Организационные покупатели — это коммерческие структуры и неприбыльные учреждения, которые покупают товары и услуги, а затем перепродают их (с переработкой или без) другим организациям или конечным потребителям. Организационные покупатели — это все покупатели, кроме конечных потребителей. [c.211]
Сервис потребителей товаров Нормирование Планирование Организация процессов Учет Контроль Координация Нормы и нормативы качества сервиса Планы сервиса представительных групп потребителей Организационные проекты выполнения планов сервиса представительных групп потребителей Система учета качества сервиса потребителей Система контроля качества сервиса потребителей Система координации сервиса потребителей [c.60]
Утилизация товара Нормирование Планирование Организация процессов Учет Контроль Координация Нормы и нормативы утилизации товаров организации Планы утилизации товаров организации (готовятся потребителями) Организационные проекты утилизации товаров (готовятся потребителями) Формы учета параметров утилизации товаров Система контроля утилизации товаров Система координации работ по утилизации товаров [c.61]
Социально-культурные Развитость рыночного менталитета населения, культурные и нравственные показатели потребителей, организационная и потребительская культура, устойчивость обычаев и обрядов, динамика культуры поведения [c.34]
Развитие рыночных отношений, прогресс информатизации предпринимательства вызывают необходимость и создают возможность формирования ориентированных на сближение производителя и потребителя организационных струк- [c.450]
Инженер (мастер)-электрик ЛЭС в соответствии с Правилами технической эксплуатации электроустановок потребителей разрабатывает график ППР всех электроустановок, находящихся в эксплуатации на объектах ЛЭС, и утверждает его в установленном порядке. На основании графика ППР, материалов технических осмотров электроустановок, а также годового плана организационно-технических мероприятий ЛПУМГ инженер (мастер)-электрик ЛЭС составляет и месячный план работы бригады группы). [c.105]
При премировании могут учитываться также дополнительные условия, например по производственному отделу эксплуатации газопроводов и ГРС—выполнение плана организационно-технических мероприятий, плана внедрения новой техники, НОТ, безаварийное обеспечение газом потребителей по планово-экономическому отделу — своевременное установление плановых показателей ЛПУМГ, представление в срок статистической отчетности, выполнение плана себестоимости и оперативный учет поступления средств от реализации по диспетчерской службе — выполнение плана поставок газа при бесперебойной подаче газа потребителям в соответствии с их лимитами, соблюдение оптимального режима эксплуатации газопроводов и КС, отсутствие перерасхода газа на собственные нужды. [c.106]
Организационная структура нефтебаз зависит от назначения и размера потребителей, числа и особенностей работы потребителей и видов транспорта. [c.320]
Инициативная, в рамках действующего законодательства, хозяйственная деятельность субъектов собственности на свой риск и под свою имущественную ответственность по формированию организационных и экономических условий для производства продукции, организации сбыта товаров и осуществлению иных коммерческих операций, по созданию и реализации научных и технических новшеств и оказанию услуг с целью получения результатов, в согласованной пропорции удовлетворяющих интересы всех участников предпринимательской деятельности и потребителей. Предпринимательство в России осуществляется в следующих формах на основе собственного имущества предпринимателя на основе различных форм привлечения предпринимателем имущества других граждан, юридических лиц, а также отдельных прав на основе использования предпринимателем государственного имущества и иму- [c.264]
Тип организационной структуры управления, разработанный в интересах больших организаций, для которых функциональные структуры (см. "Структура организационная, функциональная" [С 234]) уже перестают быть эффективными. Основными типами структур с отделениями являются региональные и продуктовые структуры (см. "Структура организационная, продуктовая" [С 232]), а также структуры, ориентированные на покупателя (потребителя). [c.373]
Пятилетние и годовые планы технического и организационного развития предприятия разрабатываются на основе заданий вышестоящих организаций по выполнению научно-технических программ , созданию и освоению новых видов продукции, внедрению новых технологических процессов и снятию с производства устаревшей продукции основных показателей технического уровня производства научно-технических прогнозов по главным направлениям развития отрасли результатов научно-исследовательских работ. Используются данные анализа технико-экономического уровня производства на данном предприятии, в отрасли и за рубежом, предложения рационализаторов, изобретателей. Должны быть также учтены патенты, лицензии, рекомендации конференций, совещаний заявки предприятий-потребителей по созданию новых видов продукции, по совершенствованию техники и технологии производства результаты аттестации качества продукции и др. [c.128]
