Аудитория сети Интернет. Методы оценки аудитории. Количественные и качественные характеристики аудитории мирового Интернета. Количественные и качественные характеристики аудитории российского Интернета. Использование Интернета при проведении маркетинговых исследований. Методические материалы по маркетингу в Интернете. Источники маркетинговой информации в Интернете. Web-сайт фирмы как источник получения маркетинговой информации.. Тема 10. Маркетинговые исследования анализ и прогноз. [c.135]
Курс представляет собой одно из направлений маркетинговых исследований. Актуальность анализа.поведения потребителей следует непосредственно из концепции маркетинга, в соответствии с которой предпринимательская деятельность на рынке основывается на удовлетворении потребностей потребителей лучше, чем конкуренты. В настоящем курсе основное внимание уделяется формированию спроса, основным классификациям потребителей, сегментации, анализу вероятности покупки и интенсивности потребления, характеристике свойств товара, получению информации от потребителей, количественной оценке товара потребителями. [c.325]
Наиболее типичными решаемыми задачами в маркетинговых исследованиях являются изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между конкурентами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение потребительской реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен. [c.24]
Действительно, исполнитель проекта, определяя исходные характеристики проекта или технико-экономические показатели разрабатываемой продукции, ориентируется на некоторые собственные представления о предмете разработки. Обоснованием этого представления могут быть маркетинговые исследования заявки, пожелания и заказы потенциальных потребителей продукции накопленный опыт и т. д. В любом случае исполнитель должен усреднить всю имеющуюся у него информацию и представить ее в виде технических требований к продукции, проектного задания или в другом пригодном для дальнейшего использования виде. Такой усредненный вариант проекта уже будет отличаться от требований отдельных потребителей. [c.18]
Маркетинговые исследования, как минимум, должны помочь разрешить следующие вопросы возможность массового производства товаров или услуг иерархию характеристик товаров или услуг, способных обеспечить их успех на рынке анализ типологий и мотиваций имеющейся потенциальной клиентуры определение цен и оптимальных условий реализации товара и услуг. [c.70]
Знание правил оценки вероятности может помочь руководителю при оценке возможности наступления отдельных событий и повысить качество принимаемых решений. Оценка вероятности также поможет руководителю уяснить практические возможности выборочных исследований. Необходимо понять соотношение результатов, полученных при выборке, и фактических характеристик совокупности. Например, в ходе маркетингового исследования было установлено, что 20% выборки из 50 потенциальных клиентов предпочитают марку X. С тем чтобы принять осознанное решение по потенциалу данной марки, необходимо уяснить, насколько полученные выводы распространяются на всю совокупность потребителей. [c.53]
Впервые в одной книге рассмотрены все важнейшие теоретико-методологические вопросы маркетинговых исследований, а также результаты их практической реализации. Раскрываются содержание и направления маркетинговых исследований, описываются процесс и методы их проведения. Дается характеристика экспертных ме- [c.429]
Перед началом маркетингового исследования и последующего формирования концепции маркетинга необходимо четко представить себе его функции, инструменты, а также, кто и что определяет основные характеристики рынка, на который предполагается выйти с продукцией проекта. Предприятия не могут функционировать на рынке независимо и автономно. Существуют взаимозависимости между конкурентами и партнерами, так же как между производителями и потребителями. Понимание этих взаимосвязей необходимо и для анализа рынка, и для построения концепции маркетинга. [c.225]
В соответствии с рассмотренной организацией маркетингового исследования четкая идентификация и качественный анализ структуры рынка является фундаментом для его исследования. Важно оценить и описать все значимые связи между элементами системы маркетинга, то есть структуру (поставщиков, типы предприятий, организацию отрасли), характеристики потребите- [c.227]
Уникальность компании. В этом пункте необходимо представить краткое изложение тех аспектов бизнеса, в которых фирма имеет особые, отличные от конкурентов опыт и компетентность, дающие ей реальную возможность выпускать продукцию (или оказывать услуги) с уникальными характеристиками. Основными составляющими уникальности могут быть специфические производственные возможности, ноу-хау, интеллектуальная собственность, исключительные права, патенты, торговые марки, исследования и разработки, модернизация продукта, маркетинговые исследования, международные операции и экспертиза, обслуживание клиентов, особенности местоположения и т. д. [c.173]
