Метод организации управления качеством

В трактовке качества как категории, отражающей видовое отличие сущности объектов, обращает на себя внимание наличие предпосылок для осуществления классификации предметов по качественным признакам, что для выбора форм и методов организации управления качеством имеет чрезвычайно важное значение.  [c.47]


Метод организации управления качеством зависит от компании, характера ее продукции, истории развития отрасли. На рис, 1.4 показана структура,  [c.16]

Программно-целевой метод предусматривает разработку долговременных программ с использованием передовых методов организации управления и повышения эффективности общественного производства. В качестве положительного опыта в этой области может быть приведен пример освоения нефтегазоносных районов Западной Сибири. В прошлом не уделялось достаточного внимания развитию топливно-энергетических отраслей (газовая, нефтяная, угольная, электроэнергетика) как единого комплекса и это отрицательно сказывалось на структуре топливно-энергетического баланса, приводило в ряде случаев к дефициту топлива в одних районах и к избытку в других. Программно-целевой метод в объединении (предприятии) и его подразделениях может быть использован в различных аспектах совершенствования организации управления и повышения эффективности производства. Особенно большое значение имеет этот метод при реконструкции газоснабжающей системы в целом или ее элементов, а также при решении организационных и экономических проблем, таких как необходимость лучшего использования оборудования, повышение уровня автоматизации и механизации, устранение чрезмерной текучести кадров и т. д.  [c.35]


Обеспечение необходимой информацией Об исходном состоянии, о желаемом, об эффективности форм н методов организации управления, средствах механизации, -эксплуатационных качествах, обеспечение нормативным  [c.110]

Известно, что многие организации и предприятия строительного комплекса в настоящее время находят пути успешного освоения рыночных отношений и повышения эффективности работы, роста организационно-технического уровня и качества строительства. В Республике Башкортостан также идет реформирование предприятий. К некоторым организациям строительного комплекса применена процедура банкротства в целях создания рентабельной организационной структуры предприятий. Прямым результатом реструктурирования строительной отрасли является появление на строительном рынке структур нового типа, реально способных работать в жестких условиях рынка. В процессе реструктуризации неэффективно функционирующих производственных предприятий происходят глубинные изменения, затрагивающие объемы производства и номенклатуру производимой продукции, работ, услуг, техническую базу и технологические процессы, качество производственных товаров и работ, использование ресурсного потенциала, продвижение продукции предприятия на рынки сбыта, ценовую политику предприятия, формы, методы, организация управления.  [c.217]

В качестве расчетного года принимается второй или третий календарный год серийного выпуска новой продукции или второй год использования новой технологии, новых методов организации управления, производства, труда.  [c.308]

Научный подход, позволяющий, в отличие от обыденного подхода, выявить и использовать глубинные, существенные системообразующие факторы, приблизиться к истинному знанию, подразумевает исследование свойств и особенностей объекта изучения, установление его существенных признаков, свойств, качеств, закономерностей развития, связей, определяющих поведение. Только наличие убедительного сходства систем по системообразующим, определяющим факторам позволяет говорить о приемлемости законов, выявленных в поведении одной системы, для другой системы. Правомерность применения методов организации управления персоналом, разработанных и приемлемых для зарубежных фирм, требует глубоких научных представлений об этих фирмах, условиях их существования и развития, и такого же уровня представлений о системах, являющихся объектом именно вашего управленческого воздействия и прогнозирования. Поскольку все системы уникальны, следует в каждом конкретном случае решать вопросы не являются ли особенности столь радикальными, что чужой опыт и рекомендации не могут быть применимы совпадают или не совпадают системообразующие факторы в том и ином случае позволяет ли степень совпадения элементов формирования и развития, а также условий существования считать, что уровень сходства позволяет управлять своей системой, используя закономерности поведения чужих. Забывается русская поговорка Что город, то норов , или Со своим уставом в чужой монастырь не ходят . Однако, нужно заимствовать методы исследования, поскольку именно в них заключаются наиболее общие для науки категории и даются инструменты познания мира.  [c.12]


Всевозрастающие требования к качеству и срокам выполнения работ по созданию и освоению новой техники, а также необходимость повышения эффективности все более широкого межфункционального взаимодействия при их осуществлении вызвали необходимость пересмотреть и расширить систему методов организации управления современными производственными системами и организационных форм их использования.  [c.92]

