Главная особенность работы руководителей низшего звена заключается в том, что они обязаны контролировать производственный процесс решать проблемы, связанные с использованием ресурсов в конкретной ситуации, контролировать качество и сроки выполнения производственных операций. Основная трудность, с которой приходится сталкиваться руководителю низшего звена, состоит в том, что ему приходится очень быстро переключаться с одной работы на другую. По этой причине руководитель низшего звена должен уметь быстро принимать решения, поскольку времени для обдумывания решения обычно нет. [c.94]
Особенностью работы руководителя в новых условиях хозяйствования является то, что практически все вопросы хозяйственной деятельности, социального развития трудового коллектива необходимо решать совместно с советом трудового коллектива. Более того, решения СТК, принятые в пределах его полномочий и в соответствии с законодательством, обязательны для администрации. В то же время линейный руководитель строит свою деятельность на принципах единоначалия, в соответствии с которым решения руководителя обязательны для всех подчиненных работников, но принимаются они на основе свободного обсуждения, делового спора, конструктивных дискуссий, компетентного разбора ситуаций. [c.237]
Все это тяжелым бременем ложится на его нервную и сердечно-сосудистую системы, может приводить к преждевременным нарушениям здоровья. И дело не только в особенностях работы руководителя. Современный деловой человек живет в состоянии зна- [c.436]
В рамках проблем управленческого поведения рассматривается одна из ключевых особенностей японской практики управления — система принятия решений снизу вверх . Это действительно интересная проблема. Ее часто рекламируют в литературе . Но все не так просто. Во-первых, такой порядок принятия решений внутри корпораций требует особой подготовки коллектива, умения и желания каждого работника работать в коллективе. Во-вторых, необходимы специальная подготовка и методика работы руководителей среднего звена. В-третьих, у работников должна быть ориентация на групповую работу, групповое стимулирование и групповую ответственность. В-четвертых, в работниках должно вырабатываться стремление выступать с предложениями, направленными на повышение результативности работы фирмы. [c.17]
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ - область знаний, изучающая организацию личного труда работника, основанную на использовании достижений науки и передового опыта, применении технических средств. П.м. позволяет наилучшим образом установить взаимодействие между работником и используемыми техническими средствами в процессе выполнения должностных обязанностей. Готовность руководителя, специалиста к эффективной деятельности определяется знаниями, умениями, навыками и качествами личности. Рационально организовать умственный труд, создать благоприятные условия для повышения его эффективности — эти задачи приобретают сегодня особенно важное значение. В любой сфере умственный труд, помимо мыслительной деятельности, содержит чисто организационные, технические элементы, определенная часть которых является общей для многих профессий. Следовательно, проблемы организации личного труда работника можно изучать с точки зрения организации, используемых методов, принципов и приемов работы. Второй стороной организации личного труда является техника личной работы, технические средства, применяемые в практике повседневной работы персоналом управления. Научную основу П.м. составляет сумма знаний об организации личного труда, накопленная в практике управленческой деятельности и представленная в виде принципов, способов, методов организации трудовой деятельности персонала управления. Как наука П.м. выявляет факторы и условия эффективной работы руководителей и специалистов, на базе которых разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются принципы, формы и методы рациональной деятельности людей в процессе управления. Труд руководителя, специалиста не только объективно обусловлен, но и носит инициативный, творческий характер. С одной [c.244]
СПЕЦИФИКАЦИЯ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ — совокупность специфических особенностей работы, состоящая в том, что производственные, экон., технические и соц. задачи руководитель решает преимущественно в организационном аспекте, воздействуя на работников, которые должны непосредственно решать эти задачи. [c.352]
ХАРАКТЕР ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ - отличительная особенность работы, связанная с реализацией функции руководства и решением задачи по интегрированию системы управления в единое целое путем координации работы ее отдельных звеньев. [c.428]
Модель также предусматривает, что работник должен иметь возможность планировать свою работу. Руководитель может устанавливать крайние временные параметры и цели, но в их пределах работник должен иметь право устанавливать свой график и свой темп работы самостоятельно. Известна система гибкого рабочего дня, достаточно широко используемая в ряде компаний, особенно в сфере конторской работы. Согласно этой системе, работник в определенных пределах может сам устанавливать время прихода и ухода с работы в зависимости от своих потребностей и желаний. Эта система вынуждает индивида самого планировать работу. Появление персональных компьютеров и включение их в сеть позволяет сегодня выполнять часть работы на дому, не нарушая общего рабочего ритма. [c.272]
