Мы предлагаем две модели, которые компании могут использовать для развития предложений новых товаров или услуг модель менеджера по идеям и модель стратегического прорыва. [c.62]
Модель ((менеджера по идеям [c.62]
Назначить уважаемого человека на должность менеджера по идеям компании. [c.62]
Сообщить потребителям бесплатный телефонный номер, чтобы каждый желающий мог бы высказать свои пожелания менеджеру по идеям. [c.63]
Назначение менеджера по идеям приводит, во-первых, к ориентации на нововведения, поскольку все знают о премиях и о том, к кому следует обращаться с новыми идеями. Во-вторых, среди множества новых идей всегда находится несколько особенно удачных. Короче говоря, чем больше возникает предложений, тем выше вероятность точности попадания одной или двух идей. [c.63]
Менеджер "По-моему, это прекрасная идея. Потом скажешь мне, что у тебя получилось." [c.137]
Вы — менеджер по маркетингу в системе ресторанов быстрого обслуживания. Ваш коллега возвращается из Франции с идеей нового блюда, которое, по его мнению, должно пользоваться большим успехом у ваших клиентов. Как можно было бы оценить возможный успех (или неудачу) этой идеи [c.276]
Если менеджер, работающий на внутреннем рынке, совершенно непримиримо относится к идеям глобализации, иногда единственным эффективным решением бывает его увольнение. Однако существуют и менее радикальные методы. Один из них состоит в том, чтобы возложить ответственность за планирование перспективных перемен на тех менеджеров по маркетингу, которых эти перемены путают больше всего. Например, можно расширить полномочия менеджеров, работающих на внутреннем рынке, таким образом, чтобы они отвечали также за разработку марок в других европейских странах. Другой способ заключается в создании новой системы отчетности и вознаграждения менеджеров, отвечающих за работу на рынках зарубежных стран, которая отражала бы их новое положение. В этом случае при необходимости более централизованного подхода менеджеры будут отказываться от некоторых своих полномочий с большей охотой. [c.646]
Одно из правил менеджеров по маркетингу, которые работают со мной, — никогда не говорить Это не моя работа или Нет . Я всегда прошу их говорить продавцам и руководителям Да , Да, это хорошая идея (мысль), я займусь этим , Да, я смогу это сделать или Да, я попробую это сделать . Я прошу своих менеджеров выслушать просьбу внимательно, что говорится и как говорится, понять, что требуется. [c.62]
Поддерживайте его идеи. Стимулируйте его в этом. Почему бы, например, не выплачивать менеджеру по маркетингу бонусы за то, что он приходит с новыми идеями (вы же платите бонусы за то, что менеджеры по продажам приходят с новыми клиентами) или мотивирует других сотрудников придумывать их [c.237]
Основная задача маркетолога заключается в производстве (генерировании) идей по совершенствованию потребительных свойств товара, созданию товара рыночной новизны. Причем эта работа должна носить постоянный, непрерывный характер. Менеджер по маркетингу все время должен думать о том, что требуется еще сделать его фирме, чтобы прежние нужды людей удовлетворять еще в большей мере, на более высоком уровне. Если фирме благодаря маркетинговым идеям удается это сделать, на рынке появляются новые потребности, удовлетворение которых и принесет ей коммерческую выгоду. В разделе III рассмотрены процедуры работы с идеями маркетинга. А из всего предыдущего содержания пособия можно заключить, что для производства маркетинговых идей необходим всесторонний, взвешенный и опять же постоянный анализ внешнего окружения фирмы в сопоставлении с ее потенциальными возможностями. Осуществление такой аналитической работы и составляет суть первоочередной задачи (функции) менеджера по маркетингу. [c.591]
В этой главе мы объединим уже рассмотревшее отдельные элементы концепции оплаты труда по результату и проанализируем возможности творческого подхода менеджеров по кадрам, привлечения их внимания к новаторским идеям в оплате труда и, возможно, принятия революционных решении. Хотя я и не берусь предлагать универсальные решения на все случаи жизни, мой опыт сотрудничества со многими компаниями по разработке новых моделей оплаты труда, вполне возможно, окажется полезным. [c.265]
На самом деле в идее обслуживания покупателей нет никакой особенной новизны. Для человека всегда было естественным потратить свои деньги на того, кого он знает и кто изо всех сил старается удовлетворить его потребности. Новой является идея, что обслуживание клиентов является рекламой. Это означает, что даже несмотря на то, что в вашей компании существует отдел обслуживания потребителей, его сотрудники должны поддерживать тесный контакт с вашими менеджерами по развитию марки, управляющими по маркетингу и всеми, кто имеет отношение к дифференцированию и продаже товаров вашей марки. Все они должны осознавать важность роли, которую играет обслуживание потребителей в реализации вашей рекламной стратегии. [c.145]
