| Рис. 10. Проблема ценности. Четыре процесса. |  |
На этапе наступившей зрелости патиента есть свои проблемы. Ценность патентов, технологии, специализированной сбытовой сети существует до тех пор, пока есть особая рыночная потребность. Патиент много вложил в узкую нишу, обладает преимуществами до тех пор, пока ниша существует. Он стал ее заложником. Изменение производственного профиля почти невозможно. Научно-производственная гибкость потеряна. Например, кварцевые часы погубили множество производителей механических часов компьютер в сочетании с принтером многократно сократил спрос на пишущие машинки в изготовлении 11 [c.323]
Обратимся к более подробной характеристике проблемы ценности в концепции теории предельной полезности. Ученые, разработавшие эту теорию, - У. Джевонс, А. Маршалл (Великобритания), Е. Бем-Баверк, К. Менгер, Ф. Визер (Австрия), Л. Вальрас (Швейцария), В. Парето (Италия) и другие в основном создавали свои труды во 2-й половине XIX -начале XX в. Нередко вклад этих исследователей (особенно представителей австрийской школы) в развитие экономической теории именуют субъективной революцией , или революцией предельной полезности . Цена, определяемая предельной полезностью, помогла разрешить многие загадки и парадоксы хозяйственной жизни и позволила создать тот раздел экономической науки, который сейчас принято называть теорией потребительского выбора (см. 9 настоящей главы). Чаще всего в связи с этим упоминается знаменитый парадокс Смита почему вода, столь полезная для человека, стоит так дешево, а алмаз, чья польза намного меньше для удовлетворения жизненных потребностей, стоит [c.83]
Процесс сохранения огромного архитектурного наследия Узбекистана приобретает все больший размах увеличивается объем и масштаб реставрационных работ. В связи с интенсивной урбанизацией населенных мест повсеместно происходит переоценка историко-архитектурных ценностей. Какой памятник считать наиболее ценным В чем состоит его ценность и как ее определить Эти вопросы постоянно встречаются в практике охраны памятников. Лишь зная ответы на них, можно оптимально сохранить ценное архитектурное наследие, включить его в современную среду, сделать истинным достоянием Узбекского народа. Поэтому теоретическая проблема ценности памятников архитектуры является актуальной проблемой практики их сохранения. Объекты, имеющие историко-культурную, архитектурную, археологическую ценность, составляют весомую часть недвижимости Узбекистана, их количество — около 7000, из чих 545 — архитектуры, 575 — истории, 1457 — искусства, более 5500 — археологии. Кроме того, выявлено еще 1000 строений, которые необходимо сохранить как архитектурное наследие. [c.46]
Правильное районирование и проведение всего комплекса геолого-поисковых и геологоразведочных работ предопределяет возможности последующего рационального размещения нефтедобывающей промышленности, создает материальную базу для организации новых центров добычи нефти или газа. Но этим не исчерпывается вся проблема. При ежегодном открытии десятков новых месторождений нефти и газа, расположенных в различных районах и имеющих запасы не одинаковой ценности, приходится постоянно решать не менее сложную и ответственную задачу — устанавливать очередность ввода в разработку новых месторождений и определять темпы их разработки. В этом проявляется тесная связь районирования геологоразведочных работ на нефть и газ с решением задачи рационального размещения нефтегазодобывающей промышленности. [c.65]
В сердцевине проблемы социальной ответственности находятся личные ценности, определенные в гл. 3 как общие убеждения относительно добра и зла. Люди, полагающие, что организации должны максимизировать прибыль, подчиняясь закону , скорее всего придадут высокую ценность максимизации прибыли, эффективности и [c.149]
РЕАЛИЗАЦИЯ. Как подчеркивает Харрисон Реальная ценность решения становится очевидной только после его осуществления . Согласно рис. 7.3., процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы. Простой выбор направ- [c.206]
Когда полномочия штабного аппарата являются рекомендательными, он часто должен тратить время, убеждая линейных руководителей в ценности своих услуг и предложений. Даже если за советом к аппарату обращались и его приняли, то линейные руководители все равно могут им пренебречь, что, несомненно, может привести к конфликтам между линейным руководством и административно-управленческим аппаратом. Эта серьезная проблема будет рассмотрена в гл. 18. [c.319]
