Общую цель W M можно выразить как производство продукции с возможно минимальными затратами, согласующимися с соображениями качества и конкурентоспособности. Поэтому W M предполагает минимизацию запасов, повышение квалификации персонала и его вовлечение в процесс принятия оперативных решений, действенный дизайн продукции/услуг и кооперацию с поставщиками. Все это обусловливает перенос акцента информации управленческого учета от преимущественной ориентации внутрь и на затраты организации к ориентации на качество и рынок, на стратегическую информацию, обеспе- [c.87]
Материалы и услуги от сторонних поставщиков составляют основную долю общих производственных затрат компании. Квалификация руководителей отдела снабжения позволяет сократить затраты, приобрести высококачественное сырье и обеспечить бесперебойную работу компании. Существенные изменения цен материалов и комплектующих - одна из основных проблем, докучающих руководству. Традиционное объяснение нежелательных отклонений - ссылка на общий уровень инфляции или взвинчивание цен поставщиками. Но такой ответ неудовлетворителен. Некоторые компании разработали систему, позволяющую получить полный контроль над ценовыми отклонениями. Выражение "уничтожить инфляцию" отражает попытку организации деятельности отдела снабжения, задавая плановый коэффициент увеличения цен. [c.145]
Купить или произвести Простой оборудования. Производственники часто сталкиваются с вопросом производить собственными силами или покупать комплектующие изделия Решающую роль в выборе могут сыграть качественные факторы. Иногда производство полуфабрикатов требует специального ноу-хау, редкой квалификации рабочих и т.п. Иногда на решение оказывают влияние долгосрочные связи с поставщиками. У компаний могут возникать трудности в периоды подъема, когда не хватает материалов и рабочих рук и нет проблем с заказами. [c.214]
Рыночные трансфертные цены. Если на продукцию существует рыночная цена, то предпочтение обычно отдается рыночной трансфертной цене, а не затратной. Покупающий центр ответственности не должен платить внутри предприятия больше, чем внешнему продавцу, как и продающий центр, как правило, не должен получить больше дохода, чем при продаже внешнему покупателю. Преимущество рыночных цен заключается в объективном характера, а не во взаимоотношениях и квалификации менеджеров, продающих и покупающих центров прибыли. Кроме того, многие предприятия считают свои центры, взаимодействующие друг с другом буквально на расстоянии вытянутой руки , независимыми субъектами бизнеса. В таком случае рыночные цены делают более реалистичными деловые взаимоотношения. В действительности, однако, настоящая рыночная цена не всегда четко выражена, так как различные поставщики могут устанавливать разные цены на практически одинаковые товары. Для принятия ценовых решений на рыночной основе необходима четкая политика (например, снижение существующей цены после установления надежности поставщика, а также обеспечение гарантий на товар, условия поставки и кредита). [c.73]
В последнее время все большее число банков, организаций, предприятий предпочитают покупать готовые пакеты и технологии, а если необходимо, добавлять к ним свое программное обеспечение, так как разработка собственных АИС и АИТ связана с высокими затратами и риском. Эта тенденция привела к тому, что поставщики систем изменили ранее существовавший способ выхода на рынок. Как правило, разрабатывается и предлагается теперь базовая система, которая адаптируется в соответствии с пожеланиями индивидуальных клиентов. При этом пользователям предоставляются консультации, помогающие минимизировать сроки внедрения систем и технологий, наиболее эффективно их использовать, повысить квалификацию персонала. [c.73]
Таким образом можно утверждать, что ведение экономики предприятия по своей сути многоаспектно. Следовательно, его эффективность во многом зависит от правильности выбора и сочетания различных методов хозяйствования с факторами производства (см. гл. 23), а это можно сделать на основе либо здравого смысла, либо научного подхода, основанного на обобщении передовых методов хозяйствования. Но здесь надо иметь в виду, что в жизни нет предприятий, похожих друг на друга. Всегда есть отличия — в производственной базе, уровне квалификации, традициях, сложившихся связях предприятия с поставщиками и т.д. Поэтому несмотря на явную пользу передового опыта, нужен другой путь повышения действенности ведения экономики, который позволил бы каждому предприятию создать свои собственные высокоэффективные формы хозяйствования Таким путем, по нашему мнению, является разработка принципов, определяющих эффективное хозяйствование, следуя которым каждое предприятие сможет создать свою собственную конфигурацию хозяйствования. [c.154]
