Прямой маркетинг заслужил доверие благодаря введению обслуживания потребителей. Предлагаемые виды обслуживания потребителей — телефонные номера, по которым можно сделать бесплатный звонок, принятие нескольких кредитных карт и возможность взять товар на бесплатную пробу — являются способами преодоления сопротивления со стороны потребителей, которые не хотят делать покупки с помощью прямого маркетинга. Вставка Теория и практика познакомит вас с тем, как одна компания успешно выполнила свою программу прямого маркетинга. [c.512]
Глава Международный маркетинг представляет собой, по сути дела, развернутый ответ на вопрос не предполагает ли занятие международным маркетингом использования каких-то новых принципов Ф. Котлер убедительно показывает, что принципы деятельности фирмы не меняются, когда она начинает экспортировать свои товары, намеревается заняться совместной предпринимательской деятельностью или планирует прямое инвестирование в других странах. Это еще одно свидетельство жизнеспособности теории маркетинга и возможности ее использования в различных экономических системах. Маркетинг становится как бы общей платформой для решения множества организационных и иных вопросов при создании совместных предприятий с партнерами как из социалистических, так и из капиталистических стран. [c.38]
Настоятельная потребность маркетинга и. предпринимательства в целом в полном и объективном освещении рыночных процессов, в достоверном предсказании возможного развития рынка. Понятие маркетингового исследования, его роль в бизнесе и удовлетворении информационно-аналитических потребностей маркетинга. Место маркетингового исследования в разработке стратегии маркетинга, планировании маркетинга и его контроллинге. Предмет и объекты маркетингового исследования. Цели маркетингового исследования. Принципы маркетингового исследования. Два направления маркетингового исследования формализация и качественные оценки. Достоинства и недостатки каждого из них. Возможности их консолидации. Основы методологии маркетингового исследования. Особая роль статистики и эконометрики в маркетинговых исследованиях. Теория массового обслуживания (теория очередей). Понятие статистического банка (набора статистических приемов обработки информации). [c.148]
По возможности корректно решен вопрос о разграничении, о демаркации сфер влияния анализа и смежных учебных дисциплин (бухгалтерского учета, аудита, статистики, планирования, управления, математики и др.). Авторы стремились избежать излишнего дублирования, превращения повторения как матери учения в злую мачеху. Этому должны способствовать и новые учебные планы, определяющие место каждому учебному курсу. Так, теория анализа хозяйственной деятельности будет изучаться после того, как студенты освоят курсы политэкономии (экономической теории), философии, высшей математики, теории бухгалтерского учета, теории статистики, основ маркетинга и менеджмента и некоторых других. Возможен вариант и параллельного сочетания в учебном процессе прохождения смежных курсов. [c.5]
Были запланированы мероприятия, обеспечивающие реализацию плана, или дело ограничилось расчетными процедурами На некоторых фирмах бюджет начинают составлять снизу. При этом спрашивают, какие показатели хотел бы увидеть президент фирмы, например, должна ли быть получена за год управленческая прибыль в размере 150 000 ДМ Затем под эту цель подстраиваются менеджеры высшего уровня в случае отклонений от данной цели этому всегда найдутся объяснения. Ведь, к счастью, есть возможность обосновать отклонения погодными условиями. Таким образом, помимо бюджета должны быть разработаны мероприятия, направленные на его выполнение. Например, в соответствии с теорией множеств бюджет по маркетингу можно было бы представить в форме множества, элементами которого являются мероприятия, т.е. [c.120]
Внутренняя организация маркетинговой службы подчиняется интересам фирмы, зависит от ее возможностей и не имеет жесткой структуры. Теория маркетинг-менеджмента предлагает три варианта организации службы маркетинга матричный, функциональный и смешанный. [c.32]
