Отечественная литература по управлению почти полностью игнорирует информационный аспект, в то время как без информационного обеспечения процесс управления невозможен. Многие работники, занятые сбором и обработкой информации, не имеют ясного представления о назначении собираемых и обрабатываемых данных. Бухгалтерская и статистическая информация для управления деятельностью предприятия используется крайне ограниченно. [c.175]
Процесс управления недвижимостью невозможен без качественного информационного обеспечения, с учетом следующих аспектов [c.73]
В самом деле, количественные оценки необходимы для точной и объективной характеристики отдельных свойств качества при исследовании его природы. Эти оценки являются неразрывным элементом и любой системы управления качеством, так как для того, чтобы управлять каким-либо процессом, надо прежде всего уметь измерять его параметры. Без количественных оценок качества нельзя обойтись и при изучении информационных аспектов проблемы качества продукции. И, наконец, сама природа экономической проблематики изменения качества продукции предопределяет необходимость использования количественных методов описания качества. [c.6]
Ключом к решению проблемы повышения уровня эффективности деятельности персонала офиса считается концепция так называемого электронного (автоматизированного) офиса. Речь идет о комплексном использовании современных технических средств для автоматизации процедур и функций управления (обработка текстов, их редактирование, хранение и поиск, передача информации по каналам электросвязи внутри офиса и за его пределы, информационное обслуживание персонала офиса, некоторые аспекты процесса подготовки и принятия решения и т. д.), средств программной поддержки, подходов к проектированию помещений офиса, охраны труда персонала. [c.367]
Концепция управления изменениями [7] охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, производственных процессов, структуры и культуры любой социально-экономической системы, включая частные и государственные предприятия. Менеджмент изменений позволяет решать специфические вопросы управления предприятием, включая организационные, кадровые, коммуникационные и информационные аспекты. [c.17]
Развитие новых информационных систем. Они позволяют в определенных аспектах автоматизировать процесс управления и контроля. Одновременно с развитием мощных информационных систем, использующих современные возможности вычислительной техники и телекоммуникационные технологии, меняется содержание информационных потоков, участвующих в процедуре контроля. В связи со смещением текущего контроля сверху вниз потоки информации от потребителя к производителю становятся более прямыми и не затрагивают высших эшелонов управления. В то же время общей тенденцией контроля во всех передовых организациях становится уменьшение числа контролируемых показателей с одновременным увеличением числа измерений и повышением эффективности каждой процедуры контроля. [c.122]
Прагматический (потребительский) аспект информационного обеспечения предполагает анализ полезности информации. Этот анализ проводится применительно к конкретному объекту и периоду времени. Он включает оценку информационного обеспечения субъекта необходимой информацией, т. е. практического использования в процессе управления достоверности информации, т. е. обеспеченности всеми данными, необходимыми для управления частоты или интенсивности использования полноты использования своевременности поступления информации приспособленности для вариантной обработки надежности и достоверности информации для задач конкретного класса удобства пользования. [c.106]
Естественно, напрашивается простейший вывод о том, что такое отделение ни методологически, ни организационно не оправдано. Но многие исследователи понимали, что здесь имеется проблема производственный учет все же как-то отделяется от калькулирования. Однако весь предшествующий опыт свидетельствует, что производственный учет — это основа достоверного калькулирования. И тогда стали появляться компромиссные решения и выводы методы учета затрат на производство и методы калькулирования тесно взаимосвязаны и составляют одно целое [118, с. 26] эти методы представляют собой два раздельных, но взаимосвязанных и взаимообусловленных этапа производственного учета [153, с. 10] учет затрат и калькулирование — единый процесс, состоящий из двух этапов [127, с. 37]. Эти подходы не вносили ясности в решение вопроса, а зачастую еще более запутывали его. Если метод учета затрат и калькулирования одно целое, то в какой степени самостоятельности находятся взаимосвязанные элементы почему два раздельных этапа представляют единый процесс что в самом деле есть — одно целое или два этапа Эти и другие вопросы остаются без ответа, но, даже найдя исчерпывающие ответы, мы не получим подходов к решению проблемы усиления информационных аспектов учета затрат и калькулирования в интересах оперативного управления затратами в ходе производства. [c.69]
