Приведите сущность управления качеством. Опишите процесс управления качеством. [c.608]
Управление качеством ПС предполагает использование системного подхода к его разработке и подчиняется общим законам управления. Поэтому выделим общие признаки управления, которые необходимо зафиксировать в определении сущности управления качеством ПС. Такими признаками являются непрерывность, целенаправленность, информационность, адаптивность к изменяющимся внешним и внутренним условиям, необходимость практического использования объективных экономических законов. [c.359]
Сущность управления качеством продукции [c.22]
В первой и во второй главах книги говорится о сущности управления качеством и достижениях в этой области. Исполнители, стремящиеся применять различные методы, а также работники предприятий, впервые внедряющие управление качеством, смогут использовать их на практике. [c.5]
В чем сущность управления качеством и какова новая стратегия в этом вопросе [c.407]
Глава 13. Управление качеством в телекоммуникациях 13.1. Основные понятия и сущность управления качеством [c.254]
Сущность управления качеством проекта Функции проект-менеджера Программа обеспечения качества проекта Контроль качества Техническая инспекция [c.461]
Раскрыть сущность, цели, структуру и функции комплексной системы управления качеством, механизм её функционирования. [c.15]
Система управления может функционировать только при наличии критерия эффективности управления. Критерием успешности управления качеством конкретных изделий является показатель интегрального качества продукции. Сущность подобного показателя вытекает из определения качества как совокупности свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением, т.е. как меры её полезности. [c.111]
Эффективное управление персоналом позволяет реализовать творческий потенциал личности работника. Сущность управления персоналом в создании системы взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер, оказывающих влияние на процесс формирования, распределения и перераспределения рабочей силы в организации, создание условий для эффективного использования трудовых качеств работника. [c.6]
Возвращаясь к направлениям деятельности предприятия в области качества следует рассмотреть их специфические особенности, имея ввиду, что эта деятельность носит интегрированный характер и в сущности может рассматриваться как основные функциональные элементы (подсистемы) управления качеством. [c.454]
Власть способна создать объект согласия внутри организации, что проявляется главным образом, в возможности сделать выбор вместо... . Здесь речь идет о фундаментальное характеристике экономической организации (начиная с самоуправляемого кооператива вплоть до жестко централизованной бюрократической системы). Иерархическая организация представляет собой многоуровневую структуру, состоящую из взаимосвязанных подсистем, элементы которых имеют право принимать решения. Иерархия организации определяет порядок соподчинения подсистем и элементов в системе управления организацией, распределения управленческих функций и ответственности. Жизнедеятельность подобной структуры осуществляется за счет информационного обмена между подсистемами и элементами как по вертикали, так и по горизонтали. Процесс взаимного обмена информацией по вертикали и горизонтали иерархии образует прямую и обратную связь в системе управления. Понятия степень свободы (т. е. нижестоящий элемент структуры свободен в своих решениях в рамках поставленных ему сверху задач и ограничений) и прямая и обратная связь являются фундаментальными в теории управления организацией, поскольку их содержание определяет сущность и качество управления. [c.295]
На титульном листе указано, что это второе издание книги "Основы управления качеством продукции" и предпринято оно по инициативе Госстандарта России и РИА "Стандарты и качество". Практически же вам предлагается не просто второе издание, а новое произведение. Автор привлек дополнительный материал, уточнил многие положения, расширил границы понимания экономической, этической, эстетической и философской сущности качества продукции, социально-организаторского содержания процессов управления и обеспечения качества. Книга преобразилась благодаря раскрытию взаимосвязей качества с такими категориями, как духовность и нравственность. С новых позиций автор подходит к оценке роли людей, персонала, сотрудников, т. е. человеческого фактора как основного, ключевого действующего элемента любой системы качества и всей деятельности по улучшению качества продукции, товаров и услуг. [c.5]
В трактовке качества как категории, отражающей видовое отличие сущности объектов, обращает на себя внимание наличие предпосылок для осуществления классификации предметов по качественным признакам, что для выбора форм и методов организации управления качеством имеет чрезвычайно важное значение. [c.47]
Полезность товара интересует частного собственника как средство, способное продвинуть продукт к покупателю, вернуть понесенные издержки, т. е. воспроизвести капитал и получить прибыль. Хочу особо обратить внимание читателя на это положение. Оно имеет исключительно важное, можно сказать принципиальное, значение для понимания сущности мотивов, которые движут товаропроизводителями в их отношении к повышению качества продукции и совершенствованию методов управления качеством. [c.69]
Укрепляя теоретические позиции в области управления качеством, следует четко определиться с использованием таких категорий, как сущность и явление. Будучи философскими категориями, они отражают всеобщие формы предметного мира и степень его познания человеком. Сущность — это внутреннее содержание предмета, в том числе и вся сумма свойств его качества. Явление — это обнаруженная, выявленная часть сущности. Таким образом, явление представляет собой познанную часть сущности предмета, в том числе и познанную часть его качества. [c.82]
Известно, что задача хозяйственной деятельности заключается в том, чтобы создать материальные предпосылки и организовать потребление, которое является конечной целью хозяйственной деятельности. Создание материальных предпосылок удовлетворения потребностей, в первую очередь продукцией нужного качества, предполагает решение множества технических, технологических и экономических задач и, естественно, является предметом хозяйственной деятельности. Более того, позволим себе сказать, что управление качеством продукции является сердцевиной, содержательной сущностью хозяйственной деятельности. Без управления качеством продукции хозяйственная деятельность и воспроизводственные процессы лишаются интеграционного ориентира, интеграционной цели и резко проигрывают в эффективности. [c.221]
С учетом состоявшегося обмена мнениями был проработан ряд методических и организационных вопросов. Так, на примере учебного плана специальности "Литейное производство черных и цветных металлов" Московского института стали и сплавов (технологический университет) была показана принципиальная возможность предлагаемого подхода путем вычленения и дифференциации проблем и задач, связанных с теорией и практикой обеспечения и управления качеством продукции, товаров и услуг, из дисциплин, предусмотренных действующим учебным планом, внесены изменения в их содержательную сущность. Фрагмент этой работы, приведенный в табл. 9.1, призван помочь преподавателям сориентироваться в выборе пути углубленного раскрытия сущности качества в процессе изложения своих дисциплин. Руководство же кафедр, факультетов и методических советов вузов может получить представление о том, как сумму преподаваемых знаний выстроить в определенную последовательность, дающую возможность в ходе изучения всех предметов акцентировать внимание на вопросах качества. [c.287]
Ознакомить с сущностью проблемы качества, ее экономическим и социальным значением, научными основами управления качеством продукции. [c.306]
Управление может сталкиваться с разными проблемами, например размещение предприятий планировка предприятий и рабочих площадей распределение ресурсов и последовательность их использования выбор оборудования, его эксплуатация, текущий и капитальный ремонт, замена материальные ресурсы проектирование технологического процесса и контроль его хода методы работы контроль качества. Нетрудно убедиться в том, что это только небольшой круг проблем. Каждая из них может быть разбита на дополнительные подпункты. В общем виде сущность управления операциями состоит в следующем [c.22]
При разработке и внедрении систем управления качеством создаваемой техники первыми шагами являются определение сущности качества и системы управления качеством, установление принципов этой системы, сбор, изучение и использование опыта аналогичных систем в стране и за рубежом, разработка инструкций для всех подразделений и для службы управления качеством, со- [c.120]
При разработке и внедрении систем управления качеством создаваемой техники первыми шагами являются определение сущности качества и системы управления качеством, установление принципов этой системы, сбор, изучение и использование опыта аналогичных систем в стране и за рубежом, разработка инструкций для всех подразделений и для службы управления качеством, совершенствование методов материального и нематериального стимулирования и ответственности. [c.88]
В первой части рассматриваются сущность управления вузом как организацией, философия управления современным вузом, представлены содержание и характер труда заведующего кафедрой, разработанная автором модель качеств заведующего кафедрой, личность в педагогическом коллективе и формирование команды на кафедре, [c.19]
Сущность статистических методов управления качеством продукции [c.5]
Толкование понятия TQ в отечественных публикациях неоднозначное. По нашему мнению, сущность TQ равнозначна сущности комплексного управления качеством. Перевод же его как всеобщий или тотальный контроль качества обедняет тот комплекс мер, который включает эта система. Вероятно, речь должна идти о том, что система управления качеством превращается в TQ при условии, когда все подразделения фирмы или корпорации внедрили систему управления качеством. Возможно, когда речь идет об управлении качеством на отдельном предприятии, вряд ли правомерно говорить о TQ примеч. автора). [c.17]
В послевоенные годы статистические методы контроля и управления качеством завоевали надежные позиции в западноевропейских и британских фирмах, ведущих непрерывное производство, например, в химической и целлюлозно-бумажной промышленности. За ними последовали отрасли массового производства — электротехническая и радиоэлектронная. Например, в Голландии, на родине фирм Филипс" и Юнилевер", статистике уделяется большое внимание. В Великобритании же с ее промышленностью, состоящей из большого числа старых фирм, где значительная часть предприятий ведет мелкосерийное производство, статистические методы, как уже отмечалось, находят более ограниченное применение. В сущности, несомненно, что слишком усердное внедрение статистических методов в те области, где они имеют ограниченную ценность, вызвало отрицательное отношение к управлению качеством вообще. [c.42]