Возможно, самое полное объяснение теории нужд и потребностей содержится в определении, которое дал в 1973 году Джон А. Говард из Колумбийского университета. Маркетинг, говорит м-р Говард, это процесс, состоящий из (1) определения потребностей покупателей, (2) осмысления этих потребностей с точки зрения производственных возможностей организации, (3) доведения этого осмысления до соответствующих лиц в организации, обладающих правом принимать решения, (4) осмысления ожидаемых последствий с точки зрения определенных ранее потребностей покупателей и (5) доведения этой концепции до покупателей . [c.9]
Более того, в маркетинговой истории основное внимание, как правило, уделяется событиям, а не их причинам. При отсутствии всеобъемлющей теории маркетинга этот вариант, пожалуй, лучший из всех возможных. [c.65]
Если при фрагментарном способе управления материальными потоками координация действий явно недостаточна, не соблюдается необходимой последовательности и увязки в действиях различных структур (подразделений фирм и их внешних партнеров), то логистика предполагает согласование процессов, связанных с материальными и информационными потоками, производством, менеджментом и маркетингом. В-третьих, новизна логистики заключается в использовании теории компромиссов в хозяйственной практике фирм. В результате при движении материальных и информационных потоков нередко достигаются прямо противоположные цели участников логистической цепочки (поставщиков, потребителей и посредников), что свидетельствует о выполнении логистикой функции сбалансирования, оптимизации и координации различного рода отношений (загрузки производственных мощностей и мощностей закупок и сбыта, финансовых и информационных отношений и т. п.). Это позволило отойти от обособленного управления различными функциями товародвижения и осуществить их интеграцию, что дало возможность получать общий результат деятельности, превосходящий сумму отдельных эффектов. [c.17]
Издание предназначено для системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации библиотечно-информационных кадров, освещает ключевые темы учебных курсов "Библиотечный менеджмент", "Маркетинг в библиотечно-информационной деятельности", "Стратегическое управление библиотекой", "Экономика библиотечно-информационной деятельности". Книга также представит интерес для широкого круга руководителей и специалистов библиотечных учреждений, стремящихся разобраться в общих вопросах теории маркетинга и возможностях ее интерпретации в целью дальнейшей выработки индивидуальной маркетинговой концепции библиотеки. [c.8]
Под ценовой политикой понимают определение уровня цен и возможных вариантов их изменения в зависимости от целей и задач, решаемых фирмой в краткосрочном плане и в перспективе. Выработка ценовой политики является одной из основных функций маркетинга, поэтому в рамках общей ценовой политики решения по ценам увязываются с целевым рынком фирмы, образом и структурой маркетинга. Однако цена, в трактовке традиционной экономической теории не что иное, как выраженная в деньгах меновая стоимость товара, по которой продавец (производи- [c.364]
В условиях свободного рынка фирмы в принципе самостоятельно устанавливают цены на свою продукцию исходя из собственных представлений о возможностях ее продажи и получения прибыли, опираясь на расчетный аппарат предельного анализа, из задач стратегии развития своего бизнеса и т.д. (см. Анализ спроса и предложения, Маркетинг, Теория фирмы). В частности, ими применяется Ц. на основе предельных издержек, на основе средних издержек. Эта принципиальная возможность ограничивается теми или иными регулирующими воздействиями государства (напр., налоговой системой, экспортно-импортными тарифами), но особенно [c.389]
Любая компания, основу которой составляют акционеры, неизбежно испытывает с их стороны давление, направленное на требование, связанное с ожиданием результатов. Здесь необходимо тонкое равновесие между степенью свободы сотрудников компании, с одной стороны, проявлять свою креативность, с другой — создавать то, что потребно, не расходуя при этом слишком много средств. Другой вариант — вмешательство в процесс, что сбережет компании деньги, но погубит ее креативность. Имеется также целый ряд известных теорий, посвященных способу управления креативным процессом все заинтересованные лица, включая создателей нового (творцов), а также менеджеров по производству и маркетингу, которые заинтересованы в конечном результате, должны совместными усилиями установить цели, дать креативной команде возможность поработать в выбранном направлении, затем по истечении заранее оговоренного периода времени заинтересованные лица должны проводить обсуждение и рассмотрение полученных результатов. [c.189]