Чрезвычайно важное значение для управляющей системы имеет обратная связь, с помощью которой поддерживается контакт с управляемой системой. В качестве средства обратной связи используется информация о процессах, происходящих в управляемой системе. Без наличия информации сам процесс управления теряет смысл. Информация, поступающая от объектов управления, должна быть оперативной, иначе она может стать бесполезной, поэтому важнейшим элементом системы управления является эффективная информационная система. Между тем теория управления недостаточно ориентирована на изучение информатики как наиболее важной составной части процесса управления. Назрел вопрос о создании информационной науки, в задачу которой входили бы теоретические и лингвистические основы информатики, обработка информации и информационная технология, разработка и эксплуатация информационных систем и сетей. Информатика должна ориентироваться не на технический аспект (изучение языков программирования, технические средства автоматизации и т. п.), а на гуманитарный, на изучение структуры данных, информационных потоков, массивов, систем, процессов, информационной продукции, ее состава, преобразования, запросов потребителей и способов их удовлетворения и т. п. Решение этой проблемы даст импульс для дальнейшего развития науки управления. [c.16]
В настоящей работе освещены не все аспекты организационного проектирования. Так, в связи с выделением и самостоятельным развитием технического обеспечения процессов управления в части автоматизированной обработки, передачи, хранения, размножения информации, вопросы проектирования технического обеспечения управленческой деятельности здесь не рассматриваются. Однако при проектировании информационного обеспечения систем управления предусматривается необходимость учета использования технических средств. Аналогичная картина в отношении проектирования рабочих мест в системе управления и разработки рациональных форм документов. В связи с тем, что в настоящее время имеется достаточно, большое количество проектных и технических решений по рациональной организации рабочих мест в системе управления, по формированию рациональной системы документационного обеспечения управленческой деятельно- [c.14]
Эффективность информационного обеспечения системы управления ресурсами региона может быть достигнута только при условии применения системного подхода в процессе анализа информации в рамках ресурсного аспекта хозяйственной деятельности региона. [c.42]
Контроль за соблюдением законодательства — главное в налоговой практике, в администрировании и это составляет специфику, то исключительное, что присуще управлению именно налоговыми отношениями в обществе. Следовательно, налоговое администрирование специфично. Это не просто управление самой налоговой системой, каким-то участком работы внутри нее или руководство деятельностью коллектива налоговых органов. Главным образом, это управление процессами налогообложения при введении налогов или законодательном изменении их действия. Появление такого словосочетания в кругу специалистов не случайно после принятия Налогового кодекса, особенно второй его части по конкретным налогам, когда потребовалось усилить контроль за соблюдением его положений, расширить информационно — разъяснительную работу. Наличие утвержденных нормативов усиливает администрирование во всех аспектах по их внедрению. [c.354]
Также очевидно, что процесс бюджетирования фокусирует в себе работу всей системы управления энергокомпанией, требует прогрессивной нормативной базы и постоянного мониторинга многих аспектов как внутренней, так и внешней среды, хорошо отлаженной автоматизированной информационной системы, способной оперативно вносить изменения в сопряженные бюджеты. [c.423]
Сегодня главный акцент в процессах автоматизации управления делается уже не на технику, а на технологические аспекты. Прежде всего — это частные технологии, связанные с документа-ционным обеспечением управления на всех его уровнях. Другое важное направление — технологии коллективной работы с документами. Необходимый информационный базис для этих технологий закладывается путем создания информационных хранилищ, в которых концентрируется информация, рассредоточенная на рабочих местах на первом этапе. Как правило, эти технологии внедряются путем создания интегрированных информационно-технологических систем, для обозначения которых часто используют термин корпоративная система. [c.257]
