Анализ реализации продукции тесно связан с анализом выполнения договорных обязательств по поставкам продукции. Недовыполнение плана по договорам оборачивается для предприятия уменьшением выручки, прибыли, выплатой штрафных санкций. Кроме того, в условиях конкуренции предприятие может потерять рынки сбыта продукции, что повлечет за собой спад производства. Недопоставка продукции отрицательно влияет не только на итоги деятельности данного предприятия, но и на работу торговых организаций, предприятий-смежников, транспортных организаций и т.д. При анализе реализации продукции особое внимание следует обращать на выполнение обязательств по госзаказу, кооперированным поставкам и по экспорту продукции. [c.100]
В процессе производственно-финансового анализа результатов работы торговой организации применяются различные показатели прибыли прибыль (убыток) от реализации товаров прибыль от реализации основных фондов и иного имущества валовая (балансовая) прибыль чистая прибыль (прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия). Различия понятий прибыли определяются их экономическим содержанием и положениями законодательства о налогообложении прибыли организаций. [c.434]
Недопоставка продукции отрицательно влияет не только на итоги деятельности данного предприятия, но и на работу торговых организаций, предприятий-смежников, транспортных организаций и т.д. При анализе реализации особое внимание следует обращать на выполнение обязательств по госзаказу, кооперированным поставкам и по экспорту продукции. [c.447]
Учитывая, что кредиты Госбанка составляют около 60% общих источников формирования оборотных средств торговых организаций, особое внимание при анализе следует уделять состоянию кредитных отношений и их эффективности, соответствию роста кредитов росту товарооборота и товарных запасов, влиянию кредита на улучшение работы торговых организаций, состоянию платежной дисциплины и обеспеченности банковских ссуд. [c.298]
Анализ выполнения плановых заданий по розничному товарообороту, изменения его объема по сравнению с предыдущими периодами, структуры товарных запасов является важнейшей частью экономической работы учреждений Госбанка, поскольку от величины товарооборота зависят выполнение кассового плана Госбанка, основные показатели работы торговой организации — издержки обращения, прибыль, прирост собственных оборотных [c.298]
Особое внимание следует уделить анализу финансовых результатов деятельности. Прибыль является важнейшим качественным показателем работы торговой организации. От размера прибыли зависит формирование собственных оборотных средств, выполнение обязательств перед бюджетом, финансирование капитальных вложений, а также платежеспособность. С переводом торговых организаций на новый порядок планирования и экономического стимулирования прибыль приобрела особое значение, поскольку от ее величины зависит образование фондов стимулирования. [c.319]
Задолженность по недостачам и хищениям, присужденная судом, характеризует работу торговой организации по обеспечению сохранности социалистической собственности, поэтому ее анализ имеет важное значение. [c.326]
Учреждения банка содействуют кредитом работе торговых организаций, выполняющих установленные плановые задания по товарообороту, учитывающие спрос населения и использующие собственные оборотные средства по назначению. Если на основе анализа отчетных балансов, материалов проверок выявляются недостатки в хозяйственно-финансовой деятельности торговых организаций, то учреждения банка предъявляют соответствующие требования и применяют меры кредитного воздействия. Организации, систематически допускающие просроченную и необеспеченную задолженность по ссудам в результате сверхплановых убытков, несохранения собственных оборотных средств из-за убыточной деятельности или невыполнения плана накоплений, отвлечения средств в дебиторскую задолженность, капитальное строительство и капитальный ремонт или в связи с образованием сверхплановых запасов товаров, могут быть лишены полностью или частично кредитования. К торговым организациям, выполняющим планы товарооборота и накоплений, но имеющим недостаток собственных оборотных средств, образовавшийся не по их вине (неправомерное изъятие или несвоевременное финансирование на прирост нормативов), может быть предъявлено требование о кредитовании под гарантию вышестоящей организации. Восстановление в кредитовании торговой организации на общих основаниях производится после устранения недостатков, послуживших причиной применения мер кредитного воздействия. [c.329]