Теория маркетинга (классифицирует возможности роста предприятия следующим образом [c.154]
Традиционно в теории и практике упаковочного дела выделяют следующие основные функции упаковки вмещение, хранение и защита практичность использования и его стимулирование приспособленность к коммуникациям и информированность потребителя способность к сегментации рынка, возможность выделения целевого рынка планирование новой продукции. Последняя из перечисленных функций едва ли ни самая главная. Западные специалисты в области маркетинга (Дж. Р. Эванс) именно на раскрытии данной функции строят сущностную характеристику упаковки, определяя ее следующим образом Упаковка - это часть планирования продукции, в ходе которой фирма изучает, разрабатывает и производит свою упаковку, включающую саму тару, в которую помещается продукция, этикетку и вкладыши . При этом он выделяет ряд ключевых факторов, определяющих результативность проектных решений в области упаковки, в том числе [c.278]
Сегментация рынка — процесс выявления наиболее благоприятных условий на рынке с целью выбора варианта ориентации производственно-сбытовой политики. Основывается на предположении, что в потребностях и поведении отдельных групп покупателей существуют различия, в совокупности обусловливающие общий спрос на данный товар. Для каждого сегмента рынка должна быть выработана своя стратегия маркетинга. Теория рыночной сегментации основывается на предпосылке, что одна фирма в условиях конкуренции не в состоянии удовлетворить все потребности рынка на определенные товары, поэтому она должна сконцентрироваться на реализации этого товара на тех сегментах рынка, которые наиболее привлекательны с точки зрения ее возможностей. [c.88]
Основу маркетинга составляет анализ возможностей коммерческого банка, что предполагает проведение специальных исследований с целью определения его места на рынке ссудного капитала. В США, например, необходимость разработки теории маркетинга с учетом банковской специфики была вызвана снижением доходности операций, требованием быстро реагировать на изменение конъюнктуры рынка, изобретать и осваивать новые виды банковских услуг, острой конкуренцией как между отдельными коммерческими банками, так и между банками и другими финансовыми институтами. [c.365]
Маркетинг в значительной степени является прагматической дисциплиной, поэтому мы старались избегать громоздких академических теорий. Однако по ряду причин руководителям предприятий полезно иметь общее представление о концепциях, лежащих в основе маркетинга. Во-первых, теория предоставляет нам возможность ознакомиться с общей терминологией и рамками, в которых рассматриваются вопросы маркетинга. Во-вторых, она указывает менеджерам общее [c.54]
Основная концепция маркетинга состоит в том, что любой бизнес должен сосредоточить усилия не на продажах товара, а на удовлетворении потребностей покупателей. Теория ЖЦТ представляется ориентированной скорее на товар, чем на проблемы маркетинга. Концентрируя усилия на конкретной продукции, менеджеры упускают из виду факторы, определяющие возможности бизнеса удовлетворять потребности покупателей в условиях рыночной конкуренции. На самом деле успехи компании связаны не с ее товарами, а с действием пяти основных, определяющих конкурентоспособность поставщика сил [c.185]
ОРГАНИЗАЦИЯ книга по-прежнему состоит из пяти частей, но в иной конфигурации. Часть I Что такое маркетинг менеджмент включает в себя главы по социальным, управленческим и стратегическим основам теории и практики маркетинга. Часть II Анализ маркетинговых возможностей дает представление о концепциях и средствах анализа рынков и маркетинговой внешней среды, позволяющих компании идентифицировать благоприятные возможности. В части III Разработка маркетинговых стратегий рассматриваются проблемы позиционирования, новых рыночных предложений и глобальных стратегий. Часть IV Принятие маркетинговых решений Посвящена разработке и внедрению торговых марок и товарных линий, услуг и стратегий, программ ценообразования. В части V Управление маркетинговыми программами рассматриваются вопросы тактической и административной сторон маркетинга материально-технического обеспечения маркетинговых каналов розничной и оптовой торговли интегрированных маркетинговых коммуникаций рекламы, продвижения и связей с общественностью организации службы сбыта прямого и онлайнового маркетинга и управления маркетинговой функцией в целом. [c.21]