Цели непрерывного обучения — это поддержание и повышение квалификации работника приобретение знаний вне сферы профессиональной деятельности развитие навыков в экономической и управленческой сферах приобретение знаний о потребителях продукции, банках, поставщиках сырья. Администрация корпорации при этом решает проблемы воспроизводства рабочих ресурсов, интеграции персонала, адаптации коллектива к экономическим условиям, внедрения нововведений. [c.293]
Консультирование по отношению к внешним факторам фирмы — это предсказание их значения, а к внутренним — рекомендации к изменению. Работающие в области консультационных услуг делятся на универсальных и специализированных консультантов. Во вторую группу входят консультационные фирмы, специализирующиеся по функциям (маркетинг, менеджмент, бухгалтерский учет и т. п.). Специализация может достигать очень высокой степени. Например, занимаясь вопросами персонала, можно сконцентрироваться только на топ-менеджменте. Занимаясь оборудованием, можно специализироваться на консультировании по поставщикам, правилам установки или эксплуатации. Преимущества специализации, с точки зрения квалификации, ясны, но для многих проблем управления необходимо искать решения во взаимосвязи различных проблем, и это наиболее эффективно делают универсальные консультанты. Собрать вместе универсальные высококвалифицированные кадры на практике достаточно трудно и дорого. Одним из вариантов выхода из этой ситуации является кооперация специализированных консультационных фирм на условиях партнерства. [c.386]
Такого человека можно найти не только в среде предприятия — потенциального клиента, но и в среде деятельности руководителя. Например, в банковской среде, у поставщиков материалов и потребителей продукции, в системе повышения квалификации, в среде досуга. [c.389]
Таким образом, в качестве выводов необходимо отметить Да, у нашей фирмы есть конкуренты, но мы знаем как с ними бороться, у нас для этого есть ресурсы и средства . Высокие технологии, передовой опыт, высокая квалификация персонала, отличная команда менеджеров, многолетние связи с поставщиками, знание рынка- вот главные плюсы нашей фирмы и мы их будем активно использовать в борьбе с конкурентами. [c.186]
Централизация закупок. В компаниях с большим количеством подразделений закупки для каждого из них производятся отдельно. Тем не менее в последнее время в некоторых компаниях разворачивается процесс централизации снабжения. Руководители головных офисов определяют, какие материалы необходимы для тех или иных подразделений, а затем осуществляются централизованные закупки, что усиливает влияние компании-покупателя на поставщиков. Отдельным подразделениям не возбраняется осуществлять самостоятельные закупки, если им удастся заключить выгодный контракт, но в целом централизованные поставки ведут к значительной экономии. Для продавцов товаров промышленного назначения это означает, что они будут иметь дело с меньшим количеством покупателей более высокого уровня. Вместо того чтобы направлять торговых представителей на различные заводы, расположенные в самых разных регионах, производители создают торговую команду для работы с крупными корпорациями. Такой метод работы подразумевает тщательное маркетинговое планирование и постоянное повышение квалификации торговых представителей. [c.278]
В вопросах логистики экспертные системы могут применяться всякий раз, когда нельзя удовлетвориться одними аналитическими процедурами и когда для принятия решения требуются опыт и квалификация высокого уровня. Они могут использоваться в таких областях, как оценка работы Компании по обслуживанию, резервирование товаров, оценка поставщиков, выбор направления деятельности. Вероятно, со временем экспертные системы вберут в себя знания экспертов и сделают их доступными для менее опытных работников сферы логистики. [c.86]
Неточность рабочих чертежей Нарушение технологического процесса (ремонт оборудования) Несоблюдение технологического процесса из-за низкой квалификации работников Недостаточный контроль за заготовками собственного производства Поступление недоброкачественных Материалов от поставщиков 7,7 7,07 4,2 6,3 9,73 22,2 20,0 12,0 18,0 27,8 1,1 6,7 2,3 3,7 7,5 5,2 31,4 10,8 17,4 35,2 [c.143]
