Из сказанного можно сделать вывод определение количественных и качественных характеристик информационных процессов должно осуществляться одновременно с выявлением содержания функции и задач управления. Более того, исходя из требований, предъявляемых к информационному обеспечению процессов управления, могут изменяться состав и содержание задач управления, организационно-функциональная структура системы управления и т. д. Это положение должно быть исходным при создании методики проектирования системы управления качеством продукции. [c.12]
ОПЕРАТИВНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ -одно из требований, предъявляемых к качеству информации, реализация которого является условием успешного выполнения службой управления персоналом организации своих функций. Характеризует необходимость формирования входной информации как составной части информационного обеспечения службы управления персоналом, одновременно с протеканием соответствующих процессов в управляемой системе. [c.210]
На рис. 86 приведена схема информационного обеспечения процесса СПО. На ней показаны все виды информации, необходимые бурильщику для рационального управления основными операциями. Дана оценка качества информации и других элементов, входящих в контур управления. [c.216]
Исходный момент процесса управления качеством — оценка уровня качества обращающейся на рынке продукции, сбор и анализ требований покупателей. Эту функцию выполняет группа анализа и прогнозирования в тесном взаимодействии с отделами маркетинга, сбыта и материально-технического снабжения. Привлекаются и дополнительные сведения, концентрирующиеся в блоке информационного обеспечения. Это данные научных исследований специальных маркетинговых организаций. На основе всего комплекса собранной информации группа анализа и прогнозирования разрабатывает долгосрочный прогноз динамики среднемирового уровня качества продукции. Он представляет своего рода эталон, с которым сопоставляется фактический уровень качества выпускаемой фирмами продукции. [c.119]
Информационная система собирает и передает данные о выходе технологических объектов из строя, об их восстановлении и профилактических ремонтах. Объемы и частота получения этой информации определяются требованиями решаемых задач. В системе управления технологическими процессами циркулируют большие объемы информации об объектах добычи, сбора и подготовки газа и конденсата к транспорту. При этом в условиях функционирования системы на разных этапах ее внедрения объемы информации, необходимой для управления основным производством, непрерывно увеличиваются. В качестве основного принципа организации информационного обеспечения ) системы управления ГДП используется принцип централизованного сбора информации с технологических объектов основного производства с применением машинных методов ее обработки непосредственно в ИВЦ. [c.44]
УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВОЙ АДАПТАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА — процесс целенаправленного воздействия на взаимное приспособление работника и организации для повышения скорости и успешности адаптации. У.т.а.п. требует проработки трех организационных элементов структурное закрепление функций управления адаптацией технология процесса управления адаптацией информационное обеспечение этого процесса. Структурное закрепление функции управления адаптацией выражается в следующем а) выделение соответствующего подразделения (группы, отдела) в оргструктуре системы управления персоналом. Чаще всего функции по управлению адаптацией входят в состав подразделения по обучению персонала б) распределение специалистов, занимающихся управлением адаптацией, по подразделениям (цехам, отделам) или группам подразделений. Специалист по персоналу становится куратором определенных подразделений. Специалистом по У.т.а.п. может быть как сотрудник одного из подразделений системы управления персоналом, так и подготовленный к этой роли сотрудник др. функционального подразделения в) развитие наставничества, зарубежные фирмы рассматривают его как форму доверия к опытному сотруднику, а также в качестве определенного этапа в его служебном продвижении. Наставниками могут быть как опытные работники со стажем, руководители, так и молодые сотрудники, проработавшие несколько лет и положительно зарекомендовавшие себя. Технология процесса управления адаптацией включает следующие мероприятия семинары, курсы и т.п. по различным направлениям адаптации проведение индивидуальных бесед руководителя, наставника с новым сотрудником интенсивные краткосрочные курсы для руководителей, впервые вступающих в эту должность проведение организационно-подготовительной работы при введении новшеств специальные курсы подготовки наставников использование метода постепенного [c.402]