Динамика сферы услуг складывалась при довольно заметных отраслевых различиях в ее темпах, что порождало непрерывные изменения в общей структуре, заметно ускорившиеся в последней четверти прошлого века. По темпам роста во всех странах устойчиво лидирует комплекс деловых и профессиональных услуг, представленный службами маркетинга, рекламы, менеджмента, лизинга, научных исследований, а также информационно-компьютерными, консультационными, аудиторско-бух-галтерскими услугами и т.д. В США численность занятых в этой группе увеличилась с 386 тыс. в 1929 г. до 1 млн в 1950 г. и до 11,5 млн в 2000 г.1 Быстро развивается этот блок услуг и в других странах. Его динамизм определяется содержанием деятельности, критически важным с позиций развития современной экономики, основанной на знании, и национальной конкурентоспособности. В функции этих услуг входят диффузия в хозяйстве новых технологий, разработка и распространение организационно-управленческих моделей, методов повышения эффективности использования ресурсов и т.д. Быстрее всего растут объемы информационно-компьютерных услуг, использование которых ускоряет процессы информатизации и компьютеризации хозяйства. Стремительно прогрессируют и консультационные услуги по разработке и предоставлению фирмам научных решений в виде информации, экспертизы, рекомендаций по самым разным аспектам бизнеса — производственным, финансовым, управленческим. В последние годы консультанты все чаще непосредственно участвуют по контрактам в управлении фирмами или их подразделениями, в маркетинговых исследованиях, программах повышения эффективности. В число лидеров по динамическим показателям входит и ряд очень популярных в предпринимательской среде нетехнических видов бизнес-услуг — по подбору персонала, связям с общественностью, поддержанию на фирмах нормального психологического и социального климата. [c.168]
Специалист должен овладеть искусством решения проблем в процессах антикризисного управления и практической методологией эффективного управления в условиях риска, кризиса и неопределенности. Также он должен иметь специальную подготовку в области понимания и учета специфики работы предприятия в региональной и отраслевой инфраструктуре, функциональной специфики управления финансами, персоналом, технологиями, информационными потоками и пр. Уже на этом этапе общей последовательности группа специалистов имеет возможность столкнуться с теоретическими аспектами [c.57]
Информация — важнейший товар Кто владеет информацией, владеет ситуацией . В условиях конкуренции выживает тот, кто умеет получить своевременно и в нужном объеме информацию о рыночной конъюнктуре, получить данные для анализа процессов и прогнозирования тенденций, о новинках техники и технологии, в то же время сохранив информацию, на основе которой можно вырваться вперед, обеспечить очередной этап развития фирмы. Информация считается основным фактором развития современного общества, она пронизывает все аспекты управления, определяет экономические результаты, поэтому это общество называют информационным. [c.8]
В связи с этим в различных прикладных областях обработки информации и управления информационные среды вычислительных систем должны отражать интеллектуальную деятельность и быть способными к сотрудничеству с людьми в обстановке реального мира. Поскольку под интеллектуальной системой понимается объединенная информационным процессов совокупность технических средств и программного обеспечения, работающая автономно или во взаимосвязи с человеком (коллективом людей), способная на основе сведений и знаний при наличии мотивации синтезировать цель, вырабатывать решения о действии и находить рациональные способы достижения цели, то в технологическом аспекте вычислительные части интеллектуальных систем должны уметь гибко обрабатывать информацию о реальном мире, как это делает человек, поскольку многие задачи этого мира плохо определены и их трудно представить в виде алгоритма [104]. Вообще, это обстоятельство можно назвать алгоритмическим кризисом. [c.194]