На уровень издержек обращения оказывают влияние многочисленные факторы, связанные с организацией торгово-технологи-ческого процесса. Показателями, характеризующими качество работы торгового предприятия, являются нагрузка на 1 м2 площади, товарооборачиваемость, производительность труда, фондоотдача основных средств и т.д. Количественно влияние перечисленных факторов на уровень издержек оценивается с применением методов корреляционно-регрессионного анализа. В частности, зависимость уровня издержек от товарооборота на 1 м2 площади обычно моделируется уравнением гиперболы, что отображает наличие оптимального предела концентрации товарооборота, после которого дальнейшее снижение уровня издержек замедляется или прекращается (реализация конечного участка 5-образной кривой). [c.346]
В заключение анализа важнейшего вопроса, возникающего в маркетинговой деятельности отечественных хозяйствующих субъектов — правовой охраны товарного знака как объекта интеллектуальной собственности, хотелось бы отметить, что в процессе работ по совершенствованию российского Закона о товарных знаках необходимо опираться на нормы международных актов, участницей которых собирается стать Российская Федерация, Среди них — Соглашение Всемирной торговой организации (ВТО) по торговым аспектам охраны прав интеллектуальной собственности. Особого внимания для разработки изменений и дополнений в отечественный Закон о товарных знаках заслуживает уже упомянутый в данном параграфе Договор о законах по товарным знакам. [c.213]
На основе анализа состояния торговли и причин невыполнения плана товарооборота необходимо критически рассмотреть меры, принимаемые торговой организацией к устранению имеющихся недостатков в работе и обеспечению выполнения плановых заданий по товарообороту. При необходимости должны быть внесены предложения о проведении дополнительных мер по увеличению объема товарооборота, улучшению ассортимента и качества продаваемых товаров, внедрению передовых методов обслуживания населения. Материалы анализа должны быть также использованы для определения дальнейших кредитных отношений с торговой организацией. [c.304]
Показатель оборачиваемости краткосрочного кредита исчисляется по данным бухгалтерского и статистического учета учреждений Госбанка. Анализ этих показателей дает возможность улучшить организацию работы по использованию краткосрочного кредита торговыми организациями. [c.330]
Учреждения банков систематически рассматривают состояние работы торговых и снабженческо-сбытовых организаций по предотвращению поступления и завоза товаров, не отвечающих запросам потребителей, на основе материалов анализа и проверок предъявляют требования к организациям и вышестоящим органам управления торговлей и материально-техническим снабжением по принятию ими мер к скорейшей реализации скопившихся излишних, ненужных, неходовых и залежалых товаров, осуществляют контроль за проведением указанных мер. [c.71]
УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЫМ ПЕРСОНАЛОМ — анализ, планирование и реализация планов деятельности торгового персонала организации. Управление торговым персоналом включает постановку целей, выбор стратегии, наем, отбор, подготовку, руководство и оценку эффективности деятельности торгового персонала. Постановка целей — это не только реализация продукта для получения прибыли, но и создание, поддержание благоприятного имиджа организации и ее продукции. Выбор стратегии деятельности торгового персонала определяется спецификой процесса совершения покупок, осуществляемого разными потребителями. В качестве стратегии могут рассматриваться самостоятельная деятельность сотрудников сбытовых предприятий, их совместная работа при четкой специализации труда, выполнении посреднических функций между подразделениями сбыта данной и покупающей организации. Составными частями руководства работой торгового персонала являются группировка потребителей, разработка нор- [c.693]