Теперь мы с вами готовы заняться проблемами товародвижения, т.е. каким образом фирма организует хранение, грузовую обработку и перемещение товаров, чтобы они оказались доступными для потребителей в нужное время и в нужном месте. Применяемая продавцом система товародвижения оказывает на потребителя очень сильное влияние. Сейчас мы перейдем к рассмотрению природы, целей и организационных аспектов товародвижения. [c.418]
Конечно, можно говорить о нашем отставании в теории и особенно в практике эффективного управлении, однако, на мой взгляд, это было бы, по большому счету, просто некорректно. Ведь управление советскими организациями в течение десятилетий было приспособлено к требованиям определенной среды — административно-командной системы. И адаптация к этой системе, не только к организационно-правовому, хозяйственному механизму, но и к ее политике, идеологии, системе ценностей происходила весьма активно и по-своему отнюдь не безуспешно. Выполнение плана, зачастую любой ценой, вместо удовлетворения потребностей потребителя рост размеров предприятий, увеличение объема выпуска продукции безотносительно к повышению ее качества и экономному использованию ресурсов стабильность вместо динамики унификация вместо разнообразия подчинение вместо инициативы и свободы — эти и другие требования экономической системы побуждали к жизни определенные формы управления, позволявшие приспособиться к конкретным условиям. По современным классификациям то, что было распространено раньше, — это бюрократические, механистические системы управления организациями. [c.14]
Параллельно должен произойти колоссальный, образно говоря, тектонический культурный сдвиг в нашем экономическом, управленческом мышлении, в психологии. Необходимо повернуть сознание руководителя, труженика к потребителю, а не к начальнику к прибыли, а не к расточительству к предпринимателю, а не к бюрократу к новатору, а не к бездумному исполнителю к плюрализму и многообразию, а не к унификации и обезличиванию. В общем и целом мы должны перейти от идеологизации управления к здравому смыслу, от наукообразия абстрактных схем и начетничества самодовольных назиданий к знаниям, дающим практический результат в деле улучшении поведения людей и функционирования организаций. Если не делать этого целенаправленно, упорно, — сознавая всю сложность задачи, — ничего не произойдет, как бы радикально иерархические отношения ни заменялись рыночными на правовом уровне, как бы тщательно ни прорабатывались новые системы . Размягчение, атрофия культуры как управленческого инструмента , невнимание к ней — это в новых условиях путь к краху. Без этого организационного цемента , способного выдержать более высокие напряжения и нагрузки, нового здания не построишь. [c.16]
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, ориентированная на потребителя. Некоторые организации производят большой ассортимент товаров или услуг, которые отвечают запросам нескольких крупных групп потребителей или рынков. Каждая группа или рынок имеет четко определенные или специфические потребности. Если два или более таких клиентов становятся особенно важными для фирмы, она может использовать ОРГАНИЗАЦИОННУЮ СТРУКТУРУ, ОРИЕНТИРОВАННУЮ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, при которой все ее подразделения группируются вокруг определенных групп потребителей (рис. 12.3.). Цель такой структуры состоит в том, чтобы удовлетворить этих потребителей так же хорошо, как и организация, которая обслуживает всего одну их группу. [c.338]
Большие издательства, например, имеют отдельные подразделения, занимающиеся литературой для взрослых (общего чтения), юношеской литературой, учебниками для высшей и средней школы. Каждое из этих подразделений ориентируется на своего покупателя и действует как практически независимая компания. Следовательно, каждое из них имеет свой редакторский отдел, отделы маркетинга и финансов, производственный отдел. Другой пример активного использования организационной структуры, ориентированной на потребителя, — это коммерческие банки. Основные группы пользующихся их услугами — это индивидуальные клиенты (частные лица), фирмы, организации (пенсионные фонды или университеты), трастовые фирмы, банки-корреспонденты (другие банки), международные финансовые организации. Орга- [c.338]
РЕГИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА. Если деятельность организации охватывает большие географические зоны, особенно в международном масштабе, то может оказаться целесообразной СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ ПО ТЕРРИТОРИАЛЬНОМУ ПРИНЦИПУ, т.е. по месту расположения ее подразделений (рис. 12.4.). Региональная структура облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством, обычаями и нуждами потребителей. Такой подход упрощает связь организации с клиентами, а также связь между членами организации. [c.339]
МОДЕРНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ И ДАННЫХ. Как и большинство других вспомогательных средств управления, на работу ИУС оказывают влияние изменения внутренних и внешних обстоятельств. Любое изменение в структуре организации обычно означает, что какую-то конкретную информацию нужно будет направлять по другому адресу. Например, если высшее руководство предпринимает шаги к децентрализации организационной структуры, необходимо модифицировать ИУС таким образом, чтобы снабжать руководителей более низких звеньев отчетами и другой информацией, которая ранее была адресована только высшему руководству. Аналогично, если произошло изменение целей, например, вследствие решения выпускать новое изделие, нужно так изменить и модернизировать ИУС, чтобы она выдавала информацию о новых потребителях и конкурентах. Если от правительственных органов поступают новые распоряжения относительно налогообложения, безопасности изделия, потребительской информации, гарантий прав на работу и т.п., необходимо модернизировать ИУС с целью сбора, хранения, обработки и распределения новой необходимой информации. В одном отчете в этой связи говорится По самой природе их профессии руководящие работники не могут предвидеть, какая именно информация им может понадобиться. Изменения банковского процента, возможное слияние компаний, объявление конкурентов о выпуске нового изделия может заставить управляющего разыскивать соответствующие данные и собирать буквально по крохам необходимую ему для принятия решения информацию. Даже рутинный анализ оперативных данных может породить самые неожиданные вопросы 32. [c.422]
Быстрый рост производственных мощностей и развитие ориентирующихся на потребителя стратегий с начала 60-х годов подхлестнули потребление и вылились в 80-е годы в потребительский век . Ныне желание потребителя купить товар удовлетворяется почти во всех категориях товаров. Рост промышленного потенциала, следовательно, покоится на способности предсказывать способы привлечения и стимулирования спроса. Сейчас становится даже более необходимым развивать стратегию смешанного маркетинга и четко определенных организационных структур. [c.240]
В рыночных условиях, когда цели и развитие экономики диктуются потребителями рынка, формы интеграции капитала становятся добровольными. Они определяются представителями рынка с учетом спроса на производимую ими продукцию (услуги) и удовлетворения этого спроса на конкурентной основе. Для формирования эффективной структуры экономики государство поощряет развитие производства посредством системы льгот в области налогообложения, централизованных кредитов, формирования собственности и т. д. Наиболее эффективно это реализуется через создание и поддержку финансово-промышленных конгломератов и иных организационных форм объединения банковского капитала, ресурсов науки, промышленности и государства. Одной из наиболее эффективных форм такой интеграции и являются финансово-промышленные компании (объединения). Создание их избрано в России в качестве приоритетного направления преобразования экономики и промышленной политики. [c.176]
МЕТОД СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА - инструментарий системного подхода к решению проблем совершенствования системы управления персоналом. Ориентирует исследователя на раскрытие системы управления персоналом в целом и составляющих ее компонентов целей, функций, организационной структуры, кадров, технических средств управления, информации, методов управления людьми, технологии управления, управленческих решений на выявление многообразных типов связей этих компонентов между собой и внешней средой и сведение их в единую целостную картину. Внешней средой для системы управления персоналом являются не только др. подразделения системы управления и производственной системы данной организации, но и внешние организации (поставщики и потребители, вышестоящие организации и т.п.). [c.164]
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ -вид документации показывает распределение информации по исполнителям управленческих работ, ее движение и результат процесса управления. Т.о.к.п.у. составляется в табличной форме и имеет следующие графы перечень операций, подразделение-исполнитель, должностное лицо—исполнитель, подразделение—потребитель информации, методическое и организационное обеспечение выполнения операции, информационное обеспечение выполнения операции, в т.ч. какие документы и материалы необходимы, кто их поставляет (подразделение), техническое обеспечение, параметры процесса управления, в т.ч. количество процедур (операций, работ) в среднем в год, периодичность в год, трудоемкость в часах на операцию и в часах за год. [c.383]
ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ — самостоятельное структурное подразделение аппарата управления, подчиняющееся непосредственно первому руководителю организации (директору, генеральному директору, президенту и т.п.). Главные задачи Ю.о. — обеспечить соблюдение законности во всех сферах деятельности организации, защиту его правовых интересов, защиту прав его работников, распространение правовых знаний среди членов трудового коллектива. В состав Ю.о. могут входить подразделения (группы, бюро), специализирующиеся на вопросах финансового, гражданского, трудового, адм. права. Работники Ю.о. разрабатывают или принимают участие в разработке документов правового характера, осуществляют методическое руководство правовой работой в организации и оказывают правовую помощь ее структурным подразделениям при разработке нормативно-организационных документов (Положений о подразделениях, Должностных инструкций, Правил внутреннего трудового распорядка и др.), визируя их участвуют в работе по заключению договоров с поставщиками, потребителями, клиентами, готовят заключения об их юридической обоснованности готовят обоснованные ответы при отклонении претензий совместно с др. подразделениями подготавливают материалы о хищениях, недостачах, о поставках некачественной нестандартной продукции для передачи их в арбитраж, следственные и судебные органы оформляют документы о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности и т.д. Особой сферой Ю.о. является кон- [c.447]