В организации, которая придерживается этого принципа, все формальные коммуникации должны направляться по цепи команд. Лицо, у которого возникла какая-либо проблема, не может обратиться через голову своего непосредственного начальника к руководителю высшего ранга по данному вопросу. Также и руководитель высшего ранга не может выдать приказ сотруднику низшего уровня, минуя руководителей промежуточных уровней. Конечно, благодаря власти и неформальным отношениям, людям удается иногда обойти цепь команд даже в организациях типа вооруженных сил, где жестко обеспечивается соблюдение этого принципа. При большой длине цепи команд соблюдение принципа единоначалия может значительно замедлить обмен информацией и принятие решений в некоторых случаях. Однако на протяжении столетий в бесчисленном множестве организаций принцип единоначалия подтвердил свою ценность в качестве координирующего механизма. Анри Файоль включил его в свои 14 принципов организации. Поэтому большинство организаций пытаются его применять. [c.322]
Отклонения, на которые система должна реагировать, чтобы достичь своих целей, могут вызываться как внешними, так и внутренними факторами. К числу внутренних факторов следует отнести проблемы, связанные с переменными величинами, описанными в гл. 3. Внешние факторы — это все то, что воздействует на организацию из окружающей ее среды конкуренция, принятие новых законов, изменения технологии, ухудшение общей экономической ситуации, изменения системы культурных ценностей и многое другое, что мы обсуждали ранее. Вполне допустимо рассматривать управление в основном как попытку обеспечить функционирование организации в качестве системы с эффективной обратной связью, т.е. как системы, обеспечивающей выходные характеристики на заданном уровне, несмотря на воздействие внешних и внутренних отклоняющих факторов. Однако, как мы с вами уже поняли, хорошее управление выходит далеко за рамки простого стремления обеспечить статус кво и адекватно реагировать на возникающие проблемы. Если организация не стремится адаптироваться и усовершенствовать свою деятельность, изначально заняв активную позицию, она вряд ли останется эффективной в долгосрочном плане. [c.396]
В заключение данной главы мы более подробно рассмотрим вопрос реорганизации труда в целях повышения его качества. Многие из ранних идей науки управления вращались вокруг разработки задания таким способом, который позволял бы в максимальной степени использовать преимущества разделения труда, современной технологии и автоматики. По мере того, как американские рабочие становились все более экономически обеспеченными, изменялись образовательные, культурные и социальное ценности, промышленность стала испытывать затруднения, связанные с характером труда. Все большее количество людей находило, что узкоспециализированные, повторяющиеся операции вызывают утомление и потерю интереса. Возросли прогулы и текучесть кадров, появились даже случаи саботажа. Соответственно, прирост производительности, которого нормально было бы ожидать от узкой специализации, значительно снизился. Для решения этой проблемы ряд наиболее прогрессивных фирм начали экспериментировать с ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТРУДА для того, чтобы труд стал давать большее внутреннее удовлетворение и больше возможностей для удовлетворения высших потребностей человека — заинтересованности, самоутверждения и развития личности. Руководство при этом, конечно же, надеялось на то, что возросшая в результате таких изменений удовлетворенность своей работой приведет к повышению производительности и снизит убытки от прогулов, высокой текучести кадров и снижения качества. [c.584]
Обратимся к монопсонии. В отличие от цены на рынке свободной конкуренции цена, которую монопсонист платит, представляет собой функцию его спроса. Проблема монопсониста заключается в выборе количества, которое максимизирует чистую прибыль от покупки, — ценность товара минус уплаченная за него цена. [c.292]
Следовательно, высокие цены, по мнению А. Бернарда, будут способствовать снижению добычи, а ее низкий уровень будет стимулировать рост цен. Сами же страны—члены ОПЕК, полагает А. Бернард, заинтересованы в умеренном росте цен на нефть, чтобы не побуждать страны-импортеры напрягать усилия для решения своей энергетической проблемы. Исходя из этого максимальный рост цен на энергетические ресурсы в течение 80-х годов ограничится 2% в год. В то же время сезонный скачок цен под влиянием холодной зимы или нарушения в системе снабжения в случае кризиса на Ближнем Востоке почти неизбежно приведет к росту пен на нефть, что увеличит избыточные доходы добывающих стран и побудит их сократить добычу, и в итоге весь цикл повторится . В приведенной схеме А. Бернарда есть рациональные элементы, хотя ее ценность снижается тем, что он выводит за рамки сценариев такие факторы, как экономический цикл и корыстная политика ТНК, которые не раз были если не инициаторами, то стимуляторами всплесков энергетического кризиса. [c.97]