Так как коммерческая деятельность предприятия охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявления и изучения источников поступления товаров, заключения договоров на поставку товаров, организации учета и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств. Кроме того, коммерческая работа торгового предприятия включает организацию оптовой и розничной продажи товаров, установление договорных связей с покупателями товаров (в опте), формирование оптимального ассортимента, управление товарными запасами, рекламно-информационную деятельность, организацию торгового обслуживания, оказание торговых услуг и другие торговые операции. Анализ деятельности по показателям выручка, оборотные средства, количество продавцов в разные периоды (сутки, недели, месяцы, квартала, годы) позволяют делать выводы о деятельности предприятий малого бизнеса. Проведя анализ временных рядов, необходимо перейти к факторному анализу и найти параметры, влияющие на деятельность предприятия. [c.234]
Ликвидность каждой товарной группы косметического рынка сильно зависит от должным образом организованного сбыта, анализа общего положения рынка, анализа работы конкурентов, ежегодного обновления части ассортимента, то есть от постоянной активной работы. Подход же к результатам работы отрасли исключительно со стороны валовых показателей, излишняя централизация, игнорирование положения на местах привели к серьезным искажениям самого понятия "организация сбыта". Особенно это коснулось производителей и всякого рода снабженческих баз и торгов. В процессе торговли они участвовали лишь с точки зрения распределения, хранения и отчасти транспортировки. Подобная система не могла побудить продавца бороться за свою долю в сбыте, а основные показатели позитивной работы не зависели от успешного продвижения той или иной торговой позиции. Определенные объемы косметики торговые организации реализовывали постоянно, не прилагая к этому значительных усилий. Руководство их находилось в твердой уверенности, что такая ситуация сохранится и в дальнейшем. Рынок же, в свою очередь, не мог предложить им ни ценового, ни ассортиментного разнообразия. Производители соотносили товары с отраслевыми стандартами, пусть и достаточно жесткими, но никак не отражавшими запросы покупателей. Покупательское восприятие косметической продукции не подвергалось тщательному анализу, и считалось, что существование обезличенных, усредненных ценовых позиций всех устраивает. На устаревшем оборудовании сложно было создать что-то новое. Но одним из весьма позитивных моментов косметической отрасли было то, что предусматривался плотный охват территории сетью предприятий и торговых баз. Поэтому простейший набор продуктов косметики, в основном это относилось к средствам гигиены, распределялся до низовых звеньев. Элементы этой системы активно используются до сих пор. Производственные здания и сооружения, складское хозяйство, торговые площади, выставочные залы и так далее — все постепенно приспосабливается крупными оптовыми фирмами для своих нужд. [c.84]
Качественное и всестороннее решение этой комплексной задачи требует специальных исследований и значительных ресурсов. Это связано не только с отсутствием сведений о тенденциях развития формирующегося рынка потребительских товаров, но и со значительностью дистанции между начальным (исходным) и конечным (желаемым) состоянием проекта в области его внутренней среды. Изучение организационно-управленческих аспектов маркетинговой деятельности предприятий, как элементов этой среды, свидетельствует о нерешенности задачи оперативного учета товародвижения в розничной торговле, что, в свою очередь, является основным сдерживающим фактором внедрения в практику методов оперативного анализа и управления. Как известно, важнейшим условием организации оперативного анализа (как ретроспективного, так и прогнозного) является прочная информационная база, основанная на компьютерной технологии. Существующие машинные системы бухгалтерского учета, которые сегодня получили широкое распространение, обладают целым рядом недостатков, основным из которых является невозможность организации работ по анализу товарооборота - запасов товаров реализованного спроса и прогнозированию будущих объемов продаж - в номенклатурном разрезе товаров. С другой стороны, стоимость аналитических систем зарубежного производства (десятки тысяч долларов США) делают их недоступными даже для крупных торговых объединений. Нельзя обойти вниманием и весьма актуальную для российских торговых организаций проблему персонала . Для преодоления традиционного сопротивления инновациям необходимо рассматривать обучение имеющегося персонала и (или) привлечение новых квалифицированных специалистов по маркетингу, сбыту и менеджменту в качестве одной из важных задач проекта. [c.214]
