Несомненный вклад в развитие этих систем принадлежит автору данной книги. Основные принципы обеспечения качества, сформулированные автором, сводятся к следующему [c.11]
Рассматривая содержание системы обеспечения качества и надежности, автор явно недооценивает значение бездефектного изготовления продукции. Так, на с. 215 он утверждает следующее Принципиальным недостатком системы бездефектности является то, что она направлена внутрь фирмы, в то время как принцип обеспечения качества и надежности направляет внимание на генеральную задачу удовлетворения потребителя". [c.13]
В 50-е годы руководящие органы промышленности в Великобритании, Соединенных Штатах и Японии стали проявлять все больший интерес к тем преимуществам, которые может дать внедрение принципов обеспечения качества и надежности. Они исходили из различны принципов, шли разными путями, но пришли к одним тем же положениям, очень схожим с исходной концепцией фирмы Белл". [c.42]
Глава совета директоров одного крупного национализированного предприятия запросил данные о том, что такое обеспечение качества и надежности. Он проявлял большой интерес к этой новой методике". Однако его энтузиазм угас, когда ему сказали, что это, в сущности, дело здравого смысла руководителей и выполнения ими своих обязанностей (значительная доля которых падала на него самого) по мобилизации руководящих и инженерно-технических работников во всей его гигантской организации, по координации и определению направления их деятельности, по проведению в жизнь принципов обеспечения качества и надежности в целях лучшего и более дешевого обслуживания потребителей. [c.60]
В последнее время все шире распространяется понимание того, что это дорогой и не очень эффективный способ обеспечения качества. Все шире принимаются такие принципы обеспечения качества, в соответствии с которыми ответственность за поставку товаров требуемого качества возлагается на подрядчика. Заказчик оставляет за собой лишь право убедиться в том, что подрядчик понимает поставленную перед ним задачу и что на его фирме имеется соответствующая система контроля за выполнением этой задачи. [c.67]
Приведенные цифры дают лишь общее представление. Необходимый объем инспекции зависит от важности продукции и от степени внедрения принципов обеспечения качества на фирме поставщика. [c.142]
Многие из наиболее дальновидных фирм, особенно те, которые поняли и приняли принципы обеспечения качества и надежности, уже сейчас понимают, что ответственность за изготовление товаров в соответствии с технической документацией несет в первую очередь производство. На таких фирмах, как было показано выше, акт контроля рассматривается как неотъемлемая часть производственного процесса. Специальный отдел технического контроля либо уже не существует, либо быстро сокращается. [c.166]
При подготовке кампании прежде всего нужно убедиться в правильном выборе ее предмета. После начала кампании изменить ее лозунг или основную идею уже не удастся. Кроме того, нужно проанализировать ее вероятные отдаленные последствия. А для этого нужно время, и, пожалуй, лучшим советом любому, кто собирается развернуть кампанию, будет рекомендация не спешить с ее началом. Например, на фирме Лукас", которая всегда придерживалась принципов обеспечения качества и надежности, экспериментальная кампания длительностью в один год была организована за два года до начала национального года качества и надежности". При этом ставилась цель приобрести опыт, помочь другим фирмам опереться на этот опыт и тем самым обеспечить успешное проведение года качества и надежности" в (1966—1967 гг.). [c.210]
Принципы обеспечения качества [c.459]
Принципы обеспечения качества различных объектов (систем) можно разделить на всеобщие и специфические, или особенные. Всеобщие принципы обеспечения качества распространяются на любые объекты, например, на качество персонала, качество управления, качество товаров и услуг, качество жизни и т.д. К всеобщим принципам обеспечения качества можно отнести следующие [c.459]
Специфические принципы обеспечения качества преимущественно применяются только к данному конкретному объекту (системе) в конкретных условиях (эксплуатации, проживания и т.д.). Специфические принципы обеспечения качества формулируются для конкретной ситуации. Например, специфическими принципами повышения качества подготовки инженеров, экономистов, менеджеров могут быть [c.460]
