Это суть две разные вещи, ибо организацию выполнения решений также нужно организовывать. Исполнители должны получить четкую информацию о том, кто, где, когда и какими средствами должен осуществлять действия, соответствующие принятому решению. Необходимо разработать план его реализации, которым предусматривается система мер, обеспечивающих достижение целей решения с минимальными издержками. Одним из механизмов, обеспечивающих успешное выполнение решений, является установление и структуризация коммуникаций в фирме. Задача состоит в оптимальном построении структуры коммуникаций управленческих работников и исполнителей. Структуры таких коммуникационных сетей могут быть различными, а связи между передающей стороной (коммутатором-руководителем) и воспроизводящей стороной (исполнителем) могут существенно различаться. В связи с этим можно выделить наиболее часто встречающиеся в организации коммуникации цепочную, многосвязную, звездную и иерархическую. [c.209]
ПРОДУКТ, ЦЕНА, МЕСТО И ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ НУЖДЫ, ИЗДЕРЖКИ, УДОБСТВО И КОММУНИКАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ [c.151]
Воздействие информационных технологий на социальную организацию за счет использования новых средств коммуникации принципиально снижает издержки передачи информации, упрощается и стремительно ускоряется процесс создания географически распределенных социальных групп, характеризующихся преобладанием неиерархических горизонтальных коммуникаций, возможностью общения всех со всеми . [c.13]
Однако уже сегодня В2В-компании готовы заменить дорогостоящие посещения клиентов такими более дешевыми каналами, как теле- и видеоконференции и сетевые коммуникации. Снижение стоимости контактов с клиентами приведет к тому, что компании сократят планируемое количество реальных визитов к потребителям, что существенно снизит издержки на транспорт, проживание в отеле, питание и дополнительные расходы. [c.24]
С точки зрения покупателя, четыре пи означает, что товары должны создавать блага покупателю цена - это издержки покупателя (они должны соответствовать его доходам) место должно быть удобно для приобретения покупки продвижение или коммуникации должны надлежащим образом информировать о достоинствах предлагаемого товара. [c.163]
У Издержки по закупкам издержки по оформлению заказа издержки по оформлению договора о поставках и коммуникации с поставщиками транспортные издержки, если стоимость транспортирования не входит в стоимость получаемого товара издержки по складированию и получению заказа. Некоторые — фиксируются в заказе и не зависят от его объема, другие, — например, транспортные и складские издержки — находятся в прямой зависимости от величины заказа. [c.290]
Поразмыслите немного над этой историей и над тем, как настоящая глава может помочь в данной ситуации. Этот отдел гордился тем, что в их группе руководства пятнадцать человек. А хватило бы и трех двух супервайзеров и начальника отдела. Там было четыре уровня руководства, а хватило бы и двух. В результате издержки были значительно выше, чем необходимо. Коммуникации были усложнены более, чем требовалось. И ни один менеджер этой организации не сделал и шага для того, чтобы устранить это очевидно абсурдное положение. Наконец, структура организации основывалась не на реальных потребностях отделов, а на личном мнении персонала отделов — в каких условиях они хотели бы работать. Организационная структура отдела усложнялась вспомогательным звеном, абсолютно отстраненным от потребностей производства и не ощущавшим никакой ответственности ни за обслуживание покупателей, ни за качество, ни за управление затратами. [c.184]
Важным элементом управления стали. регулярные встречи между представителями профсоюзов и менеджмента, на которых обсуждались самые разные вопросы функционирования предприятия. В результате таких усилий в области коммуникаций значительно -снизилась степень недоверия между руководством и рядовыми сотрудниками, сократилась- текучесть персонала, на 100% возросла своевременность отгрузки, снизились издержки. [c.258]
