Настоящий бизнесмен, как правило, не может, да и не хочет пассивно следовать требованиям рынка. Он всегда старается воздействовать на него в собственных интересах. Управлять рынком он не может в силу действия объективных экономических законов, но формировать потребности и спрос он в состоянии, и такую возможность ему предоставляет маркетинг, в арсенале которого имеется совокупность методов, средств и приемов по активному целенаправленному формированию спроса. Это и реклама, и ценовая политика, и целая система стимулирования сбыта, о которых будет сказано ниже. [c.31]
Итак, в чем же состоит сущность маркетинга Как уже говорилось, в научной и учебной литературе существует много разнообразных определений маркетинга. Резюмируя вышесказанное, можно сказать, что маркетинг - это такая философия, стратегия и тактика участников рыночных отношений, когда эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведут к рыночному успеху фирм и приносят пользу обществу. [c.227]
Проверить свою готовность к аудиторной форме маркетинг-тренинга обучаемые могут, выполнив краткий тест и ответив на контрольные вопросы по проблематике изучаемой темы. Если обучаемый удовлетворен результатами самоконтроля, то можно с уверенностью сказать, что более сложная форма тренинга — ситуационный семинар — будет эффективным способом приобретения практических навыков в такой интересной и актуальной области коммерческой деятельности, как маркетинг. [c.7]
Отличительной чертой коммуникации в маркетинге событий, как было сказано выше, является то, что компания продвигает себя сама — без информационных посредников. Кампания идет навстречу потребителю, не довольствуясь ожиданием того, что он попадется в медийные сети . Для того чтобы привлечь потребителя в этом стиле, необходимо встраиваться в знакомые ему ситуации, самому организовывать (или провоцировать) возникновение таких ситуаций. Такой прием называется ситуационным маркетингом . [c.263]
Еще не изжита, к сожалению, и среди маркетологов ошибка, выражающаяся в отождествлении маркетинга со сбытом. Начиная с первого раздела учебника постоянно подчеркивается, что в функциональную структуру маркетинга включаются и исследование рынка (и не только рынка), и разработка товара, его развитие, и формирование в связи с этим товарной политики фирмы, и, конечно же, сбыт (реализация, продажа). Трудно сказать, какая из этих функций является ведущей, главной. Все они одинаково важны. Безусловно, очень важной является и функция сбыта, включающая такие частные подфункции, как ценообразование и формирование ценовой политики фирмы, рекламная деятельность и связи с общественностью, продвижение товара [c.347]
Метод маржинального дохода . Ориентирован на прошлый опыт, но использует не такой обобщенный показатель, как объемы продаж в прошлые периоды, а фактически сложившиеся нелинейные зависимости между изменениями этих объемов и затратами на маркетинг. Непростой, следует сказать, метод и так же, как и метод соответствия конкуренту, требует построения математических моделей в форме уравнений. [c.532]
Говоря о более конкретных вопросах включения маркетинга в стратегическое управление фирмой, в первую очередь следует отметить то, что, так как маркетинговая деятельность — это деятельность более низкого уровня по отношению к высшему фирменному уров-. ню, то стратегии фирмы, сами выступающие средствами для достижения целей фирмы, по отношению к маркетинговой службе выступают в роли целей. И хотя на уровне маркетинговой службы также разрабатываются стратегии маркетинга они не являются стратегиями фирмы, а выступают только средствами их выполнения. В связи с этим можно сказать, что маркетинг выполняет в стратегическом управлении две функции [c.200]
Стратегический менеджмент — термин, за которым стоит многолетний опыт работы зарубежных специалистов по управлению, — стремительно ворвался в нашу жизнь, прочно заняв свое место в ряду таких понятий, как маркетинг, реинжиниринг, генная инженерия, глобализация, интерактивное взаимодействие и тому подобное. Как известно, все новое и неизведанное обладает особой притягательной силой для исследователей, и в лоно стратегического менеджмента устремились многие отечественные экономисты, и не только они, чтобы сказать что-то доселе неизвестное, необычное, внести свою лепту в развитие данной сферы знаний. [c.7]
