Вывод Подход к объяснению потребительского поведения с позиций теории кривых безразличия основывается на использовании потребительского бюджета и кривых безразличия. [c.82]
Если отвлечься от конкретных видов товаров и услуг, на примере которых рассматривался порядковый подход к полезности, включая анализ кривых безразличия и бюджетного ограничения, то можно выяснить основные принципы потребительского поведения, основанного на оптимальности выбора лучшей из возможных комбинаций двух товаров (благ, услуг). Или, иначе, ответить на вопрос как потребитель определяет ту точку на одной из бюджетных пиний, которая будучи ему доступной по бюджету отразит наилучший вариант выбора комбинации из двух различных товаров. Здесь речь идет о комбинации, максимизирующей совокупную полезность. [c.82]
При определении цены продукции используется один из известных подходов к ее формированию (принципов), в том числе ценообразование на основе себестоимости и ценообразование на основе ценности (потребительской) продукции (услуг), а также ценообразование, основанное на учете поведения конкурентов. Принципы ценообразования часто называют методами или методологией установления цен и определения структуры цены. Наиболее известные методы ценообразования приводятся ниже. [c.420]
В этом разделе мы обсудили трудности, с которыми сталкиваются компании в процессе создания полностью стандартизированного пакета маркетингового комплекса. В процессе обсуждения мы выяснили, что в данном случае следует выбирать испытанный подход к сегментированию рынка, в основе которого лежит понимание поведения потребителей и максимально точное определение международных целевых рынков. Все это позволяет объединить выгоды стандартизации маркетингового комплекса с преимуществами, которые появляются при работе с конкретными потребительскими группами. Эти два противоположных подхода отображены на рис. 20.6. [c.637]
Резюмируя многочисленные высказывания зарубежных и отечественных маркетологов относительно маркетинга [напр. 2,6, 7, 9, 11, 13, 16, 20—24, 29—31, 37, 39],1 можно констатировать, с одной стороны, его ориентацию на изучение спроса, потребностей, то есть диагностику рынка, а с другой — активное воздействие на этот спрос, рынок для формирования соответствующих перспективных запросов (потребительского поведения). Он призван обеспечить надежный прогноз спроса при одновременной информации о реальных текущих потребностях пользователей, пожеланиях и замечаниях относительно дополнительного обслуживания (сервиса), а также о ситуационных и потенциальных ( возможностях конкретного хозяйствующего субъекта. Концепция ]/. маркетинга позволяет реализовывать системный подход к управленческой деятельности ставить перспективные цели, выдвигать текущие задачи, разрабатывать и осуществлять необходимые организационно-экономические мероприятия. [c.9]
Теория и практика маркетинга выработала дифференцированный подход к изучению требований потребителя. Например, существует типология потребителей с учетом социально-экономических и демографических характеристик (доход, условия и место проживания, состав семьи, пол, возраст, занятие). Если сегментация имеет целью выявить различия в поведении потребителей, то типология призвана обнаружить скрытые сходства в потребительском поведении и сгруппировать их по наиболее существенным признакам. [c.197]
Невзирая на естественную незавершенность и ограниченность подхода к социальной стратификации на основе анализа распределения доходов и стандартов потребительского поведения, мы полагаем, что этот подход имеет право на существование и может оказаться полезным не только для построения гипотез при проведении дальнейших исследований, но и для решения конкретных вопросов относительно сегментирования рынка тех или иных товаров и услуг, а также позиционирования на них конкретных брэндов. [c.301]
Человечество движется к экологической катастрофе. Чтобы преодолеть ее, требуется гуманистический подход во всех основных сферах производства. Наиболее важной задачей является преодоление потребительского подхода к человеку. Этнографы отмечают, что в период обострения национальных противоречий нередко ухудшается социально-экономическая ситуация, но что при этом является причиной, а что следствием —. остается неясным 1. На этот счет наука еще не дает однозначного ответа. Ясно одно должно произойти конструктивное осмысление положения человека в окружающем мире. Во главе угла такого осмысления стоит новое отношение к национальной специфике трудового поведения. [c.155]