Осуществление возложенных на предприятие задач должно вестись по следующим направлениям повышение технического уровня производства и улучшение качества продукции снижение материалоемкости продукции и трудовых затрат на ее производство эффективное использование производственных фондов совершенствование методов организации труда, производства и управления, организация переподготовки кадров в связи -с осуществлением в производстве научно-технического прогресса коммунистическое воспитание трудящихся.  [c.22]

В этих целях полезно использовать и переводную литературу, которой сегодня уже достаточно. Но рецензируемая книга имеет одну важную особенность. Если обычно в изданных ранее книгах внимание концентрируется на каких-либо важных, но конкретных вопросах, будь то управление качеством, групповое принятие решений, управление персоналом и т. д., то в этой книге предпринята попытка раскрыть систему управления в рамках отдельной компании (корпорации, фирмы). Такой подход не раскрывает в деталях тонкости управления во всех подсистемах системы управления, но зато дает представление о системе управления в целом, о взаимодействиях подсистем, о целостном взгляде на организацию и управление фирмой. В связи с этим книга — не сборник частных рецептов, авторы концентрируют внимание читателя на принципах, подходах, признаках, которые отличают японские методы управления. Это предполагает вдумчивое чтение книги и размышление над ней. О чем думают японские теоретики управления Что читают японские руководители Тем более что главные теоретические обобщения даются на основе конкретных исследований. Что же касается деталей, более подробного описания тех или иных методов, то будем отсылать читателя по мере анализа текста к имеющейся литературе.  [c.6]

Цели организации управления проектом. Формы и методы управления. Контроль и регулирование инвестиционного проекта. Контроль за реализацией проекта. Программа управления качеством проекта.  [c.345]

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ - область знаний, изучающая организацию личного труда работника, основанную на использовании достижений науки и передового опыта, применении технических средств. П.м. позволяет наилучшим образом установить взаимодействие между работником и используемыми техническими средствами в процессе выполнения должностных обязанностей. Готовность руководителя, специалиста к эффективной деятельности определяется знаниями, умениями, навыками и качествами личности. Рационально организовать умственный труд, создать благоприятные условия для повышения его эффективности — эти задачи приобретают сегодня особенно важное значение. В любой сфере умственный труд, помимо мыслительной деятельности, содержит чисто организационные, технические элементы, определенная часть которых является общей для многих профессий. Следовательно, проблемы организации личного труда работника можно изучать с точки зрения организации, используемых методов, принципов и приемов работы. Второй стороной организации личного труда является техника личной работы, технические средства, применяемые в практике повседневной работы персоналом управления. Научную основу П.м. составляет сумма знаний об организации личного труда, накопленная в практике управленческой деятельности и представленная в виде принципов, способов, методов организации трудовой деятельности персонала управления. Как наука П.м. выявляет факторы и условия эффективной работы руководителей и специалистов, на базе которых разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются принципы, формы и методы рациональной деятельности людей в процессе управления. Труд руководителя, специалиста не только объективно обусловлен, но и носит инициативный, творческий характер. С одной  [c.244]

