Модель 4. Конкуренция на оптовом и розничном рынках. Каждый потребитель выбирает своего поставщика. Продавцы имеют свободный доступ к распределительным сетям. Распределение электроэнергии отделено от розничной продажи, и последняя охвачена конкуренцией. Причем розничной торговлей могут заниматься как дистрибьюторы, так и сбытовые компании, не имеющие электрических сетей. Эта модель в своем идеальном варианте отражает концепцию максимально свободного рынка. Примеры Великобритания, Норвегия. [c.155]
Концепция жизненного цикла розничной торговли основана на широко известной теории жизненного цикла товара. Согласно концепции жизненного цикла розничной торговли, все ее новые типы проходят через этапы возникновения, роста, зрелости и спада [28]. Благодаря различным нововведениям торговая фирма получает пре- [c.602]
Британский рынок розничной торговли бакалейными товарами довольно сильно отличался от рынков других стран Европейского сообщества. Крупнейшие супермаркеты, как правило, придерживались стратегии обеспечения высокого качества товаров и обслуживания покупателей, назначения цен с надбавками и предложения расширенного ассортимента товаров. Стремясь к максимальному увеличению объемов продаж, они стали лидерами движения за вынос торговых заведений за пределы городов и сокращения количества магазинов в центрах и пригородах. В ряде случаев это привело к созданию рыночной ниши, которая как нельзя лучше подходила для разработки концепции торговли товарами по сниженным ценам. Эта концепция заключалась в следующем товары по низким ценам и предельная простота обслуживания при покупке товаров повседневного спроса. [c.617]
Организации связаны сложной информационной системой. Головная компания может быть вертикально интегрированной на уровне розничной торговли или использовать независимую систему дистрибуции. Главной организационной концепцией является небольшой сетевой центр управления, который использует независимых специалистов (которые часто находятся в разных частях мира) для осуществления различных функций. Следовательно, приоритет отдается покупке , нежели производству , а также партнерству вместо владения . Сетевая корпорация должна определить навыки и ресурсы, которые она будет использовать для разработки новых знаний и навыков. Например, главной способностью сетевой корпорации может быть создание, управление и контроль партнерств с покупателями, поставщиками и другими специалистами. [c.242]
Процесс товародвижения, включающий прежде всего оптовую и розничную торговлю, - важнейший этап общественного воспроизводства, на котором происходит формирование конечных потребительских цен товаров. В связи с этим, выдвигаемая хозяйственной практикой проблема развития процессов эффективного взаимодействия субъектов товаропроводящих сетей на основе интеграции их логистической деятельности требует разработки в аспекте формирования основных положений концепции целей, форм логистической интеграции, методов оценки ее экономической эффективности. [c.26]
Компаниям, работающим в сфере услуг, редко удается выйти на международный уровень. К примеру, компании розничной торговли рассматривают такое расширение как обычную сетевую стратегию. Однако поведение потребителей одной страны (важнейший элемент концепции услуг) значительно отличается от поку- [c.445]
На первый взгляд, в пирамиде продаж используются вроде бы традиционные формы дистрибуции, когда продукция последовательно продвигается по дистрибьюторской сети до тех пор, пока не достигнет потребителя. Но при этом имеется одна внешне небольшая, однако очень существенная разница в отличие от розничной торговли в пирамиде продаж не устанавливается розничной цены, поэтому перемещение товаров по цепочке дистрибьюторов теоретически может происходить бесконечно. Результатом такой системы сбыта стал не один финансовый кризис и как следствие — формирование негативного отношения к такой концепции. ч [c.403]
Принципиально важно чтобы выдержать параметры рентабельности, производитель обязан отслеживать по всей цепочке (движения товара к покупателю через посредников) цену, качество и утилизацию. Исходя из этих интересов, надо строить всю концепцию рекламной поддержки предприятий розничной торговли производителем. [c.71]
Новые концепции в розничной торговле [c.246]
Рынки и потребители, с которыми рекламодатель пытается установить контакт с помощью рекламы, можно рассматривать как еще два дополнительных внешних фактора, продвигающих и контролирующих рекламу. Концепции рынков и потребителей в этой книге используются как взаимозаменяемые понятия, чтобы подразумевать какую-либо классификацию индивидуумов, организаций или групп, которых рекламодатель пытается достичь или которым адресует свое сообщение. Примером могут служить "домашние умельцы", инженеры-электронщики, автомобильные дилеры, избиратели, пациенты больницы, правительственные чиновники. Другой пример — индустрия, розничная торговля, правительство, некоммерческие организации и т.п. [c.11]