Наблюдение за результатами делегирования напоминает мониторинг, который используется в системе обеспечения качества. Поэтому мы должны применять принципы обеспечения качества и производить наблюдение на той стадии процесса, на которой осуществляется наименьшее добавление стоимости. Например, производите оценку черновиков докладов, подготовку которых вы перепоручили другим не ждите, пока ваши подчиненные затратят время на их вылизывание, чтобы потом обнаружить, что имеется существенная проблема с их содержанием. Второй принцип применяется к частоте, с которой вы осуществляете проверку работы своих подчиненных. Необходимо использовать изменяемый подход, задействуя разные методы работы с разными сотрудниками вам надо увеличивать или уменьшать частоту проверок в зависимости от того, выполняет подчиненный какую-то вновь делегированную задачу или такую, в выполнении которой у него уже имеется опыт. Частота проведения проверки должна основываться не на том, что, по вашему мнению, сотрудник может сделать в общем, а на его опыте работы с определенной задачей и предыдущих показателях ее выполнения — то есть на его подготовленности для выполнения задачи, о чем я более подробно скажу позже. По мере того как работа сотрудника будет улучшаться, вам надо будет соответствующим образом отреагировать уменьшить интенсивность мониторинга. [c.86]
Для эффективного применения принципов обеспечения качества менеджер обязан вдаваться в детали на выборочной основе, только для того, чтобы попытаться убедиться в том, что подчиненный продвигается вперед удовлетворительно. Проверка всех деталей какой-либо делегированной задачи выглядело бы как проверка 100% произведенной продукции при обеспечении контроля качества. [c.86]
Система качества по форме — это система документации, в которой установлены общие принципы обеспечения качества, требования к деятельности и ответственности каждого сотрудника в области качества условия соблюдения заданных параметров каждого процесса и характеристик каждого объекта методики контроля, обработки и анализа информации о качестве программы обучения персонала в области качества и др. Система качества включает в себя также систематическую деятельность в соответствии с установленными требованиями, выявление недостатков и постоянный поиск путей улучшения. Построением системы качества чаще всего занимаются профессиональные организации, играющие роль советников по качеству. Система качества в организации предназначена, прежде всего, для удовлетворения внутренних потребностей управления организацией. Она шире, чем требования определенного потребителя, который оценивает только ту часть системы качества, которая касается его индивидуальных требований. [c.24]
Важнейшим законодательным актом, направленным на обеспечение экологической безопасности, является Закон РСФСР Об охране окружающей природной среды (1991). Закон устанавливает систему природоохранного законодательства, основные принципы и объекты охраны окружающей природной среды, порядок управления ею. В законе зафиксировано право граждан РФ на благоприятную среду обитания. Важнейший раздел закона Экономические механизмы природопользования устанавливает принцип плотности использования природных ресурсов. Размер платы зависит от того, превышены или нет установленные лимиты природопользования, каковы были при этом масштабы загрязнения окружающей среды (в согласованных с соответствующими государственными органами пределах или нет). В ряде случаев предусмотрена плата за воспроизводство природных ресурсов (например, леса, рыбных запасов и т. д.). Закон устанавливает принципы нормирования качества окружающей природной среды, порядок проведения государственной экологической экспертизы, экологические требования к размещению, проектированию, реконструкции, вводу в эксплуатацию и эксплуатации предприятий. Отдельные разделы закона посвящены чрезвычайным экологическим ситуациям особо охраняемым территориям и объектам принципам экологического контроля экологическому воспитанию, образованию и научным исследованиям разрешению споров в области охраны окружающей природной среды ответственности за экологические правонарушения порядку возмещения причиненного вреда. [c.290]