Это погоня за диким гусем Возможна ли научная теория в маркетинге [c.44]
Спор о том, возможно ли иметь научные теории в маркетинге, сейчас сместился с проблемы определения к вопросу о том, что должна собой представлять маркетинговая теория. [c.46]
Но откуда же придет прогресс к теории маркетинга в будущем Существует ряд возможностей. [c.60]
От экономики существенно зависит объем продаж, она во многом является причиной того, почему потребители предпочитают одни товары другим и продолжают или же прекращают приобретать их по прошествии какого-то времени. Экономика учит специалиста по маркетингу рассматривать продукт как набор атрибутов, позволяющих удовлетворять потребности конечного потребителя. Именно из экономической теории заимствуются концепции спроса, предложения и ценовой эластичности, которые оказывают существенное влияние на принятие маркетингового решения о ценах. В настоящее время у фирм существуют хорошие возможности для выхода на международную арену решая вопросы выхода на международные рынки, фирмы соответственно опираются на роль макро- или микроэкономики. [c.98]
Данная статья продемонстрировала, что модели поведения, взятые из области психологии, дают возможность не только определять потребительское поведение, но также принимать маркетинговые решения. Некоторые исследователи предпочли бы включить в данный анализ дополнительные элементы — для того чтобы обсудить возможное влияние намерений и мнений, черт характера потребителей и процессов восприятия информации, а также для разъяснения поведения маркетологов с помощью таких же гипотетических категорий. Прекрасно. Как было указано в начале данной статьи, маркетинг имеет много общего с психологической методологией и теорией. Однако целью данной работы было представление психологических основ маркетинга, что означало преодоление желания чрезмерно усложнять анализ. [c.149]
Л. Баклин подчеркивает, что целью, лежащей в основе попытки классифицировать товары с точки зрения совершения покупок потребителями, является развитие стратегий маркетинга, сопровождаемое конкретными советами относительно того, какая стратегия должна соответствовать конкретным обстоятельствам. Однако Л. Баклин также указывает на многочисленные барьеры на пути попыток обосновать любую теорию классификации товаров , которые, возможно, являются причиной недостаточного внимания к данной теории в литературе по маркетингу. Несмотря на недостаток теоретического обоснования, так же как и в случае со многими другими современными идеями и технологиями маркетинга, эта теория часто упоминается в работах, написанных для инструктажа практических работников . Этим она обязана своей способности дать структурированный план для анализа проблем маркетинга, по крайней мере на элементарном уровне, и дает исследователям ответ на вопрос, где искать решения различных проблем из области маркетинговых стратегий. С другой стороны, классификация не многим способствует объяснению характера влияния товаров на успех в конкурентной борьбе, а ведь это является центральным вопросом в понимании стратегии маркетинга. [c.421]
Девятое издание Marketing Management состоит из пяти частей. В части I закладываются социальные, управленческие и стратегические основы теории и практики маркетинга. Часть II представляет концепции и инструменты анализа любого рынка и его среды в целях выявления существующих там возможностей. Часть III рассказывает о различных аспектах построения маркетинговых стратегий в компаниях в зависимости от позиций на рынке, в мировой торговле, этапов жизненного цикла товара. В части IV освещаются вопросы маркетинговой тактики и работы с каждым элементом маркетинга-микс — продуктом, ценой, местом и продвижением. Наконец, часть V посвящена административной стороне маркетинга — тому, как фирмы организуют, внедряют, оценивают и контролируют маркетинг. [c.25]