Новый закон в сочетании с мерами по укреплению государственного контроля над отчетностью компаний и ускорению оплаты налогов позволил Ливии добиться почти самого высокого уровня доходов на баррель нефти на всем Среднем Востоке. Однако через несколько лет, после закрытия в 1967 г. Суэцкого канала, положение снова резко изменилось. Ливия, как и соседний с ней Алжир, получила дополнительные преимущества вследствие ее близости к рынку, а поэтому и более низких транспортных расходов. Ее нефть благодаря низкому содержанию в ней серы и более высокому естественному выходу бензина и дизельного топлива в процессе очистки также приобретала все большую ценность в условиях, когда потребление бензина быстро повышалось и правительства стран-потребителей проявляли все больше внимания к проблемам загрязнения окружающей среды. В начале 1969 г. и Ливия и Алжир уже добились более высоких цен на свою нефть в соответствии с повышением ее ценности на рынке, сопровождая эти [c.243]
Ливия и Кувейт, которые имеют ограниченные запасы нефти, уже определили свои действия, приняв политику ограничения нефтедобычи. Саудовская Аравия и Абу-Даби, которые могли бы достичь существенного повышения производства, но почти не имеют финансовых стимулов для этого, еще не пришли к окончательному решению. В обеих странах некоторые правительственные официальные лица призывают к принятию такого ограничительного курса, исходя из соображений экономического порядка в то же время там остаются еще политические и экономические причины в пользу дальнейшего повышения объема нефтедобычи. Проблемы производителей все более обостряются существующими темпами инфляции, падением спроса на нефть на Западе, а также валютными потрясениями, которые чреваты существенным снижением реальной стоимости нефти на рынке и реальной ценности их денежных доходов от нее. [c.325]
ОПИСАНИЕ РАБОТЫ — фиксация данных о содержании конкретной работы в конкретной организации. Такие данные включают наименование работы, подчиненность вверх и вниз, общую цель работы, краткое описание основных операций, сгруппированных в ключевых направлениях деятельности. О.р. должно быть простым, не содержать излишеств и не должно подменяться личностной спецификацией (см.). Последнее часто вероятно в связи с тем, что О.р. и личностная спецификация (два фундаментальных документа, без которых просто невозможен качественный отбор кадров) составляются на общей основе — информации, собираемой в процессе анализа работы (см.). Набросок О.р. обычно составляется самим работником (если он компетентен) и согласовывается с руководителем. Специалисты (аналитики, работник отдела управления персоналом) могут оказать помощь, но не должны подменять роль линейного руководителя. О.р. необходимо разрабатывать для работников всех уровней. О.р. могут и должны использоваться в интересах всей организации и самого работника. Ценность О.р. для организации и отдельного исполнителя наилучшим образом определяется теми проблемами, которые они помогают решить. О.р. для организации это [c.211]
В практике управления существует множество решений экон., организационные, соц.-психологические, краткосрочные, перспективные, оперативные, по различным функциям управления и т.д. Качество решения отражает соответствие его свойств реальным потребностям успешного разрешения проблемы. На качество решения оказывают влияние методология его разработки, практика реализации, объем и ценность информации, оперативность получения обратной связи, профессионализм персонала. [c.280]
Даже в тех случаях, когда полезные компоненты месторождений одинаковы, в горном массиве их можно встретить в совершенно разных химических соединениях. Технология извлечения полезного продукта из таких руд также будет различной, и состав попутно получаемых компонентов - тоже. Сильно разнятся концентрации полезных веществ в породах они варьируют от тысячных долей процента до десятков процентов. Породы, содержание полезных компонентов в которых пренебрежимо мало, считают пустыми, а при большем содержании — рассматривают как руды. Содержание полезного компонента в руде существенно влияет на затраты по добыче и обогащению руды. Значительно возрастает промышленная ценность месторождений, если они содержат не один, а несколько полезных компонентов. И наоборот, наличие тех или иных вредных компонентов (например, сера и фосфор в углях и т.п.) существенно снижает промышленную ценность полезного ископаемого — до тех пор, пока не будут найдены пути и средства использования самих этих "вредных" компонентов, что является радикальным способом эффективного решения данной проблемы. [c.90]