В общем, потенциальные изменения моделей потребительского поведения огромны. Это представляет определенные трудности и дает определенные возможности продавцам и студентам, изучающим потребительское поведение. В этом обзоре предпринята попытка помочь пониманию трех существенных аспектов темы общего масштаба и развития предмета концентрации большинства исследований вокруг обработки информации и собственно процесса принятия решения некоторых потенциальных перемен и проблем в этой отрасли. Работа по изучению и обработке информации в принятии решений была успешной и имеет хорошее будущее. С точки зрения практического применения она больше всего подходит к аспекту маркетинга-микс, связанного с продвижением продукта на рынок, и ее успешность в первую очередь представлена концепцией заинтересованности. Заинтересованность развивалась как общепринятый теоретический фундамент, и ее распространение шло изнутри научной работы по изучению потребительского поведения в противоположность другим концепциям, которые иногда интегрировались в область изучения потребительского поведения, мало сообразуясь с тем, какое место они занимали в своей родной дисциплине, например жизненном цикле семьи. Однако трудные задачи, отмеченные в последней части обсуждения предстоящих тенденций, потребуют от продавцов развить правую верхнюю ячейку на диаграмме Уэллса. Чтобы полностью понять перемены, связанные с технологией, влиянием окружающей среды или других факторов, связанных с потребительским поведением, мы должны больше знать о действительном использовании и утилизации продуктов. Если не брать в расчет отдельные попытки моделирования поведения, связанного с жалобами, которые главным образом базируются на литературе по сервису и услугам, аналитики потребительского поведения не имеют общих теорий потребления и фаз, следующих за покупкой продукта, которые могли бы быть в какой-то мере эквивалентными тому пониманию вопроса, которое достигнутого в отношении обработки информации и самого действия покупки. Перед исследователями стоит задача достичь аналогичных уровней понимания всей области данного предмета. [c.212]
Подход к ценообразованию на основе характера спроса, анализа конкурентной среды, ощущаемой ценности товара требует эффективных маркетинговых исследований целевых рынков и сопряжен с более тщательным, чем для внутреннего рынка, учетом таких факторов, как особенности потребительского поведения или проявление эластичности по отношению к цене, которая, например, может зависеть от принятой в стране системы ценностей. Как отмечалось ранее, практически целесообразнее пользоваться комбинированным методом определения оптимальной цены на товар, поставляемый в конкретную страну, т.е. учитывать все три указанных подхода, значимость которых дифференцируется в зависимости от характеристик целевого зарубежного рынка. [c.354]
Общий итог. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К ТОВАРУ ТРЕБУЕТ ОЦЕНКИ РЫНОЧНОЙ ВЫГОДНОСТИ ВАРИАНТОВ ХОЗЯЙСТВЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ ФИРМЫ, БАЗИРУЮЩЕЙСЯ НА СКРУПУЛЕЗНОМ УЧЕТЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ, СЫРЬЕВЫХ И КАДРОВЫХ, НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИХ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ, КАРТИНЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА И ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА НА РЫНКЕ. [c.61]
В последние годы проведены важные дополнительные исследования о концепции вовлеченности и ее значении для определения того, каким образом реклама формирует потребительское поведение и отношения. В то время как одни исследователи приравнивают вовлеченность к количеству внимания, уделенного информации о торговой марке в рекламе, другие определяют ее тем, насколько данное сообщение уместно для определенного потребителя, или насколько потребитель заинтересован торговой маркой при просмотре рекламы, а не тем, как сделан рекламный ролик [14]. Несмотря на различия в этих подходах, они совпадают в том, что уровень вовлеченности потребителя крайне важен для определения той части рекламы, которая создаст окончательное отношение потребителя к марке. Далее в этой главе обсуждается один из таких подходов — модель уточнения правдоподобия. [c.159]
В структуру плана сбыта входят и планы по совершенствованию (развитию) или созданию сбытовых сетей, а также планы по стимулированию продаж. Они так же, как и планы рекламных кампаний, направлены на увеличение объемов продаж, предполагают выполнение своих уникальных процедур, которые необходимо упорядочивать во времени и увязывать между собой. Сбытовые планы основываются на планах развития товаров (товарных ассортиментов), поскольку производство последних осуществляется для того, чтобы продавать и получать доход. Они, безусловно, должны быть увязаны и с планами маркетинговых исследований, поскольку все мероприятия по стимулированию сбыта должны строиться на основе достоверной информации о потребительском поведении клиентов (покупателей), знании их мотивов и ценностей. Они должны быть связаны и с планами рекламных кампаний — все нововведения, касающиеся стимулирования сбыта, развития сбытовых сетей, должны находить отражение в рекламных сообщениях. Такой подход к развитию сбытовых планов способен увеличить объемы продаж, что приведет к росту эффективности всей маркетинговой деятельности. [c.518]
