Система управления качеством окружающей среды (СУ КОС) рассматривается в МС ИСО серии 14000 как составная часть общей системы административного управления предприятия. СУ КОС включает следующие составные элементы экологическую политику предприятия анализ исходного состояния охраны окружающей среды планирование природоохранной деятельности организацию работ по созданию, внедрению и функционированию системы подготовку кадров документирование системы средства связи и передачи данных надзорные и корректирующие действия (мониторинг и оценка экологичности, управление экологическими рисками СУ КОС и [c.14]
Документирование организации, система управления качеством [c.255]
Правильно реализуемый процесс управления качеством автоматически приводит к полному документированию всего производственного процесса или процесса предоставления услуги. Это поможет вам и вашему заказчику при решении вопросов контроля соответствия спецификации. Кроме того, все больше и больше заказчиков требуют постоянного отслеживания возможностей производственного процесса для придания большей гибкости спецификациям в части их требований к качеству. Полное документирование производственного процесса поможет в решении этого вопроса. [c.508]
Порочность такой практики очевидна — она срывает основной принцип управления качеством, основанный на документированных требованиях, создает атмосферу лжи, неуважительности к документации и друг к другу, делает процессы освоения новых изделий бесконечно долгими, разрывает преемственность методов управления, так как неписаные требования и правила существуют только в умах людей, и при заменах людей, при смене поколений эти требования и правила теряются. [c.285]
| Рис. 2.2.4. Переход от тройного стандарта к единому стандарту . Базовый механизм управления качеством, основанный на документировании |  |
Проектирование системы управления качеством компании ( QS). Включает следующие шаги выбор стандарта документации ISO (9001,9002 или 9003) и подготовку руководства по системе QS проектирование новой системы QS, отвечающей требованиям ISO детальное документирование новой системы QS, в том числе учебник качества, генеральные процедуры контроля, оперативные инструкции персоналу и формы статистического контроля качества. [c.375]
Управление качеством проекта требует системного подхода, реализация которого в современной практике осуществляется в виде создания стандартизированных систем менеджмента качества, представляющих собой совокупность документированных методик и средств планирования, обеспечения и контроля качества, выполняемых специально назначенными структурными единицами организации (предприятия или проекта). [c.484]
К документам первого типа (обязательным) относятся заявление о политике и целях в области качества Руководство по качеству документированные процедуры для процессов управления документацией, управления записями, внутреннего аудита, управления несоответствующей продукцией, корректирующих действий, предупреждающих деист- [c.267]
Вторым обеспечивающим управление качеством блоком является подтверждение соответствия, которое представляет собой документированное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров (ФЗ О техническом регулировании ). В Законе также сказано, что формой осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов таким требованиям является сертификация. [c.269]
Для технологии оригинального проектирования характерно создание уникального проектного решения для экономической системы. При этом могут создаваться не только индивидуальные проекты, но и соответствующие методики проведения проектных работ. Поэтому технологию оригинального проектирования используют в том случае, если хотят, чтобы получаемый в результате проектирования индивидуальный проект в полной мере отображал все особенности соответствующего объекта управления при невысокой стоимости разработки, понятности и доступности получаемого решения заказчику. К числу ограничений по использованию оригинального проектирования можно отнести низкую степень автоматизации проектных работ, длительные сроки разработки, низкое качество документирования, отсутствие преемственности в проектных решениях. [c.54]
Применение японского опыта управления качеством не сводилось к слепому копированию методов и средств, а сопровождалось некоторыми нововведениями, самым существенным из которых можно считать акцент на сертификации систем качества и производств третьей стороной. Результатом повышенного внимания к документированию систем качества явилось появление семейства британских стандартов BS 5750, впоследствии взятых за основу в первой редакции международных стандартов ИСО-9000. [c.23]
К бизнес-процессам относятся основные процессы (планирование, маркетинг, разработка, закупки, изготовление, поставки и эксплуатационное обслуживание) обслуживающие процессы (монтаж, наладка и ремонт оборудования, транспорт, связь, энергоснабжение, работа с персоналом, документирование и т.д.) процессы контроля качества (товара, процессов производства, персонала, ресурсов, управления). Чтобы была возможность установить высокий уровень требований к качеству и использовать необходимые для этого процессы, персонал и ресурсы, необходимо иметь соответствующие финансовые возможности. Поэтому цели управления качеством должны также учитываться при управлении финансами с позиции оптимизации затрат на качество. [c.28]