Аудиторская служба не должна вмешиваться в оперативную, распорядительную и производственную деятельность должностных лиц предприятия. Штат и структура службы зависят от особенностей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия, объема, сложности и условий выполняемых работ. Руководитель предприятия обязан создать необходимые условия для работы аудиторской службы обеспечить помещение, выделить специалистов, обеспечить транспортом и др. [c.79]
Особенность работы секретаря заключается в том, что ему приходится не только работать с документами и техническими средствами, но и осуществлять многочисленные контакты с людьми своим руководителем, сотрудниками, посетителями, [c.289]
Руководители и ведущие специалисты маркетинговых служб должны удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к персоналу (компетентность, высокие моральные качества и т. д.). Кроме того, они должны удовлетворять ряду специфических требований, определяемых особенностями работы в области маркетинга. [c.543]
Исследования управленческой деятельности показали, что эта деятельность по своей сути очень сильно отличается от неуправленческой работы. Американский исследователь Минцберг, выполнивший исследования по изучению труда руководителей высшего звена и обобщивший свои более ранние исследования, в качестве отличительной особенности труда руководителей отметил большое разнообразие конкретно выполняемой ими работы, на которую во многих случаях они затрачивали мало времени, а также необходимость и умение принимать решения по фрагментам проблем. Выводы американского ученого подтверждает практика менеджмента. [c.23]
Руководители среднего звена обеспечивают координацию и руководят работой младших начальников. Характер работы руководителя среднего звена в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом, руководители среднего звена как социальная группа испытывают особенно сильное влияние различных изменений экономического и технологического характера на производстве в течение 80-90-х годов, волна корпоративных слияний для повышения эффективности компаний также вызвала радикальное сокращение руководителей этого звена. [c.27]
Диагноз представляет собой глубокое изучение проблемы, основанное на тщательном анализе фактов. В этой фазе определяется, какие изменения нужны, является ли данная проблема технологической, организационной, информационной, психологической или иной Если она практически всеобъемлюща, то какой аспект является решающим Как относятся к изменениям в. подразделении, особенно его руководитель осознается ли их необходимость или потребуется убеждать людей, что перемены нужны Результаты изучения обобщаются и на их основе определяется, как сориентировать работу на предложенные мероприятия, чтобы разрешить реальную проблему и получить ожидаемую пользу. Консультант может дать совет о том, какие данные взять, а какие несущественны. [c.277]
В процессе практической управленческой деятельности у каждого руководителя формируется устойчивая система постоянно применяемых методов руководства, выработанных им в соответствии с его личными, субъективно-психологическими характеристиками. Руководитель с присущим только ему стилем руководства в своей деятельности может использовать различные методы управления экономические, организационно-административные, социально-психологические, выбор которых определяется специфическими характеристиками конкретной личности руководителя и отражает индивидуальные особенности работы с людьми и технологию принятия управленческих решений. Изучение стиля руководства и мотивов деятельности подчиненных обеспечит эффективную систему управления и достижение целей деятельности с интересами конкретного работника. [c.26]
Задачи, которые призваны решать руководители разных уровней, существенно отличаются друг от друга. Эти различия обусловлены в первую очередь тем, что руководитель каждого уровня должны управлять разными видами работ. Любой человек, стремящийся стать руководителем, должен хорошо представлять себе особенности деятельности руководителя в зависимости от уровня, на котором он осуществляет свои функции. [c.90]
При изучении каждой темы необходимо широко использовать конкретные материалы, касающиеся практической деятельности руководителей подразделений предприятий и возглавляемых ими коллективов. Изучение данного курса предусматривает сочетание лекций с активными формами обучения, включающими семинарские занятия, практический разбор конкретных ситуаций, проведение деловых игр и разработку рекомендаций по повышению эффективности труда и качества работы слушателей. Эти формы обучения должны способствовать тому, чтобы полнее раскрыть рассматриваемые в пособии вопросы применительно к специфическим особенностям труда руководителей подразделений предприятий промышленности и других отраслей. [c.4]