Результативность управления предприятием в значительной степени определяется уровнем организации процесса управления и качеством его информационного обеспечения. В широком смысле под информационным обеспечением хозяйственной деятельности понимается совокупность информационных ресурсов и способов их организации. Основными элементами информационного обеспечения являются система документации и документооборота система классификации и кодирования информационная база (картотеки, классификаторы, массивы нормативно-справочной, текущей информации, накопительные массивы и т. д.) документы регулятивного характера (должностные и технологические инструкции, обеспечивающие организацию документооборота и ведение информационной базы). [c.212]
Распространение новых технологий приводит к невероятно быстрым темпам внедрения инноваций, существенному сокращению жизненного цикла продукции. Динамичное развитие знаний, их применение в организациях, обладающих высоким интеллектуальным потенциалом рабочей силы, стало ключевым фактором обеспечения конкурентного преимущества. При этом информационные технологии используются почти во всех компаниях и являются составной частью многих систем (например, производственных, системы управления запасами, коммуникационных). Информационные технологии выступают в качестве своего рода базы глобализации, поскольку обеспечивают быструю связь с любой точкой мира, позволяя мгновенно узнавать о состоянии спроса и предложения, ориентироваться на рынках сырья, труда и инноваций и т. п. Это сокращает расходы на производство и обеспечивает достижение устойчивых конкурентных преимуществ. Информационные системы, системы связи могут непосредственно способствовать интеграции производственных и обслуживающих процессов. [c.18]
С нечеткой организацией движения документов в настоящее время связывают многие недостатки в организации документа-ционного обеспечения деятельности аппарата управления. Например, процесс документационного обеспечения принимаемого управленческого решения включает три составляющие информационную поддержку решения (обеспечение принимаемого решения достоверной и достаточной информацией) документирование решения (создание распорядительного документа) контроль за его выполнением (организация работы, выполнения задания, соблюдение определенных условий, сроков и т.д.). Пооперационно этот процесс состоит из сбора информации, подготовки проекта документа, его редактирования, согласования, изготовления, удостоверения. Каждая операция сопровождается перемещением документа в управленческом аппарате из одного структурного подразделения в другое, передачей от технических исполнителей к специалистам, а затем — к руководителям. Следовательно, скорость перемещения документов и качество выполнения каждой операции оказывают влияние на процесс управления в целом. [c.220]
Экономическая база логистических систем характеризуется ресурсами, привлекаемыми в процессе управления материальными, денежными и информационными потоками, а также реализуемыми возможностями в ходе производственно-хозяйственной деятельности, обусловленными требованиями к ассортименту и качеству продукции, сроками ее доставки, знанием рынков сбыта и особенностями материально-технического обеспечения, требованиями делового сервиса, стимулированием работ и другими факторами, которые определяют сущность экономической базы логистики. [c.126]
Поскольку данный курс изучается студентами одним из последних, многие из перечисленных условий повышения качества и эффективности управленческих решений изучались ранее в других курсах и здесь они не будут рассматриваться. Например, вопросы правового, ресурсного обеспечения разработки и реализации управленческого решения, автоматизации процессов управления, компоненты внешней среды системы изучались в курсах "Основы менеджмента", "Информационный менеджмент" (или "Информационные технологии"), "Маркетинг". [c.41]
Создание комитетов и групп, которые должны отслеживать весь процесс и решать проблемы в момент их обнаружения. Э. Я. Шейнин. УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМА, совокупность методов и средств управления, необходимых для согласования совместной деятельности людей, управленческих звеньев, связей между ними, а также форм, с помощью которых на практике реализуется процесс управления действия, предпринимаемые менеджерами с целью воздействия на управляемый объект (отдельного работника, группы работников, подразделения организации и т.д.). Система управления включает цели, принципы и методы менеджмента основные показатели деятельности предприятия повышение качества продуктов и услуг экономию используемых в производстве ресурсов (сырья, материалов, топлива, электроэнергии, рабочей силы и т.д.) планирование (включая анализ, прогнозирование, моделирование, оценку планов и программ) структуру организации, учёт и контроль мотивацию труда персонала ресурсное, информационное, правовое и организационно-технологическое обеспечение системы менеджмента внутреннюю и внешнюю среду деятельности фирмы управление персоналом [c.278]