В этой главе мы рассмотрим вопросы успешных коммуникативных стратегий. Поскольку они носят во многом специализированный или технический характер, для разработки рекламных кампаний, мероприятий по продвижению и по вопросам связей с общественностью фирмы чаще всего обращаются к услугам внешних специализированных агентств. Но разработка и осуществление коммуникативной стратегии — прямая обязанность руководителей компании связанные с ней решения чрезвычайно важны, а издержки весьма значительны (обычно они превышают 15% от объема продаж). Руководство должно взять на себя ответственность за постановку коммуникативных задач, формирование бюджета, распределение расходов по альтернативным средствам коммуникации, согласование стратегии со специализированными агентствами и оценку результатов кампании. Решение такого рода задач предполагает, что менеджеры хорошо разбираются в функционирований механизма коммуникаций. [c.310]
Данный метод предполагает прогноз реакции спроса при разных уровнях коммуникативных затрат. Далее из полученной выручки вычитаются все издержки, налоги и инвестиции, что дает величину будущего свободного потока денежных средств. Оптимальным считается такой размер бюджета, при котором дисконтированная величина этого свободного денежного потока максимальна.9 Для расчета по методу акционерной стоимости необходимо сделать детальный прогноз крайне неопределенных будущих событий. Но результаты любого другого метода, пусть даже более простого с точки зрения оценки (например, определение расходов на коммуникации как процента от выручки прошлого периода или максимизация будущего объема продаж), лишены какой-либо рациональной основы. [c.337]
Вместе с тем не стоит забывать, что эффективные личные продажи всегда идут рука об руку с высокими издержками труда торгового персонала компании. Средняя стоимость одного продавца (включая накладные расходы) в Великобритании в 2000 г. составляла 50 тыс., а в США час работы торгового представителя оценивается в среднем в 350.1 Прямые продажи — основная статья затрат коммуникаций-микс, однако ни один бухгалтер не. в состоянии отразить в полной мере объем ресурсов, направляемых на продажи лицо,м к лицу . В современных компаниях многие исполняющие технические, маркетинговые и общие управленческие функции менеджеры большую часть рабочего времени занимаются только продажами, а возглавляет их президент компании, в обязанности которого входит поддержание связей с основными заказчиками. [c.355]
Совершенствование объемно-планировочных решений. На экономичность проекта в большой степени влияет увеличение плотности застройки территории. При низком коэффициенте застройки возрастает протяженность инженерных коммуникаций, дорог, увеличиваются затраты на благоустройство, издержки на внутризаводской транспорт и эксплуатацию инженерных сетей. [c.149]
Горизонтальные коммуникации это общение между работниками, которые могут иметь общего руководителя, но не всегда предполагают это условие. Основная задача таких коммуникаций состоит в координировании действий различных субъектов (работников или подразделений) в рамках производственного процесса. Горизонтальные коммуникации играют очень важную роль, поскольку позволяют согласовывать действия при контроле за издержками, распределении ресурсов, сбыте продукции, а также помогают устанавливать равноправные отношения между подразделениями. [c.137]
Мы можем ожидать, что некоторые группы в нашей национальной организации могут рассматривать эти виды риска как угрожающие прибыльности фирмы. Даже в повседневном бизнесе можно обнаружить негативные элементы в условиях усилившейся конкуренции маркетинговые издержки будут выше, и мы вправе даже ожидать ответных мер и войны цен от более крупных фирм. С нашими ограниченными потенциалом и ассортиментом товаров мы можем стать неинтересными для распределительных каналов, и в любом случае они будут взыскивать с нас больше за получение доступа к ним. Значительная часть стратегического потенциала заключена в этих каналах, поэтому наши возможности по установлению контроля над рынком будут ограничены. Эта ситуация может осложниться, если наш процесс выхода на зарубежные рынки приведет к дроблению внимания руководства на множество рынков, каждый из которых предъявляет свои специфические требования к продукции, обслуживанию и коммуникациям. [c.78]