Плановая деятельность по организации торгово-сбытового процесса, формирование стратегии поведения фирмы на рынке целиком базируется на оценке и анализе конъюнктуры рынка, характеристике собственных возможностей фирмы, ее конкурентоспособности и т.д. Маркетинговый контроллинг, представляющий собой часть планового процесса, включает элементы маркетингового исследования, отслеживает параметры рынка и осуществляет оперативную оценку уровня выполнения плана и бюджета маркетинга, определяет его эффективность. Эти примеры можно продолжить, но вывод ясен маркетинговая деятельность по доведению товара от сферы производства до сферы потребления с ориентацией на интересы потребителя нуждается в информационно-аналитическом обеспечении. Маркетинговое исследование, которое призвано решать эти задачи, - неотъемлемая составная часть маркетинга, оно проводится в интересах маркетинга и по требованию маркетинговой службы. [c.12]
Где возникает информация По-видимому, информация о товаре начинает свой путь с производства, информация о потреблении, о желаниях и взглядах покупателя - в среде потребителей и т.д. Информация собирается среди ее носителей, т.е. юридических и физических лиц, обладающих некоторыми сведениями и занимающихся определенной рыночной деятельностью (как активной, так и пассивной). Кто же на потребительском рынке выступает в качестве носителя, обладателя информации Во-первых, индивидуальные потребители (население), у которых собираются сведения, характеризующие их спрос, поведение на рынке, принадлежность к социальным и демографическим группам, и другая информация, необходимая для маркетинга во-вторых, производители, обладающие сведениями о качественных и количественных характеристиках товара, потенциале производства и возможностях НТП, перспективах модернизации товара и создании качественно новых образцов, их себестоимости и т.д. в-третьих, дистрибьюторы (торговые посредники), располагающие информацией о спросе потребителей, конъюнктуре потребительского рынка, торговых конкурентах, эффективности рекламы и т.д. Как правило, участники канала товародвижения, особенно конвенционального, или вертикальной маркетинговой системы охотно обмениваются информацией, имеющей взаимный интерес. Нередко ими проводятся совместные маркетинговые исследования. [c.54]
Данное учебное пособие содержит основной материал по курсу "Рынок ценных бумаг и биржевое дело" в соответствии с действующим государственным стандартом. Темы курса рассматриваются системно, с использованием конкретных практических примеров. Отличительной особенностью книги является рассмотрение не только традиционных тем, связанных с определением видов ценных бумаг, характеристикой участников рынка ценных бумаг и основных фондовых операций первичного и вторичного рынка, портфельных стратегий управления, но и таких практически значимых тем, как "Механизм функционирования рынка ценных бумаг", "Система управления рынком ценных бумаг", "Организация маркетинговых исследований на рынке ценных бумаг", "Принципы и практика ценообразования на рынке ценных бумаг", "Оценка рыночной стоимости акций", "Прогнозирование развития рынка ценных бумаг". Большое внимание уделяется региональным особенностям организации рынка ценных бумаг и биржевого дела. [c.2]
Проведя маркетинговые исследование, группа молодых талантливых предпринимателей, имеющих достаточный опыт работы, обладающих личностными характеристиками руководителей и соответствующим образованием, решила развернуть свое дело в сфере продовольственных товаров (обедов) и сопутствующих им услуг (как-то услуг по их доставке). [c.618]
При этом в поле зрения должны быть самые разнообразные свойства и характеристики форма, цвет, марка, дизайн и пр., а значение разных свойств для предполагаемых потребителей различно. Поэтому в процессе маркетинговых исследований необходимо выбрать те из них, которые определяют успех продукта на рынке проект рекламы, установление цены, планирование объема продаж. В целях гарантии защиты от подражания следует подготовить договор об авторских и патентных отношениях. [c.15]
Процесс перехода отечественных предприятий к рыночным отношениям тесно связан с обеспечением приоритета потребительной стоимости, ее качества и технико-экономических характеристик. При этом вопрос ставится таким образом решив проблемы качества продукции, можно решить и проблему ее количества, что соответствует задаче удовлетворения общественных потребностей и полностью согласуется с основными положениями маркетинговой деятельности. Следовательно, обеспечение качества инновации представляет важную составную часть системы маркетинга инновационного продукта и в качестве функциональной подсистемы должно входить в комплекс проведения маркетинговых исследований. [c.60]