Излагая процесс управления маркетингом (этому посвящена вторая глава), автор кратко, может, даже пунктирно намечает все основные пункты взаимосвязанных действий на пути к цели, дает общее представление и о принципах и последовательности шагов в отборе целевых рынков, и о разработке комплекса маркетинга, и о таких этапах претворения в жизнь маркетинговых мероприятий, как планирование, организационная структура службы маркетинга и система маркетингового контроля. Это, так сказать, предварительное знакомство, которое и продолжится и углубится на следующих страницах книги (каждому вопросу в дальнейшем будет отведена специальная глава). Зато уже в самом начале Ф. Котлер снабжает читателя ориентирами, благодаря которым все последующие сведения как бы нанизываются на общий стержень, занимают соответствующее место в системе маркетинга. [c.19]
Потребность в современном маркетинге возникла в 60-е годы. Здесь особую роль сыграли два фактора во-первых, усилилось значение научно-технического прогресса, а вместе с ним возросло значение человеческого фактора как наиболее мощного условия развития производства, повышения его эффективности и качества, что не могло не сказаться на стабильности темпов роста и доходах работников. Во-вторых, насыщение рынка товарами первой необходимости объективно привело к дальнейшему развертыванию структуры индивидуального потребления. Одновременно росли общественные потребности. В этих условиях резко обострилась проблема сбыта в результате раздела мирового рынка на сферы влияния между крупнейшими корпорациями, когда с особой силой возросла конкурентная борьба. Это вынудило крупные компании, а в дальнейшем средние и даже мелкие приспосабливаться к требованиям рынка, с одной стороны, и оказывать регулирующее воздействие на формирование таких требований, с другой. [c.159]
Разница между рыночным минимумом и рыночным потенциалом показывает общую чувствительность спроса к маркетингу. Мы можем представить себе два крайних типа рынка — расширяемый и нерасширяемый. Величина расширяемого рынка, такого как рынок спортивного теннисного инвентаря, весьма чувствительна к уровню расходов на продвижение товаров. Обращаясь к рис. 4.4, а, можно сказать, что в этом случае расстояние между О, и Q2 относительно велико. Нерасширяемый рынок — например, рынок оправ для очков, — менее подвержен влиянию маркетинговых воздействий расстояние между Q1 и О2 относительно [c.191]
Если взять в качестве примера ведущую из развитых стран мира -США, то в отношении экономики США можно сказать, что первая стадия (производства) там закончилась в период Великой депрессии, вторая (продаж) - в 50-е годы, и сейчас экономика страны развивается на стадии маркетинга. Конечно, и в США есть много фирм, которые находятся даже на стадии производства, есть проблемы понимания маркетинга, но у нас эти проблемы стоят перед большинством малых технологических компаний. Именно технологических, так как малые фирмы, занимающиеся производством товаров широкого потребления, торговые предприятия [c.121]
Ответ Я провожу целевой маркетинг. Нахожу людей, чем-то похожих друг на друга. Я не могу сказать, что мой рынок — это все окружающие. Живу я в окрестностях Филадельфии, но это не мой рынок. Так же как им не является ни Нью-Йорк, ни Атлантик-Сити. [c.10]
Лидерство, - сказал богатый папа, - это способность обнаружить лучшее в людях . Так что он обучил своего сына и меня техническим навыкам, необходимым для достижения успеха в бизнесе, таким как составление финансовых документов, маркетинг, продажа, бухгалтерский учет, управление, производство и ведение переговоров. Он постоянно подчёркивал, что мы учимся, чтобы работать с людьми и руководить ими. Богатый папа говорил нам Техническими навыками бизнеса овладеть не трудно. Самое трудное - работа с людьми . [c.20]
Как уже сказано, при переходе от левого сектора до правого сектора не так важно, что Вы делаете, а то, кем Вы должны стать. Изучите, как поступать, получив отказ, как не обращать внимания на то, что думают о Вас другие люди, учитесь руководить людьми, добьетесь процветания. Так что я поддерживаю любую организацию сетевого маркетинга, которая помогает в развитии Вас как человека больше, чем как продавца. Я искал бы организации [c.62]
Такое вполне вероятно, — сказал президент, — но я думаю, что мы сможем работать так, как мы это понимаем, и отразить в своих планах интерактивные коммуникации . Он пояснил, что интерактивный маркетинг на самом деле движим проблемами покупателя, но не продавца. [c.515]