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1. Наличие собственных складских площадей. 2. Наличие устоявшегося собственного круга клиентов. 3. Высокая квалификация менеджеров. 4. Долговременные стабильные связи с поставщиками, что позволяет по некоторым позициям предлагать очень привлекательные цены Поле СИВ 1. Увеличение ассортимента продукции и услуг. 2. Разработка собственного бренда и продвижение его на рынке. 3. Разработка новых каналов сбыта в крупных городах области. 4. Увеличение ассортимента предлагаемой продукции за счет продукции бытовой химии, пластмассовых изделий и др. Поле СИУ 1. Разработка методов по управлению товарным кредитом, направленных на снижение риска. 2. Создание стратегического союза с какой-либо оптовой фирмой Ростова [c.458]
На рынке изделий промышленного применения учитывается исключительность товара. Остальные показатели и их весомые коэффициенты зависят от вида продукции. Вместе с тем с точки зрения потребителя обычно на первое место выходит оперативность и надежность поставок, далее идут быстрота реакции на нужды потребителей, послепродажное обслуживание, репутация поставщика, низкая цена, квалификация торгового персонала, товарный кредит и т. д. [c.154]
Политика обеспечения производства ресурсами (материальными и трудовыми) определяется на основе рассмотрения и оценки возможных вариантов развития производства. Выбор конкретных поставщиков сырья, материалов и оборудования проводится, как правило, на конкурсной основе с учетом оценки целесообразности заключения долгосрочных соглашений, условий и цены поставок, а также надежности партнеров (поставщиков). При оценке обеспечения трудовыми ресурсами учитывается их уровень квалификации и стоимость, а также наличие или стоимость создания необходимой социальной инфраструктуры. [c.248]
Эта проблема часто возникает в реальной жизни. Для того чтобы правильно ответить на этот вопрос, надо учесть целый ряд количественных и качественных факторов, таких как наличие свободных производственных мощностей, рабочих соответствующей квалификации, технологии, долгосрочных связей с поставщиками. Однако ключевым моментом является наличие свободных производственных мощностей, использовать которые более эффективно не представляется возможным. Допустим, что поступило предложение со стороны продать фирме комплектующую деталь по цене 16 ден. ед., затраты на ее изготовление собственными силами составляет 18 ден. ед. Какое решение принять руководству компании Рассмотрим вначале калькуляцию себестоимости изготовления детали собственными силами (табл. 4.6). [c.95]
Текущее планирование производственной деятельности предприятия заключается в изучении возможности сбыта продукции, оценке производственных мощностей, определений поставщиков и условий, на которых можно устойчиво получать необходимые ресурсы. Состояние и потенциальные возможности предприятия оцениваются на основе квалифицированного аудита его финансового положения, тщательной инвентаризации производственных фондов, конструк-торско-технологических заделов, квалификации персонала. В результате проведенного аудита и инвентаризации можно получить представление о финансовой устойчивости предприятия, а также о том, какие инвестиции могут потребоваться производству, какие товары и какого качества можно предложить потребителю, в каком направлении следует осуществлять техническую, снабженческую и сбытовую политику [6, 12, 20,45]. [c.20]
В этом разделе программы учитываются требования к сбытовой сети на данном сегменте рынка организационная структура системы сбыта уровень квалификации коммерческого персонала опыт сбытовой работы фирмы на данном или аналогичном сегменте рынка целесообразность использования услуг посредников принятые на рынке виды и число используемых посредников возможность увеличения объема продаж при помощи посредников политика посредников по отношению к фирме возможности финансовых ресурсов фирмы для создания системы сбыта степень эффективности собственной системы сбыта по сравнению с альтернативными возможностями соответствие нового производства организационной существующей структуре сбыта существующие на рынке практика и обычаи осуществления поставок количество потенциальных потребителей географическая концентрация продаж привычки и предпочтения конечных потребителей размер единичных заказов характер распределения заказов делимость товара изменчивость и неустойчивость товара (с позиции возможностей его хранения) объем сервиса и услуг, предоставляемых фирмой покупателю степень стремления руководства к контролю за каналами сбыта прогноз решения транспортных вопросов планирование логистики движения потоков товаров и материалов работа с поставщиками разработка системы снабжения и т.д. [c.225]