Пусть требуется решить вопрос о выборе наилучшего проекта строительства объекта (например, транспортной коммуникации) из двух вариантов I — затраты 2 млн. руб., II — затраты 3 млн. руб. Параметры объекта (т. е. его мощность, издержки, объем и качество продукции, влияние на окружающую среду и т. д.) не зависят от варианта строительства. Помимо затрат варианты отличаются тем, что по первому из них придется снести находящееся на маршруте только что построенное за 1,2 млн. руб. общественное здание, которое городу необходимо. Поэтому, если будет принят данный вариант, здание понадобится восстановить в другом месте. Такое не менее удобное место есть, но теперь стоимость строительства точно такого же здания составит 0,9 млн. руб. (уменьшение благодаря применению новой технологии строительства). Какой вариант лучше [c.49]
Чтобы завоевать новых рабов и земли, приходилось снаряжать армии в сотни тысяч человек, отправлять их во все более далекие походы, оснащать самым совершенным вооружением, транспортом и техникой, проводить строительство дорог для взятия все более укрепляемых городов и поселений, налаживать коммуникации и связь, снабжение армии фуражом и продовольствием. Сопротивление колонизуемых народов нарастало. Поэтому чем дальше расширялась рабовладельческая империя, тем весомее были ее экономические военные издержки, и под их тяжестью она сама становилась жертвой более сильных завоевателей. Вот почему рабовладельческие империи возникали и гибли, сменяясь чередой в течение тысячелетий. [c.96]
В условиях рыночного хозяйства земля арендуется и под строительные участки для возведения промышленных зданий и сооружений, жилья, магазинов, офисов и т.д. Рента с таких земель в решающей степени зависит от их расположения по отношению к городам, их центрам, транспортным артериям и другим коммуникациям, что обусловливает особый спрос на землю. Поскольку арендная плата определяется уровнем спроса и предложения на строительные участки, ее величина в основном зависит от монопольной ренты. Она входит затем во вмененные постоянные издержки продукции и услуг, создаваемых в построенных зданиях, в такие же издержки квартирной платы, если на арендуемых участках земли возводится жилье, сдаваемое внаем. [c.286]
Подсистемы управления проектами формируются в зависимости от структуры предметных областей и управляемых элементов проекта, относительно самостоятельных в рамках проекта. Предметные области и управляемые элементы в рамках проекта в самом общем виде включают сроки, трудовые ресурсы, стоимость и издержки, доходы (гл. 13 и 14), закупки и поставки ресурсов и услуг (гл. 19), ресурсы (уже закупленные), изменения по проекту (гл. 15), риски проекта (гл. 21), информацию и коммуникации (гл. 22), качество (гл. 18) и пр. Эти подсистемы присутствуют практически в любом проекте. В каждом конкретном проекте могут добавляться специфические подсистемы. [c.59]
Компактность застройки, ее рациональная плотность и этажность позволяют экономить капитальные вложения, снижать объемы строительных работ и внутризаводских перевозок, уменьшать протяженность коммуникаций, сокращать длительность производственного цикла, более широко внедрять комплексную механизацию и автоматизацию производственных и вспомогательных процессов, уменьшать время пребывания готовой продукции на складе, повышать производительность труда, улучшать качество продукции, снижать издержки производства и увеличивать прибыль. [c.128]
Одной из основных функций инфраструктуры является создание общих условий для повышения эффективности воспроизводства. Известно, что в инфраструктурном комплексе как правило не создается продукт как таковой, его основной продукт — услуги (транспортные, информационные, услуги связи, коммуникации, обмена и т.д.). В связи с этим возникают трудности при определении (тем более при количественном выражении эффекта) результата, создаваемого в сфере инфраструктурного обслуживания. Проще обстоит дело с выявлением и количественным выражением затрат на ту или иную услугу. К ним относятся издержки обращения, хранения, транспортные и др. [c.155]
Возникающие издержки коммуникаций на протяжении всего инновационного процесса можно рассматривать как плату за партнерство субъектов инновации. Чем выше способность инновационной системы к адаптации в условиях все возрастающей неопределенности окружающей среды, тем более эффективными являются инновационные коммуникации. [c.458]