Назначение (результат) проекта — исследование возможностей строительства, разработка проектной документации, строительство (реконструкция, капитальный ремонт, новое строительство), монтаж оборудования. Эта классификация определяет все виды проектов компании, имеющие принципиально различающиеся жизненные циклы и подходы к документированию, управлению качеством, стандартизации. [c.165]
Существенными требованиями МС ИСО 9001 2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) являются документирование ряда процедур и процессов, а также эффективное управление документацией системы менеджмента качества и записями о качестве. Создание системы документирования, отвечающей требованиям стандарта, для отдельного проекта нецелесообразно. Выход может быть найден благодаря составлению документированных процедур для наиболее важных процессов в той степени, которая требуется для поддержки результативной и эффективной работы. [c.42]
Однако в организации, заказавшей САПР, обязательно должны продолжаться работы по ее созданию, в основном — связанные с подготовкой организации к работе в условиях функционирования САПР и с управлением проектом САПР. Сюда относятся такие группы работ (организационно-технологические модули), как 1) планирование и системный анализ требований к САПР 2) проектирование роли и места САПР в НТО 3) документирование и согласование 4) сопровождение комплексного проекта САПР 5) управление проектом в НТО 6) оценка и обеспечение качества и эффективности создаваемой САПР 7) оценка и обеспечение эффективности процесса создания САПР. [c.47]
ДПУ 2-4.2(4.2.3)-01(01)-2003 Документированная процедура управления. Система менеджмента качества. Документация системы менеджмента качества. Общие положения. [c.12]
Итак, для того чтобы документированная система качества технического сервиса, включающая управление технологическими процессами, заработала, нужно обучить кадры как по профессиональным вопросам, так и по вопросам менеджмента качества выстроить правильное отношение с потребителями научиться так управлять поставщиками, чтобы вовремя получать от них необходимую продукцию заранее установленного качества. [c.255]
Документационное обеспечение управленческого труда реализуется путем делопроизводственного обслуживания деятельности аппарата управления. Осуществление документационных процессов связано с созданием, хранением, передачей и использованием больших массивов документированной информации. Сокращение трудозатрат, связанных с этими процессами, и повышение качества работы с документной информацией достигаются различными путями. Наиболее эффективный путь — это внедрение в практику делопроизводственной деятельности офиса технических средств информационных технологий, в том числе и средств организационной техники (оргтехники). [c.343]
С нечеткой организацией движения документов в настоящее время связывают многие недостатки в организации документа-ционного обеспечения деятельности аппарата управления. Например, процесс документационного обеспечения принимаемого управленческого решения включает три составляющие информационную поддержку решения (обеспечение принимаемого решения достоверной и достаточной информацией) документирование решения (создание распорядительного документа) контроль за его выполнением (организация работы, выполнения задания, соблюдение определенных условий, сроков и т.д.). Пооперационно этот процесс состоит из сбора информации, подготовки проекта документа, его редактирования, согласования, изготовления, удостоверения. Каждая операция сопровождается перемещением документа в управленческом аппарате из одного структурного подразделения в другое, передачей от технических исполнителей к специалистам, а затем — к руководителям. Следовательно, скорость перемещения документов и качество выполнения каждой операции оказывают влияние на процесс управления в целом. [c.220]
На рис. 1.2.12 показана интеграция концепций качества в концепции и практику общего менеджмента. С нашей точки зрения, TQM становится интегральной концепцией общего менеджмента, так как позволяет объединять отдельные функции управления в организации с позиций качества менеджмента, используя инструмент в виде документированных систем менеджмента качества. [c.90]
Итак, для того чтобы та или иная спроектированная и документированная система качества, включающая управление процессами, заработала, нужно [c.105]
Делопроизводство представляет собой специфический вид труда, связанный с документированием и организацией работы с документами в ходе осуществления функций управления. Поскольку непосредственным предметом управленческого труда служит обработка и преобразование документированной информации, то отсюда легко попять исключительную роль документооборота в обеспечении технологии управления. Можно со всей определенностью сказать, что постановкой делопроизводства в значительной степени определяется темп работы, количество и качество продукции управленческого аппарата. [c.313]