Следует отметить, что для маркетинговых исследований определение, когда в результате модернизации происходит просто улучшение существующего изделия (т. е. продлевается его экономический цикл жизни), а когда появляется новое изделие, — существенно. Более важно, чтобы модификация или модернизация велась с четко определенной целью и с использованием маркетинговой информации. В результате проведения такого рода исследований необходимо получить следующие данные критическую оценку технико-экономических характеристик изделия мнение потребителя о технико-экономических и эксплуатационных качествах данного изделия, пожелания по улучшению его свойств, общее заключение потребителя о его дальнейшем производстве результаты научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ на предприятиях, выпускающих аналогичные изделия (предприятия-конкуренты), технико-экономический уровень этих разработок и сроки их реализации современные тенденции развития рынка данных изделий. [c.97]
Проведение маркетинговых исследований промышленными предприятиями представляет крайне важный элемент всего комплекса исследовательской деятельности научно-технического персонала. Предприятие, кроме создания новых изделий, должно управлять их производством с учетом перемен в технологии, изменений рыночной конъюнктуры и конкуренции. Решение этих задач и основывается на концепции жизненного цикла изделия, которая изменяет маркетинговую стратегию предприятия в целом и по отдельным показателям. Тенденции изменения маркетинговых переменных (характеристик) по отдельным этапам жизненного цикла изделия представлены в табл. 13. [c.114]
Компании могут проводить самостоятельные маркетинговые исследования или поручить их проведение специализированным агентствам. Процесс проведения маркетинговых исследований включает определение проблемы и целей исследования, разработку плана исследований, сбор информации, ее анализ и доведение полученных результатов до сведения руководства. При проведении исследований компания должна решить, будет ли она самостоятельно собирать необходимые данные или воспользуется уже имеющимися, выбрать метод проведения исследований (наблюдение, групповое интервью, опрос, эксперимент), а также исследовательские инструменты (анкеты или механические инструменты), разработать план отбора респондентов и методы общения с ними. Научный метод, творческий подход, разнообразные исследовательские методы, точное построение модели, анализ эффективности затрат и доля здорового скептицизма — характеристики эффективного маркетингового исследования. В настоящее время все больше компаний используют системы поддержки маркетинговых решений. [c.201]
На промышленных рынках для проверки эксплуатационных характеристик продукта также практикуется передача его в пользование потребителю (бесплатно или по цене ниже себестоимости). В этом отношении практика немецких станкостроителей прямо противоположна менее удачной практике британских предпринимателей. В Германии компании разрабатывают новые станки и испытывают опытные образцы совместно с потребителем. Британские фирмы рассматривают проведение обширных маркетинговых исследований как нежелательное увеличение времени разработки нового продукта и редко привлекают потребителей к его опробованию из боязни, что те перестанут покупать существующую продукцию. [c.133]
При уходе от производства вооружений важно умение сломать привычную полную зависимость от покупателя в определении технических характеристик и параметров продукции. Для адаптации нового продукта к требованиям потенциального гражданского рынка необходимо применять различные методы маркетинговых исследований, включая, например, фокус-группы. [c.288]
КОНСАЛТИНГ - деятельность по консультированию производителей, продавцов и покупателей по широкому кругу экономических и других вопросов, связанных с хозяйством и правом, в том числе во внешнеэкономической сфере. Консалтинговые фирмы предоставляют услуги по исследованию и прогнозированию рынка (товаров, услуг, лицензий, "ноу-хау" и т.д.), цен мировых товарных рынков по оценке торгово политических условий, экспортно-импортных операций по разработке технико-экономических обоснований на объекты международного сотрудничества и создание совместных предприятий по разработке экспортной стратегии, проведению комплекса маркетинговых исследований, разработке маркетинговых программ анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятий с учетом внутренней и внешней среды, а также характеристик конкретных рынков, на которых предприятия осуществляют экспортно-импортные операции. В развитых странах КОНСАЛТИНГОВЫЕ фирмы широко распространены. Они специализируются на региональных рынках, товарных группах и имеют отраслевую специализацию. Если крупные концерны для обеспечения такого рода работ в состоянии иметь собственные подразделения с разветвленной сетью отделений в различных странах, то [c.97]