Наиболее часто предлагавшиеся решения были не слишком практичными. Идея, упоминавшаяся чаще других, заключалась в выделении блоков времени для индивидуальной работы с помощью простой фразы меня ни для кого нет . Но это более чем неудачный ответ, поскольку те, кто прерывает работу, очевидно имеют перед собой вполне обоснованные проблемы, и если менеджер отреагирует на это, прячась от посетителей, они будут накапливаться. Другое решение заключалось в предложении, чтобы потребители не звонили менеджерам по маркетингу в определенные часы. Ясно, что это ничуть не лучше. [c.95]
Вероятно, мотивы, по которым рабочие участвуют в кружках качества, в различных странах не одни и те же. Но будь это почет, иное моральное поощрение или деньги — в любом случае эффективность системы кружков качества тем выше, чем удачнее менеджер может подать эту идею своим подчиненным и чем лучше он умеет поддерживать нужную атмосферу в коллективе. Хотя идея кружков качества — американского происхождения, она там так и не сумела пустить корни главным образом потому, что управляющие почти не проявили к ней интереса и оставили ее на усмотрение небольшой группы специалистов. Американцы доктор Деминг и Джуран, познакомившие Японию с системой кружков качества, говорили об этом с большим сожалением. [c.237]
Японские менеджеры понимают управление как деятельность, тесно связанную с упорядочением поведения людей. Для менеджера это непрерывный процесс работы среди своих подчиненных, который, в сущности, не имеет временных рамок, ибо, по японским нормам, нет предела для совершенствования, нельзя и помышлять о возможности остановки на пути к достижению идеала. [c.161]
Одним из самых известных теоретических положений, выдвинутых Дракером, является его концепция управления по целям (МВО). Это явилось революционизирующим начинанием в управлении, так как в 50-х гг., когда он выдвинул эту концепцию, в основном внимание менеджеров было сконцентрировано на функциях и процессе. Идея Дракера о том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управления. [c.52]
Дракер выдвинув большое количество идей в области менеджмента. Несомненно стержневой идеей его учения является идея об исключительной роли и исключительном значении профессиональных менеджеров. Управленческая элита, по мнению Дракера, является основой бизнеса и должна играть ведущую роль в развитии современного бизнеса и современного общества. [c.53]
Стержневая идея метода — составление прогноза продаж фирмы на несколько лет вперед. При этом в связи с медленным нарастанием характеристик изменчивости внешней среды долгосрочное планирование основывалось на экстраполяции сложившихся в прошлом тенденций развития фирмы. Главный показатель — прогноз сбыта — базировался на экстраполяции продаж в предыдущие годы. Далее, на основании контрольных цифр, заданных в прогнозе продаж, определялись все функциональные планы по производству, маркетингу, снабжению. Наконец, все планы агрегировались в единый финансовый план корпорации. Главная задача менеджеров состояла в выявлении финансовых проблем, лимитирующих рост фирмы. Другими словами, достаточно ли внутренних ресурсов фирмы или необходимо прибегать к заемным средствам [c.7]
Другая вредоносная идея — это временное взвешивание дополнения средств на счете и частичного их изъятия. Временное взвешивание широко практикуется в сфере управления капиталами, несмотря на то, что из-за свойственной ему недооценки фактических итогов, оно действует против менеджеров. Обычно при временном взвешивании требуется, чтобы итоги вычислялись как функция от количества дней за период (как правило, за месяц), в течение которых деньги были доступны. То есть если некто открывает счет на шестнадцатый день 30-дневного месяца, то деньги будут доступны для менеджера половину (0,5) этого месяца. Итоги по данному счету за весь месяц будут далее умножены на 2. Так, если в том месяце по данному счету был получен доход в 10%, то в качестве итога будет показано 20%. Аналогично, при потере 10% будет показана итоговая потеря 20%. Пусть прямолинейная экстраполяция и довольно надуманна, она должна применяться здесь не в аддитивном, а в мультипликативном смысле. Другими словами, доход в 10% нашего примера, будучи экстраполирован на оставшуюся часть месяца, должен бы составить 1,1 1,1 = 1,21, или 21% дохода. Аналогичным образом, потеря в 10% в данном случае должна бы представляться, как 0,9 0,9 = 0,81, или потерю в 19% за месяц. [c.93]