Далеко не полный перечень перечисленных выше факторов наводит на мысль о необходимости изучения проблем качества и надежности систем ПО. Одной из существенных причин проявления перечисленных выше факторов является тенденция большей части программистов (особенно умудренных опытом) производить изящные программы. Подтверждением этого факта является то обстоятельство, что редко удается модифицировать продукт ручного труда талантливых программистов. Вторая причина — слабое управление контролем качества труда программистов. Если бы сегодня была предложена система контроля качества программ, то вряд ли такая ревизия была бы встречена программистами с энтузиазмом. В качестве третьей причины можно отметить тенденцию набирать штаты разработчиков, скорее, с учетом полного количественного, чем качественного охвата работы. В-четвертых, существующая методология документирования разработок ПО и система стандартизации недостаточно отработаны и пока еще слабо способствуют производству качественного и надежного ПО. [c.25]
Проекты предметов промышленного производства, как правило, разрабатываются в СКВ, НИИ, КБ заводов, на которых эти изделия и изготовляются. Порядок -выполнения конструкторской работы и ее техническое документирование определяется ГОСТом Единая система конструкторской документации . Согласно ГОСТа конструкторские документы разрабатываются на основе технического задания, утвержденного заказчиком или соответствующим Главным управлением Министерства. В нем устанавливается основное назначение, техническая характеристика, показатели качества, технико-экономические и специальные требования к изделию, стадии разработки конструкторской документации. Как вид технического документа техническое задание представляет собой текстовой материал. [c.108]
Управление же качеством основано на документировании существующих процессов и неукоснительном выполнении требований, заложенных в документах. Поэтому эффективность деятельности зависит от того, насколько правильно она (т.е. эта деятельность) зафиксирована в документах и насколько четко организовано управление документами. [c.150]
В рамках управления отдельно взятым проектом, как правило, специальной системы менеджмента качества не разрабатывается, но при этом основные участники должны обладать такими системами, а также иметь документированное соглашение, в котором прописываются совместные решения по взаимодействию их систем менеджмента качества. В некоторых случаях целесообразно привлекать специализированные фирмы для создания и внедрения таких систем менеджмента качества. [c.484]
Многие формы управленческой деятельности выражаются посредством соответствующих документов планирование — посредством подготовки различных планов, учет — в виде составления и обработки статистической, бухгалтерской и оперативно-технической документации инструктирование — в виде издания инструкций, методических указаний контроль — путем сбора сведений в письменном виде и т.д. Документирование используется в качестве способа и средства реализации, возложенных на аппарат управления, функций. Оно во многих случаях является обязательным, предписывается законом и актами государственного управления, поэтому является одним из средств укрепления законности и контроля. [c.16]
Под управлением проектом подразумевается деятельность, направленная на реализацию проекта с максимально возможной эффективностью при заданных ограничениях по времени, в денежных средствах и материальных ресурсах, а также по качеству конечных результатов проекта (документированных, например, в техническом задании). Управление как процесс характеризуется следующими компонентами целью управления, ограничениями, объектом и субъектом управления, контуром управления, методами и средствами управления. [c.428]
Внедрение системы менеджмента качества (СМК) и получение сертификата соответствия требованиям стандарта ИСО серии 9000 обходятся предприятиям в круглую сумму. Издержки, связанные с идентификацией процессов, реализуемых в компании, а также с конструированием системы управления ими и документированием, могут съесть значительную долю ее бюджета. Если включить сюда расходы на аудит, консультации и обучение персонала, внедрение стандарта окажется по карману очень немногим. Насколько окупаются эти затраты Каким образом вложения в сертификацию могут принести прибыль Противники сертификации давно настаивают на том, что любой универсальный стандарт является слишком общим и расплывчатым, чтобы способствовать реальным улучшениям в деятельности компаний. По их мнению, связь между рентабельностью и сертификатом если и существует, объясняется тем, что фирмам с хорошо поставленным менеджментом, легче добиться сертификации. Эффективный бизнес, не отвлекаясь от дел, быстро переодевается в предписанную стандартом одежду и получает модный диплом, а заодно с ним и приглашение на конкурс по разработке новых заказчиков. [c.4]
Второе положение получило название цикла Шухарта-Деминга, или иначе цикл PD A. Цикл состоит из четырех этапов планирование (Plan) производство, осуществление (Do) контроль, проверка, регистрация ( he k) совершенствование по результатам контроля (A t) (см. рис. 12.7). Причем эта схема распространяется на все этапы жизненного цикла продукции или услуги, начиная с НИОКР, что означает системный подход к управлению качеством создаваемой продукции или услуги. При таком подходе к управлению качеством появилась необходимость в документировании систем обеспечения качества. [c.256]