II.2 — организация подготовки производства II.3 — организация материально-технического снабжения производства и обеспечение ритмичной работы цехов 11.4 — организация производственного учета и отчетности 11.5 — определение условий обеспечения нормального ведения технологического процесса II.6 — контроль за состоянием измерительной техники, его анализ и совершенствование II.7 — определение уровня организации хранения, транспортирования и реализации (в том числе организация сбора, обработки и анализа дефектов на стадиях производства) II.8 — обеспечение ритмичной и качественной отгрузки продукции II.9 — определение уровня проведения технологических процессов и организация исследований по разработке новых технологических процессов 11.10 — анализ обеспечения производственной и трудовой дисциплины 11.11 —обеспечение высокой культуры производства 11.12 — анализ использования оборудования и простоев производства, разработка мероприятий по обеспечению ритмичности производства и повышению коэффициента использования оборудования II 1.1 — контроль качества продукции и НТД II 1.2 — анализ дефектов продукции на стадиях ее изготовления, хранения, доставки потребителю II 1.3 — анализ производственных дефектов и внутризаводского брака II 1.4 — проверка правильности учета брака цехами III.5—изучение и организация входного контроля сырья, полуфабрикатов и др. III.6 — изучение организации, оснащенности и достоверности технического контроля, полноты выполнения контрольных операций II 1.7 — изучение и периодический контроль состояния качества продукции, выпускаемой методом самоконтроля III.8 — определение уровня методов контроля продукции по стадиям производства и их совершенствование II 1.9 — совершенствование организации бездефектного изготовления продукции и сдачи ее ОТК с первого предъявления ШЛО — контроль выполнения мероприятии по повышению качества выпускаемой продукции II 1.11 — контроль за соблюдением режимов, технологической дисциплины IV. 1 — определение экономической эффективности от повышения качества продукции IV.2 — изучение и совершенствование системы морального и материального поощрения за выпуск продукции отличного качества IV.3 — организация соцсоревнования по вопросам качества IV.4 — разработка показателей оценки качества труда исполнителей для различных категорий работников служб, цехов, внедрение СБТ IV.5 — изучение взаимного влияния экономических факторов и показателей качества продукции V.1 — проведение систематического анализа состояния комплектации, подготовки и повышения квалификации рабочих и ИТР V.2 — учет и анализ движения кадров V.3 — пропаганда передовых методов труда, движений коллективов цехов, служб и отдельных исполнителей V.4 — организация школ передового опыта V.5 — организация обучения кадров основам стандартизации и управления качеством продукции VI. 1 — анализ взаимоотношений завода по качеству с поставщиками сырья, вспомогательных материалов, тары, оборудования, средств измерений VI.2 — анализ взаимоотношений с потребителями продукции завода VI.3 — регламентация взаимоотношений с потребителями VII.1—метрологическое обеспечение единства мер и достоверности измерений VII.2 — анализ состояния измерений VII.3 — метрологическая экспертиза проектной, конструкторской, технологической документации VII.4 — правила организации текущего обслуживания и ремонта средств измерений VII.5 — метрологический надзор за средствами измерений на заводе VII.6 — аттестация средств измерений и испытаний  [c.85]

В качестве начального года расчетного периода может приниматься наиболее ранний из всех рассматриваемых вариантов — календарный год, который предшествует началу выпуска продукции или использования в производстве новой технологии, новых методов организации труда или управления.  [c.234]

В качестве начального года расчетного периода принимают год начала финансирования работ по осуществлению мероприятия НТП. Конечным годом считают время в момент завершения всего жизненного цикла мероприятия НТП (например, нормативные сроки обновления продукции, сроки службы средств труда с учетом морального износа и т.д.). В качестве года, к которому осуществляется приведение разновременных затрат и результатов, принимается наиболее ранний из всех рассматриваемых вариантов год, предшествующий году начала выпуска продукции или использования новой технологии, новых методов организации труда и управления.  [c.119]

Комплексная система управления качеством продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных программ, мероприятий, нормативов, методов и средств управления, обеспечивающих планомерную деятельность аппарата министерства, научно-производственных и производственных объединений, предприятий и организаций по установлению, обеспечению, поддержанию и систематическому повышению уровня качества продукции отрасли на стадиях ее исследования и проектирования, изготовления, обращения и реализации, эксплуатации или потребления.  [c.45]

В соответствии с порядком, предусмотренным постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 12 июля 1979 г., значительно сокращены сроки составления планов, предусмотрено строгое соблюдение графика их разработки и представления в директивные органы. Установлено, что утвержденные планы должны быть доведены до союзных республик, министерств, ведомств, объединений и предприятий заблаговременно, до начала планового периода. Для соблюдения этих важных требований по упорядочению плановой работы необходимо серьезно улучшить всю организацию и технологию планирования, формы, методы и средства управления процессами разработки планов на всех уровнях плановой иерархии, значительно повысить ответственность должностных лиц и организаций за качество исходных и плановых материалов. Большое значение в деле народнохозяйственного планирования придается укреплению стабильности планов, предотвращению внесения в них необоснованных изменений и корректировок. Особенно это касается пятилетнего плана как главной формы планирования, все промежуточные и конечные рубежи которого должны быть строго фиксированы, а учет выполнения — вестись нарастающим итогом. Необходимо также существенно повысить стабильность годовых планов, обеспечить соответствие их показателей заданиям пятилетнего плана на данный год, не допускать изменений плана в процессе его реализации, если это не вызвано чрезвычайными обстоятельствами. Таким образом, речь идет о серьезном укреплении плановой дисциплины.  [c.21]