Предыдущий параграф я написал не ради хвастовства, а чтобы показать, как изменился за 20 лет контекст нашей жизни. Двадцать лет тому назад разумным считалось найти хорошую работу и делать карьеру, постепенно поднимаясь по корпоративной лестнице. Я помню людей, которые не понимали, почему Лэрри и я отказались от прекрасной возможности сделать карьеру в огромной компании. Ведь мы оба были лучшими в сфере продаж, компания все еще продолжала расти и наше будущее казалось блестящим. В ту эпоху огромных корпораций не только наш уход казался бессмысленным поступком, но сама идея бросить высокооплачиваемую работу была непозволительной роскошью. Нормальным было работать на одном месте, изыскивая способы, чтобы подняться по служебной лестнице внутри корпорации и в один прекрасный день стать менеджером или даже вице-президентом регионального филиала. [c.73]
Под техноструктурой понимается общественная прослойка, включающая ученых, конструкторов, специалистов по технологии, управлению, финансам, которые требуются для нормальной работы крупной корпорации. Именно они, по мнению Гэлбрейта, обладают реальной экономической властью, поскольку вырабатывают решения, которые затем акционеры (или совет директоров) просто утверждают, по сути представляя собой формальных собственников. Этот процесс дал основание Гэлбрейту выдвинуть концепцию революции управляющих , основная идея которой сводится к утверждению, что реальная власть в современной экономической системе от собственников капитала переходит к управленцам — менеджерам высокого уровня. [c.124]
Во-вторых, между менеджером и подчиненным в процессе принятия решения происходит откровенный обмен информацией и идеями решения вырабатываются и принимаются по-семейному . [c.177]
Итак, как только появились идеи, отвечающие целям программы, инновационный менеджер должен провести предварительную экспертизу и исключить из дальнейшего рассмотрения заведомо неприемлемые. Понятно, что на этом этапе причины, по которым идея будет отклонена, носят весьма общий характер. Например [c.361]
Вы уже знаете о том, что меня постоянно преследует мысль — некоторые сказали бы, что это навязчивая идея, — что каналы передачи отчетной информации часто используются неправильно. Поэтому важной компонентой вашего проекта станет тщательный анализ работы всей системы передачи отчетной информации. Вам нужно постараться провести анализ такого рода, благодаря которому пересмотр процедур по передаче от--четной информации повысит уровень ответственности супервайзеров и менеджеров вам станет доступна более качественная и своевременная информация о текущих проблемах производства, и, следовательно, вы добьетесь повышения производительности труда. Более действенная система отчетности также может способствовать изысканию новых путей и возможностей, которые при существующих процедурах вы не принимаете во внимание. [c.568]
Идея инвестиций капитала в недвижимость обосновывается целесообразностью ее реализации на стадии технико-экономического расчета капитальных вложений, затем следуют пред-проектные исследования и эскизный проект, проектирование, подготовка строительства и производство работ, реализация строительной продукции, эксплуатация объекта. В рамках рыночной экономики для осуществления всего процесса вложения инвестиций в строительство привлекается особая центральная фигура — управляющий проектом, который может быть из штата заказчика, из специализированной посторонней организации или — по контракту — специалист как физическое лицо.1 Управляющий проектом (проект-менеджер) должен быть универ- [c.28]
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ — социально-экономические и хозяйственно-правовые отношения по поводу владения, распоряжения и пользования продуктом интеллектуального труда. Основу И. с. составляют знания, интеллект и опыт, а также предвидение и озарение. Оригинальное творческое изделие или новаторская социальная модель в рыночном хозяйстве принимают форму товара. Запатентованная мысль, нетривиальная идея, техническое новшество, новаторское решение дизайнера или менеджера — все это объекты И. с., имеющие денежное выражение. Формы экономической реализации И. с. — капитал, прибыль, доход, процент и ре- [c.175]