Стратегия в обеспечении и производственный план. Опишите весь производственный процесс, решения по субконтрактам на комплектующие и компоненты. Подтвердите правильность этих решений с точки зрения расходов на поддержание запасов, квалификации рабочей силы, размера партий продукта и т. п. Укажите наиболее вероятных субподрядчиков и поставщиков и охарактеризуйте степень их надежности. Подготовьте производственные планы с информацией, характеризующей зависимость затрат от объема производства для уровней продаж с разбивкой по применяемым материалам, труду, закупаемым компонентам и накладным расходам производства покажите требуемый уровень запасов как функцию различных уровней продаж. Опишите подход к контролю качества, управлению производством и запасами, поясните, как инспекционные процедуры и система контроля качества позволят свести к минимуму уровень брака. [c.301]
Конторские служащие допускают ошибки не из-за низкой квалификации или недостаточной мотивации. Причины происходящего в том, что восприятие ими предъявляемых к ним требований примерно такое ничего страшного, если иногда случаются некоторые ошибки Потороплюсь-ка я с этим. Мы тут не швейцарские часы собираем . Оператор допускает брак в работе станка вовсе не потому, что он(она) недостаточно внимателен или старателен. Брак возникает оттого, что восприятие предъявляемых к ним требований следующее ничего страшного, если иногда проскочит некоторое количество некачественных деталей Разберусь-ка я с этим поскорее, нам сегодня все нужно отправить. Кого-нибудь поставят на сортировку . Ваш доклад не получен своевременно потому, что в сообщении для вас, по существу, ничего важного не было. Поставщики отправили вам некачественное сырье потому, что вы его приняли. Ваши служащие не подготовлены к работе в полной мере потому, что вы не приняли решения относительно их подготовки отсутствие решения — это тоже решение. [c.37]
Конкуренция обостряется. У ее участников появляются избыточные производственные мощности, рынок не отвечает на попытки его расширения, а десанты иностранных конкурентов усиливают давление на производителей. Сокращению доходов способствуют и другие факторы. Во-первых, усиливаются позиции дилеров, часть из которых выступает в роли альтернативных поставщиков и выпускает собственные торговые марки. Во-вторых, конкурентам становится все труднее снижать издержки, так как они практически исчерпали возможности экономии, обусловленной масштабами производства и повышения квалификации персонала. В этих условиях начинается быстрый уход с рынка самых слабых конкурентов в форме либо банкротства, либо слияния с другой фирмой, либо полного их поглощения. [c.192]
СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ, совокупность условий, оказывающих влияние на деятельность организации и на возможности управления ею. Эти условия включают факторы, характеризующие саму организацию (цель и направление деятельности, структуру организации, руководство, численность и квалификацию персонала), отношения с поставщиками, потребителями, конкурентами, посредниками, средствами массовой информации, различными слоями общественности, а также компоненты внешней среды. [c.267]
Достаточен ли уровень квалификации персонала поставщика [c.64]
В современных условиях возникло целое поколение строительных холдингов с открытой, распределенной и переменной сетевой структурой. Внутри холдинг-компании сосредоточиваются важнейшие стратегические ресурсы и накапливаются знания. Менее значимые процессы и компоненты выводятся наружу и доверяются дочерним организациям, поставщикам, подрядчикам и прочим внешним партнерам. Подобная стратегия организации управления строительным холдингом позволяет собрать воедино и более эффективно использовать ограниченные ресурсы, выделить больше средств на развитие, подготовку и переподготовку персонала, закупку современных строительных машин и механизмов, оборудования, наем специалистов высшей квалификации. [c.162]
