров и услуг. Особое внимание обращается на требования общества к охране здоровья человека и окружающей среды. [c.27]
Можно предположить, что такая методологическая посылка может быть одной из ключевых в процессе самостоятельного освещения основ методологии исследования мировой юстиции как социальной проблемы. Так, например, в результате проведенного опроса общественного мнения в Таганрогском государственном радиотехническом университете (факультет экономики, менеджмента и права, факультет переподготовки кадров) из 215 респондентов, 53% студентов дали положительную оценку работе мировых судей Ростовской области, при этом 21,3% опрошенных затруднились дать какую-либо оценку, а 38% высказались отрицательно. В целом, анализ причин, определивших появление негативной оценки работы мировой юстиции, приводит нас к интересному результату. Из 80% респондентов, давших отрицательную оценку, указав в качестве главной причины отсутствие доверия к этим представителям судебной власти, только 8,3% лично или от знакомых имели какие-то сведения о деятельности мировой юстиции. При этом 100% всех респондентов считали, что мировая юстиция должна иметь большее влияние на управление общественными отношениями. Природа такой оценки работы мировых судей со всей очевидностью свидетельствует о наличии в обществе некой правовой потребности (пассивного характера) в существовании эффективной деятельности мировой юстиции. На практике эта потребность, как правило, имеет явно выраженный активный или пассивный характер, без золотой середины , что в принципе отражает степень восприятия обществом существующих объективных противоречий, возникающих при взаимодействии мировой юстиции с другими явлениями. По сути, мировая юстиция, как социальная проблема, по всей вероятности, выступает своеобразным конечным результатом этого социально-правового процесса. [c.295]
Выше уже говорилось о том, что социально-правовую природу мировой юстиции допустимо представлять в виде целостного явления и социально-правового института, запускающего процесс взаимодействия объекта с другими явлениями. По сути, анализ самого процесса и результатов такого взаимодействия и определяют уровень и степень важности социальных проблем, источниками которых являются социально-правовые свойства мировой юстиции. Тем не менее, этого утверждения недостаточно, если речь идет о системном анализе природы мировой юстиции. Ведь выбор системного подхода был обусловлен его методологической функцией двойного назначения познавательной и управленческой. Выбранная нами гипотеза об оценке природы мировой юстиции, как социальной проблемы, объективно предполагает необходимость попытаться обосновать саму возможность разрешения этой проблемы. Без соответствующего методологического обеспечения эта задача неразрешима. Рассматривая допустимость междисциплинарных знаний в качестве элемента правового подхода к исследованию природы явления (института), можно с уверенностью утверждать, что никаких ограничений на представление мировой юстиции в качестве объекта управления методами, разработанными в рамках общей теории менеджмента, не существует. В таком случае использование общей теории менеджмента в рамках правового подхода к исследованию мировой юстиции может выступать как достаточное условие формирования методологии системного исследования мировой юстиции. [c.296]
Идея стратегической ориентации как необходимого требования эффективного бизнес-планирования в целом не нова. Однако в качестве формализованной концепции и методологии она относительно нова и стала привлекательным и полезным инструментом современного менеджмента. Одной из при- [c.80]
Прорыв в данном направлении смогла обеспечить концепция Проект-менеджмент , обладающая методологией и инструментарием для решения вопросов планирования, контроля и координации работ любой сложности и последнее поколение персональных компьютеров. Данные обстоятельства превратили кибернетику из сложной фундаментальной науки в доступный для каждого менеджера предмет. Фактически возникла новая философия хозяйствования, позволившая интегрировать современные знания в области техники управления, планирования, маркетинга, организации производства, управления качеством, управления персоналом, управления стоимостью, управления рисками, компьютерными технологиями. [c.158]
Для реализации методов менеджмента качества можно применять различные модели и методы. В организациях и на предприятиях наибольшее распространение получают системы менеджмента качества, построенные в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО 9000. В дальнейшем развитие и улучшение систем менеджмента качества обычно идет в направлении применения методологии TQM (Total Quality Management - Всеобщее управление качеством ). Одним из современных направлений является метод шесть сигм , основанный на применении статистических методов. [c.36]
Рекомендации Р 1.1.26-2002. Система менеджмента качества. Методология функционального моделирования // Основные положения и порядок проведения работ. - М. ФГУП НИИСУ . 2002. [c.228]