Для осуществления процесса управления необходимо создать информационное обеспечение, представляющее собой комплекс математических моделей, позволяющих вскрыть закономерности процесса формирования качества продукции на всех этапах ее изготовления модель нужна для определения информативности параметров процесса и оптимального распределения точек контроля исследования законов распределения погрешностей изготовления деталей по контролируемым параметрам нахождения рационального распределения полей допусков выбора методов оценки качества продукции. [c.4]
Процесс разработки финансовых решений зависит от уровня информационного обеспечения, умения анализировать полученные данные и синтезировать на их основе варианты возможных решений. Качество информации является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности финансового менеджмента. Оно должно удовлетворять следующим требованиям достоверности, своевременности, достаточности, надежности, правовой корректности, адресности, возможности многократного использования, высокой скорости сбора, обработки и передачи информации, комплексности, возможности кодирования. Благодаря рациональной систематизации информации, распределения ее в соответствии с характером решаемых задач достигается высокий уровень эффективности финансового управления. [c.32]
Анализ функционирования КС УКП показывает, что во многих случаях задачи и функции системы управления качеством не обеспечиваются необходимой для их успешного выполнения информацией. Одна из причин такого положения — разрыв между процессом проектирования системы управления и информационным обеспечением ее элементов. Сначала разрабатывают состав и структуру системы управления, определяют содержание функций управления, а затем осуществляют их информационную проработку. Это и приводит, по нашему мнению, к негативным последствиям. [c.12]
Нельзя не отметить еще одно направление в развитии болгарских систем управления качеством продукции — автоматизацию информационного обеспечения. Развивается внедрение на предприятиях округов автоматизированных систем, которые могут давать информацию о количестве забракованного сырья, исходных материалов и других видов продукции, поставляемой по кооперационным связям о нарушениях технологических параметров процесса, приостановке отгрузки готовых изделий, поступивших рекламациях и т. п. [c.41]
С объективной позиции (субъект управления и управляемый процесс неразделимы) качество принимаемого решения зависит лишь от уровня познания и информационного обеспечения целей и условий деятельности, а также качества и мощности средств обработки информации. Рациональность принимаемого решения в этом случае определяется как степень реализации возможностей достижения поставленных субъектом целей в конкретных условиях деятельности. Даже в подобном абстрактном случае, когда принимаемое решение оценивается лишь со стороны рассматриваемого субъекта управления по его собственным взглядам, рациональность решения нельзя толковать упрощенно. Поведение человека основывается в большей или меньшей степени на эмоциональной логике, которая шире рациональной. Эмоциональные аспекты деятельности субъекта управления могут существенно отклонить принимаемое решение от рационально оптимальных параметров. Это случается даже тогда, когда субъект управления имеет полное представление о размере потерь рациональности (временных и материальных затрат, снижения суммы заработной платы или прибыли и т. д.). В этом заключается отличие человека от робота, от машинных систем [116, с. 18]. В стандартном положении эмоциональность является слабостью человека, причиняющей немалый ущерб при принятии решений. В чрезвычайных ситуациях эмоциональный (интуитивный) подход часто может быть сильнее рационального в силу более гибких возможностей адаптации к условиям деятельности и раскрытия творческих способностей человека. [c.137]
Результативность управления предприятием в значительной степени определяется уровнем его организации и качеством информационного обеспечения. В системе информационного обеспечения особое значение имеют бухгалтерские данные, а отчетность становится основным средством коммуникации, обеспечивающим достоверное представление информации о финансовом состоянии предприятия. Причин тому несколько, основная из них состоит в изменении форм собственности. Этот процесс, наиболее динамично развивающийся в сфере обращения, вполне естественно привел к разрушению многих вертикальных связей и последовавшей за этим информационной обособленности предприятий. [c.52]
Анализ особенностей становления технического сервиса как науки об управлении техническим состоянием машин и оборудования, производственным процессом, персоналом, финансовым, научно-техническим и организационным развитием предприятием показал, что труд специалиста в области обеспечения качества ремонта и технического обслуживания имеет явно выраженную информационную природу. При этом информация является предметом анализа и отправной точкой для принятия управленческого решения о техническом состоянии [c.276]