Практически такая же характеристика маркетинговых исследований дана в книге Голубкова Е.П. Маркетинговые исследования , где он пишет, что под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности [8, с.85]. [c.223]
Здесь мы имеем дело с конкретизацией той или иной маркетинговой проблемы. Как правило, описательные маркетинговые исследования нацелены на исследования реальных факторов, событий, статистических данных. С их помощью описывают, например, демографическую ситуацию на рынке, дают характеристику определенным группам потребителей или выявляют поведение покупателей на рынке, прогнозируют спрос. [c.231]
Определение важнейших параметров, характеризующих товар, можно осуществить с помощью построения дерева параметров. Например, дерево параметров автомобилей, представленное на рисунке включает более 26 основных его характеристик. Достаточно подробно методика построения дерева параметров описана в книге Го-лубкова Е.П. Маркетинговые исследования [8, с. 332]. [c.238]
Анализ рынка построен на системных маркетинговых исследованиях, содержит подробную характеристику состояния ключевой отрасли, ее рейтинга, перспективы развития на 5 лет. В данном разделе целесообразно обозначить основные целевые аудитории потребителей сезонные тенденции емкость и потенциал основных рынков сбыта в стране и за рубежом основные закономерности, тенденции и прогнозные изменения рыночной конъюнктуры возможные варианты, использования дополнительных рынков сбыта с учетом уровня конкуренции. [c.166]
Прежде всего дадим общую характеристику методам проведения маркетинговых исследований. [c.115]
Дайте общую характеристику методам маркетинговых исследований. [c.123]
Показатели спроса на ряд товаров, рынки которых характеризуются ограниченным числом поставщиков (в первую очередь олигополистические рынки), поддаются статистическому анализу, поскольку собирается и публикуется информация об объемах проданной продукции и оказанных услугах в самых различных аспектах для международных рынков, рынков отдельных стран и регионов, в разрезе отдельных отраслей и предприятий. Однако для многих видов товаров детальная, надежная статистическая информация отсутствует. Поэтому для определения и прогнозирования величин спроса и других рыночных характеристик требуется проводить специальные маркетинговые исследования, содержание которых будет охарактеризовано в следующем разделе. [c.193]
Общая характеристика методов прогнозирования, применяемых в маркетинговых исследованиях [c.198]
Очевидно, что эти поведенческие характеристики и приоритетные характеристики имеют большое значение при определении ценовой политики и поэтому могут являться предметом специальных маркетинговых исследований. [c.351]
Выбор целевого рынка (или рынков) представляет собой процесс, состоящий из трех этапов. Этот процесс схематически представлен на рис. 7.2. Во-первых, необходимо уяснить требования и характеристики индивидуумов и/или организаций, составляющих данный рынок. На этом этапе важнейшую роль играют маркетинговые исследования. Во-вторых, в соответствии с этими требованиями и характеристиками выполняется группирование потребителей по сегментам, которые являются основой для разработки маркетинговых стратегий. Обратите внимание на то, что каждый данный рынок можно сегментировать несколькими способами, в зависимости от набора критериев, которыми руководствуется на этом этапе исследователь. Например, рынок автомобилей можно раз- [c.174]
Центральное место в проводимых библиотекой маркетинговых исследованиях отводится, как уже отмечалось, пользователям. Это позволяет выявить профиль тех, кто востребует ее услуги и продукцию определить наиболее приемлемый ассортимент предлагаемых итоговых продуктов и их возможный объем проанализировать предпочтения конкретного рыночного сегмента. При составлении характеристики пользователей учитывается ряд параметров, например их местонахождение, демография (возраст, образование, профессия и др.), социально-психологические факторы (привычки, вкусы, стиль поведения и т. д.), отношение к продукту и пр. [c.28]
Первым шагом корпорации Филип Моррис стало перепозиционирование единственного товара фирмы Миллер - пива Хай лайф . Рекламировавшееся как шампанское пивного мира , пиво Хай лайф привлекало в основном женщин и потребителей с высоким уровнем доходов, которые вообще были не слишком активными покупателями пива. Руководство корпорации Филип Моррис заказало проведение маркетингового исследования, в результате которого выяснилось, что 80% потребляемого пива приходится на долю всего 30% его любителей. Фирма изучила характеристики потребителей, ежедневно покупающих 6-местную упаковку (их демографический и психологический профиль, круг предпочитаемых ими средств массовой информации), и решила придать пиву Хай лайф более мужественный образ . В объявлениях стали изображать бурильщиков, пьющих это пиво после ликвидации крупного выброса нефти, и молодых людей, гоняющих с этим пивом на багги для езды по песку. Основной рекламный мотив объявлений выражался фразой Если у вас есть время, у нас найдется подходящее пиво . Эта кампания с успехом шла в течение семи лет. [c.81]