ВЕРТИКАЛЬНАЯ КООРДИНАЦИЯ — метод координации работ подразделений организации, основанный на указаниях, направляемых по командной цепочке. При В.к. работ менеджер координирует работу своих подчиненных, а его работа координируется с работой параллельных подразделений его начальником. Таким образом, чем выше звено управления, тем более широкую картину оно видит. В.к. довольно проста, но требует ответа на вопросы сколько подчиненных должен иметь каждый менеджер сколько уровней управления должна иметь организация. Эти два вопроса связаны между собой, поскольку чем больше будет подчиненных у каждого менеджера, тем меньше будет уровней управления. Следовательно, полезная идея или информация от рабочего быстрее дойдет до самого верха. При этом количество менеджеров будет меньше. По большое количество подчиненных снижает уровень контроля, а президенту приходится решать мелкие текущие вопросы. [c.29]
Работники авиакомпании Ameri an Airlines постоянно изыскивают новые способы повышения уровня обслуживания клиентов. У одного из менеджеров возникла идея предложить пассажирам новую услугу — звонок по телефону во время полета. Его предложение было с восторгом встречено коллегами. Менеджер по маркетингу вызвался провести кое-какие предварительные исследования. Он связался с крупной телекоммуникационной компанией, чтобы узнать, во сколько обойдется предоставление подобного рода сервиса на борту Воегпд-747. Полученный ответ гласил, что аренда оборудования будет стоить авиакомпании около 1 тыс. в каждом полете. Таким образом, затея может окупиться, если стоимость одного звонка составит 25, при том, что услугой воспользуются не менее 40 пассажиров. [c.176]
Все стоящие планы и стратегии влекут за собой существенные социальные и организационные перемены внутри компании [15]. Следовательно, менеджерам по маркетингу нужен практический механизм для воплощения стратегии в жизнь. Один из таких механизмов известен как внутренний маркетинг (internal marketing), иногда называемый "отсутствующей половиной программы маркетинга" [16]. Первоначально идея внутреннего маркетинга развивалась в пределах сферы маркетинга услуг, где применялась для развития, обучения, мотивации и удержания персонала, непосредственно работающего с клиентами, в области розничной торговли, общественного питания и финансовых услуг [17]-[19]. Однако с целью успешной реализации маркетинговой стратегии концепция внутреннего маркетинга может быть расширена за счет вовлечения в маркетинговую деятельность всех работников компании. Подобная схема работы привлека- [c.556]
В последнее время популярны различные концепции кадрового менеджмента, управления персоналом и т. п. Сама идея оценки денежной стоимости работника уже давно волнует разных исследователей. Например, родоначальник английской политэкономии В.Петти еще в XVII в. писал, что ценность основной массы людей, как и земли, равна двадцатикратному доходу, который они приносят , и, по его оценкам, стоимость каждого жителя Англии составляла в среднем 80 фунтов стерлингов. В XX столетии были присуждены две Нобелевские премии в области экономики за разработку теории человеческого капитала — Т. Шульцу в 1979 г. и Г.Беккеру в 1992 г. Их разработки активно используют и психологи (менеджеры по персоналу), работающие в солидных организациях. Человеческий капитал — это имеющийся у каждого запас знаний, навыков, мотиваций , а инвестициями в него (в работника. — Авт.) могут быть образование, накопление профессионального опыта, охрана здоровья, географическая мобильность, поиск информации (Управление персоналом, 1998, с. 106). [c.349]
Психологи Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали модель мотивации, которая соединила в себе основные идеи содержательных теорий Маслоу, Герцберга и МакКлеланда с идеями процессуальной теории Врума. Как показано на рис, 13.6, их интегрированный подход, который мы называем расширенной моделью ожидания , включает в себя рассмотрение взаимосвязи между выполнением работы и удовлетворением. Цифры, проставленные в квадратиках на рис. 13.6, показывают направление мотивации (от 1 до 9) и ее эффект. В теории, модель работает следующим образом. Человек соединяет ценность ожидаемого вознаграждения (1) со своим восприятием того, какие усилия должны быть приложены, чтобы добиться этого вознаграждения (2). В результате комбинации этих факторов получаются реально приложенные усилия (3). Они, в свою очередь, комбинируются со способностями и навыками человека (4) и восприятием роли, которую он или они должны сыграть (5) при выполнении данного ему задания (6). Эта работа связана с получением как внутреннего, так и внешнего вознаграждения. Внутреннее вознаграждение — это то, что заключено в самом выполнении задания, например, чувство гордости или чувство выполненного долга, Внешнее вознаграждение предполагается руководством и является прямым следствием выполнения служащими поставленной перед ними задачи. Заметьте, что между квадратиками N6 и N7b линия прерывистая. Это напоминает нам о том, что у рабочего нет полной уверенности в получении внешнего вознаграждения. Получение же его зависит от того, насколько удовлетворительной найдет менеджер работу подчиненного, и от желания и возможностей организации следовать рекомендациям менеджера по выдаче вознаграждений. После этого, если комбинация этих двух типов вознаграждения (8) воспринимается человеком адекватной затраченным им усилиям, она переходит в чувство удовлетворения (9). Позже, используя приобретенный опыт, человек оценивает ценность награды, которую он ожидает получить в будущем за свою хорошую работу. [c.304]