В данной главе обсуждаются достоинства и недостатки рекламных сообщений по сравнению с другими доступными рекламодателю коммуникационными средствами, рассматриваются некоторые инструменты коммуникаций прямой маркетинг, стимулирование продаж, связи с общественностью. (Использование торгового персонала на завершающем этапе продажи — еще один элемент маркетинга. Для ознакомления с ним рекомендуем книги по управлению торговым персоналом). В данной главе рассматриваются также некоторые специализированные формы рекламы, пытающиеся не только повлиять на поведение потенциального покупателя, но и изменить его с помощью таких средств, как реклама для розничной торговли, совместная реклама и реклама на сферу промышленности. К концепции IM мы еще вернемся, чтобы понять обе затронутые ключевые идеи и тактические задачи. [c.81]
Как следует из двух описанных выше концепций IM , потребность в IM растет параллельно с тенденцией отделения бюджетов на маркетинговые коммуникации от бюджетов на поддержку рекламы в средствах массовой информации. Как показано в главе 1, рыночные деятели потребительских и промышленных товаров выделяют все больше ресурсов на прямой маркетинг и стимулирование продаж, поэтому расходы на эти цели резко возросли [31]. Это произошло по разным причинам разделение и фрагментация средств информации для различных потребителей, увеличение сегментации потребительских вкусов и предпочтений, облегчение доступа к базам данных и вычислительным ресурсам, давление на продавцов с целью продлить период краткосрочной продажи, увеличение мощности розничной торговли, признание важности маркетинга взаимоотношений для поддержания приверженности потребителя и совершения им повторных покупок и т.д. В то же время деятели рынка вынуждены признать жизненную необходимость создания и усиления ценности марки, основанной на ее имидже (см. главу 10) [32]. [c.109]
Подходящая и заманчивая цель рекламы вовлекает такие концепции, как немедленная продажа или доля рынка. Как правило, показатель для "оценки" результатов любой кампании можно легко получить. Конечно, существует несколько конкретных и понятных ситуаций, когда немедленные продажи будут хорошей боевой целью, например реклама заказа товаров по почте и некоторая реклама розничной торговли. В главе 3 детально обсуждались ситуации, когда объем продаж или доля рынка являются полезной целью. [c.117]
В розничной торговле данный подход отражает новая концепция управления товарными категориями. Некоторые крупные розничные продавцы выбирают [c.311]
Такие проблемы приводят к тому, что компаниям, работающим в сфере услуг, редко удается выйти на международный уровень. К примеру, компании розничной торговли рассматривают такое расширение как обычную сетевую стратегию. Однако поведение потребителей одной страны (важнейший элемент концепции услуг) значительно отличается от покупательских стереотипов в другой, что вынуждает поставщика создавать новые услуги (см. Практикум 12.1). [c.455]
Концепция розничной торговли достаточно широка, а ее определение со временем меняется. Данная статья рассматривает розничную торговлю скорее как поставки конечным потребителям, чем промышленным покупателям, а также скорее как поставки товаров, чем услуг. Розничная торговля превратилась из сферы обслуживания промышленности, которой производители диктовали условия, в лидирующего игрока со своими собственными правами. Чтобы помочь разобраться в таком смещении акцентов, в статье рассматриваются концепции механизма розничной торговли и ее жизненного цикла. Рост мощи розничной торговли и ее влияния зависят главным образом от концентрации торговли в руках немногочисленных крупных предприятий. Здесь обсуждается процесс концентрации, а также значение, придаваемое символам розничной торговли, созданию франшиз и кооперативов. [c.588]
Затем статья освещает вопросы исследования перспектив концепций и методов розничной торговли в условиях расширения глобального рынка, прежде чем остановиться на внемагазинной розничной торговле, потенциале и растущем влиянии развития технологий на розничную торговлю. [c.588]