Информационная логистика организует поток данных, сопровождающий материальный поток, и является тем, существенным для предприятия звеном, которое связывает снабжение, производство и сбыт. Она охватывает управление всеми процессами движения и складирования реальных товаров на предприятии, позволяя обеспечить своевременную доставку этих товаров в необходимом количестве, требуемой комплектации и качества из места их производства до места потребления с минимальными затратами и оптимальным сервисом. Для этого система материального обеспечения производства подвергается общей иерархической структуризации. Подзадачи материального обеспечения (транспортировка, перегрузка, складирование и распределение) выполняются с помощью существенно автоматизированных функциональных элементов. Комбинация этих элементов в подсистеме образует сетевую структуру, которая охватывает подобласти материального обеспечения производства (рис. 3.2). [c.76]
Документационное обеспечение управленческого труда реализуется путем делопроизводственного обслуживания деятельности аппарата управления. Осуществление документационных процессов связано с созданием, хранением, передачей и использованием больших массивов документированной информации. Сокращение трудозатрат, связанных с этими процессами, и повышение качества работы с документной информацией достигаются различными путями. Наиболее эффективный путь — это внедрение в практику делопроизводственной деятельности офиса технических средств информационных технологий, в том числе и средств организационной техники (оргтехники). [c.343]
В повседневной практике работников управления всех уровней и сфер используется немало организационной, правовой, нормативно-технической, инструктивно-методической и другой документации. Это я уставы, регламентирующие организационные и правовые начала предприятий и организаций и положения, устанавливающие обязанности, права, ответственность и круг информационно-деловых связей и взаимоотношений подразделений и должностные инструкции, которые подобны положениям, но раскрывают функционально-правовые вопросы применительно к кавдой конкретной должности, рабочему месту и другие подобные документы. Общим недостатком их является то, что, раскрывая "технику" выполнения отдельных работ, они не дают описания, а тем более регламентации логической последовательности работ от момента заровдения цикла до его окончания. В решении этой проблемы большая роль отводится стандартам предприятия. В настоящее время стандартизации принадлежит активная роль в управлении народным хозяйством. Влияние стандартизации на качество и эффективность работы определяется не только тем, что она устанавливает требования к продукции, сырью, оборудованию. Объектами стандартизации являются также технологические и организационно-трудовые процессы разработки, изготовления и эксплуатации изделий. Наиболее широко используются возможности стандартизации для обеспечения выпуска высококачественной продукции. В настоящее время у нас в стране число предприятий и ПО, внедрившие комплексную систему управления качеством продукции (НС [c.125]
В основе функционирования система лежат следующие направления рабои, охватывающие все стороны деятельности ПО (ПП) разработка продукции технологическая подготовка и обеспечение производства материально-техническое обеспечение организация процесса производства научная организация труда, в том числе внедрение бригадных форм совершенствование внутрипроизводственного хозрасчета оценка качества работы и стимулирование управление кадрами и социальным развитием совершенствование оргструктуры информационное обеспечение и т.д. [c.128]
В качестве одного из основных критериев степени совершенст- вования информационного обеспечения предлагается уровень аналитичности информационных массивов, т. е. степень их соответствия видам решений, прорабатываемых в системе управления. Это, с одной стороны, позволяет наиболее полно вскрыть сущность явлений и процессов, а с другой — наиболее полно использовать наличные информационные ресурсы. При этом анализ рассматривается не как описание, а как исследование сложившихся связей, взаимозависимостей и тенденций. В этой сфере формирование информационного обеспечения непосредственно связано с организацией аналитической работы в системе управления. [c.14]
В условиях автоматизации процессов управления существенная роль принадлежит технологированию процессов управления — построению рациональных процессов обработки управленческой информации. Развитие средств автоматизации и видов их обеспечения способствовало углублению информационного характера управленческого труда — выделению в качестве самостоятельной составляющей средств труда информационных средств в виде автоматизированных банков данных, содержащих нормативно-справочную информацию, классификаторов, управляющих программ. Информация в процессе управленческого труда выступает как форма представления предметов, средств и продуктов труда (рис. 4.3.2). [c.117]