Исследователи маркетинга работают вместе со своими управляющими над выявлением проблем и определением круга информации, необходимой для разрешения этих проблем. Они занимаются разработкой проектов исследований, включая создание анкет и формирования выборок, табулированием и анализом собранных данных, подготовкой отчетов и представлением руководству результатов вместе со своими рекомендациями. При этом специалисту со степенью магистра желательно обладать знаниями в области статистики, психологии и социологии. Возможности подобной карьеры существуют в фирмах-производителях, организациях розничных и-в ряде случаев - оптовых торговцев, торгово-промышленных ассоциациях, фирмах по проведению маркетинговых исследований, рекламных агентствах, а также в государственных и частных некоммерческих учреждениях. [c.700]
Наша электронная библиотека строительной документации, а также аналогичные библиотеки по торговым знакам и патентам могут служить неплохими примерами управления знаниями в корпорации. Как универсальная концепция — включающая сбор и организацию информации, а также ее распространение среди заинтересованных лиц, постоянное совершенствование с помощью анализа и совместной обработки — управление знаниями может быть очень полезно. Однако, как и более ранняя концепция реинжиниринга, она сильно страдает от того, что каждый волен придавать термину, используемому для ее обозначения, любой смысл, какой только пожелает. Во всех средствах массовой информации регулярно появляются новостные, аналитические и даже обзорные статьи на эту тему. На управлении знаниями специализируется ряд консалтинговых компаний и веб-сайтов, а в середине 1998 года даже начал издаваться журнал, посвященный этому вопросу. Повествуя о производителе СУБД, журналист непременно отметит введение в его продукт этой новинки. А говоря о производителе ПО поддержки коллективной работы — отметит, что управление знаниями станет боевым знаменем следующего поколения его продуктов. [c.248]
При анализе издержек обращения нефтеснабсбытовых организаций в первую очередь надо обратить внимание на выполнение сметы по издержкам, зависящим от деятельности данной организации. От работы нефтебаз, наливных пунктов и территориальных управлений полностью зависят все торгово-управ-ленческие расходы. Уровень транспортных расходов и их абсолютная величина не всегда зависят от деятельности данного звена нефтеснабсбытовых организаций, так как они.не свободны в выборе потребителей. Прикрепление потребителей к нефтебазам и наливным пунктам производится вышестоящими. организациями, а планы перевозок по внешнему обороту разрабатываются Главнефтеснабом РСФСР. Нефтебазы могут влиять лишь на уровень транспортных расходов по завозу нефтепродуктов на свои филиалы и автозаправочные станции. Управления в какой-то степени могут влиять на транспортные расходы по снабжению потребителей своего управления. При этом следует иметь в виду, что уровень транспортных затрат по реализации нефтепродуктов местным потребителям зависит от удельного веса транзитных поставок, по которым управления-поставщики никаких расходов не несут, так как тариф оплачивается управлениями-грузоотправителями. Следовательно, при оценке деятельности управления по местным транспортным расходам уровень этих расходов надо определять путем деления местных транспортных расходов только на объем складских поставок местным потребителям. [c.168]
В число задач менеджера по сбыту входит определение целей и стратегии, подбор торгового персонала, планирование его структуры и управление работой. Такой подход обусловливает гораздо более широкий круг функций менеджера по сбыту, чем в случае применения традиционного подхода, при котором едва ли не основной функцией менеджера является увольнение подчиненных, не справляющихся со своими обязанностями. Менеджер по сбыту должен хорошо разбираться в таких вопросах, как анализ рынка, формулирование стратегии, организация, набор, обучение, мотивация и оценка результатов деятельности торгового персонала. Выполнение указанных функций требует от менеджера по сбыту недюжинных способностей и огромной работоспособности. Однако эти функции являются жизненно важными для подавляющего большинства компаний — продажа происходит тогда, когда маркетинг вступает в соприкосновение с реальным потребителем. Таким образом, функция сбыта должна быть интегрирована в маркетинговую стратегию, а действия продавца должны полностью соответствовать этой стратегии. [c.370]