Маркетинг изменил отношения между предприятием-производителем и торговой сетью сбытовой аппарат может многое сказать о производителе, так как его уровень определяет коммерческую эффективность деятельности последнего. Если сбытовики не заинтересовались товаром, то торговая сеть также не проявит к нему интереса, и производство данного товара очень скоро перестанет быть рентабельным. Если, напротив, сбытовикам товар небезразличен, то они сумеют убедить управляющего магазином, и потребители купят данный товар. [c.149]
Одним из обязательных условий осуществления диверсификации остается создание на строительном предприятии отдела маркетинга. Если он уже создан, то, возможно, его деятельность потребуется расширить и усовершенствовать в соответствии с масштабами и сложностью задач, которые ему придется решать в ходе диверсификации. Достаточно сказать, что его сотрудникам придется заниматься сбором и обработкой внешней рыночной информации, выработкой ряда принципиальных управленческих решений, таких, как выбор целевых рынков, определение привлекательных сегментов, проведение рекламной кампании и т.д. Для выполнения такого рода работ сотрудникам отдела необходимо иметь определенные знания. Учитывая недостаток на строительных предприятиях специалистов по маркетингу, потребуется их привлечение со стороны. На дополнительные затраты, связанные с привлечением специалистов, имеет смысл пойти, так как от работы отдела маркетинга во многом зависит успех диверсификации. [c.265]
Как было показацй в гл. 2, решение задач стратегического планирования немыслимо без маркетинга. В то же время весь набор видов маркетинговой деятельности имеет и стратегическую, и тактическую (операционную) составляющие. Так, стратегические и тактические задачи можно выделить в маркетинговых исследованиях (скажем, проводятся разовые исследования для определения стратегической направленности маркетинговой деятельности и в то же время осуществляется постоянный мониторинг рыночной ситуации, т.е. решаются тактические задачи). То же самое можно сказать про каждый элемент комплекса маркетинга. В каждом из них можно выделить и стратегические, и тактические задачи. Например, при реализации товарной, ценовой, сбытовой политик. В организационном плане, в отличие от задач управления организацией в целом и ее СХЕ, создавать отдельные подразделения стратегического и оперативного маркетинга нецелесообразно. Решение этих задач осуществляется в одних и тех же подразделениях маркетинга, в которых выполняются его конкретные функции. Таким образом, возникает проблема, как деление маркетинга на стратегические и операционные задачи организационно реализовать на практике. [c.489]
Экспортная деятельность (и более широкая деятельность в сфере международного маркетинга (см. ГЛОБАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ)) привлекает меньшее внимание исследователей, чем можно было бы ожидать, зная, какой вклад осуществляет экспорт в валовой национальный продукт многих стран. Такое положение дел позволило редактору ведущего маркетингового журнала утверждать, что международный маркетинг имеет статус пасынка в литературе по маркетингу ( Wind, 1979). Хотя в последние годы количество исследований возросло, сложности исследования экспортной деятельности и связанные с этим затраты ограничивают количество предпринимаемых исследований. Основной объем существующих в настоящий момент знаний состоит из результатов исследований, проводимых в Северной Америке и Европе. Хотя Япония является ведущей страной-экспортером, у которой многому можно было бы научиться, японские ученые публикуют на английском языке относительно мало эмпирических исследований деятельности компаний. В Гонконге, Корее, Сингапуре и Тайване, напротив, предпринимается все большее число исследований в области экспорта. То же можно сказать и о Латинской Америке. Что же касается других регионов — Африки, Среднего Востока, Азии, Восточной и Центральной Европы — то, за некоторыми исключениями, мы мало знаем о том, как компании в этих странах осуществляют свою экспортную деятельность. [c.861]