Особенно велика роль элементов творчества в работе руководителя при подготовке и принятии наиболее важных решений, имеющих принципиальное значение для функционирования управляемого объекта предприятия (цеха, участка). Эти решения в зависимости от рассматриваемого вопроса могут носить технический, организационный, экономический или воспитательный характер. Процесс поиска решения состоит из двух видов операций — аналитических и конструктивных. Первые заключаются в получении и восприятии необходимой информации (ознакомление с документами, литературой либо непосредственное наблюдение за тем или иным объектом или процессом), вторые — в выработке и принятии решений на основе проведенного анализа. [c.43]
В работе руководителя производственного коллектива принятие решений занимает особенно важное место. От его умения правильно решать текущие и перспективные производственные задачи во многом зависят результаты работы всего коллектива. [c.173]
Большое значение в работе руководителя имеет правильное использование мер поощрения и наказания. Объявление благодарности в торжественной обстановке в присутствий членов коллектива оказывает воспитательное и мобилизующее воздействие. При определении меры наказания следует учитывать тяжесть проступка, его последствия и повторяемость, уровень сознания нака -зуемого, его индивидуальные особенности, отношение провинившегося к коллективу, к совершенному проступку. При вынесении наказания особенно недопустимы бестактность, оскорбление человеческого достоинства.. - . [c.204]
Практика промышленных предприятий свидетельствует о том, что руководители цехов премируются по показателям работы предприятия в целом, а специфические особенности работы цехов находят отражение в обязательных и дополнительных условиях премирования. [c.232]
Особенно эффективны для освоения передового опыта специальные выезды на передовые промышленные предприятия. Однако, как и любая форма учебы, обмен передовым опытом между руководителями среднего звена должен носить планомерный и организованный характер. Большую роль в этой работе призваны сыграть советы мастеров, на которых заслушивают сообщения о работе руководителей не только передовых, но и отстающих участков. Происходит активный обмен знаниями и опытом. Проблемы развития производства и отдельных его участков освещают руководители предприятия и его функциональных служб, которые выступают перед руководителями цехов и участков. Так, по существу, проводится деловая учеба кадров. [c.291]
Психологические состояния руководителей среднего возраста могут быть совершенно различными в зависимости от характера и иных обстоятельств. Многие руководители становятся менее честолюбивыми и реалистичнее воспринимают окружающую действительность, а другие оказываются в большей степени подверженными стрессу, чем их молодые коллеги, одни не ставят перед собой высоких целей и удовлетворены достигнутым, подавлены тем, что не оправдались полностью их ожидания и карьера не удалась, у третьих появляются сомнения в правильности некогда избранного ими пути и пр. Все это сказывается, конечно, на настроении и стиле работы руководителя, в связи с чем встает задача учета в работе с кадрами психологических особенностей руководителей среднего возраста. [c.265]
Обе группы методов должны быть нацелены на выработку у слушателей творческого мышления. Необходимость такой ориентации диктуется хотя бы тем, что работа руководителей хозяйственных систем в значительной степени однообразна и, привыкнув к шаблонным решениям, они неохотно переключаются на нестандартные задачи, тогда как потребность в них сегодня особенно ощутима. Поэтому в процессе обучения желательно развивать такие качества, как стремление подбирать себе даровитых сотрудников способность подходить к оценке ситуации нетривиально смелость при необходимости отхода от стандартных решений и готовность идти на оправданный риск умение критически оценивать свои возможности в обеспечении цели упорство в решении поставленных задач твердость в отстаивании выношенных идей, когда окружающие воспринимают их настороженно, н др. [c.316]
Премирование руководящих, инженерно-технических работников и служащих ремонтно-строительной организации производится по результатам работы за месяц или более продолжительный период. Конкретные периоды, по результатам которых производится премирование, устанавливает руководитель ремонтно-строительной организации по согласованию с комитетом профсоюза исходя из особенностей работы ремонтно-строительной организации и ее подразделений. [c.458]
Поэтому не случайно при оценке качества работы руководителя интересуются прежде всего не его личными особенностями и даже не его профессиональной квалификацией, а качеством работы его подчиненных. Если это качество постоянно улучшается, значит, они работают под началом хорошего руководителя. [c.95]
Под" стилем руководства понимают психологические особенности взаимодействия руководителя с его подчиненными, определяемые совокупностью применяемых им методов и приемов работы. [c.148]
Установление приоритетов — основное правило эффективной техники работы руководителя. Он играет большую роль при определении приоритетов и принятии качественных управленческих решений, поскольку на содержательную часть управленческого решения во многом оказывают влияние особенности его характера и эрудиция. [c.482]