Информатизация является таким многогранным и динамичным процессом, что ряд ее аспектов все еще остается недостаточно изученным или требует адаптации к современным условиям. Многие вопросы, особенно в региональном разрезе, требуют детализации и только начинают подвергаться более глубокому изучению. Среди таких вопросов — особенности становления информатизации в период экономической реформы, проблемы эффективного управления информатизацией на уровне субъекта Федерации, определение сущности и роли широкомасштабного внедрения информационных технологий в систему государственного управления на всех его уровнях, а также в органы местного самоуправления. Нужны удобные методики расчета достигнутого уровня региональной информатизации и взаимосвязи состояния информатизации с показателями развития региона. [c.543]
Совокупность процессов, понимаемых как целенаправленное изменение во времени свойств объектов, достаточно широка и может быть классифицирована по целому ряду признаков. Один из них — вид объектов А, свойства которых подвергаются изменению в процессе R. По этому признаку можно выделить широкий класс так называемых информационных процессов, объектами которых являются различные виды информации. В кибернетическом аспекте к этому классу можно отнести процессы планирования и управления. Их характерной особенностью с точки зрения [c.145]
Создание комплексной автоматизированной системы управления завершается созданием единого информационного пространства предприятия. В предыдущих параграфах настоящей книги нами описывались подходы к созданию различных аспектов информационной системы. Напомним, что концепция системы заложена в подходах к разработке Положениях об отделах администрации предприятия, которые ориентируют обработку первичных данных о выполнении функций, обязанностей и процесс-операций на автоматизированную программную систему. Интегрированные ключевые показатели отделов по зоне своей ответственности, полученные на основе обработки информации от филиалов, служат важным инструментом регулирования хода выполнения различных сторон деятельности отдела. [c.59]
Проблемы анализа хозяйственной деятельности в управлении экономикой связываются с информационной подготовкой принятия управленческих решений и контролем за ходом их реализации. В последние годы теория принятия управленческих решений получает все большее развитие как в нашей стране, так и за рубежом. Анализ состояния управленческой науки позволяет сделать вывод о том, что в процессе подготовки и принятия управленческих решений аналитические аспекты работы пока еще недооцениваются. Это касается не только практики, но и теории управления. Здесь кроются, по мнению автора, огромные возможности повышения обоснованности и действенности управленческих решений. [c.5]
С объективной позиции (субъект управления и управляемый процесс неразделимы) качество принимаемого решения зависит лишь от уровня познания и информационного обеспечения целей и условий деятельности, а также качества и мощности средств обработки информации. Рациональность принимаемого решения в этом случае определяется как степень реализации возможностей достижения поставленных субъектом целей в конкретных условиях деятельности. Даже в подобном абстрактном случае, когда принимаемое решение оценивается лишь со стороны рассматриваемого субъекта управления по его собственным взглядам, рациональность решения нельзя толковать упрощенно. Поведение человека основывается в большей или меньшей степени на эмоциональной логике, которая шире рациональной. Эмоциональные аспекты деятельности субъекта управления могут существенно отклонить принимаемое решение от рационально оптимальных параметров. Это случается даже тогда, когда субъект управления имеет полное представление о размере потерь рациональности (временных и материальных затрат, снижения суммы заработной платы или прибыли и т. д.). В этом заключается отличие человека от робота, от машинных систем [116, с. 18]. В стандартном положении эмоциональность является слабостью человека, причиняющей немалый ущерб при принятии решений. В чрезвычайных ситуациях эмоциональный (интуитивный) подход часто может быть сильнее рационального в силу более гибких возможностей адаптации к условиям деятельности и раскрытия творческих способностей человека. [c.137]
В настоящее время требования к оптимальным организационным структурам становятся все более сложными и комплексными, что вызывает появление все более совершенных инструментов многоаспектного автоматизированного проектирования и моделирования организаций, позволяющих создавать проекты организаций, включающие и административные связи, и горизонтальные процессы, и информационную систему, и структуру целей и задач, и производственно-технологическую инфраструктуру, и социально-психологические аспекты организации, и финансово-экономические показатели деятельности организации и управления ею. [c.141]