Многие из почитаемых концепций маркетинга, включая маркетинг-микс, формировались в период, когда производитель был истинным королем . Дефицит продуктов в послевоенный период привел к концентрации внимания на производстве, что привело к развитию брендинга, когда дефицит перестал быть актуальным. Традиционно розничная торговля имела тенденцию быть описанной только как часть маркетинговых каналов, контролируемая главным образом производителями. Последние два десятилетия свидетельствуют о росте предприятий розничной торговли с точки зрения масштаба и эффективности, зачастую перерастающих своих крупных поставщиков (см. МАРКЕТИНГ-МИКС ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ). [c.589]
Трудно или нет, интернационализация розничной торговли набирает обороты. Рисунок 3 отражает главные аспекты данного процесса, включая появление конкуренции со стороны зарубежных фирм и внедрение на зарубежные рынки. Позиция интернационализации также должна признавать поток ноу-хау и импорт/ экспорт концепций розничной торговли. Поиск интернациональных товаров в некоторых компаниях имеет долгую историю, но сейчас это становится более распространенным явлением для некоторых розничных торговцев процесс поиска облегчил развитие отраслей за границей. В табл. 11 обобщается международная деятельность некоторых европейских розничных предприятий, которые обеспечивают существенную часть товарооборота от операций, протекающих за пределами отечественных рынков. [c.608]
Совместно с Союзом женщин г. Перми и Пермской торгово-промышленной палатой создан Информ-бизнес клуб , с Департаментом федеральной государственной службы занятости населения по Пермской области - Биржа надомного труда . Проведены круглые столы с Администрацией города Перми по темам Предприниматель и концепция развития розничной торговли , Администрация и общественные организации - возможности сотрудничества , а также первая ярмарка общественных организаций г. Перми. Организация участвовала во Всероссийских Международных форумах женщин , конкурсе Женщина - директор года , в американской программе Лидерство и других семинарах, конференциях, встречах по проблемам малого предпринимательства. [c.82]
В последующих разделах будут представлены несколько концепций, имеющих большое значение для успешного управления товаром в розничной торговле. Прежде всего неотъемлемым элементом любого плана закупок является прогноз сбыта. Предваряет рассмотрение проблемы прогнозирования описание концепции жизненных циклов товарных категорий. [c.204]
Групповое принятие решений на разных уровнях иерархии управления является одной из отличительных особенностей японского менеджмента. История этого стиля управления не вполне очевидна. Уже приблизительно в 1700 г., когда семейство Мицуи вело крупномасштабные операции по коммерческому финансированию и розничную торговлю тканями, оно имело на верхнем уровне орган группового принятия решений, называвшийся О-мото-ката , в который входили члены 11 семейств и ельно такое же число профессиональных мене-з, которые собирались два раза в месяц. Это может указанием на существование традиционной ус-на групповое принятие решений. Мысль о том, что решения должны приниматься путем консенсуса, имеет давнюю традицию. В 604 г. принц Сёотоку в проекте конституции подчеркивал концепцию гармонии между людьми и настаивал, чтобы решения принимались после обсуждения с народом. [c.57]
И наконец, руководство любого уровня должно преодолевать соблазн автоматически противодействовать новым идеям и отторгать их, хотя любой слушатель обычно стремится найти негативные стороны новых предложений. Представьте себя, например, сотрудником фирмы Marx Spen er, который впервые слышит предложение наряду с продажей одежды заняться розничной торговлей продовольственными товарами. Вы, естественно, высказываете ряд возражений "Мы ничего не понимаем в этом деле", "Супермаркеты выгоднее мелких магазинов", "На наши попытки конкуренты ответят снижением цен", "Потребители знают нас как продавцов одежды. Это может подорвать наш основной бизнес". Все эти, как бы вполне обоснованные возражения, служат только для разубеждения инициатора инновации. Правильнее воздержаться от общих сомнений и поощрить исследование и разработку идеи. Непринятие новых идей на стадии концепции только отобьет желание делать новые попытки. [c.117]
На основе проведенного исследования и другой информации, собранной при посещении розничных торговцев в Великобритании, США и Франции, Бен разработал свою концепцию организации дела. Он отбросил популярную в Великобритании идею розничной торговли с предоставлением скидок. Он чувствовал, что ирландские потребители не готовы переориентироваться с традиционного приобретения офтальмологических товаров с участием специалистов по коррекции зрения на покупку их "с полки". Кроме того, для снижения цен, достаточного для торговли со скидками, необходима была экономия на масштабах, которой он, будучи ограничен в средствах, не мог достичь достаточно быстро. В силу аналогичных причин он отбросил и подход, с которым он познакомился в Соединенных Штатах, а именно — тенденцию движения к крупным торгующим оптикой магазинам (которые представляют собой очень крупные заведения розничной торговли, конкурирующие на основе предложения максимально широкого выбора товаров). Таким образом, он хотел, чтобы компания Optimeyes, как он это описывал, была в розничной торговле офтальмологическими товарами подобна компании Marks and Spen er, т.е. предлагала качественные товары по доступным ценам и сопровождала это предоставлением соответствующих услуг на высочайшем уровне. [c.502]