Между сотрудником, работающим с руководителем и с системой поддержки принятия решений, можно провести некоторую аналогию. Когда руководитель принимает на работу нового сотрудника, он старается его оценить и понять, сможет он с ним работать или сотрудник ему не подходит. С другой стороны, сотрудник, беседуя с предполагаемым начальником, тоже пытается понять, сможет ли он работать с будущим начальником или лучше сразу отказаться от этого. Это зависит от субъективных требований и индивидуальных особенностей как руководителя, так и сотрудника. Аналогично, каждый руководитель, осваивая новую компьютерную систему, старается [c.28]
В матрицу приоритетностей, рассчитанную автоматически, руководитель может вносить свои корректировки, он может также заполнить матрицу полностью в ручном режиме. После внесения таких изменений расчет значений Пг и индекса согласованности осуществляется уже только с помощью кнопки Рассчитать (6). Также следует отметить еще одну особенность работы с матрицей приоритетностей, заключающуюся в том, что при выборе одного из методов автоматического расчета приоритетностей (8) критерии переупорядочиваются по убыванию значения критерия (по Kj или по среднему значению), что влечет за собой перестановку столбцов таким образом, что в каждой строке над главной диагональю матрицы значения приоритетностей слева направо не убывают, т.е. Р < Ру+7, где / — номер строки, i=l...n j - номер столбца, j=l.,,n-J, n - число критериев. [c.476]
Критериями оценки деятельности руководителей могут быть компетентность в теоретических и практических вопросах, связанных с выполнением должностных обязанностей умение подбирать и эффективно использовать работников в своем подразделении целеустремленность и умение видеть перспективу и т. д. Особенность труда руководителя заключается в том, что его личный вклад в конечные результаты производства оценивается по показателям работы возглавляемого им подразделения. Деловые качества специалистов определяются в основном исходя из требований Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих к различным категориям работников (конструкторы, технологи, экономисты и т. д.). [c.95]
Вот характерный пример. В организации идет проверка работы с письмами и заявлениями трудящихся — по этой функции оценивается работа руководителя. Параметры оценивания сроки рассмотрения писем и жалоб повторные обращения с аналогичными жалобами в вышестоящие организации число положительных и отрицательных решений сокращение числа поступивших жалоб в течение двух лет. Несомненно, все параметры чрезвычайно важны. При оценивании по первому пункту проверяющий обращает внимание на такую деталь долго рассматриваются письма и жалобы, поэтому оценка деятельности отрицательная. Но при ознакомлении с содержанием писем и жалоб выясняется следующая особенность жалобы, требующие экстренного вмешательства, или жалобы, для удовлетворения которых известны средства помощи и администрация располагает ими, удовлетворяются в течение короткого срока. Напротив, сложные случаи тщательно исследуются. По ним или выносятся реальные положительные решения, или даются обоснованные отказы. Таким образом, если проанализировать причины увеличения срока рассмотрения жалоб, то оценка работы, несомненно, должна быть положительной. Это мнение подкрепляется и дальнейшим анализом таких параметров, как сокращение числа повторных обращений. [c.35]
При подготовке резерва основное внимание уделяется профессиональным знаниям и навыкам. Между тем успех в работе руководителя и специалиста предопределяется не только качеством выполнения должностных обязанностей, но и стилем поведения при выполнении этих обязанностей. По своей сущности это поведение ролевое, т. е. оно осуществляется на основе норм, традиций, образов, сформировавшихся под влиянием ценностей общества, коллектива, отдельных групп и, наконец, личностей, пользующихся высоким социальным авторитетом. В каждом трудовом, производственном коллективе складывается достаточно своеобразное, отличное от других представление о стиле поведения, соответствующего тому или иному должностному уровню. Но в целом в формировании этих представлений наиболее заметную роль играют нормы и ценности общества. Вследствие этого ролевые ожидания различных коллективов независимо от их особенностей в главном, основном очень схожи между собой. А это главное состоит в отношении к подчиненным, к коллективу, к делу. Именно внутри этого треугольника отношений и складываются как ролевые ожидания коллектива, так и ролевая идентификация руководителя или специалиста. Отмечается, что работник, назначенный или избранный на новую для него должность, обычно быстро усваивает новые должностные обязанности и медленнее — новые для себя социальные роли или, что наблюдается чаще, новые аспекты, новое содержание уже привычных для исполнения ролей. Другими словами, функциональная адаптация, составляющая важнейшую основу освоения деятельности руководителя или специалиста, осуществляется быстрее, результативнее, чем адаптация [c.58]
Весьма важной особенностью работы руководителя является организация разработки управленческ сложность этого технологического процесса, включающего различные этапы, операции и процедуры. [c.59]
Ответственность. Секретарь должен быть готов принять на себя ответственность по выполнению задач, поставленных руководителем, особенно в пределах своей компетенции. Это качество вырабатывается с опытом работы. Руководитель должен быть уверен в том, что секретарь может работать самостоятельно, способен квалифицированно решать такие вопросы, как оформление и составление документов, расшифровка стенограмм и диктограмм, организация приема посетителей, оповещение участников совещаний, и т. п. [c.290]