Через некоторое время компании заметили, что те же функциональные возможности, которые повышают эффективность работы отдельного менеджера по продажам, служат интересам компании в целом. Что, если мы будем собирать информацию по работе наших менеджеров с клиентами не только в интересах самих менеджеров, но и в интересах их руководства, других подразделений, компании в целом Менеджеры могли бы вносить информацию по потенциальным (планируемым) продажам, а руководство могло бы определять статус каждой такой сделки и отслеживать ее движение от первого контакта к подписанному договору. Как минимум таким образом можно сохранить все данные о клиентах и историю взаимодействия с ними, даже если менеджер, отвечающий заданного клиента, заболел, уехал в командировку или перешел к конкуренту. Так возникла собственно идея автоматизации продаж (Sales For e Automation — SFA). [c.184]
Дик Берри, профессор университета Висконсина - Мэдисона, провел ряд опросов менеджеров по маркетингу, по обслуживанию потребителей, по продуктам, а также руководителей высшего звена, чтобы выяснить, какие из рыночных переменных рассматриваются ими как наиболее важные. Он начал с четырех основных элементов, разбив каждый из них на более мелкие категории, и добавил к ним элемент обслуживания потребителей, а также чувствительность потребителей и удобство для потребителя. Некоторые маркетеры утверждают, что обслуживанию потребителей при планировании следует уделять не меньше внимания, чем основным четырем элементам. В специальном номере журнала Fortune за 1991 год, посвященном самым интересным идеям, родившимся в 1990 году, рассматривается мысль, что менеджерам следовало бы работать с любым продуктом на рынке так, как если бы это была услуга. Согласно этой концепции, продуктов не существует, существуют лишь услуги. Это означает, например, что Xerox следует концентрироваться на качестве услуги, состоящей в копировании с помощью ее аппаратов, а не на самих устройствах. [c.17]
Правило 4. Будьте объективны и используйте разностороннюю входную информацию. Конечно, не всегда удается проводить анализ по результатам обширных маркетинговых исследований, но, с другой стороны, нельзя поручать его одному человеку, поскольку он не будет столь точен и глубок, как анализ, проведенный в виде групповой дискуссии и обмена идеями. Важно понимать, что SWOT-аиализ — это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований. [c.67]
Сегодня многие эксперты по финансам и менеджеры взаимных фондов говорят инвестору среднего уровня Просто отдайте нам свои деньги, а мы заставим их работать на вас . Большинство инвесторов согласно кивают головой и повторяют известное заклинание Делайте долгосрочные инвестиции... покупайте и придерживайте, диверсифицируйте активы . Их деньги припарковываются на длительный срок на стоянке , а сами они возвращаются к работе. Большинству инвесторов это кажется прекрасной идеей, потому что они не интересуются тем, как лучше поместить свои деньги, чтобы они работали, так как, похоже, предпочитают сами работать усерднее, чем их деньги. Проблема с этими [c.143]
Однажды теплым воскресным днем в мае 1987 года к Бену Линчу (Ben Lyn h) впервые пришла идея, которая в дальнейшем воплотилась в сеть розничных магазинов по торговле офтальмологическими товарами. Читая информацию о финансовой деятельности одной из подобных британских компаний, Бен сделал вывод о том, что он может организовать работу лучше, чем это удалось сделать менеджерам этой компании. Он решил исследовать возможность основать дело по торговле офтальмологическими товарами в Ирландии. Первый магазин фирмы Optimeyers был открыт на улице Саус Анни в Дублине в сентябре 1988 года. Деятельность фирмы быстро расширялась — к 1992 году в стране существовала сеть из пяти магазинов. Однако попытки новой компании изменить ситуацию с розничной торговлей офтальмологическими товарами в Ирландии натолкнулись на жесткую конкуренцию со стороны иностранных концернов, нацеленных на ирландский рынок. Основной вопрос, который встал перед компанией Optimeyers в январе 1993 года, состоял в том, чтобы добиться первоначального успеха на рынке и обеспечить постоянный рост предприятия в условиях все более жесткой конкуренции. [c.500]