Престиж как ценность может выступать как некая ...ось сознания, вокруг которой вращаются помыслы и чувства и, с точки зрения которой, решаются многие жизненные вопросы [19]. К этим вопросам могут относиться как проблемы выбора профессии, образования, стремление к определенному общественному положению, так и выбора места жительства с позиции приоритета экологического благополучия территории. [c.14]
Обработка информации требует большой счетной работы, которую часто проводят вручную с помощью простейших счетно-клавишных вычислительных машин. На машинах осуществляют несложные плановые расчеты, составляют отчеты, смет-но-финансовые расчеты, расчет заработной платы, учет материальных ценностей. Они значительно ускоряют и снижают трудоемкость счетных операций, но не решают полностью проблемы. [c.449]
На рубеже столетий возникла еще одна чрезвычайно сложная проблема. Обнаружилась борьба двух принципов — создания либо одной супердержавы, на роль которой претендуют США, либо многополюсного мира, в котором, будет несколько крупных центров, которые сотрудничают, соревнуются между собой, сохраняя ценности своей культуры, истории, своей цивилизации. На это могут претендовать Европа и Япония, Китай и Индия, Россия. Многополюсный, сложный и противоречивый мир наиболее благоприятен для сохранения цивилизации. [c.228]
Проблема формирования ценностей встает при капитализме особенно остро потому, что в данном случае ничего не предрешается из центра, но существует индивидуальное целеполагание, т.е. свобода1. Как уже отмечалось, капитализм как система свободного труда и предпринимательства исключает ориентацию экономического процесса на централизованно заданные цели. Основа системы — экономический индивидуализм. Однако свобода предполагает не только экономический, но и этический индивидуализм, который сводится к вопросу что я должен хотеть, каковы для меня разумные предпочтения Таким образом, проблема ценностей не устраняется — она передается в ведение индивидов. [c.60]
В экономической теории проблема ценностей как проблема выбора между разными целями (или различными потребностями), как и вопрос о том, по каким критериям совершается этот выбор, методологически исключается. Как следствие, при допущении данных, постоянных целей моральная проблема сводится к экономической и этика заменяется экономикой. Как отметил американский экономист Ф. Найт, допущение, что желания и цели являются данными, сводит жизнь к экономике. В этой модели предпочтения не проверяются на их разумность1. [c.82]
При этом обе стороны полемически преувеличивали противоречия между ними. С одной стороны, Шмоллер вовсе не отвергал дедуктивную теорию как таковую, а в своей самой большой и важной работе Очерк общего учения о народном хозяйстве (1914) включил теоретическую главу, в которой проблема ценности трактовались вполне по-менгеровски. С другой стороны, Менгер вовсе не отрицал полезности исторических исследований, коль скоро они не подменяют экономическую теорию, и сам отдавал им дань всво-гм эволюционном учении о происхождении денег. Спор фактически шел о соотношении двух типов экономических исследований. [c.201]
Услуги значительно отличаются друг от друга и по своему типу. Их можно классифицировать по разным признакам. Во-первых, являются ли источником услуги люди или машины Психиатр практически не нуждается в оборудовании, а вот летчику обязательно нужен самолет. Среди услуг, источником которых является человек, есть такие, что требуют либо наличия профессионалов (бухгалтерское дело, консультирование по проблемам управления), либо квалифицированных специалистов (сантехнические работы, ремонт автомобилей), либо неквалифицированной рабочей силы (дворницкие работы, уход за газонами). Среди услуг, источником которых служит машина, есть такие, что требуют либо наличия автоматов (автоматические установки для мойки автомобилей, торговые автоматы), либо устройств, управляемых операторами сравнительно низкой квалификации (такси, кинотеатры), либо оборудования, работающего под управлением высококвалифицированных специалистов (самолеты, компьютеры)4. Даже в одной и той же конкретной отрасли сферы услуг разные поставщики услуг пользуются разным количеством оборудования. Для этого достаточно сравнить между собой Джеймса Тейлора с его единственной гитарой и группу Роллинг стоунз с ее многотонным комплектом звуковой аппаратуры. Иногда оборудование придает услуге дополнительную ценность (стереоусиление), а иногда используется для снижения потребностей в рабочей силе (автоматические установки для мойки автомобилей). [c.641]