Фишер и Ури предложили тактический совет, который соответствует их теории принципиальных переговоров (см. вставку Маркетинг изнутри. Принципы ведения переговоров ). Первая часть их совета касается ситуации, когда противная сторона более сильна. Лучшей тактикой в данном положении является выяснение ЛАЗС — Лучшей альтернативы заключению соглашения. Оценив возможные альтернативы, на случай если соглашение не будет достигнуто, компания устанавливает стандарт, относительно которого могут оцениваться любые другие предложения. Зная свою ЛАЗС, компания защитит себя от заключения договора на невыгодных для нее условиях под давлением более сильного оппонента. [c.771]
Маркетинговое определение товара. По общепринятому мнению, определение товара восходит к А. Смиту. Затем товар получил лаконичную, достаточно удачную дефиницию в трудах К. Маркса как ...продукт живого труда, предназначенный для продажи [30]. Безусловно, марксово определение справедливо применительно к теории рыночной экономики. Однако все руководства по маркетингу подчеркивают не столько роль товара в процессе его обмена на деньги или другой товар, т.е. его обменные свойства, сколько возможность его использовать, потреблять. [c.87]
В рамках социально-институционального направления была разработана теория монополистических преимуществ, обосновывавшая возможность получения странами, являющимися объектами деятельности ТНК, получения ряда преимуществ, в том числе более гибкое приспо-соблейие к спросу, расширение доступа к современной технологии, управлению, маркетингу, экономия от масштабов производства и др. [c.370]
В своей основе логистика не является феноменом совершенно новым и неизвестным практике. Проблема наиболее рационального движения материалов, сырья и готовой продукции всегда была предметом пристального внимания. Новизна логистики заключается, во-первых, в смене приоритетов в хозяйственной практике фирм, где. центральное место стало занимать управление процессами товародвижения. Во-вторых, новизна логистики состоит в использовании комплексного подхода к вопросам движения материальных ценностей в процессе воспроизводства. При фрагментарном способе управления материальными потоками координация действий явно недостаточна, не соблюдается необходимой последовательности и увязки в действиях различных подразделений фирм. Логистика же, опираясь на комплексный подход, предполагает согласование процессов, связанных с материальными потоками, производством и маркетингом. В-третьих, новизна логистики заключается в использбвании теории компромиссов в хозяйственной практике фирм. Все это, вместе взятое, позволило отойти от обособленного управления различными функциями товародвижения и осуществить их интеграцию, что дало возможность получать такой общий результат деятельности, который превосходил сумму отдельных эффектов. [c.36]
Любая наука и профессиональная деятельность базируется на определенных принципах. Принцип (от jmm.Prin ipium — основа, начало) — основное исходное положение какой-либо теории, учения, руководящая идея, основное правило деятельности. Применительно к этому определению основополагающий принцип маркетинга как философии, стратегии и тактики поведения участников рыночных отношений, суть маркетингового подхода к проектированию их деятельности состоит в том, что во главу угла ставятся запросы потребителей. При этом речь идет не о каком-то усредненном потребителе, за исключением использования стратегии так называемого недифференцированного маркетинга, а о вполне конкретных, целевых группах потребителей, о четко очерченных сегментах рынка с присущими им особыми запросами и возможностями в отношении спроса на товары и услуги. [c.90]
Для того, чтобы фандрейзинг приносил ожидаемые результаты, соответствующим специалистам библиотеки нужно знать теорию и практику маркетинга, основательно подготовить и спланировать данный процесс, учесть большинство из возможных последствий, просчитать вероятные отклонения от штатной ситуации. [c.78]
Компании, добивающиеся успеха в наши дни, придерживаются позитивной теории маркетинга. Они взаимодействуют с отличными поставщиками, сотрудниками, дистрибьюторами и дилерами. Они работают вместе как команда, ищут результат выигрыш-выигрыш-выигрыш . И такая сильная компания становится победителем. Компании, стремящиеся получить краткосрочную прибыль, долгосрочной не получат. Компания Navajo Indians поступает разумнее. Ее руководитель не принимает решения, пока не рассмотрит его возможного влияния на семь поколений вперед. [c.135]