Система управления качеством продукции, направленная на снижение ее себестоимости и повышение конкурентоспособности, а также на повышение гибкости в переналадке производства на выпуск новых видов продукции. Функционирование С.в.у.к. основано на постоянном повторении цикла контроля качества, известного под названием "цикла Деминга", включающего 4 этапа (планирование, производство, контроль, совершенствование продукции). В основе системы лежит принцип "качество в зародыше", предполагающий повышение качества уже на стадии проектирования новой продукции. С.в.у.к. предусматривает системный подход ко всем этапам цикла, начиная от изучения требований рынка и кончая доставкой готовой продукции потребителю и ее техническим обслуживанием в процессе эксплуатации. Одна из основополагающих идей С.в.у.к. заключается в том, что качество продукции нельзя повысить только путем его проверки иначе говоря, качество должно быть заложено в изделии, причем на этапе его концептуальной разработки (замысла), с момента анализа требований потребителя к будущему изделию. Если всю совокупность мер по обеспечению качества продукции принять за 100%, то по С.в.у.к. 75% из них реализуется на этапах поиска конструктивных решений, отработки макетного образца, доводки опытных-изделий и отладки технологии, 20% - в ходе контроля технологических процессов и лишь 5% — на этапе контроля качества готовой продукции. Важную роль в С.в.у.к. играет обеспечение стабильности работы технологического оборудования, которая достигается за счет использования комплексной системы обеспечения высококачественной работы оборудования (см. [С 72]), а также организации кружков качества (см. [К 179]). [c.335]
В американских фирмах ответственность за качество традиционно возлагалась на отдельную службу, которую называют отделом контроля качество. Такой подход частично основывался на принципе независимости контроля, когда полномочия оценки качества сосредоточены в подразделении, не связанном с производством. Пример иностранных конкурентов заставил американские фирмы посмотреть на этот вопрос по-новому. В Японии, например, значительно большая ответственность за обеспечение качества традиционно возлагалась на самих производственных рабочих. Подготовку по вопросам обеспечения качества японцы включили в программы профессиональной подготовки производственных рабочих и возложили на них контроль за качеством своей работы. [c.637]
Деление на подсистемы в соответствии с составом элементов системы управления осуществляется на основе специфических особенностей отдельных элементов, из которых состоит система. По этому принципу в качестве подсистем могут выделяться персонал, информация, математическое обеспечение, технические средства (отдельные элементы системы рассматриваются ниже). Управление предприятием проявляется в комплексном взаимодействии подсистем, структурированных по различным признакам. [c.387]
TQM базируется на следующих основных принципах ориентация всей деятельности предприятия на потребителей, от удовлетворения требований которых зависит успех в рыночной экономике непрерывное совершенствование производства и деятельности в области качества участие всего персонала в решении проблем качества, централизация усилий в сфере качества в сторону человеческих взаимоотношений ориентация на предупреждение несоответствий обеспечение качества как непрерывный процесс, когда качество конечно- [c.15]
Система сертификации производств базируется на том же принципе, что и Система сертификации продукции (услуг) орган по сертификации, аккредитованный в Системе, выполняя роль третьей независимой стороны, проводит проверку производства определенного вида продукции на наличие условий, обеспечивающих стабильность характеристик изготавливаемой продукции, установленных в нормативных документах на выпускаемую продукцию и контролируемых при сертификации, в том числе норм, правил, и мероприятий по обеспечению качества и безопасности продукции. Для сертификации конкретного вида производства разрабатывается методика, которая включает в себя проверяемые объекты, требования к ним, процедуры проверки и принятия решения. [c.129]
Например, в практике японских фирм работы по обеспечению качества продукции и влиянию на него маркетинга основываются на принципах, которым неукоснительно следуют в своих взаимоотношениях поставщик и потребитель. Заказчик и поставщик несут полную ответственность за проведение контроля качества при взаимном доверии друг к другу заказчик и поставщик являются независимыми, и каждый с уважением относится к независимости другой стороны заказчик несет ответственность за предоставление достоверной информации и четко сформулированные требования к поставщику, которыми последний руководствуется при изготовлении необходимой заказчику продукции между заказчиком и поставщиком заключается контракт, определяющий качество продукции, ее количество, стоимость, сроки поставки и способ финансовых расчетов поставщик несет ответственность за обеспечение качества, отвечающего требованиям заказчика, а также предоставление по просьбе заказчика необходимой и достоверной информации заказчик и поставщик заранее устанавливают методы оценки качества различной продукции, отвечающие требованиям обеих сторон заказчик и поставщик совместно разрабатывают механизм и методы, обеспечивающие разрешение спорных вопросов и разногласий заказчик и поставщик обмениваются информацией, обеспечивающей наиболее эффективное проведение контроля качества изделий с учетом интересов каждой стороны заказчик и поставщик в целях поддержания дружеских и деловых отношений, отвечающих интересам обеих сторон, осуществляют контроль, включающий предоставление заказов, ведение делопроизводства заказчик и поставщик при заключении деловых [c.65]
Попытаемся провести краткий сравнительный анализ основных принципов регулирования качества и безопасности продукции и услуг, существовавших в нашей стране до 1 июля 2003 года, то есть до даты вступления в силу Федерального Закона О техническом регулировании , и существующих международных принципов обеспечения безопасности продукции и услуг. [c.122]
Современный подход к управлению качеством отличает его нацеленность на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех подразделениях предприятия. Отличительными элементами этого подхода являются ориентация управления на контроль качества процессов и предотвращение возможности дефектов (вместо контроля качества продукции), полное возложение ответственности за качество результатов труда на непосредственных исполнителей, а также активное использование человеческого фактора, развитие творческого потенциала рабочих и служащих путем мотивации их труда. Важным элементом управления качеством служат также детальное исследование и анализ возникающих проблем обеспечения качества на всех этапах разработки, производства и эксплуатации продукции по принципу восходящего потока, то есть от последующей операции этого процесса к предыдущей. [c.452]
Стандарты семейства ИСО 9000 получили международное признание в силу того, что они представляют собой объективный итог определения и обеспечения качества бизнеса. Они отражают содержание опыта хорошо организованной работы профессионально обученных и заинтересованных людей в сфере обеспечения качества, ориентированных на удовлетворение потребителя и обеспечение конкурентоспособности, а также заинтересованных в результативной и эффективной работе предприятия в целом. Кроме того, эти стандарты учитывают и базируются на общепризнанных принципах, методах и технологиях организации и управления современным производством, показавших свою практическую эффективность в двадцатом столетии. [c.461]
Принцип точно в срок предполагает наличие нескольких надежных поставщиков на длительный срок с гарантией высокого качества обслуживания. Тесное сотрудничество между производителями и поставщиками предусматривает совместную работу в проектировании изделия, обеспечении качества и стабильных графиков производства. [c.289]
Внедрение системы обеспечения качества на основе стандартов ISO-9000 на предприятии возможно только при условии создания новой корпоративной культуры, основанной на традициях, правилах поведения персонала, устанавливающих требования к уровню и характеру образования, моральным и нравственным принципам, отношению к правилам и порядку на предприятии, а также к документации и строгости ее соблюдения, межличностным отношениям и т. д. [c.206]
Структурный подход — это определение значимости, приоритетов среди факторов, методов, принципов и других инструментов в их совокупности с целью установления рационального соотношения (структуры) и повышения обоснованности распределения соответствующих ресурсов. Например, значимость факторов достижения конкурентоспособности товара — качества, цены, качества сервиса, затрат потребителя — может быть примерно следующей 4 3 2 1, т. е. в распределении ресурсов при формировании стратегий приоритет должен быть отдан обеспечению качества товара. Структура стратегических, тактических и оперативных задач в структуре рабочего времени главного маркетолога — 5 3 2, т. е. приоритет должен отдаваться формированию стратегий. Этот подход должен заменить популярный ныне альтернативный подход (или — или). [c.76]