В постановлениях партии и правительства неоднократно обращалось внимание на необходимость повышения научного уровня проектирования, обеспечения правильного определения сметной стоимости строительства, улучшения качества разработки проектов и сокращения сроков проектирования была предусмотрена система мер, направленная на значительное улучшение проект-но-сметного дела в строительстве. Прежде всего должны быть приняты меры по коренному улучшению качества проектирования, широкому применению в проектах прогрессивных технологий, оборудования, материалов и конструкций, передовых методов организации производства, труда и управления, обеспечивающих ко времени ввода в действие объектов соответствие их новейшим достижениям науки и техники.  [c.88]

Всесторонняя, объективная, количественная оценка качества проекта является необходимым и обязательным элементом системы управления качеством в проектных организациях. На практике используется много форм и способов такой оценки, однако далеко не все они эффективны и действенны. Совершенствование методов оценки качества проектов — актуальная задача, успешное решение которой не только позволит использовать экономические рычаги в управлении качеством проектов, но и повлияет на повышение качества выполнения строительных работ и эксплуатационных показателей объектов.  [c.148]

Решение этих задач возможно только на базе новых, эффективных форм и методов организации исследований и управления как на стадии разработки продукции, так и в процессе их производства. Использование нефтепродуктов с необоснованным запасом качества приводит к нерациональным расходам, а применение нефтепродуктов, не отвечающих требованиям эксплуатации, - к снижению надежности техники. Разработка оптимальных путей достижения установленного уровня качества товарной продукцию приобрела кроме технического и экономического еще и экологическое значение.  [c.4]

Совершенствование и развитие прогрессивных методов организации, планирования и управления строительством. Усиление воздействия хозяйственного механизма на повышение эффективности и качества строительства трубопроводов.  [c.71]

Большая рассредоточенность предприятий, значительная удаленность многих объектов от основных баз снабжения, тяжелые природные условия и особенности функционирования — все это усложняет организацию производства и труда, предъявляет к ней повышенные требования. Важнейшими направлениями НОТ в отрасли являются повышение эффективности и качества работы газовой промышленности в целом, ее подотраслей, объединений, предприятий, объектов, цехов, служб, бригад и отдельных членов коллектива. Научная организация труда имеет свою специфику в зависимости от объекта, деятельность которого она отражает. Например, для газопроводного транспорта страны основной задачей на современном этапе является совершенствование управления системами дальнего транспорта и распределения газа для организации надежного газоснабжения потребителей и выполнения заданного во времени и в пространстве графика подачи газа. В объединении первостепенное внимание должно быть уделено четкой организации управления всеми газопроводами, компрессорными станциями, ПХГ, входящими в его состав. Соответственно здесь особенностью НОТ является совершенствование стиля и методов руководства. Основная задача газопроводов — транспорт газа газоперерабатывающим заводам и передача газа другим потребителям, включая экспортные поставки. Следовательно, на газопроводах особое внимание необходимо уделять синхронизации работы всех компрессорных станций, ПХГ, цехов и служб.  [c.121]

В России учреждена премия Правительства РФ в области качества, которая присуждается ежегодно с 1997 года на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечение их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов управления качеством. В основе российской модели премии по качеству лежит Европейская премия, ориентированная на основные направления и принципы TQM. Среди лауреатов российской премии по качеству такие известные санкт-петербургские предприятия как ОАО "Балтика", ОАО "Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупской" и др. Участие в престижных конкурсах в области качества способствует формированию положительного имиджа отечественных предприятий, что представляется весьма перспективным для формирования их конкурентных пре-  [c.16]

На базе использования научно-технических достижений и более эффективных методов организации и управления строительством, как показала практика в нефтегазовом и других видах строительства, не только снижается стоимость сооружаемых объектов, но и сроки их строительства, повышается эффективность функционирования отраслей — заказчиков и народного хозяйства в целом. Это объясняется тем, что благодаря капитальному строительству и реконструкции основных фондов осуществляется реализация научно-технических достижений, обеспечивающих создание новых производств, выпуск новых потребительных стоимостей, удовлетворяющих разносторонние требования общества по качеству и ассортименту.  [c.8]