Во-вторых, жалуются по поводу того, что некоторые товары вообще не несут никаких потребительских выгод. Потребители были шокированы, узнав, что сухие блюда из злаков для завтрака могут почти не иметь питательной ценности. Роберт Б. Чоут, специалист по проблемам питания, заявил на слушании в одном из подкомитетов сената Короче говоря, (блюда из злаков) способствуют полноте, но практически не предохраняют от недоедания... Рядовой продукт из злаков... не заменит собой полноценной еды даже при добавлении молока 6. Зачастую, добавил Чоут, потребитель мог бы получить больше пользы, съев не блюдо из злаков, а его упаковку. [c.663]
Избегая подобных крайностей, нельзя вместе с тем игнорировать практическую значимость проблемы выбора между различными реальными и финансовыми активами, прогнозирования и сопоставления их реальной ценности (применительно к инвестициям— вместе с аккумулированными дивидендами). Для неф-теэкспортирующих стран это один из ключевых вопросов энергосырьевой стратегии, планирования производства и вывоза жидкого топлива. Соответственно его решение оказывает немаловажное воздействие на уровень предложения углеводородного сырья и долгосрочные тенденции ценообразования на рынке этого товара. Теоретически даже перспектива удешевления исчерпаемых сырьевых запасов может быть совместима с тактикой сдерживания их разработки, если только активы, в которые вложены текущие поступления, обесцениваются еще быстрее. И наоборот, возможности рационального -и выгодного использования текущих доходов могут оказаться важнее их ожидаемого роста и оправдать более интенсивную эксплуатацию невозобновимых ресурсов. [c.42]
Говоря о власти руководителя и эффективности организации, И.К. Шетти отмечает, что если полагаться на традиционную власть, это обязательно породит проблемы, так как может войти в противоречие с ценностями современного трудящегося человека, связанными с его работой причастность к организации, участие в некоторых ее мероприятиях. Кроме того, это может привести к недостаточному использованию потенциала человеческих ресурсов, потому что люди, обладающие информацией о проблеме или способе усовершенствования дела, не обязательно являются частью системы формальных полномочий в структуре. В результате это может привести к снижению производительности труда и растущей неудовлетворенности трудящихся. [c.474]
РАЗЛИЧИЯ В ПРЕДСТАВЛЕНИЯХ И ЦЕННОСТЯХ. Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместе того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мпешьхз, благоприятны для их группы к личных потребностей. Эта тенденция была выявлена в исследовании, где руководителей отдела сбыта, кадровой службы и службы связи с клиентами попросили решить одну проблему. И каждый считал, что с проблемой может справиться только его функциональное подразделение. [c.521]
Как указывалось в гл.18, основными причинами конфликтов между группами являются совместное пользование ресурсами, взаимосвязь задач, различия целей и восприятия ценностей, несовместимость характеров, шюхая коммуникабельность. Все эти факторы потенциально могут быть причиной конфликта между производственной и другими функциями организации. Для достижения успеха в работе необходимо, чтобы управляющий производством умел виртуозно разрешать проблемы при урегулировании конфликтов. [c.601]
Проблема заключается в том, что уменьшение количества комаров — неисключаемое благо его невозможно обеспечить, не принося пользы всем. В итоге у семей нет стимула платить за программу столько, сколько она действительно стоит им. Люди действуют как пассажиры- зайцы , понимая ценность программы и ее пользу для себя, но не платя за нее. [c.509]