Все стоящие планы и стратегии влекут за собой существенные социальные и организационные перемены внутри компании [15]. Следовательно, менеджерам по маркетингу нужен практический механизм для воплощения стратегии в жизнь. Один из таких механизмов известен как внутренний маркетинг (internal marketing), иногда называемый "отсутствующей половиной программы маркетинга" [16]. Первоначально идея внутреннего маркетинга развивалась в пределах сферы маркетинга услуг, где применялась для развития, обучения, мотивации и удержания персонала, непосредственно работающего с клиентами, в области розничной торговли, общественного питания и финансовых услуг [17]-[19]. Однако с целью успешной реализации маркетинговой стратегии концепция внутреннего маркетинга может быть расширена за счет вовлечения в маркетинговую деятельность всех работников компании. Подобная схема работы привлека- [c.556]
С 1991 года объем сбыта Netto UK увеличился в 19 раз — с 14 миллионов фунтов стерлингов до 275 миллионов. На сегодняшний день компания является одним из наиболее быстро растущих сетей розничной торговли, ей удалось стать семейным магазином во многих регионах Великобритании. Ежедневно в двери магазинов Netto заходит все больше покупателей. Основной вопрос, конечно, остается открытым будет ли концепция розничной торговли по сниженным ценам работать по время экономического подъема так же успешно, как она работала в период спада. Будущее покажет. Сегодня покупателей все больше привлекает удобство и растущее качество обслуживания в магазинах этой формы торговли. Крупные супермаркеты постоянно расширяют диапазон предлагаемых ими услуг, и некоторые из них простираются в области, ранее совершенно чуждые для розничной торговли (например, банковские операции с мелкой клиентурой), задумываются о новых формах розничной торговли, соответствующих изменяющимся потребностям покупателей. Останется ли в последующие годы цена основным критерием для покупателя при выборе магазина Будущее Netto UK в огромной степени зависит от способности компании адекватно реагировать на последние изменения на рьпгке розничной торговли Великобритании и сохранять неизменной свою предпринимательскую культуру, несмотря на быстрый рост этого предприятия. [c.622]
Гармошка" розничной торговли (Retail audit) — теория эволюции розничной торговли, основанная на концепции, которая заключается в том, что розничные торговцы имеют тенденцию попеременно расширять и сужать диапазоны их товаров. [c.659]
Концепцию создания новой стоимости нелегко усвоить. Допустим, мы покупаем шариковую ручку за 1 руб. Вне всякого сомнения, элементарный расчет покажет предприятию-производителю, что для него будет весьма уцачной сделкой, если он, затратив на производство этой ручки 50 коп., получит 10 коп. прибыли. Следовательно, производитель должен реализовать предприятию розничной торговли изготовленную им ручку за 60 коп. Последнее также ведет свою бухгалтерию, которая показывает ему, что, затратив на реализацию собственные средства вч размере 30 коп. за ручку и получив прибыль в размере 10 коп. оно также заключит весьма удачную сделку. Итак, добавив к 60 коп. за каждую ручку, что ему продало промышленное предприятие, 30 коп. собственных средств, чтобы организовать реализацию товара, и 10 коп. на собственную прибыль, предприятие розничной торговли могут начать продавать ручки потребителям по цене I руб. за штуку. [c.54]
Существует много других сфер бизнеса, где концепция издержек переключения может быть использована для усиления или для разоблачения аргументации в пользу увеличения ценности. Например, многие утверждают, что оценки таких Интернет-компаний, как Amazon. om, отражают их преимущество первооткрывателя, т. е. тот факт, что они являются пионерами в он-лайн бизнесе. Однако в сфере розничной торговли издержки переключения на режим он-лайн , по-видимому, оказываются минимальными, и эти компании, если они хотят в будущем зарабатывать высокие доходы, должны думать о способе увеличения издержек переключения. [c.1133]