В ходе эксплуатации корпоративной информационной системы неизбежно возникают инциденты , под которыми в ITIL понимаются любые события, не являющиеся элементом нормального функционирования сервиса, оказывающие или способные оказать влияние на предоставление сервиса путем его прерывания или снижения качества. Инциденты могут перерастать в проблемы , под которыми понимаются неизвестные корневые причины одного или нескольких инцидентов. На борьбу с этими негативными явлениями направлены процессы управления инцидентами и управления проблемами. Их общая цель - обеспечение непрерывности предоставления услуг. Однако есть и различия. Основной задачей процесса управления инцидентами является скорейшее восстановление услуг на согласованном уровне (часто за счет применения временных обходных решений). Напротив, в процессе управления проблемами акцент делается на максимальном увеличении временного промежутка между инцидентами. За счет глубокого расследования причин возникновения сбоев и выработки долгосрочных предложений по изменению инфраструктуры удается повысить стабильность предоставления услуг. [c.384]
Качество, надежность и быстрота выполнения процедур, связанных с информационным обеспечением решения задач управления, превышают самые смелые ожидания. Электронный сервис превращается в самостоятельную сферу обслуживания людей, охватывающую все уголки земного шара. Международная консалтинговая компания Andersen onsulting предполагает, что через четыре года управление процессами поставок на 83% и продаж на 90% будут осуществляться с использованием сетевых технологий. 146 [c.146]
Когда человек постоянно занимается одной проблемой, например логистикой или маркетингом, то он в итоге часто преувеличивает роль своего предмета. Так, некоторые маркетологи в функции маркетинга кроме исследования рынка, рекламы и работы с потребителем необоснованно включают разработку, производство товара и его сбыт. В этом случае маркетинг по функциям становится синонимом управления предприятием . Чтобы исключить подмену понятий и очертить границы понятия логистика , предлагаем следующее определение. Л о гистика на предприятии — это наука и практика управления (прогнозирования, нормирования, планирования и т.д.) потоками материальных ресурсов — от их поставщиков до изготовления готовой продукции — по ряду критериев (номенклатура, объем, качество, затраты, сроки и надежность). При таком подходе к логистике как к основной функции производственного процесса информационными потоками будут заниматься специалисты информационного обеспечения, финансовыми потоками — специалисты финансового менеджмента. Выполнение перечисленных функций будет способствовать достижению целей предприятия. [c.514]
По мнению специалистов-документоведов и практических работников, в настоящее время происходит трансформация службы делопроизводства в службу управления документацией. В ходе этого процесса к перечисленным функциям добавляются новые, ранее не свойственные делопроизводственной службе — внедрение автоматизированных технологий, контроль за их эксплуатацией, оценка качества документационного обеспечения, планирование информационных потребностей, нормирование труда, управление кадрами самой делопроизводственной службы (включая подбор, расстановку, обучение, консультирование, повышение квалификации). Функция совершенствование применяемых форм и методов, использование средств вычислительной и организационной техники постепенно заменяется на более четкую формулировку создание и эксплуатация комплексной системы обработки документов с использованием электронной обработки текстов, электронной почты, электронных баз данных, интеллектуальной телефонной связи, копирования документов . В типовых структурах делопроизводственных служб на сегодняшний день не предусмотрены специализированные, предназначенные для выполнения новых функций, структурные подразделения (в частности, связанные с эксплуатацией технических средств). Можно предположить, что в будущем они будут создаваться, что изменит организационные структуры службы делопроизводства и потребует иной квалификации ее сотрудников. Такое расширение функций будет адекватно общей цели служб управления документами (такие службы заменили традиционные делопроизводственные в мировой практике). Но на сегодняшний день в нашей стране не только нормативно не закреплены представления о новых задачах службы делопроизводства (отличных от делопроизводственных задач), о роли делопроизводства в аппарате управления, но и не сформулированы1. [c.199]
Для обеспечения требуемого качества управления организацией используемый информационный процесс должен обладать следующими характеристиками1 [c.338]
Смотреть страницы где упоминается термин Информационное обеспечение процессов управления качеством
: [c.67] [c.102] [c.643] [c.97] [c.18] [c.497] [c.186] [c.32] [c.77] [c.68] [c.504] [c.429] [c.322] [c.118] [c.655] [c.523] [c.287] [c.116]Смотреть главы в:
Информация и качество -> Информационное обеспечение процессов управления качеством