Маркетинг практикуется не только в США, но и в остальных частях света. Кстати сказать, ряд европейских и японских многонациональных компаний, скажем Нестле , Сименс , Тоёта и Сони , во многих случаях действуют успешнее своих американских конкурентов19. Многонациональные компании ввели и распространили практику современного маркетинга по всему миру. И как результат руководители мелких фирм начали задаваться вопросами что такое маркетинг Чем отличается он от обычного сбыта Каким образом можно применить его в собственной фирме Изменится ли что-то от этого [c.74]
Как ужй было сказано организация маркетинга по товарам обходится дороже, чем функциональная, так как требует больше расходов на оплату труда из-за увеличения численности работников. Такая структура маркетинга оправдана только на тех предприятиях, где объем сбыта каждого товара (или товарной группы) достаточен для тогр, чтобы оправдать неизбежное дублирование в работе. В развитых странах эта структура находит применение в крупных децентрализованных компаниях, где каждый филиал специализируется на выпуске конкретного товара. [c.142]
В те времена фирма не уделяла большого внимания классической рекламе с применением средств массовой информации, слова "маркетинг" или "стратегия маркетинга" употреблялись менеджерами компании нечасто. Можно сказать, что Adidas стала предприятием мирового масштаба с миллиардным оборотом, практически не используя для этого традиционных рекламных и маркетинговых средств. Никакие средства не могли бы обеспечить широкого интереса публики, который был достигнут благодаря поддержке фирмы известными спортсменами. На любом крупном спортивном мероприятии перед глазами зрителей мелькал знакомый марочный логотип с тремя полосками и надписью Adidas. Когда же компания все же начала выделять средства на традиционную рекламу, она, как правило, была несколько вялой и консервативной, ей явно недоставало смелости и агрессивности. Это была реклама, которая никого не обижает, но которую никто особо и не замечает. В наши дни рекламу такого типа иногда называют корпоративной. [c.241]
Мы уже указывали ранее на то, что экономическая теория прежде всего интересуется эффективным распределением ресурсов (см. табл. 2). Поскольку факторы спроса и предложения предполагают в известном смысле достижение всеобщего экономического процветания, периодически возникают вопросы о социальной желательности и эффективности как маркетинга, так, в частности, и каналов распределения. Эта проблема эффективности также рассматривается в трудах специалистов по маркетингу (более детальное обсуждение этого вопроса представлено в работе Moyer andHutt, 1978). Соответственно главным критерием оценки работы каналов здесь считается их продуктивность. А. Голдман (Goldman, 1992) считает, что использование оценок продуктивности в качестве критерия эффективности канала в ряде случаев, например при межкультурном анализе, может оказаться неприемлемым. Впрочем, рассмотрение этого вопроса выходит за рамки данного очерка. Достаточно сказать, что экономическая оценка эффективности канала распределения имеет основное значение. [c.117]
Прогнозы о будущем домашнего шоппинга отражают много потенциальных возможностей, включая видеотелефоны, компакт-диски и мультимедийные средства. Также возможно, что технологии виртуальной реальности, в настоящее время использующиеся некоторыми розничными продавцами для визуального представления планировки помещения, могут быть использованы на дому для имитации передвижения по магазину и прикасания к товарам. Учитывая историю неудач и отказа от телешоппинга, неудивительно, что многие розничные предприятия ожидают более широкого принятия релевантных, базирующихся на дому, технологий. Оценки очень сильно варьируются, но даже самый консервативный прогноз показывает, что домашний шоппинг увеличится более чем в два раза к 2010 г. ( orporate Intelligen e, 1997). Только одно можно сказать наверняка — технологические разработки как внутримагазинных форм, так и внемагазинных, останутся основной движущей силой для перемен в этом динамичном секторе, который называется розничная торговля (см. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МАРКЕТИНГ). [c.613]
Один из участников, которыйс успехом работал как страховой агент, последние несколько месяцев начал заниматься продажей продуктов по поддержанию здоровья в рамках сетевого маркетинга. Бизнес шел неплохо, но все же не так хорошо, как он надеялся. Я попросил его сказать, чем он зарабатывает на жизнь. Он дал мне два различных ответа [c.106]