Цель главы изучение теоретических и методических аспектов информационного обеспечения логистического процесса, знакомство с практикой и методами организации и управления информационными потоками в логистических системах, основами функционирования логистических информационных систем, современными информационно-коммуникационными технологиями в логистике. [c.278]
Материал данного раздела позволяет взаимоувязать учетные (информационные) аспекты процесса управления и собственно принятие решений и по тактическим, и по стратегическим вопросам. Тем самым удается перевести пассивные знания в активные , когда приходится [c.150]
Информационно-организационная часть системы управления определяет ее структуру, связи органа управ ления с объектом управления, направление и состав потоков информации, а также перечень задач, решаемых в системе. Эта часть системы предопределяет состав как Математического, так и технического аспектов системы. Информационная часть автоматизированных систем управления является наиболее сложной и динамичной составляющей системы управления. Информация является тем продуктом, тем сырьем, над которым совершаются операции преобразования, передачи, перерабсг ки в ходе процесса управления. Другие элементь. процесса управления — материальные, энергетические и т. п. — имеют исключительно малый удельный вес и отступают на второй план. [c.102]
АВТОМАТИЗАЦИЯ [automation] — "применение технических средств, экономико-математических методов и систем управления, освобождающих человека частично или полностью от непосредственного участия в процессах получения, преобразования, передачи и использования энергии, материалов или информации"1. В словаре мы рассматриваем это понятие лишь в последнем из названных аспектов как А. информационных процессов, причем процессов управления системами различного назначения, в первую очередь — экономическими. [c.8]
Майминас Е. 3. Процессы планирования в экономике. Информационный аспект. М., Экономика, 1971 Янг С. Системное управление организацией. М., Советское радио, 1972 Шубки на И. П. Моделирование механизма принятия решений. Управление производством. М., Наука, 1976. [c.73]
Анализ многих аспектов техники управления усложняется ограниченностью информации. В статистической отчетности содержатся данные только о вычислительной технике, тогда как необходимы специальные показатели, оценивающие технику управления во всех ее видах. Ныне в экспериментальном порядке в ряде министерств установлена обязательная ежегодная отчетность, которая позволяет сформировать информационную базу, необходимую для всестороннего анализа техники управления. В процессе анализа необходимо оперировать как минимум тремя показателями (это стоимость основных фондов аппарата управления, их доля в общей стоимости производственных основных фондов данной системы, фондооснащенность управленческого труда). В состав основных фондов аппарата управления входит все то, что обеспечивает переработку управленческой информации и создает условия для работы управленческого персонала занимаемые им здания и иные помещения, средства копирования и размножения документов, вычислительная техника (кроме полностью применяемой в управлении технологическими процессами) и другие средства, отражаемые в бухгалтерском учете в качестве хозяйственного инвентаря. [c.316]
Информационная технология интеграции всех процессов жизненного цикла изделий ALS охватывает, с одной стороны, все стадии жизненного цикла изделий, начиная с маркетинга и заканчивая их утилизацией, а с другой — качество процессов, качество изделий и затраты ресурсов. Однако ALS не интегрирует перечисленные аспекты в конкурентоспособность товаров как комплексный показатель их рыночной престижности. Нами формализованы методы синтезирования в комплексный показатель конкурентоспособности товара факторов качества процессов (управления), качества товара, затрат на его изготовление, качества сервиса и затрат на использование (применение, эксплуатацию). Мы убеждены в том, что следующим шагом развития ALS будет внедрение в ней наших разработок по управлению конкурентоспособностью объектов (не только изделий) на основе интеграции по всем стадиям их жизненного цикла процессов управления качеством и ресурсами. [c.485]
Информационная система управления проектами (ИСУП). ИСУП является сборником инструментария и технологий для сбора, интеграции и распределения результатов остальных процессов управления проектами. Она используется для поддержки всех аспектов проекта от инициирования до сворачивания и обычно включает как простые, так и автоматизированные системы. [c.47]