Рассматривая чисто практический аспект проблемы, некоторые авторы шокированы тем, что на отдельные полезные ископаемые, которые добываются из весьма различных по ценности месторождений, цены пришлось бы повышать (в 1967 г.) в 34 и более раз. Разумеется, этого бы не произошло, если бы в СССР с самого начала придерживались правильной ценовой политики. Но этого было трудно ожидать по той причине, что сразу с предельной ясностью было бы осознано в общем-то известное обстоятельство какой в действительности неимоверной ценой удовлетворяются предельные потребности в данном товаре, кажущемся дешевым из-за небольшой цены его производства в среднем. Осознания этого факта еще недостаточно для сокращения спроса на этот товар до разумных пределов, замены данного материала другим. Для этого необходимо, чтобы цена на этот товар значительно возросла. Изменение объема потребностей будет разумным, если будет прямо связано с изменением цен, определяемых на базе предельных затрат при новых объемах потребления. Тенденция изменения цен определяется именно прекращением или возобновлением добычи его на самых тяжелых месторожден ия х. [c.39]
Однако дискуссия на самом деле не закончилась и продолжается по сей день. Всесоюзный институт минерального сырья (ВИЭМС) выпустил сборник, в значительной своей части посвященный этой проблеме. В публикуемой в нем статье А. Я. Кац (1983) рассматривает два аспекта приведение затрат к единому моменту Т и учет динамики во времени цен, издержек добычи, бортового содержания. Выяснение ошибочности дисконтирования при определении кондиций и производительности рудника автор безапелляционно приписывает Е. А. Козловскому (парадокс дисконтирования за десятилетия до этого открыл и обсудил Ж. Матерой. — Ю. Т.). Введенную ранее кадастровую ценность месторождения он определяет как сумму, банковский процент с которой равен чистому годовому доходу при разработке месторождения [c.68]
КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИИ - свод наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и находящих выражение в совокупности соц. норм и ценностей данной организации, разделяемых большинством работников. Единой точки зрения на понятие "К.о." пока не выработано. Исследования по этой проблеме провели отечественные и зарубежные специалисты — О.С. Виханский, В.И. Кошкин, Т. Питере и др. Внутренними составляющими К.о. являются принятая система лидерства, стили разрешения конфликтов, действующая система коммуникации (общения), положение индивида в организации, принятая символика (лозунги, организационные табу, ритуалы). Внешние составляющие К.о. — само здание организации и его дизайн, расположение, оборудование, мебель, удобства, комнаты приема, наличие фирменной одежды для сотрудников. Выделяют также несколько типов К.о. предпринимательская, бюрократическая, партисипа-тивная. [c.148]
МОЗГОВАЯ АТАКА" ("мозговой штурм") (от англ, brainstorming) — оперативный метод решения проблем на основе стимулирования творческой активности, исходящий из предположения, что при обычных приемах обсуждения и решения возникновению новаторских идей препятствуют контрольные механизмы сознания, которые сковывают поток этих идей под давлением привычных, стереотипных форм принятия решения. Тормозящее влияние оказывают боязнь неудачи, страх оказаться смешным и т.д. М.а. — это средство стимулирования интеллектуальных творческих способностей, при котором участникам работы предлагается высказывать как можно больше вариантов управленческого решения, в т.ч. самых фантастических. Затем (согласно принципу отложенного обсуждения) из большого числа идей отбираются наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Метод разработан и описан американским психологом А.Ф. Осборном в 1938 г., который обратил внимание на то, что одни люди легко выдвигают новые идеи, др. — больше склонны к критическому анализу этих идей. При обычных обсуждениях эти две категории людей оказываются вместе и, как правило, мешают друг другу. В связи с этим было решено разделить этапы генерирования идей и их анализа. Для этого создаются две группы участники М.а. — те, кто должен предложить новые варианты решения нужной задачи, и члены комиссии, которые будут обрабатывать предложенные материалы. В первую группу, которая будет генерировать идеи, сначала назначается руководитель, который будет эту группу укомплектовывать, включая в нее 4—11 человек. Члены этой группы не должны быть связаны отношениями "руководитель-подчиненный", т.к. из-за этого может не сложиться атмосфера доверия. Руководитель М.а. сообщает членам группы суть решаемой проблемы за 2—3 дня до ее проведения. Проблема должна быть обозначена как можно четче и всесторонне. При проведении М.а. в группе создается непринужденная атмосфера. Этому содействует состав группы, поведение руководителя, выбор помещения, освещение и т.д. Никто из участников не должен бояться того, что его высказывания не представляют ценности. Предложения или [c.183]