Для выполнения таких расчетов следует четко определить технические и организационные изменения, которые могут иметь место в процессе производства у поставщиков сырья, материалов, в производстве данного предприятия и, возможно, у потребителей от применения новой продукции, новой технологической схемы и т. п., предусматриваемых тематикой исследований и разработок. [c.54]
По элементу "Энергия со стороны" планируют всю энергию на производственные нужды, получаемую со стороны. Энергетические затраты определяют на основе удельных норм их расхода, производственной программы предприятия, а также плана организационно-технических мероприятий по экономии энергии. Отпуск электроэнергии на производственные нужды осуществляется по двухставочному тарифу. Основная ставка предусматривает годовую плату в рублях за 1 кВ-А заявленной потребителем мощности. Дополнительная ставка двухставочного тарифа предусматривает плату за потребляемую электроэнергию в киловатт-часах. Двухставочный тариф — определенный стимул для потребителей к максимальному использованию установленной мощности и выравниванию графика нагрузки. С другой стороны, это способствует организации рациональной работы предприятий электроснабжения. [c.210]
В заключение составляют план организационно-технических мероприятий, направленных на обеспечение выполнения основных показателей производственного плана цеха, а именно, мероприятия по недопущению потерь нефти при ее перекачке, подготовке, хранению, а также сдаче потребителю по обеспечению своевременного приема и сдачи нефти по всемерному снижению процента загрязненности, воды и количества соли в нефти и сохранению потенциала бензина по удлинению межремонтного цикла работы насосов, электродвигателей, трубопроводов, установок по подготовке нефти по сокращению простоев насосов, электродвигателей и трубопроводов в связи с их ремонтом. [c.291]
Поскольку деятельность предприятий нефтепродуктообеспечения носит межотраслевой характер, то организация снабжения и управления предприятиями отрасли построена преимущественно по территориальному принципу. Многопрофильный характер деятельности предприятий отрасли, территориальный принцип организации снабжения потребителей определили достаточно сложную и многоуровневую организационную структуру управления. [c.123]
Другие элементы организационной структуры — объединения по обеспечению нефтепродуктами (территориальные управления). Как правило, сферой их влияния являются отдельные области. Объединения по обеспечению нефтепродуктами существенно различаются по числу входящих в их состав нефтебаз, что определяется уровнем развития производительных сил региона и его площадью, степенью развития сети автомобильных дорог по характеру выполняемой ими работы. Одни выполняют чисто снабженческие функции — получение нефтепродуктов и доведение их до потребителей. Для таких объединений основным является обеспечение своевременного приема нефтепродуктов, их хранение и доведение до потребителей согласно выделенным им фондам. Объединения данного вида являются преобладающими. Другие объединения, наряду с [c.124]
Потребители, ранжируя самим актом покупки экземпляры товара одного и того же функционального назначения по уровню качества (полезности), через систему рыночных сигналов (повышение спроса) диктуют производителям определенную техническую, организационную, маркетинговую и коммерческую политику. Этот рыночный механизм селекции высококачественных товаров и их производителей порождает неутихающий "шторм" инноваций, направленных на повышение качества продукции. [c.7]
Предметом курса "Управление качеством" является система экономических, организационных, технических методов управления формированием частных качественных характеристик (свойств) продукции, формирующих её полезность для потребителя на всех этапах жизненного цикла продукции, начиная с проектирования и заканчивая актом потребления. [c.15]
В себестоимость продукции входят затраты на доставку ее потребителю. При расчете себестоимости необходимо учитывать районные различия в условиях добычи и транспортирования сырья, топлива, электроэнергии, материалов, порайонные коэффициенты заработной платы, а также затраты, вызываемые ускоренным износом оборудования в суровых климатических условиях. Себестоимость продукции — динамичный показатель, изменяющийся в связи с техническим прогрессом, совершенствованием организационных форм. Поэтому при определении рациональной схемы размещения промышленности необходимо пользоваться показателем перспективной себестоимости, а затраты на топливо рассчитывать с учетом себестоимости замыкающего топлива в данном районе. [c.102]