Более половины изученных фирм основывали свою деятельность на применении новых технологий. В таких компаниях ведущую роль по-прежнему играли работники умственного труда более половины их сотрудников составляли инженеры, ученые, старшие менеджеры или специалисты по маркетингу. Рассмотренные в обзоре фирмы все вместе потратили за пятилетку, окончившуюся в 1994 г., 788 млн. канадск. долл. на научно-исследовательскую работу и развитие. Как уже было сказано, в течение этих пяти лет расходы на НИОКР в среднем вырастали на 40 % ежегодно, в первую очередь за счет больших трат на исследования и развитие компаний, основанных на новых технологиях. Несмотря на то, что технологические компании составляют всего 60 % фирм, рассмотренных в обзоре, на их долю приходится 91 % от общей суммы затрат на исследования и развитие, причем 11 % средств, полученных от продаж, они реинвестируют снова в исследования и развитие. Из сотни корпораций, потративших на исследования и развитие больше всех, — девять, как свидетельствуют Средства на исследования( Resear h Money), были компаниями, использующими венчурный капитал. [c.182]
Стратегия лидерства в издержках направлена на достижение конкурентных преимуществ за счет низких затрат на некоторые важные элементы товара или услуги и соответственно более низкой себестоимости по сравнению с конкурентами. Стремление быть производителем с наименьшими в отрасли издержками представляет собой эффективный способ конкуренции на рынках, где большинство покупателей чувствительны к ценам. Цель заключается в том, чтобы поддерживать преимущества перед конкурентами по затратам и получать больше прибыли. При этом продукция может продаваться по более низким ценам, чтобы отбить покупателей у конкурентов, либо по текущим рыночным ценам, но в этом случае фирма имеет возможность направлять больше средств на маркетинг и сбыт. Стратегии лидерства в издержках следуют такие фирмы, как General Ele tri в производстве бытового оборудования, Bi в производстве шариковых ручек, Ford в производстве тяжелых грузовиков. Лидируют в издержках российские производители компьютерных программ. О других российских отраслях пока трудно что-либо сказать ввиду информационной закрытости предприятии. [c.101]
Для маркетинга этап определения потребности важен с нескольких точек зрения. Во-первых, менеджеры по маркетингу должны знать о потребностях клиентов и о проблемах, с которыми они могут столкнуться. В большей степени подстраиваясь под потребности клиентов, компании получают возможность создания конкурентного преимущества. Это соответствие может основываться на интуитивных догадках. Так, менеджер по маркетингу в компании, производящей стиральные машины, вполне справедливо может считать, что большую ценность для покупателя будут составлять бесшумные машины. В качестве альтернативы могут использоваться маркетинговые исследования, позволяющие оценить потребности и проблемы потребителей. Например, группа людей, пользующихся стиральными машинами, могла бы принять участие в обсуждении, посвященном оценке их неудовлетворенности существующими моделями, определению проблем, с которыми им приходится сталкиваться, и выяснению, какой должна быть идеальная стиральная машина. За этим может следовать крупномасштабное исследование, которое должно определить, насколько мнение участников этой группы отражает мнение всех потребителей. Результаты такого исследования могут существенно сказаться на последующих разработке и совершенствовании изделий. Во-вторых, специалисты по маркетингу должны владеть таким понятием, как ингибиторы потребностей. В примере с персональным компьютером опасение, связанное с тем, что пользователь после приобретения не сможет с ним справиться, должно служить компании-продавцу основанием для того, чтобы предложить покупателям наряду с приобретением компьютера получить практические навыки работы с ним. При выведении на рынок компьютеров Apple omputers компания обеспечила такую возможность в виде пробных сеансов работы на компьютерах Ma intosh (по аналогии с пробными поездками на автомобилях) для стимулирования активности дилеров. В-третьих, менеджеры по марке- [c.71]