При рассмотрении предприятия как субъекта и объекта предпринимательской деятельности выделены виды и формы такой деятельности, уделено внимание развитию малых предприятий. Рассматривая инновационную деятельность предприятия, авторы дополнили ее исследованием коммуникаций. В учебнике достаточно много материала по расходам и доходам, издержкам производства, аналитической деятельности, ценовой политике предприятия. В заключительной главе рассмотрено банкротство предприятий и его профилактика. Внесены и другие дополнения и изменения, улучшающие, на взгляд авторов, содержание учебника. Это приближает его к потребностям не только студентов и преподавателей, но и руководителей, работников экономических служб предприятий, организаций, всех интересующихся вопросами экономики предприятия. [c.5]
Превращение коллектива фирмы в единую двухзвенную команду с четкими вертикальными коммуникациями может выступать добротной основой для консолидации вокруг генерального менеджера всего персонала. Такое прорастание связей на морально-психологической и производственно-технологической основе может обеспечивать эффективное преодоление кризисного состояния с минимальными издержками, которые неизбежны в любом развивающемся организме. [c.403]
Специалист по личным продажам должен решить, как наиболее эффективно встроить личные продажи в комплекс маркетинговых коммуникаций с учетом всех факторов, воздействующих на процесс коммуникации, каналов коммуникации, типа товарной продукции, издержек и других условий осуществления личных продаж. Он должен уметь использовать личные продажи в системе маркетинговых коммуникаций. Ему одновременно необходимо учитывать несколько факторов, включающих сам товар, рынок, каналы распределения характер информации, необходимой для продажи товара цели маркетинговых коммуникаций доступные альтернативы из состава маркетинговых коммуникаций-микс и относительные издержки личных продаж по сравнению с другими инструментами маркетинговых коммуникаций. [c.103]
По объему хранения информации дискеты уступают лазерным дискам. Однако издержки производства дискет значительно ниже, чем лазерных дисков. Объем хранимой лазерными дисками информации предоставляет практически полную свободу аудио- и визуального оформления коммуникаций в рамках согласованности мощности компьютера и применяемого мультимедиа. [c.574]
В настоящее время автономные медиа все еще не находят достаточного применения в коммуникациях, что обусловлено экономическими причинами (издержки производства), психологическим воздействием, появлением конкурирующих медиа. В перспективе интерактивные автономные носители коммуникаций зай- [c.574]
Глобализация наряду с простотой транспортировки и обеспечения коммуникаций привела к росту заключения субдоговоров с компаниями, передислоцировавшими много производственных мощностей в регионы с низкими заработными платами, низким налогообложением и низкими затратами на коммунальное обслуживание. Заключение субдоговоров на выполнение некоторых видов деятельности с внешними фирмами с целью сократить издержки на факторы производства может в самом деле уменьшить местные затруднения. [c.14]
ПРИБЫЛЬ - превышение доходов от продажи товаров и услуг над затратами на производство и продажу этих товаров. Прибыль исчисляется как разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении. Различают полную, общую прибыль, называемую валовой (балансовой) чистую прибыль, остающуюся после уплаты из валовой прибыли налогов и отчислений бухгалтерскую, рассчитываемую как разницу между ценой (доходами от продажи) и бухгалтерскими издержками, и экономическую прибыль, которая учитывает вмененные, альтернативные издержки. Обычно экономическая прибыль меньше бухгалтерской на величину некомпенсированных собственных издержек предпринимателя, не учтенных в себестоимости, в которые иногда включают упущенные возможности. Общая прибыль от обмена - общая выгода, которую приобретают потребитель и производитель при обмене. Потребитель приобретает при обмене потребительский излишек в виде разности между тем, что он готов отдать за приобретаемое благо, и тем, что он действительно отдает в виде оплаты за это благо. Пассив потребителя - ситуация, когда удовлетворение потребителя от покупки оказывается меньше, чем следовало бы ожидать с учетом цены, или вообще не наступает. Отражает степень удовлетворения потребителя и позволяет производителю или рекламному агенту оценить эффективность своих усилий в сфере коммуникаций с потребителем. Производитель приобретает при обмене излишек производителя в виде разницы между той суммой, которую он получает от продажи, и той минимальной суммой, которой он мог бы ограничиться, продав свой товар дешевле. [c.138]