Одним из первых подходов, предложенных маркетологами, был описательный подход, базировавшийся на демографическом и географическом критериях сегментирования. Предполагалось, что в условиях локальных культур, географически разбросанных рынков, существенной дифференциации доходов населения основные различия в поведении потребителей на рынке можно описать на основе демографических и географических различий между потребителями. Разница в доходах между наиболее и наименее оплачиваемыми категориями населения в Украине сегодня составляет по разным источникам 40 - 50 раз. Для сравнения, в странах ЕС и США эта цифра колеблется в пределах 8-20 раз. В дальнейшем под воздействием социально-культурных трансформаций широкое распространение получил поведенческий подход к выделению рыночных сегментов. Данный подход базируется на том, что сегменты наилучшим способом можно описать с помощью переменных, отражающих поведенческие аспекты личности человека. Например, искомых выгод, повода для совершения покупки, реакции на продукт, квалификации как пользователей, лояльности к марке, интенсивности потребления и т.д. Хотя многие продавцы уверены, что поведенческие признаки -наилучшая основа для формирования сегментов, однако исследования, проведенные специалистами в области потребительской психологии, выявили ограниченную состоятельность данного подхода, особенно в силу усиливающейся иррациональности поведения. На современном этапе, маркетологи часто используют в процессе моделирования сегментов психографический подход, который рассматривается как конкурирующий с предыдущими. Психографические исследования связаны с исследованиями жизненного стиля потребителей, особенностями их личности. Они направлены на определение того, как люди проводят свое время, что наиболее интересно или важно для человека в окружающей его среде, их мнения и взгляды на окружающий мир. [c.51]
Рациональное использование ограниченных экономических ресурсов с целью наиболее полного удовлетворения потребностей личности, домохозяйств, а также других хозяйственных субъектов проявляется прежде всего в теории потребительского выбора, которую следуют считать тождественной теории равновесия личности и домохозяйства в потреблении. Она исследует такие условия и правила поведения потребителей в рыночной экономике, которые обеспечивают достижение главной цели — повышения уровня их благосостояния в условиях роста потребностей. Выводы и положения теории потребительского выбора позволяют ответить на вопросы, связанные с рационализацией использования личностью и домохозяйством своих доходов, а также других ограниченных ресурсов. В современной экономической теории существует два подхода к выявлению закономерностей экономического поведения человека, стремящегося максимизировать параметры своего потребления и, следовательно, благосостояния. [c.201]
Второй, институциональный подход к проблеме потребительского выбора, с одной стороны, конкретизирует неоклассический "идеализм", а с другой — вводит качественно новые подходы к исследованию экономического поведения индивидов. В целом на смену абстрактно-логическим конструкциям приходят не менее сложные, но более реалистичные постулаты и обоснования рационального поведения потребителей. Институциональный подход к проблеме потребительского выбора формируется из концепций "старого" ин- [c.203]
Таким образом, ретроспективный анализ неоклассического и институционального подходов к исследованию потребительского выбора позволяет заключить, что в условиях современной экономики неоклассический "идеализм" необходимо существенно дополнить институциональным конструктивизмом. При этом методологический индивидуализм и методологический холизм призваны на противоречить, а взаимодействовать друг с другом. Это тем более актуально в условиях формирования в нашей стране социально ориентированной рыночной экономики и становления основ хозяйственных постиндустриальных отношений. В связи с этим характеристики моделей поведения "человека социального" и "человека творческого" призваны учитывать как интересы личности, так и интересы общества, отражая влияние как эндогенных институтов личности, так и экзогенных общественных норм социально-экономических взаимодействий. [c.205]
Все существующие подходы к теории рынков пока не являются даже в малой степени научными исследованиями. По простой причине все они не включают в модель рынка его основного участника - человека. Либо же включают, но в виде убогих (и не количественных) соображений о потребительском поведении, ожиданиях и т.д. Для построения модели, способной предсказывать рынки этого конечно не достаточно. [c.109]
Этот рисунок может также служить иллюстрацией существования различных подходов к измерению инфляции. Заметим, что на рис. 33-2 годовые темпы инфляции не превышают уровня 10%, тогда как на предыдущем рис. 33-1 в течение двух периодов — в 1974 г. и в 1979-1981 гг. — темпы инфляции были выше 10%. Это различие возникло в результате того, что темпы инфляции на рис. 33-1 измеряются с помощью индекса потребительских цен, а на рис. 33-2 — с помощью дефлятора ВЫП. Поведение же этих двух показателей может, конечно, быть несколько различным в силу причин, кратко рассмотренных в гл. 2 и 24 [c.614]
