РОЛИ ЧЛЕНОВ ГРУППЫ. Критическим фактором, определяющим эффективность работы группы, является поведение каждого из ее членов. Чтобы группа функционировала эффективно, ее члены должны вести себя таким образом, чтобы способствовать достижению ее целей и социальному взаимодействию. Существуют две основных направленности ролей для создания нормально работающей группы. Целевые роли распределены таким образом, чтобы иметь возможность отбирать групповые задачи и выполнять их. Поддерживающие роли подразумевают поведение, способствующее поддерживанию и активизации жизни и деятельности группы. Эти виды поведения обобщены в табл. 15.1. [c.450]
Японцы чрезвычайно чутко реагируют на взаимодействия и взаимоотношения в группе. Их отношение к группам очень похоже на отношение к браку в западных странах. И, что особенно интересно, японцы выделяют те же проблемы и озабоченности в трудовых взаимоотношениях, какие мы выделяем в браке они касаются доверия, взаимопомощи и преданности. На Западе лидеры рабочих групп склонны делать упор на производственную деятельность и игнорировать социальные аспекты, в то время как в Японии сохранение состояния удовлетворенности членов рабочей группы идет бок о бок с выполнением целевых ролей 32. [c.451]
Факторы, влияющие на эффективность малых формальных групп размер, состав, групповые нормы, сплоченность, степень конфликтности, статус и функциональные роли членов группы. Самая эффективная группа — это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди с непохожими чертами характера, чьи нормы способствуют достижению целей организации и созданию духа коллективизма, где здоровый уровень конфликтности, хорошее выполнение как целевых, так и поддерживающих ролей и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют. [c.458]
Стратегии продвижения товаров. Понятие целевой аудитории и коммуникаций в маркетинге. Методы формирования целевой аудитории. Референтные группы потребителей. Коммуникативные каналы и их виды. Средства поддержки продажи. Роль сервиса в продвижении товара. [c.133]
Порой бывает очень трудно провести разницу между этими двумя типами конфликтов. Внутриорганизационный конфликт тем не менее чаще всего ассоциируется с противостоянием и столкновениями, возникающими на почве того, как были спроектированы отдельные работы или организация в целом, а также на почве того, как формально распределена власть в организации. Выделяются четыре разновидности этого конфликта вертикальный, горизонтальный, линейно-функциональный, ролевой. В реальной жизни эти конфликты тесно переплетены друг с другом, но каждый из них имеет свои, достаточно отличные черты. Так, вертикальный конфликт — это конфликт между уровнями управления в организации. Его возникновение и разрешение обусловлено теми сторонами жизни организации, которые влияют на вертикальные связи в организационной структуре цели, власть, коммуникации, культура и т.п. Горизонтальный конфликт вовлекает равные по статусу части организации и чаще всего выступает как конфликт целей. Развитие горизонтальных связей в структуре организации во многом помогает его разрешению. Линейно-функциональный конфликт чаще носит сознательный или чувственный характер. Его разрешение связано с улучшением отношений между линейным руководством и специалистами, например, путем создания целевых или автономных групп. Ролевой конфликт возникает тогда, когда индивид, выполняющий определенную роль, получает неадекватное его роли задание (подробно этот вопрос рассмотрен в гл. 1). [c.415]
Основными элементами Б. являются статьи (актива или пассива), которые объединяются в группы, а группы — в разделы. В основу объединения балансовых статей в группы и разделы обычно кладется принцип классификации основных и оборотных средств, которые они отражают по их функциональной роли в процессе воспроизводства, скорости оборачиваемости и способам переноса стоимости оборудования и материалов на произведенный продукт (статья актива Б.), а также по источникам поступления финансовых средств, их целевому назначению и срокам погашения задолженности (статья пассива Б.). Итог актива Б. всегда равен итогу его пассива. [c.26]
Целевые группы и их роль в принятии решений (групповое взаимодействие на равных уровнях). [c.129]