Дивизиональная организационная структура строится по продуктовому или региональному принципу (материнская и дочерние компании). Основными элементами и в продуктовом, и в региональном варианте корпорации служат отделения. Они обладают самостоятельностью в оперативном управлении, вступают в договорные отношения друг с другом, получают прибыль и осуществляют самофинансирование. Высшее руководство корпорации оставляет за собой право на принятие стратегических решений, определяющих развитие организации на длительную перспективу. К ним относятся постановка долгосрочных целей, модернизация и расширение производства, выпуск новой продукции, преобразование организационной структуры корпорации, разработка кадровой политики. При дивизиональной структуре издержки на административную координацию снижаются, коммуникации становятся насыщеннее, а стратегические команды — своевременнее. В целом внедрение таких организационных структур позволяет добиться большей гибкости в условиях изменяющихся технологий и рынков [13]. [c.489]
Рассчитываются издержки освоения и издержки, связанные с продажей, инженерные расходы по расчистке, разметке, окончательной подготовке земли, расходы на строительство дорог, подземных инженерных коммуникаций, оплата налогов, комиссионных за продажу и рекламу, а также рассчитывается разумная предпринимательская прибыль. [c.182]
Первый, наиболее важный фактор связан с наличием транспортных затрат, что создает естественные барьеры для торговли. Чем меньше доля транспортных расходов в общем объеме издержек производства, тем более вероятно, что данный товар будет реализоваться на мировых рынках. Товары с очень высокой стоимостью на единицу веса, а следовательно, с низкими удельными транспортными издержками, скорее всего, будут относиться к экспортируемым. Основной пример такого товара — золото, его цена практически одинакова на всех крупных мировых рынках. Другой крайний случай — парикмахерские услуги в Нью-Йорке стрижка обойдется в 25 долл., а в Дели — только в 5 долл. Высокие транспортные расходы делают эти услуги неэкспортируемыми. Многие виды услуг, хотя и не все, характеризуются высоким уровнем транспортных издержек на единицу предлагаемой услуги. Технический прогресс в сфере коммуникаций позволил создать мировой рынок ряда финансовых услуг, включая банковские и страховые. Действительно, экспорт услуг развивающихся стран в последнее время растет быстрыми темпами, особенно в таких областях, как обработка данных, проектные работы, разработка программного обеспечения, туризм. Например, работники на Ямайке, Маниле и в Южной Корее занимаются тем, что вводят информацию в компьютерные сети крупнейших транснациональных компаний, расположенных в США. [c.716]
Следует заметить, что рекламу, осуществляемую средствами интерактивной технологии, можно считать скорее персонализированной коммуникацией, чем массовой. Однако, как будет отмечено в последующих главах, хотя рекламодателям и удается повысить уровень сбыта, используя интерактивные средства, до персонализированной торговли еще очень далеко. Расходы на оплату времени в СМИ широкого вещания и площади в печатных изданиях распределяются на громадное число людей, которым эти СМИ доступны. Например, сумма 1,1 млн может восприниматься как непомерно громадный расход на одну-единственную рекламу во время показа матча розыгрыша Суперкубка. Однако, если вы учтете, что рекламодатель достигает таким образом аудитории численностью более 500 млн человек, его издержки вовсе не покажутся чрезмерными (.табл. 1. /). [c.32]
Очевидно, что прямой маркетинг может быть очень эффективной формой торговой коммуникации, т. к. он устраняет второй этап. Однако исторически он считался менее эффективной формой, поскольку не обеспечивал связи с таким же количеством людей, как реклама в СМИ, а если и обеспечивал, то издержки на одного человека были очень высоки. В настоящее время этот довод пересматривается. Прямой маркетинг сегодня рассматривается как средство достижения целевой аудитории — людей, которые по причинам, связанным с их демографическими характеристиками или образом жизни, должны заинтересоваться конкретным товаром. Другими словами, хотя реклама, вызывающая прямой отклик, по сравнению с рекламой в СМИ обходится дороже, гораздо меньше средств тратится впустую. Она лучше нацелена на аудиторию. И хотя ей не хватает личного контакта, который является важным элементом некоторых видов сделок, эту проблему начинают решать новые формы интерактивных средств рекламы. [c.505]