ПРИНЦИПЫ АНАЛИЗА 1) принцип единства анализа и синтеза, предполагает разделение на составные части анализируемых сложных явлений, предметов с целью глубокого изучения их свойств и в последующем рассмотрения их в целом во взаимосвязи и взаимозависимости 2) принцип выделения ведущего звена (ранжирование факторов), предполагает постановку целей и установление способов достижения этой цели. При этом всегда выделяется основное (ведущее) звено 3) принцип обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объему, качеству, срокам, фактору риска, методам получения информации и условиям применения объектов анализа 4) принцип оперативности и своевременности 5) принцип количественной определенности. [c.430]
УСЛОВИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ а) применение к процессу выработки решения совокупности научных подходов и принципов менеджмента б) применение методов оптимизации в) использование качественной информации г) автоматизация процесса принятия решения д) применение качественной системы учета и контроля реализации решений е) мотивация принятия и реализации качественных решений. [c.442]
Хотя осознание этих принципов не обязательно объясняется финансовыми причинами, имеется достаточно данных, указывающих, что неправильное проектирование и изготовление изделий, а также последующие проверки и испытания для определения дефектных изделий в партии связаны с огромными расходами. Оказалось также невозможным проверять каждое отдельное изделие, поскольку это не дало бы возможности определить причину несоответствий (дефектов) — было ли неправильным проектирование или изготовление. Более того, затраты не всегда можно измерить только в денежном выражении, они могут быть связаны с жизнью людей и ущербом, причиняемым окружающей среде. Высокие затраты и появление риска в авиакосмической промышленности, при добыче нефти на морском шельфе и т. д. означают, что организации, закупающие и монтирующие изделия, используемые в этих отраслях промышленности, должны удовлетворять требования безопасности и эффективности работы этих изделий еще до их монтажа. Стандарты обеспечения качества послужили средством, используемым этими организациями для оценки качества продукции своих поставщиков. Итак, появляется новая концепция [c.69]
Новое понимание обеспечения качества изменило роль человека, отвечающего в организации за удовлетворение требований потребителя, а именно — менеджера по качеству, директора по обеспечению качества и др. Если за высокое качество должны отвечать те, кто участвует в рабочих операциях, тогда необходимо ввести в действие принцип самоконтроля. Это означает более высокий уровень подготовки и обучения всего персонала в компании, включая совет директоров, ответственных менеджеров и всех сотрудников. Сколько бы аудитов ни использовалось независимыми лицами, это не приведет к более эффективной работе организации до тех пор, пока у каждого ее сотрудника не появится возможность и желание выполнять свою работу достаточно хорошо. [c.70]
Однако нельзя не отметить, что, несмотря на четкую организацию системного управления и некоторые достижения в этой области, принципы обеспечения качества в ЧСФР во многом отстают от тех тенденций, которые обозначились сейчас достаточно ясно и вошли как элементы в международные стандарты на системы обеспечения качества продукции. [c.32]
Грустно думать о потерянных годах, в течение которых промышленность могла бы с выгодой для себя применять систему управления качеством и надежностью. Основной принцип, установленный в 1924 г. фирмой Белл телефон лабораториз", в дальнейшем был скрыт упражнениями в области статистики, которым стали уделять чрезмерно много внимания, хотя вначале они рассматривались не более как вспомогательное средство. К счастью, принятые в Великобритании в последнее десятилетие принципы обеспечения качества и надежности, которые в сущности представляют собой возврат к первоначальным концепциям, оказываются понятными, а следовательно, и применяемыми для руководства промышленных фирм. Имеются сведения, что в Великобритании администрация проявляет более живой интерес к проблемам обеспечения качества и надежности, чем во многих других капиталистических странах. Д-р А.В. Фейгенбаум (США) пишет [c.38]
Примерно в то же время д-р У. Эдварде Диминг стал регулярно бывать в Японии, выступая с лекциями о том, как внедрить философию качества на производстве. Сначала статистические методы были восприняты с энтузиазмом. По радио, телевидению и на предприятиях проводились учебные курсы. Однако благодаря тому, что д-р Диминг четко изложил фундаментальные принципы обеспечения качества, японские фирмы быстрее американских осознали роль административных методов при решении стоящей задачи. [c.46]