Нужно было создать автомобиль среднего класса стоимости, привлекательный для преуспевающих владельцев обычь -к Фордов и Шевроле . Проведенное фирмой Форд маркетинговое исследование показало, что представители численно растущего среднего класса готовы покупать автомобили более высокого качества. Изучив демографические характеристики, желания и предпочтения владельцев автомобилей, фирма Форд приступила к созданию модели, которая привлекла бы к себе этих покупателей. Конструктивные особенности новинки держали в секрете, хотя фирма постоянно распространяла пропагандистские материалы, стремясь обострить интерес общественности к скорому появлению нового, уникального автомобиля. Не считаясь с огромными затратами, фирма решила организовать продажу модели Эдзел через отдельную дилерскую сеть. Эдзел должен был продаваться только дилерами, которым было предоставлено для этого исключительное право. При выборе имени для модели фирма рассмот- [c.327]
КОНСАЛТИНГ ( onsulting) - деятельность по консультированию продуцентов, продавцов и покупателей по широкому кругу вопросов экономической деятельности предприятий, фирм и организаций, в т.ч. во внешнеэкономической сфере. Консалтинговые фирмы предоставляют услуги по исследованию и прогнозированию рынка (товаров, услуг, лицензий, ноу-хау и т.д.), цен мировых товарных рынков, по оценке торгово-политических условий, экспортно-импортных операций, по разработке технико-экономических обоснований на объекты международного сотрудничества и создание совместных предприятий, разработке экспортной стратегии, проведению комплекса маркетинговых исследований, разработке маркетинговых программ, анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятия с учетом внутренней и внешней среды, а также характеристик конкретных рынков, на которых предприятие осуществляет экспортно-импортные операции. [c.107]
Следует отметить, что задачи и содержание маркетинговых исследований в условиях конкурентных рынков различаются в зависимости от типа энергетической компании (интегрированная, генерирующая, сетевая, энергосбытовая и др.). В частности, чисто генерирующие компании не интересует маркетинг в сфере потребительских услуг по энергоснабжению, так как они удалены от розничного рынка большим количеством посредников. В то же время их заинтересует спрос на технологические услуги на оптовом рынке, характеристики поставщиков топлива, оборудования, ремонтных услуг. И, конечно, в первую очередь - спрос на энергию и мощность на оптовом рынке, а также ценовые характеристики конкурентов-генераторов. [c.197]
На рынках организаций товары могут испытываться потребителями совершенно бесплатно (или по цене намного ниже себестоимости) с целью проверки их технических характеристик. Паркинсон (Parkinson) сравнил отношение западногерманских станкостроителей к разработке продукции с отношением их менее удачливых британских конкурентов [24]. Западногерманские компании пытаются установить партнерские отношения с потребителями, разрабатывая и тестируя прототипы своей новой продукции в содружестве с потребителями. Отношение к этому британских компаний было совершенно противоположным маркетинговые исследования рассматриваются как способ затянуть разработку продукции к услугам потребителей здесь прибегают крайне редко из боязни, что они перестанут покупать уже существующие товары. [c.269]
Различные категории потребителей, участвующие в процессе распространения нововведений, играют чрезвычайно важную роль в выборе целевого рынка. Главное здесь заключается в том, чтобы понять характеристики таких категорий, как "новаторы" и "ранние последователи", и ориентироваться при выведении товара-новинки на рынок именно на них. Впрочем, может оказаться достаточным просто помнить о тех категориях людей или организаций, вероятность покупки которыми новых товаров сразу же после их выведения на рынок является достаточно высокой. В Противном случае следует прибегнуть к маркетинговым исследованиям. Для более осмысленного подхода к процессу выбора подходящих категорий потребителей Роджерс (Rogers) рекомендует пользоваться следующими расширенными характеристиками каждой такой категории [33]. [c.271]
Компании необходимажоделб получения выручки и прибыли, чтобы покрыть стоимость ведения интернет-сайта или сделать его действительно доходным. Источников выручки может быть несколько, в том числе реклама, спонсорство, альянсы, членские взносы и подписки, характеристики потребителей, сделки, маркетинговые исследования и информация, рекомендации и другие. В этой главе мы рассмотрим некоторые из них. [c.156]