В рамках дополнительного платного информационно-библиотечного обслуживания на смену уже ставшему привычным для отдельных направлений библиотечной работы хозяйственному (без особой прогрессии доходов) приходит зачастую так называемый коммерческий расчет с его безусловной ориентацией на требования рынка и превалирующим стремлением к прибыльности (рентабельности). Тогда начинает действовать вся совокупность принципов коммерческого маркетинга, включая целевой рост прибыли и концепцию интенсификации коммерческих усилий. Это относится, прежде всего, к управлению бизнес-библиотеками, центрами деловой информации, кабинетами (отделами, залами) экономико-правовой, деловой литературы и конъюнктурной информации, а также другими автономными или полностью самостоятельными проблемно-ориентированными подразделениями информационного, образовательного и досугового профиля, активно заявляющими о себе в различных регионах России [114, 123, 127]. Таким образом, коммерческий маркетинг может использоваться библиотекой при подготовке и реализации различных специфических договоров с партнерами (о посредничестве, рекламе продукции или услуг и пр.), а также в процессе обоснования и осуществления предпринимательских аспектов деятельности [S3 86, 88, 90—92,100,111 и др.]. [c.13]
Моя идея состоит в том, что если мы ограничиваем взгляд на рыночные взаимоотношения, то мы приближаемся к данному в начале этой главы утверждению о том, что маркетинг отношений и сети распределения в целом имеют мало общего. Некоторые аспекты рыночных взаимоотношений противоречат основным взглядам на сети распределения. Маркетинг отношений в узком смысле подразумевает маркетинговую стратегию, цель которой — повысить и сохранить лояльность потребителя. Данный процесс облегчается применением современных информационных технологий, которые позволяют устанавливать индивидуальные коммуникации с потребителями на массовом рынке. В данном случае маркетинг отношений является базовым заявлением концепции управления маркетингом. Тем не менее можно считать, что маркетинг отношений означает ре-, альное взаимодействие между различными элементами во времени, относительно высокую степень взаимосвязи между продавцом и покупателем, он также подразумевает как отдельные взаимоотношения соединены в сети. Так, мы подошли к моему второму главному утверждению о том, что маркетинг отношений и сети распределения должны извлекать больше пользы от совместных исследований и общей осведомленности. Исследования в рамках маркетинга отношений помогут извлечь пользу из следующих аспектов изучения сети уделять больше внимания включению в процесс различных участников и взаимоотношениям с ними, а также точке зрения потребителя, изучению взаимодействий и отношений во времени, макро- и мезоуровням управленческой структуры, шире использовать лонгитюдные методы исследования. Очевидно, что маркетинг партнерских отношений и сети должны больше внимания уделять развитию исследований в социальной области, где основной акцент ставится на функции отношений между экономическими субъектами. [c.251]
Расширение проблематики, охватываемой теорией оптимального функционирования социалистич. экономики, обусловлено углублением социально-зкопомич. содержания, приближением к запросам практики управления нар. хозяйством. Этот процесс сопровождается использованием всё более разнообразного математич. аппарата и методов машинной имитации, информационно-поисковых систем, морфологич. анализа и т. и. О. ф. с. э. т. всё более сближается с системным анализом социалыю-экономич. процессов. Она сводится к исследованию аспектов функционирования и раз-пития нар. х-ва, построению моделей систем управления, разработке подходов к планированию п прогнозированию экономики на базе математич. моделей с преимущественной ориентацией на оптимизационные методы. Принципиально важны исследования задач, впервые отчетливо сформулированных в этой теории различные подходы к определению понятия социалыю-экономич. оптимума, анализ его роли и места в системе категорий политич. экономии социализма, его значение для принципов управления социалистич. экономикой и решения соответств. конкретных вопросов. Однако в решении подобных проблем главная роль должна принадлежать неформальным средствам исследования — как в соответствии со спецификой этой сферы, так и с учётом современного уровня развития средств формализации. [c.649]
Управление знаниями — это процесс, который обеспечивает синер-гетическое взаимодействие обработки информации и данных с помощью информационных технологий, а также инновационную активность работников. Управление знаниями обязательно предполагает синергию между технологическими и поведенческими аспектами. [c.125]