Аспектный характер проведения работ по выбору контрагентов — наиболее типовой, признанный в мировой практике. Обычно анализ фирм при выборе контрагента сводится к экономическим и правовым аспектам. К экономическим относятся показатели, характеризующие результаты деятельности фирмы экономический потенциал, эффективность деятельности, конкурентоспособность фирмы и продукции, финансовое положение и т.д. к правовым — показатели, характеризующие правовое положение и ответственность фирмы. В РФ такую информацию можно получить в следующих организациях Министерстве торговли РФ, Торгово-промышленной палате, Внешэкономбанке, Внешторгбанке, Всероссийском научно-исследовательском конъюнктурном институте. За рубежом такими организациями являются кредит-бюро (в США, Великобритании, Австрии, Италии, Франции и других странах), торгово-промышленные палаты, банки и др. [c.93]
На абсолютную величину и уровень издержек обращения оказывает влияние ряд факторов. Основными из них являются 1) изменение объема товарооборота и уровня розничных цен на товары 2) изменение структуры товарооборота 3) изменение скорости товарооборота. Увеличение объема товарооборота вызывает, как правило, снижение общего уровня издержек обращения при одновременном росте абсолютной величины затрат по ряду статей (транспортные расходы, заработная плата сдельно оплачиваемых работников, расходы по таре, проценты за кредит и др.). Изменение цен на товары приводит к изменению общей суммы товарооборота, что оказывает влияние на показатель, характеризующий уровень издержек обращения. Поэтому в случае изменения цен необходимо при анализе динамики издержек обращения и при сопоставлении их с планом предварительно исчислить объем товарооборота в одинаковых (сопоставимых) ценах. В сопоставимых ценах, тарифах, ставках должны быть одновременно исчислены и материальные элементы самих издержек, а также затраты по оплате услуг транспортных, коммунальных и др. организаций. В процессе выполнения плана могут происходить изменения в структуре товарооборота, т. е. изменения удельных весов реализации отдельных товаров и товарных групп. Они оказывают влияние на абсолютную величину издержек обращения, т. к. расходы по транспортировке, хранению и реализации различных товаров не одинаковы. Ускорение товарооборота уменьшает относительный уровень торговых расходов. Кроме указанных факторов, на издержки обращения влияют укрупнение и специализация торговых предприятий, повышение производительности труда их работников, изменение форм торговой работы (расширение сети магазинов самообслуживания, применение автоматов для продажи товаров, увеличение реализации фасованных товаров и т. п.). Важнейшим путем сокращения издержек обращения является экономия средств на перемещение, хранение и реализацию товаров при одновременном улучшении качества торгового обслуживания населения. [c.64]
Во-первых, при ориентации на маркетинг важнейшим элементом управления сбытом становятся планирование и управление торговыми операциями, с тем чтобы обеспечить достижение запрограммированных показателей реализации продукции, а также прибыли. Сюда входят прогнозирование объемов сбыта соответствующих изделий, разработка финансовой сметы сбыта, сегментация рынка, составление и проведение в жизнь планов сбыта и заданий торговым посредникам и фирменным магазинам, организация информационных связей с ними, ведение статистики сбытовых операций и статистический анализ продажи продукции конечным потребителям, оценка работы сбытового персонала. [c.15]
Как деятельность торгового работника предполагает наряду с выполнением сбытовых операций решение ряда организационных вопросов, так и деятельность управляющего по сбыту включает, помимо задач, связанных с управлением сбытом (планирование, анализ, принятие решений, решение проблем, наем на работу, обучение и подготовка кадров, стимулирование, надзор, управление и сбыт), вопросы чисто административного и организационного характера. Последнее предусматривает не только организацию деятельности людей, использование оборудования, проведение финансовых операций и установление сроков выполнения поставленных задач, но также создание и функционирование административных систем, обслуживающих сбыт и содействующих эффективному выполнению связанных с этим задач. [c.164]