Закрытые торги обычно проводятся на поставки дорогостоящего современного оборудования с высокими техническими характеристиками и на сложные подрядные работы, требующие высокой квалификации. Такие торги объявляются на поставки технологического оборудования, на проведение исследовательских или проектных работ, также на сооружение комплектных промышленных и других объектов, в том числе на условиях "под ключ". Поскольку выполнение таких работ связано с высокой ответственностью поставщиков и подрядчиков за должное исполнение принятых обязательств, заказчики стремятся ограничить круг участников компетентными фирмами с устойчивым финансовым положением. [c.94]
На первом этапе организатор вправе проводить переговоры с любым подрядчиком и поставщиком, заявка на участие в торгах (конкурсе) которого не была отклонена, по любым вопросам, за исключением требований к квалификации. [c.95]
В том, что касается условий закупок, конъюнктуры на рынках ресурсов (сырья, материалов, труда и т.п.), для упрощения можно предположить, что эти рынки являются установившимися, цены и предложение на них известны и относительно стабильны (с учетом возможной инфляции). В то же время в действительности освоение нового продукта может потребовать освоения кем-либо из поставщиков специальных (под данный продукт) новых оборудования, комплектующих изделий, материалов, услуг, новой квалификации предлагаемого труда. Тогда на рынках этих специальных ресурсов также может возникнуть ситуация вновь образующегося нестабильного рынка. [c.98]
Что касается соответствия специализации, физических активов и квалификации персонала фирмы-продавца сути принимаемого ею на себя заказа, то наименее рискованно иметь дело с реальным, но не слишком территориально отдаленным производителем. Более рискованно взаимодействовать с контрагентом, который является всего лишь комиссионером реального поставщика или его перекупщиком. Однако если это, например, местный комиссионер, обслуживающий дальнего (тем более зарубежного) поставщика и более подконтрольный (с точки зрения действенности решений местного суда), то последнее обстоятельство в состоянии перевесить риск договорных отношений не с реальным производителем товара (услуги). [c.257]
Все это говорит о том, что экспортер продукции, требующей высоких затрат на ее производство, должен всегда быть готов к решению самых трудных проблем. Он должен с желанием содействовать клиенту в поиске новых решений и в опробовании новых поставщиков. И он должен быть готов делать это в соответствии с требованиями клиента, по крайней мере, хотя бы для того, чтобы продемонстрировать свою квалификацию. Только непрерывно подвергая свою фирму таким испытаниям предпочтительно со стороны перспективной клиентуры, экспортер может надеяться на то, что ему удастся поддерживать свою конкурентоспособность на должном уровне. [c.172]
Услуги значительно отличаются друг от друга и по своему типу. Их можно классифицировать по разным признакам. Во-первых, являются ли источником услуги люди или машины Психиатр практически не нуждается в оборудовании, а вот летчику обязательно нужен самолет. Среди услуг, источником которых является человек, есть такие, что требуют либо наличия профессионалов (бухгалтерское дело, консультирование по проблемам управления), либо квалифицированных специалистов (сантехнические работы, ремонт автомобилей), либо неквалифицированной рабочей силы (дворницкие работы, уход за газонами). Среди услуг, источником которых служит машина, есть такие, что требуют либо наличия автоматов (автоматические установки для мойки автомобилей, торговые автоматы), либо устройств, управляемых операторами сравнительно низкой квалификации (такси, кинотеатры), либо оборудования, работающего под управлением высококвалифицированных специалистов (самолеты, компьютеры)4. Даже в одной и той же конкретной отрасли сферы услуг разные поставщики услуг пользуются разным количеством оборудования. Для этого достаточно сравнить между собой Джеймса Тейлора с его единственной гитарой и группу Роллинг стоунз с ее многотонным комплектом звуковой аппаратуры. Иногда оборудование придает услуге дополнительную ценность (стереоусиление), а иногда используется для снижения потребностей в рабочей силе (автоматические установки для мойки автомобилей). [c.641]
Централизованные функциональные службы проверяют готовность частей и подразделений организации к выполнению плана следующего года (например, заключены ли договора с поставщиками, достаточен ли уровень квалификации рабочей силы и т.п.). Каждый работник организации разрабатывает свой индивидуальный план работы в соответствии с планом организа-ции, следуя установленным в нем приоритетам [c.255]