Администрация технопарков может использовать данную разработку для входного контроля знаний руководителей и специалистов МП, претендующих на использование ресурсов технопарка, с целью минимизации риска соучреждения и финансирования таких предприятий. Кроме того, использование предлагаемых методик в качестве основы для создания документированных процедур управления малыми фирмами, входящими в технопарк, позволит упорядочить, унифицировать менеджмент МП, сделать их более прозрачными , подконтрольными и управляемыми, разумеется, при соблюдении норм действующего законодательства [c.3]
Авторы ЕГСД обобщили передовой опыт своего времени и предложили оптимальную технологию выполнения управленческих операций и их документирования. ЕГСД носила комплексный характер, т. е. включала не только вопросы делопроизводства, но и рекомендации по НОТ служащих, структуре делопроизводственных служб и их техническому оснащению. Реализация ее положений повысила общую культуру управления, содействовала улучшению качества принимаемых решений, оптимизации структуры, штатной числен- [c.28]
Создание указанных документированных систем должно сопровождаться разработкой систем мотивации, вовлекающих весь персонал в систему качества и побуждающих работать по ее/гравилам, а также массовым обучением персонала компании принципам и методам менеджмента, управления, обеспечения качества. [c.258]
Серьезным тормозом в улучшении административного делопроизводства до последнего времени было почти полное отсутствие литературы по вопросам документирования, документооборота, документации1. Со времени ликвидации Института техники управления, издавшего много книг по административному делопроизводству, увидело свет крайне небольшое число работ. Основную литературу по административному делопроизводству составляют ведомственные инструкции и правила. Но их мало, а качество не всегда высокое. [c.23]
При всех методах производственного учета, включая нормативный, учет отклонений от норм призван обеспечить контроль за использованием хозяйственных ресурсов в производственном процессе. Не следует забывать, что даже в условиях компьютеризации управления затратами не менее 3/4 общего числа хозяйственных актов, связанных с производственным потреблением материальных, Топливно-энергетических и трудовых ресурсов, документируется после их совершения, причем конечные результаты использования ресурсов зачастую определяются при квартальных, порою годовых, инвентаризациях остатков незавершенного производства. При переходе предприятий на полный хозяйственный расчет и самофинансирование такая постановка учета отклонений от норм становится неприемлемой. Необходимо получать учетные данные об отклонениях в предельно сжатые сроки не позднее чем на следующий день после минувшей смены (суток), с тем чтобы их было можно использовать для оперативного устранения причин, породивших нарушения технологии и организации производства, отрицательно влияющих на себестоимость продукции. Исключением могут быть отклонения от норм расходования нераскраиваемых конструкционных и технологических вспомогательных материалов отклонения фактурной стоимости израсходованных материальных и топливно-энергетических ресурсов от их учетной (нормативной) стоимости отклонения от норм ТЗР повременной заработной платы производственных рабочих, формирование ежедневной информации о которых потребует ощутимого увеличения затрат машинного и ручного времени на управление затратами. Периодичность документирования таких отклонений целесообразно увеличить до декады, а ценновые отклонения можно определять в целом за отчетный месяц. Важно свести к минимуму отклонения, выявляемые инвентаризациями остатков незавершенного производства, — так называемые неучтенные (недокументированные) отклонения, поскольку их наличие свидетельствует о недостаточной эффективности калькуляционного учета, особенно оперативного учета внутри- и межцехового движения продуктов труда и материальных ресурсов. Ко всему прочему такая информация теряет хозрасчетную ценность, так как практически невозможно установить конкретных,виновников и причины отклонений от норм. Наряду с этим учет отклонений от норм необходимо ориентировать и на укрепление внутризаводского хозрасчета. Так, на предприятиях дорожного машиностроения с этой целью в первичные документы по учету отклонений от норм расхода материалов включают код производственной бригады, а в документы по учету выработки и заработной платы — коды видов материального стимулирования за экономию хозяйственных ресурсов. При построении аналитического учета отклонений от норм каждое хозрасчетное подразделение предприятия целесообразно выделить в качестве объекта учета затрат, что обеспечит бухгалтерский контроль за себестоимостью их продукции. [c.182]
Применение передовых документных систем в управлении ведет к росту производительности труда, снижению трудоемкости работ, высвобождению численности работников. Рационализация документирования и доку-ментационного обеспечения ведет, кроме того, к экономии фонда заработной платы и повышению качества работ1. [c.117]
Стандартизация и коммуницирование методов и содержания качества и документирование результатов управления Согласованное использование Европейской премии [c.96]
Из системы менеджмента качества Прослеживаемость распространилась на всю систему управления. Если при выполнении проекта обнаружились проблемы, то анализ документированных событий должен дать достоверный результат о причине проблемы ошибка при выборе и утверждении проекта, ошибки плана, сбои при выделении ресурсов, ошибки проектной команды и т.п. [c.75]