Информационные системы сейчас являются неотъемлемой частью инфраструктуры, обеспечивающей работ)7 финансовых рынков. Через эти гис-темы происходят торги, они же поставляют необходимую для торгующих информацию, и в этих же системах имеются необходимые инструменты для анализа рынка. Любой участник торгов должен быть знаком с устройством и организацией торговых систем, поэтому рассмотрим подробнее, как в них изображается цена финансового инструмента. Способов изображения цены много, и мы рассмотрим наиболее распространенные. [c.51]
Бухгалтерские балансы являются основной формой отчетности предприятий, компаний, некоммерческих организаций и пр. За рубежом существует практика составления внутренних и внешних балансов. Внутренний баланс (наиболее полный, развернутый и детальный) используется для планирования и управления хозяйственно-финансовой деятельностью предприятия (компании), анализа результатов его производственных, торговых и финансовых операций, контроля за работой филиалов. Внешний баланс вместе с другими формами внешней отчетности представляет собой единственный наиболее полный легальный источник информации о результатах хозяйственной деятельности компании. Содержание, структура и порядок предоставления внешнего баланса устанавливаются законодательством на основе общепринятых принципов бухгалтерской отчетности. Балансы представляются в государственные руководящие и налоговые органы, банки, фондовые биржи, публикуются в специальных справочниках. Степень регламентации баланса определяется особенностями страны, организацией службы учета и отчетности. [c.27]
В универмаге применяют принцип управления по отклонениям. Трудности заключаются в нормировании соответствующих показателей, разработке нормативов, в установлении границ отклонений. Рас ширение и совершенствование системы технико-экономических нормативов для планирования и анализа хозяйственной деятельности предприятий и организаций торговли способствуют улучшению системы управления в целом. К важнейшим нормативам относят, например, товарооборот на одно рабочее место, на 1000 единиц фондов, товарные запасы на 1 м2 торговой площади, соотношение издержек и доходов и т. д. Эти нормативы, как правило, должны быть рассчитаны на рациональную организацию работы предприятия. [c.376]
Доказательства можно найти в Санкт-Петербурге и в Москве, а также в крупных индустриально-торговых центрах Российской Федерации на примере многих аудиторских организаций, продолжительность деятельности которых не менее пяти-десяти лет. Имеющаяся в нашем распоряжении статистика помогает пока сделать только самый общий вывод (без анализа возраста организаций), что общая тенденция повышения удельного веса аудиторских организаций наиболее ярко выражена (кроме обеих столиц) лишь в таких областях, как Орловская, Псковская, Рязанская, Томская, а также в Адыгее [58, с. 144-150]. И это тоже тревожно. Ведь по-настоящему работать аудитору вне аудиторской организации в условиях современной России сложно. [c.189]
В организации и проведении работ по приемке и хранению товаров участвуют товароведы. Они следят за поддержанием в складских помещениях необходимых режимов хранения товаров. В их обязанности также входят постоянный контроль за ассортиментом товаров и принятие мер к его пополнению изучение спроса покупателей на товары своевременная подача в торговый отдел базы заявок на необходимые товары анализ данных о движении товарных запасов по отдельным товарным группам и наименованиям и своевременное информирование о его результатах торгового отдела базы. [c.304]
Одним из вопросов организации сбыта является анализ сбытовых издержек, определение торговых наценок, разработка мероприятий по повышению рентабельности работ по сбыту товаров и деятельности фирмы в целом. При анализе сбытовых издержек считаются затраты на выполнение следующих функций транспорт, реализация ассортимента, хранение, контакты, информация, управление продажами, прочие издержки. Следует иметь в виду, что длинный канал сбыта эффективен при малых объемах продаж, а короткий канал — при значительных. Конкретные зоны эффективности различных видов каналов сбыта определяются по конкретным товарам и рынкам, а тенденция указана на рис. 8.4. [c.365]