Очень жаль — и это свидетельствует об общем непонимании сущности вопроса, — что в течение многих лет к техническому контролю несправедливо относились многие из тех, кто должен бы вести себя иначе. Многие руководители возмущаются его стоимостью. Они считают его непроизводительным, если не мешающим производству. Производственники, от рабочего и выше, убеждены, будто контролер действует вопреки их интересам. Когда казалось бы хорошие внешне изделия попадают в брак, у рабочего страдает зарплата, а у руководителя производства и план и программа. Они не понимают, что без технического контроля не может быть управления качеством. [c.150]
После выхода в свет первого издания книги нами получено большое количество откликов приятно звучащие благодарности, а также отзывы, содержащие конструктивную критику. В соответствии с сущностью управления по результатам мы пытались извлечь из них уроки и-принять во внимание в новых, переработанных изданиях книги. Приведенная в книге система управления по результатам по своему характеру является открытой. Она одинаково высоко ценит как ранее полученные, так и в настоящее время вырабатываемые знания в области управления. В качестве данных исходных моментов принимаются важнейшие теории по рассмотрению планирования коммерческой деятельности и различных стилей руководства. Кроме того, на формирование концепции управления по результатам оказал свое влияние имеющийся в различных организациях положительный и отрицательный опыт деятельности конкретных систем.управления и руководителей. Сущность управления по результатам, таким образом, является следствием естественного процесса обучения и составной частью непрерывного процесса развития. В мышлении управления по результатам подчеркивается единство, складывающееся из управления коммерческой деятельностью, управления людьми и личного совершенствования руководителя, [c.16]
При анализе стратегических позиций фирмы на рынке должны быть выявлены основные направления деятельности в прошлый период и в настоящее время, главные стратегические установки и их изменения за весь период функционирования фирмы, а также стратегические задачи на будущее. Поэтому одно из ключевых мест в маркетинге занимает товарная политика. Ее осуществление предполагает проведение систематических исследований на всех этапах разработки и совершенствования товара от выбора концепции нового изделия и конструирования до его финансирования, производства, установления цены, рекламирования, сбыта и технического обслуживания. Товарная политика включает меры по повышению конкурентоспособности изделия, созданию новых видов товаров, оптимизации инновационной деятельности и ассортимента выпускаемых изделий с учетом их жизненного цикла и спроса потребителей [2, 66]. Сейчас практически не существует предприятий, производящих всего один товар. В связи с этим сущность управления ассортиментом заключается в предложении товаров, которые покупатель желает приобрести. Данные товары должны быть поставлены потребителям в требуемых количествах, установленного качества и вовремя. [c.82]
Раскройте сущность понятия качество управления . [c.68]
Помимо перечисленных в теме 4 научных подходов к управлению конкурентоспособностью (применительно к управлению качеством), целесообразно выделять еще и специфические принципы. При рассмотрении сущности принципов системности и комплексности оценки качества выделяют 14 условий применения этих принципов. Эти условия после соответствующей адаптации можно сформулировать как специфические принципы управления качеством, к которым относятся [c.181]
Раскройте сущность принципов управления качеством. [c.187]
В монографии авторами раскрыта сущность понятия "качество жизни" населения как социально-значимой категории экономики региона, определены его состав и структура сформирован механизм построения системы целей региональной программы управления качеством жизни, разработана методика определения интегрального показателя качества жизни населения, являющегося критерием оценки эффективности проводимых социально-экономических программ региона. [c.4]
На основании материала, изложенного в главе 2, можно сделать вывод, что эффективность организации управления рисками во многом определяется классификацией банковских рисков. Ценность комплексной классификации банковских рисков состоит в том, что на ее основе можно моделировать банковскую деятельность, осуществлять комплексный поиск внутренних резервов с целью повышения эффективности осуществления банковских операций. В проанализированных классификациях банковских рисков различаются понятия рисков, их иерархия, разделение на внешние и внутренние. Это усугубляется тем, что предложенные классификации сейчас в основном не отвечают российской практике управления рисками. Следовательно, классификации банковских рисков должны постоянно усовершенствоваться, изменяться в зависимости от развития рыночных отношений, повышения качества обслуживания клиентов, появления новых видов операций и рисков, применения новых информационных технологий в организации деятельности банковских структур. Поэтому в целях дальнейшего исследования банковских рисков считаем правомочным предложить авторскую классификацию. Предлагаемая классификация имеет целью не перечисление всех видов банковских рисков, а создание определенной системы, позволяющей банкам не упустить отдельные их разновидности при определении совокупного размера рисков в своей деятельности. Построение обоснованной классификации банковских рисков особенно затруднено из-за разного понимания сущности управления отдельными банковскими рисками. [c.54]