Проблема не в том, насколько целесообразно идти на такие расходы, а в том, насколько система организации производства готова к использованию современного промышленного оборудования. Судя по опыту работы преуспевающих компаний, они, прежде чем внедрять новую технику и технологию, осуществляют перестройку методов организации и управления производством, вводят новое управленческое мышление на всех уровнях, чтобы техническая модернизация обернулась не убытками, а одновременным повышением качества, эффективности, гибкости производства. О том, что без предварительной подготовки внедрение принесет ущерб, свидетельствует, например, опыт развития комбината детского питания г. Азова, где было закуплено дорогостоящее оборудование, а организация производства, сырьевая база к его приему готовы не были. В результате производственные мощности комбината освоены только на 50%.  [c.158]

Функционально-стоимостный анализ (ФСА). Этот метод широко применяется для решения различных задач, связанных с поиском и реализацией резервов (оптимизацией конструкций машин и оборудования, совершенствованием технологий, организационных структур и методов организации производства, управлением качеством). Он включает все этапы разработки решения формулирование проблемы, разработку вариантов решений и выбор окончательного решения.  [c.253]

Менеджер по производству ответственен за качество производимой продукции, увеличение или уменьшение объемов производства, составление расписания работ, управление рабочими, нахождение наилучших методов организации производства, ремонт и замену оборудования. Он также должен задать допустимый уровень брака на основе практического опыта.  [c.3]

Единый процесс от добычи газа до передачи и использования его потребителями позволяет наиболее полно осуществлять принципы достижения наилучших конечных народнохозяйственных результатов в газовой промышленности. Совершенствование методов организации управления и повышения эффективности общественного производства рассматривается Коммунистической партией в качестве важнейшей составной части всей деятельности по руководству экономикой. Исходя из решений XXV и XXVI съездов КПСС, последующих Пленумов ЦК КПСС и положений Конституции СССР приняты меры по совершенствованию организации управления и повышению эффективности общественного производства. На современном этапе накоплен определенный опыт в разработке и использовании автоматизированных систем управления (АСУ), что позволит в дальнейшем приступить к последовательному объединению АСУ и вычислительных центров в единую общегосударственную систему.  [c.34]

Главное направление деятельности Центра качества "Инжинирингсети России" - освоение и адаптация к российским условиям зарубежного, в частности французского, опыта, подходов и методов всеобщего управления качеством (TQM). Совместно с Госстандартом России Центром качества разработано положение о "Российской Премии качества", которая направлена на подготовку предприятий и организаций страны к широкомасштабному внедрению одного из инструментов Всеобщего управления качеством - модели Премии качества. Отличие модели Премии качества от внедряемых в настоящее время моделей систем качества, описываемых стандартами серии ISO 9000, состоит в ее применимости как к производственным предприятиям, так и к организациям непромышленного профиля государственным учреждениям, школам, больницам, учреждениям высшего образования.  [c.300]

Рассматривая маркетинговый комплекс через призму правового регулирования, следует обратиться к законодательству, регламентирующему составляющие его элементы — товар, каналы распределения, цены, маркетинговые коммуникации. Для характеристики комплекса маркетинга, в частности, необходимо знание вопросов правового регулирования средств индивидуализации и средств безопасности товара, методов государственного управления качеством товаров правового аспекта организации и оформления доставки товара, поскольку каждый канал товаро-распределения оформляется самостоятельным хозяйственно-правовым договором (например, договор розничной купли-продажи, договор поставки, договор поручения, договор комиссии, агентский договор, договор лизинга и т.д.) правового регулирования торговли, ценообразования, рекламы, publi relations, правовых средств защиты деловой репутации участников маркетинговой деятельности.  [c.7]

В учебнике рассмотрены принципы организации социалистического промышленного предприятия, охарактеризованы формы и методы организации производственных процессов на предприятиях отрасли. Приведены методика и порядок составления перспективных, текущих и оперативных планов. Освещены вопросы управления качеством продукции, подготовки и обслуживании производства, организации внутрипроизводственного хозяйственного расчета. Основное внимание обращено на раскрытие методов выявления внутрен- них резервов производства и повышение его экономической эффективности.  [c.2]