Не рекомендуется внедрять такие методы без тщательно подготовки, без инструктажа исполнителей. Резкие перемены редко дают хорошие результаты, и руководителю, возможно, придется потратить года два на подготовку условий для пол ного введения принципов обеспечения качества во всей своей организации. [c.153]
Вместе с тем необходимо соблюдать требования и рекомендации международных организаций по различным аспектам экономики, управления, безопасности и др. Так, в 2000 г. Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), членом которой является и Россия, предложила следующие принципы обеспечения качества корпоративного управления 1) защита прав акционеров 2) обеспечение гласности и прозрачности структуры капитала и механизма корпоративного управления и ответственности 3) гарантии равного отношения к акционерам 4) обеспечение притока внешнего капитала в компанию, поощрение инвестиций в ее основной и человеческий капитал, в повышение конкурентоспособности компании 5) информационная открытость 6) достоверная отчетность 7) сотрудничество с аудиторами 8) добросовестность и честность правления 9) наличие независимых членов правления 10) планирование стратегии развития компании на основе новшеств. [c.250]
Раскройте принципы обеспечения качества корпоративного управления ОЭСР. [c.285]
Современный этап мирового развития повышает требования ккачествууправления. Так, в 2000 г. Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) предложила принципы обеспечения качества корпоративного управления [c.21]
В принципе, чем выше риск возникновения несоответствий, тем больше должно быть мероприятий по обеспечению качества. Предпосылкой для таких мероприятий является тщательный анализ рисков проекта (Proje t Risk Management) с привлечением методов управления рисками. [c.34]
Если финансовая система функционирует отлажено, то это способствует решению всех описанных выше проблем стимулирования, что позволяет более эффективно пользоваться преимуществами этой системы, такими как возможность объединения финансовых ресурсов, распределение риска и специализация. Так, например, для уменьшения проблем стимулирования, связанных с кредитной деятельностью, широко используется принцип обеспечения займов ( ollateralization), который заключается в том, что кредитору в случае неспособности заемщика выполнить свои обязательства, предоставляется право налагать арест на его деловые активы. Благодаря такому подходу значительно сокращаются издержки кредитора по контролю над деятельностью заемщика. В этом случае ему приходится заботиться только о том, чтобы рыночная стоимость активов, предоставленных в качестве обеспечения займа, была достаточной для оплаты основной суммы долга и процентов по нему. По мере развития технологии постоянно снижаются затраты на оценку различных типов деловых активов, которые могут служить для обеспечения займа (например, товары, входящие в товарно-материальные запасы заемщика), а также на контроль над ними, вследствие чего расширяется область использования соглашений такого рода. [c.22]
В чем же основные цели, пути и принципы реформы ЖКХ Основные цели и задачи реформирования концептуально можно определить трояко 1) определение стандартов и обеспечение качества условий проживания 2) снижение издержек и соответственно тарифов при соблюдении стандартов качества предоставляемых услуг 3) смягчение для населения процесса перехода к экономически обоснованным ставкам и тарифам. Так, стандарты социальной нормы площади жилья установлены в следующих размерах I - 18 кв. м общей площади на одного члена семьи, состоящей из трех и более человек II - 42 кв. м на одну семью из 2-х человек III - 33 кв. м на одиноко проживающих граждан. Стандарты уровня платежей к затратам на содержание, ремонт жилья и коммуналь- [c.402]
Принципы формирования торгового ассортимента в магазине заключаются в обеспечении качества товаров повседневного спроса, простого ассортимента, не заменяемых и труднозаменяемых в потреблении и спросе широкого ассортимента товаров по каждой группе и подгруппе определенного количества разновидностей по каждому виду товаров в зависимости от товарного профиля и зоны деятельности учета и отражения в ассортименте особенностей спроса в данной зоне деятельности. [c.179]
Смотреть страницы где упоминается термин Принципы обеспечения качества
: [c.32] [c.204] [c.215] [c.576] [c.80] [c.225]Смотреть главы в:
Организация производства изд 2 -> Принципы обеспечения качества