Анкеты нужно адаптировать к культурной среды. Поэтому к разработке анкеты подходите очень внимательно. Четко определяйте необходимую информацию. Очень важно учитывать любые различия в потребительском поведении, процессе принятия решения, психологию, образ жизни и демографические переменные. В контексте демографических переменных рассматриваются семейное положение, образование, размер семьи, профессия, доход, [c.396]
Опасность вторая на рынке практически отсутствует экономически активная группа. Рутинно-эволюционный сегмент взаимодействует с финансовыми структурами в рамках ранее созданных схем. Исчезает возможность инновационного развития механизма финансовой сферы. Он обречен на доминирование административных моделей и сужение возможностей для рыночного развития. Очень сложно формируется спрос на новые финансовые продукты. Не развиваются формы финансового поведения, которые сопровождаются появлением представлений о статусном потреблении. В результате в сегменте показного потребительского поведения не формируется опережающий спрос на финансовые товары. Активность на финансовом рынке не способствует, в представлении молодежи, успешной восходящей мобильности. В результате молодежь не стремится стать участником рынка. Потребности в финансовых услугах не растут, спрос подходит к планке насыщения, что влечет за собой стагнацию и упадок рынка. Механизм, который не может развиваться, деградирует. [c.36]
Экономический и социологический подходы к изучению потребительского поведения. Система потребительских предпочтений и стили жизни. [c.130]
Представление о потребителях, покупающих без предварительного решения, также отражено в том, что называют эмпирическим подходом к потребительскому поведению (напр. Holbrook and Hirs hman, 1982). Эмпирический подход жестко сфокусирован на символической природе потребления. Потребительское поведение видится как гедонистическое и скорее ориентированно на аспекты удовольствия и эмоции, чем ассоциирующееся с анализом, логикой, решением задач. [c.206]
ПОТРЕБИТЕЛЬСТВО - страсть к потреблению, поведение людей, семей, общества, во главу угла которого ставится потребление товаров, услуг, тогда как духовные, моральные ценности, идеалы отодвигаются на другой план. Преобладание потребительских тенденций ведет к созданию общества потребления , круг целей и задач которого предельно сужен интересами материального потребления, стремлением к обладанию материальными благами. Синоним - потребительский подход. [c.252]
В сфере рыночной сегментации самыми важными новшествами в этот период были связанные между собой концепции психографии и стилей жизни. Ретроспективно их развитие можно рассматривать как разочарование в типах личностей и других переменных, служивших до того хорошей основой для рыночной сегментации. Развитие компьютеров-накопителей данных и готовых комплектов многовариантных методик позволило исследователям потребительского поведения и продавцам воспринять то, что было названо обратным подходом к рыночной сегментации. Используя мощные анкеты, они сумели собрать большие объемы данных, представляющие различные виды деятельности, интересы и мнения потребителей. Методики факторного и кластерного анализа позволили пропустить сквозь сито это месиво информации и вычленить из него несомненно самые стабильные и несущие смысл портреты потребительских групп (Wells, 1974 Mehrotra and Wells, 1977). [c.195]
ПОТРЕБИТЕЛЬСТВО — страсть к потреблению, поведение людей, семей, общества, во главу угла которого ставится потребление товаров, услуг, тогда как духовные, моральные ценности, идеалы отодвигаются на задний план. Синоним — потребительский подход. [c.372]
Для типологизации организаций в данном подходе применяется еще и экстраполяция на организации критериев и понятий, применяемых для описания особенностей человеческого поведения. Так, социолог В. И. Вер-ховин рассмотрел формы экономического поведения организации по отношению к внешней среде, положив в основу типологии поведения фазу воспроизводственного цикла, в рамках которой фирма осуществляет свою деятельность. Ранее понятие экономическое поведение связывалось с поведением человека на рынке, а исследование организаций как многообразных и самостоятельных социальных институтов в советской социологии не проводилось. Согласно типологии В. И. Верховика ", формы экономического поведения организаций могут быть такими производственная форма, обменное поведение, дистрибутивное (распределительное) поведение, потребительское поведение. [c.145]
Известны и другие подходы к анализу потребительского поведения и спроса, также дополняющие традиционную теорию и позволяющие взглянуть на рынок под другим углом зрения. Среди них следует назвать теорию выявленных предпочтений П. Самуэльсона5 и восходящую к санкт-петербургскому парадоксу Даниила Бернулли теорию выбора в ситуациях, предполагающих риск.6 [c.168]
Межвременной подход Фишера проявился в его анализе как капитала, так и потребительского поведения. В первом случае речь идет о трактовке Фишером капитала как дисконтированного потока до-Ходов причем дисконт, или процент, выступал в роли связующего Энена между капиталом как потоком и капиталом как запасом. Дисконтирование, таким образом, является способом приведения будущего к настоящему, что, в частности, позволяет соотносить различные инвестиционные проекты. [c.283]
НЕОКЛАССИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ (НЕОКЛАССИКИ) [нео... < гр. neos - новый + < лат lassi us - первоклассный, образцовый] - школа, анализирующая экономические явления с позиции покупателя-потребителя и отстаивающая принцип свободы предпринимательской деятельности. Неоклассики раскрыли созидательную роль предпринимательства, разработали концепцию предельной производительности факторов производства, теорию предельной полезности, теорию потребительского поведения, концепцию равновесия. Неоклассическая концепция равновесия утверждает, что покупатели и продавцы прекратят искать возможности получения выгоды в процессе торговли лишь тогда, когда все возможные способы ее получения будут исчерпаны. Эта концепция также показывает, что рыночные цены определяются под взаимодействием спроса и предложения. Кроме того, неоклассический подход дает возможность использовать математическое моделирование и графический анализ применительно к экономическим процессам, что позволило установить функциональные (количественные) зависимости в экономике. Неоклассикам также принадлежит утверждение, что любой труд независимо от сферы его применения выступает как созидательный, т.е. блага (товары и услуги) создаются трудом человека не только в материальном производстве, но и в нематериальном производстве, в т.ч. в сфере услуг. Более того, в соответствии с неоклассической концепцией любая вещь (не обязательно созданная трудом человека), удовлетворяющая потребности человека и которую можно продать, является товаром. [c.205]
Как только определен целевой рынок и установлены задачи коммуникации и позиционирования, необходимо принять решение относительно содержания рекламного сообщения. Этот процесс называется стратегией сообщения. Должно ли сообщение акцентировать внимание на полезных качествах товара, на разработке/усилении имиджа товара и его индивидуальности, на создании особых чувств и эмоций, или на развитии групповых ассоциаций В этой главе основное внимание уделяется вопросам, касающимся полезных качеств товара. Полезные качества — это такие характеристики, или свойства товара, которые потребители оценивают положительно. Для того чтобы решить, на каком свойстве (а также их количестве) построить рекламную кампанию, нам необходимо понять структуру отношения, процессы формирования и изменения отношения. Понятие отношения является центральной концепцией в социальной психологии и, вероятно, наиболее важным объектом исследования в области рекламного менеджмента и потребительского поведения. С точки зрения общепринятых позиций, отношение состоит из трех взаимосвязанных компонентов — познавательного, эмоционального и волевого. Имеется множество подходов к процессу измерения отношений, однако их можно объединить в два широких класса, первый включает прямые общие измерения, а второй — сложные многоатрибутные измерения. [c.271]
Для маркетинговых исследований потребительского поведения с самого начала было характерно фокусирование внимания на отдельном индивиде-потребителе. Как верно заметил один критик, маркетологи изучали потребителя как изучают рыбу рыбаки, а не ихтиологи. При таком подходе потребности потребителя рассматриваются как врожденные, а не сформированные обществом или рынком, поэтому фирмы стремятся поймать потребителя на крючок , предлагая товары или услуги, удовлетворяющие эти потребности лучше, чем то, что предлагают конкуренты. Таким образом, традиционные маркетинговые исследования потребительского поведения близки к концепции рационального экономического человека (Belk 58). [c.69]
Произошли заметные подвижки и в США. В 1980-е гг. на кафедры маркетинга пришли работать антропологи, социологи и даже литературные критики, что естественно расширило взгляд на потребительское поведение. В результате критика традиционного подхода началась уже изнутри кафедр маркетинга. Возникшее направление в маркетинговых исследованиях получило название нового . К 1990-м годам его право на существование было признано наряду с традиционной школой. Характерная черта нового направления - это фокус на культуру и социальные проблемы (Belk 61-62). Однако традиционный взгляд на потребительское поведение количественно доминирует. Через массовое издание учебников и журналов американская ситуация дублируется и во многих странах Западной Европы, не имеющих своих учебников по курсу потребительского поведения. Немаловажно и то, что для изучения потребления как составной части культурного процесса требуются специалисты с совершенно иным типом образования и научного опыта. [c.69]
Это направление в научных исследованиях часто называют интерпретаторским, так как главной целью здесь считается не указание того, как надо делать, а интерпретация (объяснение) того, как это делается сейчас. Постмодернистский подход к исследованию потребительского поведения опирается в первую очередь на такие методы исследования, как глубокое интервью, семиотический анализ использования вещей, вообще потребления как процесса передачи информации с помощью символов, и этнографические методы. [c.76]