Поэтому наличие обратной связи между этапом эксплуатации, предпроизводственным этапом и этапом серийного производства новой техники является одним из основных принципов функционирования на практике подобной системы. Анализ существующих взаимосвязей между этапами СОПНТ показывает, что потребители, эксплуатируя новую технику, оказывают воздействие как на предпроизводствен-ный этап, так и на этап серийного производства техники. Но эти воздействия в большинстве случаев носят локальный характер. К сожалению, на сегодня эксплуатация новой техники в основном функция потребителя. Организационная система, создавшая данное изделие, не носит реальной ответственности за обеспечение эксплуатации (хотя бы в пределах гарантийного срока при выполнении требований эксплуатации потребителем), осуществление авторского надзора, обеспечение необходимого количества запасных частей и деталей, реализацию в последующих разработках требований эксплуатации. Рынок же требует качественного сервиса. (Этому посвящается специальный раздел данной работы). [c.168]
В настоящее время отсутствует единый подход к созданию организационных структур снабженческо-сбыто-вых организаций и предприятий на уровне четвертого звена. В регионах с одинаковыми территориями, количеством обслуживаемых отраслей и потребителей организационные структуры управления снабженческо-сбытовыми органами различны. В значительной степени это обусловлено тем, что снабжение различными видами продукции производственно-технического назначения имеет объективные особенности, связанные со спецификой производства и потребления отдельных видов продукции в народном хозяйстве. Многообразие модификаций в способах выполнения одних и тех же операций по планированию и регулированию поставок и обусловленные этим различные комбинации в распределении и использовании трудовых ресурсов, погрузоч-но-разгрузочного оборудования, транспортных средств, [c.6]
Возникающие между химическими предприятиями и потребителями их продукции хозяйственные связи представляют собой совокупность организационных, экономических и правовых взаимоотношений. Они должны обеспечивать наименьшие издержки обращения и наименьшие совокупные запасы химической продукции, своевременность ее поступления к потребителю, минималь- [c.228]
Сравнение этих двух определений деловой этики вскрывает едва заметную разницу в смещении акцентов. В японском варианте деловой этики, ориентирующейся на потребителя, концепция маркетинга есть не что иное, как учет желаний потребителя, общность ощущений с потребителем и удовлетворение их на таком же уровне, как сам производитель удовлетворял бы свои собственные желания. В американском варианте, однако, акцент делается на стратегическом аспекте, т. е. определении потребности покупателя для достижения организационных целей. Японский вариант рассматривает вкусы и желания покупателя как врожденные черты, которые надо удовлетворять без рассуждений. По американской концепции покупателями манипулируют ради организационных целей. В американском маркетинге уговоры и убеждения потенциального покупателя — основная задача. Японский же маркетинг служит покупателю через товары и сервис. Япои- [c.244]
Если управление информацией и организационная динамичность играли столь важную роль уже в традиционной промышленности семидесятилетней давности, то попробуйте оценить, насколько возросла их значимость в условиях современного технологического прогресса Сегодня любой производитель автомобилей, сколь бы ни была известна его торговая марка и устойчива репутация, сталкивается с постоянно растущей конкуренцией на мировом рынке. Все автомобилестроители используют одинаковую сталь, одни и те же станки, реализуют сходные производственные процессы и несут примерно одинаковые транспортные расходы. Выделиться среди конкурентов производитель может по сумме таких факторов, как качество проектирования продуктов, эффективность использования обратной связи с потребителями для улучшения продуктов и услуг, скорость совершенствования производственных процессов, качество маркетинга продуктов и эффективность управления распространением продукции и текущими запасами. И все эти информационно-насыщенные процессы выигрывают от перехода к цифровым технологиям. [c.31]
Мы используем нашу систему обработки информации о потребителях для укрепления организационной дисциплины и внедрения единых процедур по всему миру, — говорит вице-президент и директор o a- ola по стратегическому маркетингу Том Лонг. — Мы используем накопленные сведения для выявления и распро- [c.253]
Государство ежегодно выделяет огромные средства на развитие и внедрение новой техники, на проведение различных организационно-технических мероприятий для повышения технического и организационного уровня. Внедрение их происходит согласно плану технического развития и организации производства — важной составной части техпромфинплана. Своевременное выполнение плана. повышения эффективности производства имеет большое значение для достижения запланированных технико-экономических показателей. Задержка ввода повой техни-никн или медленное ее освоение приводит, как правило, к невыполнению плана производства, удорожанию себестоимости, снижению прибыли и рентабельности. Еще больший ущерб наносится в целом народному хозяйству. Невыполнение планов выпуска новой, более прогрессивной продукции тормозит развитие других отраслей промышленности — потребителей данной продукции, а затраченные капитальные вложения омертвляются. Поэтому вопрос о сроках ввода и освоения новой техники, а также затрат на нее имеет большое народнохозяйственное значение. Отсюда вытекает вторая задача анализа — контроль за выполнением плана технического развития и организации производства, определение путей своевременного предотвращения возможного его невыполнения и повышения экономической эффективности. [c.50]