Более того, участники, представившие хорошие выступления на собрании в рамках компании, получают возможность выступить со своими докладами на региональной (окружной) конференции кружка качества или на большой национальной конференции, организуемой Никкагиреном — некоммерческой организацией, содействующей распространению методов управления качеством и других научных методов управления.  [c.110]

КЕРЖЕНЦЕВ ПЛАТОН МИХАЙЛОВИЧ (1881 —1940) — советский гос. деятель, экономист, историк, публицист, исследователь в области организации труда и управления. К. выделил три взаимосвязанных самостоятельных направления в НОТ и управления а) изучение личного фактора производства, человека с точки зрения максимальной эффективности его работы б) изучение вещественных факторов производства в) изучение организаторских методов (научную организацию управления — НОУ). Рассматривал в качестве задач НОУ — изучение основных приемов и определение наиболее рациональных методов организации работы, в качестве объекта НОУ — проблемы планирования, учета, контроля производственной деятельности, формирования структуры организационных объединений, правильного распределения обязанностей и ответственности среди отдельных лиц и частей организации, вопросы дисциплины, методы подбора и использования кадров и пр. Выработанный К. подход к управлению, базирующийся на выделении общих черт в любой работе по управлению людьми, предвосхитил основную идею праксеологии. К. обосновал вывод о полезности перенесения организационного опыта из одних областей в др., сформировал некоторые признаки общеорганизационного порядка (установление цели и задач организации, выбор типа организации, выработка плана и методов  [c.124]

Управление качеством на допроизводственнои стадии определяется уровнем проектно-конструкторских решений, качеством используемых в сооружениях материалов и уровнем развития техники и технологии строительства. На производственной стадии управление качеством обеспечивается системой производственного контроля, системой материального и морального стимулирования уровнем организации бездефектного труда повышением квалификации и обучением кадров, в том числе и методам управления качеством работ материально-техническим обеспечением строительства.  [c.315]

В Японии с её патерналистскими традициями в 1950 г. возникли кружки качества (Quality ir le), (Q ) как форма обучения рабочих, взаимообмена опытом. Инициатором их создания был крупный специалист в области управления качеством, профессор Каоро Исикава. Члены кружков качества индивидуально и коллективно вносили и обсуждали предложения по совершенствованию технологии, конструкций, организации и методов работы, направленных, в конечном счете, на повышение качества. Их мотивация вытекала как из психологии пожизненного трудового контракта, свойственной японцам, так и из осознания общей зависимости их материального положения от финансовых результатов реализации продукции.  [c.20]

Информационное единство является одним из условий совместимости и эффективного взаимодействия всех функциональных подсистем системы управления качеством. Оно включает систему техническо-экономических показателей, нормативно-технических документов, классификаторов, тезаурусов, шифраторов, кодов, информационных языков носителей информации, а также методов их организации, обработки, хранения, передачи и контроля.  [c.144]

Совершенствование форм и методов организации технического контроля качества в условиях электронной промышленности идет как по пути механизации и автоматизации контрольных операций, так и по линии совершенствования управления качеством продукции в ходе техно-лэгического процесса.  [c.156]

Необходимость разработки Стандарта вызвана тем, что существующая ОС УКПгазпром не позволяет эффективно повышать или обеспечи -вать поддержку заданного уровня качества продукции. Разные отделы, группы, бюро и отдельные исполнители занимаются в основном техно -логическими (статистические методы контроля и анализа уровня качества) и производственными (контроль уровня качества в процессе производства) функциями. В отрасли отсутствует единый орган, ответственный за планирование и организацию работ по управлению качеством продукции. В таких условиях невозможно применить весь ар -сенал технических, технологических, организационно-экономических методов и средств повышения или обеспечения заданного уровня качества продукции в рамках ни отдельного предприятия (объединения), ни отрасли в целом.  [c.15]

Для реализации методов менеджмента качества можно применять различные модели и методы. В организациях и на предприятиях наибольшее распространение получают системы менеджмента качества, построенные в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО 9000. В дальнейшем развитие и улучшение систем менеджмента качества обычно идет в направлении применения методологии TQM (Total Quality Management - Всеобщее управление качеством ). Одним из современных направлений является метод шесть сигм , основанный на применении статистических методов.  [c.36]

Управление качеством (1974) -- [ c.16 ]