Тактические задачи распределения касаются работы с уже существующими клиентами реализации программ по привлечению новых покупателей поиска и отбора коммерческих предложений на поставку товара или предоставление услуг организации стимулирования оплаты заказов установления путей следования коммивояжеров, их численности, мотивации и контроля проверки деятельности внешней службы фирмы-производителя, в частности наличия и достаточности торговых запасов, необходимости презентации товара, мероприятий по поддержке сбыта установления структуры и величины как общих затрат, так и затрат по каждой составляющей расходов, связанных с физическим распределением товара, а также сравнения этих затрат с уровнем сервиса поставки анализа и развития компьютерного обеспечения в системе распределения для оперативного отслеживания спроса и предложения, а также развития самообслуживания, системы учета и контроля за объемами продаж и ценами реализованных товаров для организации оперативных маркетинговых мероприятий. [c.435]
КОНСАЛТИНГ — деятельность по консультированию производителей, продавцов и покупателей по широкому кругу вопросов, включая экономическую деятельность предприятий, фирм, организаций, в том числе во внешнеэкономической сфере. Консалтинговые фирмы предоставляют услуги по исследованию и прогнозированию рынка (товаров, услуг, лицензий, ноу-хау и т.д.), цен мировых товарных рынков по оценке торгово-политических условий, экспортно-импортных операций по разработке технико-экономических обоснований на объекты международного сотрудничества и совместные предприятия по разработке экспортной стратегии, проведению комплекса маркетинговых исследований, разработке маркетинговых программ, анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятия с учетом внутренней и внешней среды, а также характеристик конкретных рынков, на которых предприятие осуществляет экспортно-импортные операции. КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ФИРМЫ - практически вневедомственная кадровая служба, которая по заказам организаций осуществляет подбор нужных специалистов для проведения консультаций. Консультант специализированной фирмы в отличие от штатного работника кадровой службы располагает опытом работы разных организаций, имеет возможность сравнивать и накапли-, вать информацию. [c.116]
Знаменитые мидели подхода Тейлора к научной организации труда увековечены в многочисленных мануфактурных фирмах, торговых организациях и офисах Рассмотрим, к примеру, сеть ресторанов быстрого питания, торгующих гамбургерами, пиццей и другими стандартными продуктами На этих предприятиях работа организована таким образом, что заранее продумана каждая, даже самая, казалось бы, незначительная деталь Для четкой организации труда был проведен анализ всего процесса производства, найден самый эффективный порядок осуществления действий, а затем весь процесс был разбит на отдельные узкие служебные функции, которые были распределены между специально обученными для этого людьми. На таких предприятиях мыслительный процесса осуществляют менеджеры, а рабочий процесс производится работниками Листок контроля за работой обслуживающего персонала, представленный в табл, 2 1,является прекрасной иллюстрацией тейлоровского подхода к управлению, демонстрируя, каким образом такая простая работа, как прием заказа и обслуживание клиента в ресторане быстрого питания, может быть разбита на множество операций, каждая из которых поддается наблюдению и оценке Тейлор был бы доволен такой четкой системой оценки труда [c.34]
Если проблема осознана достаточно глубоко, то начинается следующий этап процесса принятия решений потребителем. Это — поиск информации, который заключается в определении альтернативных способов решения проблемы. Поиск может быть внутренним или внешним. Внутренний поиск сводится к анализу соответствующей информации в памяти человека. Подобный анализ включает возможные решения, методы сравнения решений, обращение к личному опыту покупок и маркетинговых коммуникаций. Если удовлетворительное решение не найдено, то осущесталяется переход к внешнему поиску. При этом потребитель может получить информацию из личных источников (члены семьи, друзья, коллеги по работе, соседи) или из коммерческих источников (реклама и торговый персонал). Отчеты независимых организаций, наподобие отчетов в журнале Whi h британской Ассоциации потребителей, и отчеты о тестировании товаров, публикуемые в газетах и журналах, могут служить общедоступным источником беспристрастной информации. Личный опыт может рассматриваться здесь в виде требований демонстрации товара, его осмотра, изучения и проверки. [c.72]