Идея этой книги возникла от безвыходной ситуации. Мы как инструкторы по подготовке персонала пришли к пониманию, что мотивация как отдельный предмет, так и не смогла достичь полного развития. Менеджеров продолжали обучать так, как будто Маслоу, Герцберг и МакГрегор остаются единственными достойными внимания и изучения авторами. Никто и не спорит, они, действительно, были пионерами в своей области и внесли существенный вклад, но с тех пор так и не появилось исследований, которые были бы настолько общепризнанны или изучаемы также широко, как работы этих авторов. Однако их труды были созданы в период 1940—1960-х годов. Разумеется, с тех пор наука управления должна была уйти вперед. И мы полагаем, что процесс должен коснуться не только теории, но и разработки мотиваци-онных инструментов для практического использования в менеджменте. [c.5]
Настойчивость в реализации стратегии — это общее видение, идея, которая живет не один год, а десяток и более лет и уходит в далекое будущее. Стержневые компетенции и инфраструктуру, требуемые для того, чтобы стать лучшими, нельзя приобрести или создать за один день, а после того, как они появились, их необходимо постоянно адаптировать к изменениям и совершенствовать. Трудность заключается в том, что немногие из людей способны сохранять энтузиазм и верность целям, которые будут достигнуты через десять-двадцать лет. Поэтому высшие менеджеры компании разрабатывают программу, которая включает последовательность этапов, рассчитанных на краткосрочную перспективу и в то же время способствующих достижению конечной цели. По словам Г. Хэмела и К. Прахалада, тридцатилетняя стратегия компании Komatsu, направленная на обгон aterpillar, состояла из ряда задач, расписанных по конкретным годам. В программу входили задачи, связанные с внедрением новых моделей, выходом на новые рынки, снижением затрат и повышением качества. Такие программы дают возможность сотрудникам почувствовать их актуальность и проникнуться неотложностью выполняемых задач, развивать необходимые качества, устанавливать вехи на пути реализации планов, проводить анализ достигнутого. [c.45]
Замечу, что идея этого необычного конкурса принадлежит сотруднику ИД КоммерсантЪ Юрию Калашнову. Успех первого конкурса побудил к продолжению акции Книга — источник денег , и в 2000 г. число выставленных на конкурс книг российских и зарубежных авторов увеличилось с четырех до 48, а число издательств, представивших книги, — с двух до одиннадцати. Изучение опыта лучших компаний — прекрасная возможность сделать новый шаг вперед. Порукой тому достижения маркетологов всего мира, ведь подавляющее большинство специалистов и менеджеров изучали маркетинг менеджмент по Ф. Котлеру. Не будем же отставать от них [c.17]
Процесс формирования индустриального общества исследовался многими экономистами и социологами. Появление самого термина связывают с именем К. А. Сен-Симона. Концепция обогащалась идеями О. Конта, А. Ток-виля, К. Маркса, Э. Дюркгейма и др. В середине 1950-х гг. концепция индустриального общества стала почти академической теорией в западной науке (Ж. Фурастье, Р. Арон, Р. Дарендорф, У. Ростоу, Дж. Гэлбрейт и др.). При этом оно рассматривалось как общество, функцией которого является развитие производительных сил и накопление общественного богатства. С точки зрения индустриального общества капитализм является его ранней, переходной фазой, ограниченной странами Европы 19 — начала 20 вв. По этой теории общая логика индустриализации ведёт к повышению сходства (конвергенции) основных институтов и типов хозяйства в различных странах. Капитализм рассматривается как уходящий этап индустриального общества, по мере повышения зрелости которого управление переходит к менеджерам. В теории индустриального общества важная составляющая — процесс демократизации, становление равных гражданских прав и всеобщего равенства перед законом. Демократизация общества, приобретение всем населением политических, гражданских прав вместе с развитием промышленности ведут к увеличению средних слоев рост социальной мобильности на базе широкой доступности образования способствует исчезновению классовой поляризации. Всё это охраняет национальное либерально-демократическое государство как самостоятельный и важный фактор раз- [c.95]
Уровни управления. Управление в организации всегда имеет структуру пирамиды на нижних уровнях имеется большое количество руководителей, по мере продвижения вверх их число уменьшается. На этом основании принято выделять менеджеров низшего, среднего и верхнего звена эта классификация основывается на идеях американского социолога Толкотта Парсонса. [c.88]