Рассматривается широкий круг вопросов теории и практики управления организациями и сетями связи. Впервые изложен материал, освещающий важнейшие стороны менеджмента организаций связи в условиях структурной перестройки общественно-экономической жизни в стране, глобализации и развития информационного общества. Показано, как общие принципы и методология менеджмента находят отражение в отраслевом менеджменте с учетом особенностей технологических процессов и услуг в инфокоммуникациях. В 18 главах книги по существу нашло отражение все то, что в познавательном и практическом планах может представлять интерес не только для менеджеров отрасли, но и пользователей отраслевые особенности производственного менеджмента, организационные структуры в телекоммуникациях, планирование в связи, правовое регулирование и международные аспекты деятельности, система организации и управления сетями связи, управление персоналом, качеством и отношениями с клиентами, финансовый, инвестиционный и инновационный менеджмент и др. [c.2]
Автор не хотел бы показаться нескромным, но он рассматривает методологию и практику проведения работ по улучшению качества продукции, процессов, менеджмента, осуществленную Инструм-РЭНД , как прекрасную иллюстрацию к теоретическим положениям данной книги. [c.355]
Стратегический менеджмент в стандарте находит свое отражение в требованиях к наличию политики в области качества (в нашем опыте этот документ идентичен Миссии компании), в требованиях к наличию целей в области качества (цели могут быть идентичны текущим проектам развития компании) и в требованиях к анализу со стороны высшего руководства. Сами механизмы анализа и формулировки целей могут опираться на такие признанные механизмы стратегического менеджмента, как Balan ed S ore ard (BS ), методология которого предполагает и декомпозицию по соответствующим уровням внутри организации. [c.65]
Это подтверждает тезис о том, что для антикризисного управления предпочтительно рассмотрение в единстве системного и ситуационного подходов и применение соответствующей объединительной методологии, т.е. в некоторой мере рассмотрение системного и ситуационного подходов как единой методологии антикризисного менеджмента выступает в качестве его отличительной особенности1. Если в общем менеджменте в действиях управляющего можно допустить чисто ситуационный подход, то в антикризисном управлении недоучет качества системы, которую представляет собой кризисная фирма, а также динамики мезо- или макросистемы, элементом которой она является, чреват неточными решениями и круп- [c.39]
Появление этого направления в менеджменте явилось реакцией на информационный взрыв, на резкое расширение общетехнической информированности персонала и повышение за счет этого его интеллектуально-производственного качества (эвристический рост, общее повышение производственно-технологической квалификации, предрасположенность к высокоинтеллектуализированному труду). В общем виде сущность данного научного направления сводится к тому, чтобы ...раскрепостить личность и через ее инициативность обеспечить дальнейшее развитие экономики страны, но при этом сохранить ее социальную ориентацию в максимально возможной мере 2. Применительно к антикризисному менеджменту методология и методики школы организационной культуры проявляются в систематическом обучении персонала как специальным, так и общетехническим, экономическим знаниям, привитие ему [c.41]
В отличие от абстрактно-схематических подходов в научных изысканиях технократизма, менеджмент и возник как научно-прикладная дисциплина для отыскания путей повышения отдачи человеческих ресурсов с целью роста эффективности работы всей организации. При этом уже в рамках школы научного управления первой фазой методологии такого управления был анализ содержания конкретных работ и определение их основных компонентов, а в качестве методов исследования использовались наблюдения, замеры, логика и анализ операций труда. Конечными результатами научных исследований были конкретные рекомендации по изменению рабочих операций и поведения работников, использование которых прямо приводило к повышению эффективности работы. [c.10]
Психоаналитическая школа в менеджменте стремится использовать фрейдовскую методологию и понятия для описания эмоциональных отношений в организации. И здесь, как и у Фрейда, центральными понятиями выступают желания , высшее выражение , другой , либидо-любовь , отец и дети и т. д. Представитель психоаналитической теории в менеджменте Ф. Энрикес акцентировал внимание на понятии желание (стремление). Человеческое бытие, по его мнению, — это бытие желания. Однако желание как инстинктивное устремление индивида переводится в социальное измерение через другого, то есть желание соотносится с необходимостью признания Я в качестве Я другим Я , Это признание не следует истолковывать в банальном смысле как признание права на то или иное желание, а в смысле социального признания, при котором Другой - должен признать носителя желаний в качестве субъекта и принять его желание как модель и для своего поведения. Таким образом, через признание Другого психоаналитическая теория ставит в причинную зависимость индивидуальную и социальную психологию. Другой рассматривается в качестве модели поведения, сотрудника или противника. Между Я и Другими существует тесная взаимозависимость. [c.43]
Смотреть страницы где упоминается термин Методология менеджмента качества
: [c.114] [c.10] [c.13] [c.121] [c.206] [c.398] [c.380]Смотреть главы в:
Основы управления качеством Издание 2 -> Методология менеджмента качества