Маркетинговая работа в процессе разработки товара начинается с формирования вариантов коммерческой идеи. Большую помощь на этой стадии оказывает анализ практики конкурентов, мнений и опыта работников оптовой и розничной торговли, торговых агентов и продавцов, изучение патентов и лицензий на новую продукцию. Сопоставление и отбор идей должны осуществляться на основе ряда взаимосвязанных критериев. В первую очередь необходимо определить, насколько привлекателен сегмент рынка, на котором может быть реализована предлагаемая коммерческая идея (емкость рынка, ее динамика, интенсивность конкуренции, уровень цен и рентабельности). Значение имеет и привлекательность самого товара, который будет создаваться на базе рассматриваемой идеи. Удастся ли организации с его помощью реализовать свой потенциал в области имеющихся технологий, парка оборудования, опыта и квалификации персонала, НИОКР, достаточны ли располагаемые финансовые ресурсы. При сопоставлении различных идей необходимо также учесть возможный риск и неопределен-HO Tbfсуществующей информации О рынке. [c.132]
При анализе деятельности организаций Госкомсельхозтехники особое внимание следует обратить на то, что помимо функций снабжения колхозов, совхозов и других сельскохозяйственных предприятий сельскохозяйственными машинами, необходимым оборудованием и различными материалами они обслуживают колхозы и совхозы — ремонтируют сельскохозяйственные машины и оборудование, а также выполняют работы, связанные с мелиорацией и ирригацией. Таким образом, деятельность организаций подразделяется на производственную и торгово-снабженческую. Анализируя показатели производственной деятельности, необходимо установить выполнение плана производства ремонтных работ, плановых заданий по себестоимости работ и оказанию услуг, причины отклонений от плана и их влияние на прибыль, рентабельность и другие финансовые показатели. [c.340]
Формирование политики в области стимулирования сбыта (продажа по предварительным заказам, рекламно-информационная деятельность, искусство сбыта, упаковочное дело). Анализ продаж, бюджетные квоты продаж и постановка соответствующих целей, координация деятельности торговых агентов. Рекламирование деятельности и определение задач рекламы. Выбор средств передачи рекламы (телевидение, радио, печать и т.д.) и управление работой в данной области. Установление контактов со средствами массовой информации, рекламными агентствами. Разработка образцов, выставочных материалов. Установление связей компании с отдельными лтгца-ми, общественными организациями, обмен информацией. Мероприятия по сбыту товара. Планирование и осуществление продажи товаров, разработка мер, направленных на увеличение продаж. [c.15]
Маркетинг (англ, marketing) — "философия" производства используется для изучения покупательского спроса, организации рекламы, проведения ценовой политики на основе изучения рынка и применительно к его требованиям. М. — работа с рынком ради осуществления обменов с целью удовлетворения человеческих нужд и потребностей. М. — система мероприятий по изучению рынка и воздействию на потребительский спрос. Основные функции маркетинга планирование товарного ассортимента, продаж и торговых операций ценообразование, организация рекламы, стимулирование сбыта и распределение товаров, их хранение и транспортировка управление торгово-коммерческим персоналом, обеспечение сервисных услуг анализ конкурирующих товаров и услуг, всей деятельности конкурентов, изучение направления развития отрасли для получения максимальной прибыли. В системе М. реклама приобретает наивысшую эффективность. М. в системе связей с общественностью — это не просто деятельность предприятий или их специальных отделов, направленная на эффективное продвижение продукта на рынке, а тщательный сбор и изучение информации о потребителе и планирование способов воздействия на него через формирование общественного мнения и популяризацию собственного имиджа. Теория и практика маркетинга в связях с общественностью постоянно эволюционируют, в зависимости от социально-экономического контекста возникают новые приоритеты. [c.279]