Большинству организаций не удается получить такое преимущество, но те, у кого оно есть, однозначно занимают более выгодные позиции на своих рынках. Как было сказано в разделе 9.2, компания должна стремиться найти отличительное преимущество для каждого своего товара или услуги. Например, Volvo построила свое преимущество на безопасности, жидкость для мытья посуды Fairy — на том, что она расходуется очень медленно. Если ОП определено, оно должно подчеркиваться во всех программах маркетинга и сбыта, что имеют к нему отношение, равно как и в стратегии позиционирования. Часто для этого используются явные заявления о позиции продукта. К примеру, компания Kellogg s заявляет, что ее хлопья — оригинальный и лучший завтрак . [c.131]
В свете анализа покупателей, знания их основных ценностей и процессов совершения покупки, а также способов распределения, которые используют конкуренты, компания должна решить, пригоден ли ее существующий маркетинговый канал (или каналы) для будущей работы. Используемый канал должен способствовать удовлетворению покупателей, обеспечивать адекватную норму прибыли и быть минимально бюрократичным. Все это связано с вопросами власти, конфликтами и контролем над маркетинговым каналом. Компания должна знать, как обстоят дела у соответствующих участников канала, и диктовать свои правила и условия. Это важно, Поскольку при выборе контрагентов, с которыми фирма будет иметь дело, необходимо устанавливать хорошие рабочие взаимоотношения, чтобы способствовать достижению целей и выполнению стратегий маркетинга. Это неизбежно потребует механизмов контроля над отдельными участниками канала, так сказать, выполнения роли полицейского . Например, крупные сети супермаркетов, такие как Tes o и Saixisbury, оказывают в своих каналах значительное влияние, что необходимо для сохранения контроля над ассортиментом закупаемой ими продукции. [c.162]
Помните маркетинговое исследование — это первый шаг и фундамент для принятия эффективного маркетингового решения. Герберт Баум [Herbert Вант), глава компании Hasbro In ., сказал Исследование рынка — очень важный шаг для процесса корпоративного маркетинга. Не думаю, что кто-то может принять маркетинговое решение без исследований, так как это приведет к тому, что вы потеряете кучу времени и денег . [c.101]
Один из специалистов отдела маркетинга предприятия Волог-данефтепродукт, которое осуществляет розничную продажу нефтепродуктов на АЗС, сумел разрешить проблему следующим образом. Информация о продажах на нескольких АЗС собиралась и обрабатывалась раз в неделю. Не было деталей сколько продается топлива на отдельной АЗС, какого типа больше/меньше, какова динамика по часам работы и по дням недели. А ведь такая информация полезна для снижения издержек, повышения объемов продаж, более удобной организации обслуживания покупателей. Для решения этой проблемы достаточным оказалось связать компьютеры АЗС с центральным компьютером компании через модем. После выполнения этих не слишком сложных работ компания получила в режиме реального времени всю информацию о поставках и продажах топлива на АЗС, а проанализировать и составить графики динамики продаж с помощью компьютера не составило труда. Результат получения оперативной информации не замедлил сказаться [c.21]
Однако многие экономисты и политологи ставят под сомнение такое объяснение сущности маркетинга и свободного предпринимательства. Они утверждают, что в действительности ни один потребитель не нуждается именно в гамбургере из ресторана M Donald s или спортивном автомобиле Pors he . В ответ на подобные заявления мы выдвигаем следующие контраргументы. Первый имеет политический оттенок и затрагивает свободу каждого индивида покупать или продавать то, что он желает (при условии, что его действия не наносят прямого ущерба окружающим). В случае ограничения свободы предпринимательства право устанавливать, что именно будут производить фирмы и что именно будут покупать потребители, переходит в руки государственных чиновников. Но государственный социализм не один раз доказывал свою экономическую несостоятельность и пренебрежение правами личности. Второй аргумент связан с природой человеческой психологии и поведением. Как сказали бы социологи, маркетинг не создает потребности, поскольку они первичны, однако он способен задать напшвление их развития. [c.55]
Смотреть страницы где упоминается термин Скажите мне, что такое маркетинг, и я скажу вам, какой у вас маркетинг
: [c.246] [c.169] [c.741] [c.210] [c.47] [c.146] [c.72] [c.81] [c.51] [c.419] [c.65] [c.408] [c.411] [c.246]Смотреть главы в:
Маркетинг на 100% Изд2 -> Скажите мне, что такое маркетинг, и я скажу вам, какой у вас маркетинг