КОНЦЕПЦИЯ КОММУНИКАЦИОН-НОСТИ, коммуникативности — одно из сравнительно новых направлений в теории и практике маркетинга, предполагающее, что фирма должна создать и поддерживать необходимые двусторонние связи с внешней средой. Необходимый уровень коммуникативности как средство осуществления маркетинга позволяет фирме, с одной стороны, лучше приспосабливаться к изменению внешних условий ее функционирования, а с другой — оказывать в возможных пределах целенаправленное воздействие на эти условия. [c.176]
Некоторые не согласятся с этим сегодня, особенно в условиях пристального антропологического внимания к управленческому поведению, но пример редкого использования менеджерами маркетинговых моделей и теорий недостаточен для отрицания возможности развития научных теорий в маркетинге. Для того чтобы это сделать, требуется пристальное внимание к тому, что в точности составляет теорию. Р. Вейл (Vaile, 1949) первым поднял данную проблему в своей критике Р. Олдерсона и Р. Кокса (Alderson and ox, 1948), которые предположили, что систематическая теория маркетинга может и должна быть развита и что она может стать научной. Он указал, что для этого требуется определение термина теория , которое они не предоставили. Р. Вейл предлагает словарное определение теории как связной группы общих предложений, использующихся в качестве принципов объяснения некоего класса явлений . Теория маркетинга не может существовать, считает он, потому что (1) маркетинг имеет не одну, а много связных групп предложений (2) маркетинг должен делать больше, чем просто объяснять, он также должен предлагать суждения о маркетинговой политике. [c.45]
Дж. Арндт делает весомое заявление о плюрализме в ориентациях и парадигмах для развития маркетинговой теории Посредством собственного ограничения до эмпирической ориентации и образцов логического эмпиризма, таких как исполнитель, маркетинг остается, в сущности, дисциплиной с одним параметром, заботящейся о технологии и решении проблем . Восприятие других парадигм и метафор приведет к изучению абсолютно других исследовательских вопросов Понятие парадигм должно рассматриваться как аргумент для парадигматической терпимости и плюрализма (Arntd, 1985). Возможно, это объясняет одну из причин, почему Ш. Хант предпринял такие усилия для отрицания самого понятия маркетинговой теории [c.53]
Далеко не ясно, является ли маркетинг отношений единой парадигмой (Mattson, 1997). Один источник идентифицирует по крайней мере 36 различных определений этой области исследований (Harker, 1998). Тем не менее некоторые из ведущих маркетинговых теоретиков (Шет, Хант, Вебстер) с энтузиазмом приняли новую парадигму , которая основывается на Северной Школе промышленного маркетинга и маркетинга услуг. Возможно, как они надеются, что эта парадигма сможет обеспечить потенциал для развития унифицированной общей теории маркетинга, выходящей за пределы представления о маркетинге как об обменном процессе. В отличие от традиционной микроэкономической базы маркетинга относительный подход подчеркивает долгосрочное сотрудничество как противовес конкуренции между рынком и социальными деятелями. [c.63]
При таком огромном количестве разных подходов, методов и теорий в данной дисциплине и одновременно при такой низкой согласованности в вопросе маркетинговых исследований, возможно, случится так, что лучшая теория в данном предмете неизбежно будет раздробленной. С другой стороны, может быть и так, что начало согласованной общей теории будет положено после принятия подхода маркетинга отношений. В любом случае, несколько европейских ученых (Brownlie et al., 1998) заключили, что при таком большом числе новых идей, применяющихся в стольких различных сферах, начиная с потребительского поведения и заканчивая маркетинговой этикой, сегодня существует серьезная база для переосмысления маркетинга как первого шага для перестройки развития его теории в будущем, [c.66]
Смотреть страницы где упоминается термин Маркетинг возможность теории
: [c.328] [c.836] [c.254] [c.80] [c.693] [c.42] [c.55] [c.64] [c.65] [c.105] [c.114]Маркетинг (2002) -- [ c.1113 ]