По мнению Голбрейта, гос-во не должно тормозить образование монополий, призвано содействовать их росту во всех сферах х-ва н особенно в сфере розничной торговли. Голбрейт выступает против антитрестовского законодательства, к-рое мешает действию уравновешивающих сил , впрочем, с одной оговоркой оставить в силе запрет абсолютной, стопроцентной монополии в той или иной отрасли пром-стп или торговли, но предоставить полную свободу олигополиям, т. е. нескольким крупным корпорациям в различных отраслях х-ва. В соответствии с его концепцией, чем сильнее действуют в экономике уравновешивающие силы монополий, тем меньше необходимости регулирования х-ва со стороны гос-ва. Рост уравновешивающей силы,— отмечает Голбрейт,— усиливает способность экономики к автоматическому саморегулированию и этим уменьшает необходимость во всеохватывающем контроле или планировании (там же, р. 155). По его мнению, если бы действие уравновешивающих сил не было ничем ограничено, то не требовалось бы гос. регулирования х-ва. Однако уравновешивающие силы оказываются недостаточно действенными, а в ряде случаев даже совсем не действуют, что вызывает необходимость гос. вмешательства в экономику. Т. о., гос-во в концепции Голбрейта также выступает в качестве уравновешивающей силы . К уравновешивающим силам он относит и профсоюзы, трактуемые им как монополии по продаже рабочей силы. [c.234]
Сегменты, пригодные для продаж, чаще всего многомерны, и задача профессионала состоит в овладении этой многомерностью. Классический пример такого рода дает фирма Бенеттон Мы выпускаем вязаные изделия (определенный сегмент технологии продукта) для очень молодой (социодемографический СР) и стремящейся к моде (психологический СР) публики и сбываем их через розничную торговлю (СР сбыта). При этом единый фирменный стиль отличает рекламу, другие способы представления наших изделий, оформление магазина и поведение персонала магазина (свидетельство формирования единой концепции маркетинга в рекламе и сбыте). Но выработка подобных концепций невозможна без определения одномерных сегментов рынка. [c.153]
Компания, использующая и собирающая ресурсы по всему миру, уже является глобальной, даже если она никогда не продает произведенный товар за пределами национального рынка страны своего постоянного местонахождения. Представителем такой глобальной компании по характеру и методам деятельности с источниками ресурсов является, в частности, относительно небольшая американская компания The Limited , специализирующаяся в области пошива одежды. Конструирование (дизайн) одежды компания организовала в Италии, пошив одежды наладила в странах Юго-Восточной Азии и Восточной Европы, и после доставки готовых изделий морем в США распределяет ее среди более чем 3600 точек розничной торговли. Поэтому неслучайно в Концепции национальной безопасности США (1954 г.) сказано Защита и поощрение свободной конкуренции, развитие малого и среднего бизнеса составляют основу не только экономического благосостояния, но и безопасности страны . [c.235]
Концепция жизненного цикла розничной торговли берет начало из более известного понятия жизненного цикла товара, которое рассматривалось в одной из предыдущих статей (см. УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ ТОВАРА). Институт розничной торговли в целом и ее формы, кажется, переходят от стадии новинки к зрелости со все возрастающей скоростью. В. Дэвидсон и его соавторы (Davidson etal., 1976) подсчитали, что центральному универмагу города потребовалось около 80 лет, чтобы достичь зрелости, в то время как центр по обеспечению более легкого ведения домашнего хозяйства в США потратил на это только 15 лет. Рисунок 2 показывает четыре главные фазы жизненного цикла розничной торговли, демонстрируя, что каждая фаза для любой формы розничной торговли варьируется в разных европейских странах. [c.591]
Несмотря на мощь и опыт крупных розничных торговцев, процесс интернационализации был медленным и болезненным. Учитывая юридические, лингвистические проблемы и сложности в логистике, трудно экспортировать даже самые успешные концепции розничной торговли на другие рынки (см. ГЛОБАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ). Как было отмечено ранее, конкурентные структуры сильно различаются, а также все еще существуют значимые различия во вкусах и предпочтениях потребителей (M Goldri k and Davis, 1995). [c.608]
Франчайзинг устраняет большую часть риска и делает ставку на капитал особенно подходит там, где концепция розничной торговли может быть легко экспортирована. Примечательные примеры включают итальянского производителя/владельца торговой франшизы фирму Benetton, которая имеет свыше 6000 торговых точек в более 80 странах. [c.610]