В результате резко возросло количество читателей газеты и степень информированности сотрудников Саджино о положении дел в отделении. Помимо этого были созданы новые средства коммуникации ежемесячный журнал, направляемый по домашнему адресу каждого сотрудника, содержащий детальную информацию о результатах организации и специальный журнал для руководителей первой линии (бригадиров, мастеров и т.д.), информирующий их о предстоящих важных событиях и подсказывающий как представить эту информацию своим подчиненным, ежеквартальный видео-журнал, содержащий интервью с руководителями, клиентами, поставщиками, рядовыми сотрудниками. Важным элементом управления стали регулярные встречи между представителями профсоюзов и руководства, на которых обсуждались самые разные вопросы функционирования предприятия. В результате таких усилий в области коммуникации значительно снизилась степень недоверия между руководством и рядовыми сотрудниками, сократилась текучесть персонала, на 100 процентов возросла своевременность отгрузки, снизились издержки. [c.293]
Третий этап — рост (англ, growth stage). Если товар выживает на первой стадии, то его жизненный цикл будет продолжаться. Объем сбыта и темпы его роста значительно увеличиваются на этом этапе. Сказывается влияние проведенных ранее маркетинговых мероприятий. Издержки по изготовлению товара снижаются за счет экономии на масштабах производства. Потребители остаются весьма чувствительными к цене. На этом этапе еще несколько предприятий проникают на рынок, увеличивая конкуренцию. Остро встают вопросы о поддержании быстро увеличивающихся объемов продаж и повышении качества продукта. Усиливается активность предприятия в области маркетинговых коммуникаций. Для соответствия растущему рынку начинают предлагаться модифицированные варианты базовой [c.126]
| Рис. 21.1. ТРУДНОСТИ, СВЯЗАННЫЕ С ВЫЧЕТОМ ИЗ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ РАСХОДОВ НА ПУТЕШЕСТВИЯ, РАЗВЛЕЧЕНИЯ И Т.Д. А) Если фирмам не было бы разрешено по праву вычитать транспортные расходы из дохода в качестве законных деловых расходов, путешествие стало бы относительно более дорогим видом коммуникаций, чем другие, такие как телефонная связь. Таким образом, искажались бы производственные решения. (Изокосты аналогичны бюджетным ограничениям. Они представляют комбинации факторов производства, обладающих одинаковой суммарной стоимостью.) В) Для индивидуумов, работающих на себя, могущих претендовать на вычеты "деловых развлечений", налоговая система уменьшает издержки этой формы потребления по сравнению с другими его формами. Возникают искажения (и соответственно чистые потери). |  |
Платные неличные формы коммуникации зачастую оказываются более экономичными. Например, рекламное объявление в Los Angeles Times размером в газетную полосу стоит розничному торговцу примерно 2 цента в расчете на одного читателя. Личные продажи эффективнее рекламы, но и издержки их осуществления значительно выше. 10-минутная презентация продавца, зарплата которого составляет 6 в час, обходится его нанимателю в 1 — почти в 100 раз дороже, чем реклама в газетах, на радио или ТВ. [c.269]
Подробный и вдумчивый анализ того, что мы называем формальными правилами, содержится в книге Элинора Острома 1986 года. Остром подразделяет правила следующим образом позиционные правила определяют набор позиций (статусов в обществе) и число людей, которые могут занимать каждую позицию ограничительные правила устанавливают, как люди занимают и оставляют эти позиции правила сферы влияния указывают, на что может оказывать влияние деятельность того или иного лица, каковы стимулы и/или издержки достижения определенных результатов правила управления устанавливают набор действий, которые может осуществлять лицо на определенном посту правила агрегирования показывают, каким образом действия лица на определенном посту преобразуются в промежуточные или окончательные результаты информационные правила регулируют способы обмена информации между должностными лицами, язык и формы коммуникации между ними. [c.67]