Информационная революция, которая приняла громадный масштаб в бизнесе и СМИ, является предметом изучения растущего числа научных исследований, захватив воображение ученых, менеджеров и общественности. Эта революция сильно повлияла на методы управления деятельностью фирмы и развития бизнеса. Информационная стратегия лежит в основе усилий современных корпораций по их совершенствованию и ведет к созданию новой теории менеджмента и маркетинговой парадигмы. В новой теории менеджмента и маркетинга ( Wind, 1994) информация имеет основополагающее значение для (1) понимания сущности и качества принимаемых решений в менеджменте (2) определения сущности стратегий бизнеса (3) создания передовых систем коммуникаций и распределения. [c.281]
Японский ученый Каору Исикава в своей книге "Японские методы управления качеством" (М. Экономика, 1988), не дает прямого определения качеству продукции. Но его понимание этого термина можно увидеть хотя бы из нижеследующей фразы. Рассматривая сущность, смысл управления качеством продукции, он пишет "Лично я дал бы следующее определение заниматься управлением качеством — значит разрабатывать, проектировать, выпускать и обслуживать качественную продукцию, которая является наиболее экономичной, наиболее полезной для потребителя и всегда удовлетворяет его потребности ". [c.52]
Идея применения теории вероятностей и математической статистики для управления качеством продукции была впервые высказана акад. М. В. Остроградским в 1846 г. Сущность предлагавшихся им методов заключалась в том, чтобы по результатам контроля некоторой выборки из партии продукции обоснованно судить о качестве продукции всей этой партии, не прибегая к сплошной проверке. В дальнейшем этот вид контроля получил название статистического приемочного контроля, независимо от того, является ли контролируемая партия продукцией завершенного или незавершенного производства. [c.5]
Грустно думать о потерянных годах, в течение которых промышленность могла бы с выгодой для себя применять систему управления качеством и надежностью. Основной принцип, установленный в 1924 г. фирмой Белл телефон лабораториз", в дальнейшем был скрыт упражнениями в области статистики, которым стали уделять чрезмерно много внимания, хотя вначале они рассматривались не более как вспомогательное средство. К счастью, принятые в Великобритании в последнее десятилетие принципы обеспечения качества и надежности, которые в сущности представляют собой возврат к первоначальным концепциям, оказываются понятными, а следовательно, и применяемыми для руководства промышленных фирм. Имеются сведения, что в Великобритании администрация проявляет более живой интерес к проблемам обеспечения качества и надежности, чем во многих других капиталистических странах. Д-р А.В. Фейгенбаум (США) пишет [c.38]
К сожалению, во многих кругах до сих пор довольно слабо понимают действительные цели и функции различных видов деятельности, связанной с обеспечением качества. В этом виноваты, видимо, работники ОТК, которые опасаются после введения системы управления качеством остаться не у дел, и также те, кто берется за дело, не понимая стоящих задач. Одним из симптомов такого положения служит многообразие названий, присваиваемых в различных организациях службам, которые выполняют сходные, а зачастую и идентичные функции. Технический контроль", управление качеством", статистическое управление качеством", контроль качества", обеспечение качества" — все это, в сущности, разные работы. Однако все эти названия нередко применяют — почти не понимая их и не делая между ними никакого различия — для обозначения операции, которая зачастую представляет собой не более чем посмертное вскрытие. Проектирование качества" и комплексное управление качеством" — еще два термина, которые вряд ли проясня-loi ситуацию. Под многими из э пос названий до сих пор скрыта подспудная уверенность, что г ознал роль все-таки принадлежит статистическим. УТРто TV конт олт. [c.47]
Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих решений и последующей реализации, предусмотренных этими решениями, управляющих воздействий на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления, как правило, являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они организуются и протекают как на допроизводствен-ной стадии, так и на производственной и послепроизводствен-ной стадиях жизненного цикла продукции. [c.391]
В качестве некоторой аналогии (с определенными приближениями) социалистического хозяйства можно рассматривать системы крупных диверсифицированных производственных корпораций (конгломератов), в которых производственные предприятия функционируют в форме отделений, без права распоряжения имуществом и с ограничениями в решении вопросов по инвестициям, номенклатуре и объемам продукции, рыночным сегментам и др. По своей сущности управленческое качество производственных корпораций имеет большое сходство с социалистическими производственными предприятиями, особенно с ориентированными на внешние рынки. Отсюда следует, что и кризисное состояние таких отделений можно квалифицировать в основном как результат управленческой деятельности (менеджмента) центрального аппарата управления корпораций1. [c.78]