Адаптация организации характеризуется, во-первых, сохранением жизнедеятельности организации и способов ее функционирования во-вторых, ростом обмена организации с внешним окружением, т. е. изменением форм поведения во внешней среде в-третьих, модификацией структуры организации и ее внутренних процессов при сохранении основных родовых черт. Сохранение жизнедеятельности означает сохранение предприятия как хозяйствующего субъекта, поддержание эффективности в терминах конкурентоспособности, создание условий, обеспечивающих рост или по крайней мере поддержание уровня производства и профессиональной квалификации работников предприятия. Обмен предприятия с внешним окружением включает два уровня внешней среды — макроуровень (система юридического регулирования бизнеса, экономическая политика государства, социальные отношения, политическая обстановка и др.) и микроуровень (юридические и физические лица — партнеры). На практике невозможно четко разделить макроокружение и микроокружение предприятия. Так. резкое изменение обменного курса валюты может привести к радикальному пересмотру круга поставщиков или потребителей действия отраслевого профсоюза, призывающего к забастовке, могут резко осложнить политическую обстановку в регионе и т. д. [c.316]
Низкие цены можно также устанавливать с целью увеличения объемов выпуска товаров, которое позволяет снизить затраты за счет эффекта кривой опыта. Исследования показали, что для многих товаров при удвоении объемов производства затраты снижаются примерно на 20% 8]. Экономия затрат достигается за счет накопления опыта в производстве данного вида продукции (совершенствование производственного процесса, повышение квалификации работников и т.п.). Экономия, обусловленная ростом масштабов производства, например за счет использования более экономичного и эффективного оборудования при более высоких объемах выпускаемой продукции, также позволяет снизить затраты при росте объемов производства. Маркетинговые затраты на единицу выпускаемой продукции также могут падать с ростом объемов производства. Например, затраты на рекламу порядка 1 миллиона фунта стерлингов представляют 1% доходов, когда объем продаж равняется 100 миллионам фунтов стерлингов, но увеличиваются до 10% доходов, когда объем продаж составляет лишь 10 миллионов фунтов стерлингов. Таким образом, компания может выбрать агрессивный вариант ценообразования, чтобы стать крупнейшим производителем и, следовательно, если придерживаться кривой опыта, поставщиком с самыми низкими затратами. Исходя из этих соображений, компания Texas Instruments воспользовалась стратегией проникновения на рынок при выпуске своих полупроводниковых приборов. Оказавшись поставщиком с самыми низкими затратами, компания получила возможность либо добиться серьезного преимущества над своими конкурентами, установив цену на уровне затрат (пытаясь реагировать на эту цену, конкурентам пришлось бы установить свои цены на уровне ниже затрат), либо установить цену выше затрат и добиться таким образом самой высокой нормы прибыли в своей отрасли. [c.298]
Потенциальный синергизм существует в каждом звене цепочки создания ценности. Во-первых, координация усилий в таких видах деятельности, как закупки оборудования, внедрение новых технологий, управление человеческими ресурсами и оптимизация накладных расходов, позволяет сократить издержки и повысить квалификацию персонала. Во-вторых, каждый вид такой деятельности предлагает источник синергизма. Например, объединение нескольких видов закупок позволяет добиться от поставщика значительных скидок. Аналогично накоплению опыта и экономии средств способствует обобществление некоторых производственных операций, экспортных поставок и их обслуживания. Весьма важным представляется синергизм в области маркетинга и продаж, когда деятельность одной СБЕ компании становится примером для других. Например, одно из подразделений Ameri an Express, занимающееся выпуском кредитных карточек, разрешает доступ к банку данных о клиентах остальным структурам компании, занимающимся продажей страховок, туристических путевок, журналов и других товаров и услуг. Подобным образом выгоды привилегированного положения на рынке торговой марки известной компании могут быть распространены на вновь создаваемые направления бизнеса. Например, торговая марка adbury , первоначально [c.156]
ГУДВИЛЛ (goodwill) - в США и Великобритании — разновидность нематериальных активов, включающая имидж фирмы, товарный знак, надежность ее поставщиков и платежеспособность ее потребителей, уровень квалификации ее кадров и т п [c.50]