Процессуальные критерии использует ли человек при достижении высоких результатов прогрессивные и социально приемлемые способы, приемы, технологии. В труде руководителя, имеющего дело с другим человеком, роль процессуальных критериев особенно велика. Процесс его труда характеризуют следующие данные как работал руководитель, какие использовал профессиональные знания, приемы, техники, технологии, а также его личностные качества техническое и творческое мышление, умение убеждать, терпимость к непохожести другого человека, эмпатийность1 и др. [c.194]
К важнейшим особенностям ленинского стиля работы руководителя следует отнести и такие качества, как чувство нового, умение видеть перспективу, инициа-тивность, социалистическая предприимчивость. В. И. Ленин гневно бичевал бюрократизм, формализм, пассивность, представляющие скрытые или явные формы проявления бездеятельности. Руководитель, уклоняющийся от решения вопросов, проявляющий бездействие (причем не только в явной форме, но и прикрываемое разговорами, обещаниями и пр.), фактически сам устраняется от руководства, теряет авторитет, показывая тем самым, что он не способен управлять производством. Руководствуясь ленинскими указаниями, партия всегда призывала вести решительную борьбу с этими отрицательными явлениями, противопоставляя им активность, инициативность, социалистическую предприимчивость. В совершенствовании хозяйственного механизма, — говорил в докладе на XXV съезде КПСС тов. А. Н. Косыгин,— партия всегда отводила важную роль развитию инициативы и социалистической предприимчивости хо-зяйственных кадров. Активное использование новых научных и технических решений, передовых приемов организации труда и управления творческий поиск резервов производства, внимательный учет изменяющихся потребностей и спроса — вот что требуется от современного советского хозяйственника 2. [c.207]
Успешное сотрудничество между руководителем и секретарем возможно только при совпадении их рабочего ритма. Различные аспекты решения задач отражаются в рабочих пданах руководителя — именно они должны определять ритм работы секретаря. Соответствие рабочего ритма руководителя и секретаря — это не только организационно-техническая, но и психологическая задача. Хороший секретарь изучает особенности характера, мышления, манеры поведения, разговора, логику. принятия управленческих решений своего начальника и старается помочь ему в достижении эффективности его работы/Руководитель, в свою очередь, исходя из индивидуальных особенностей секретаря, должен помогать ему повышать свой профессиональный уровень, [c.534]
СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ —состояние межличностных отношений в трудовом коллективе. Благоприятный С.-п. к. способствует росту производительности труда в коллективе, удовлетворенности трудом членов коллектива и его сплоченности. При неблагоприятном С.-п. к. трудовой коллектив неизбежно работает хуже, менее эффективно. Здоровый С.-п. к.— важнейшее условие развития творческой активности членов коллектива, укрепления коллективных связей. С.-п. к. в коллективе формируется под воздействием внутренних и внешних факторов. К внутренним относятся индивидуальные особенности личности членов коллектива, стиль работы руководителя, конкретные ситуации, возникающие в ходе трудовой деятельности. Внешние факторы — условия труда и жизни, обстановка в семье, состояние бытового и транспортного обслуживания. Социалистическое общество и трудовые коллективы в плановом порядке улучшают условия, от которых зависит С.-п. к. Этому способствует реализация намеченных XXVII съездом КПСС мер по демократизации управления экономикой, активизации человеческого фактора, развитию коллективных форм организации и оплаты труда, бригадного и арендного подряда. [c.303]
Более точно определить сегодняшнее состояние кандидата с точки зрения его соответствия требованиям, предъявляемым к вакантной должности, а также потенциала развития можно с помощью специальных тестов. Первоначально "тесты на профессиональную пригодность" применялись для отбора представителей профессий, связанных с повышенным риском - космонавтов, летчиков, разведчиков. По мере совершенствования методов тестирования и усиления внимания компаний к подбору и, особенно, развитию руководителей, многие из них начали использовать тесты для определения потенциала своих руководителей и специалистов. Сегодня существует достаточное число компаний, специализирующихся в области тестирования для диагностики различных качеств и характеристик личности - темперамента, аналитических способностей, коммуникабельности, быстроты реакции, памяти, лидерских данных и т.д. Одна из ведущих в мире компаний, занимающихся тестированием профессионального потенциала, британская SHL предлагает своим клиентам набор тестов, позволяющих детально продиагностировать различные качества и характеристики кандидатов. Этот набор включает в себя тесты для руководителей высшего звена и специалистов (устная речь, способность анализировать печатную информацию, способность работать с цифровой информацией, критическое мышление), для молодых специалистов (выпускников), специалистов в области информатики, технических сотрудников и т.д. [c.114]