Анализ, о котором было рассказано в главе А4 (анализ покупателей), играет жизненно важную роль в определении рыночных сегментов и пересмотре существующего способа группировки потребителей. Остальные виды анализа направлены на решение таких стратегических вопросов, как расстановка приоритетов среди сегментов и позиционирование продуктов компании в выбранных сегментах по отношению к предложениям конкурентов. Эти вопросы будут рассмотрены в части III. В ней будут описаны шаги, которые необходимо сделать для пересмотра групп покупателей и определения сегментов рынка, аспекты, которые нужно учесть при выборе целевых сегментов, а также разработка позиционирования марки в тех из них, что пройдут отбор. [c.133]
Для контроля за рациональным использованием материальных, трудовых и денежных ресурсов необходимо иметь информацию не только о том, что затрачено в процессе производства, но и на какие, цели и где зти затраты произведены с подразделением по видам продукции. Для этих целей предназначена группировка затрат по калькуляционным статьям. Она предусматривает объединение расходов, связанных с производством и реализацией продукции, в группы в соответствии с их целевым назначением, функциональной ролью в производственном процессе. Этим же целям служит и группировка издержек обращения торговых организаций по статьям в зависимости от назначения и роли в продвижении товаров до потребителей. Перечень статей, их содержание и методы распределения при калькулировании себестоимости отдельных видов продукции (работ, услуг) определяются отраслевыми методическими рекомендациями по вопросам планирования, учета и калькулирования себестоимости продукции [c.277]
Важную роль в рекламной практике играет теория мотивации. Наиболее результативен один правильно подобранный мотив, раскрывающий почему нужно стать владельцем именно данной продукции/потребителем конкретной услуги. Мотив должен быть уникальным, понятным для большинства потенциальных пользователей и не называвшимся прежде. Обратим внимание, что предварительно необходимо обнаружить все вероятные мотивы, движущие потребителями в данной ситуации, но в рекламе следует использовать тот, который найдет больший отклик у искомой целевой группы, будет полнее соответствовать моде, социокультурной ситуации, научно-техническому прогрессу и т. п. [c.81]
Многообразие факторов, определяющих стратегию на целевых рынках, особенности элементов комплекса маркетинга, различная ситуация во внутренней и внешней среде предприятия приводят к множественности вариантов разрабатываемых стратегий. Например, управляющие по маркетингу могут прийти к выводу о целесообразности стратегии массового маркетинга (работа по удовлетворению сразу всех типов потребителей) или, напротив, стратегии сегментирования (выбор в качестве целевого рынка конкретной группы потребителей с ярко выраженными особенностями в покупательском поведении). Предприятие может сделать ставку на новый товар или добиваться продвижения старых товаров на новых рынках. Некоторые руководители могут увидеть путь к достижению стратегических целей предприятия в проведении конкретной ценовой политики, например в снижении цен на производимые товары среднего качества ( стратегия доброкачественности ). Решение проблем может лежать и в интенсификации сбытовых усилий, реализации товаров через максимально возможное число каналов или за счет повышения роли маркетинговых коммуникаций (рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и т.п.). Чаще же всего активная роль в формировании маркетинговых стратегий отводится одновременно двум и более элементам комплекса маркетинга. [c.341]
После того как компания осуществила тщательное сегментирование рынка, определила целевые группы потребителей, выяснила их потребности и выработала концепцию позиционирования, она готова к разработке и запуску в производство соответствующих новых товаров. Ключевая роль в процессе разработки новых продуктов принадлежит маркетологам, генерирующим и оценивающим новые идеи и участвующим вместе с представителями отдела исследований и разработок (ИИР) в дизайне товаров. [c.346]
Велика роль в снижении себестоимости и повышении рентабельности предприятий общественных бюро (групп) экономического анализа. На Омском сибзаводе, например, работают три общественных бюро экономического анализа. В их составе — экономисты, бухгалтеры, рабочие, нормировщики, мастера, технологи, конструкторы. Они изучают отдельные вопросы экономики и техники, изыскивают пути снижения себестоимости, вносят свои предложения. Основная форма деятельности бюро — целевые анализы отдельных видов затрат. Свою работу в механическом, кузнечном и термическом цехах бюро начало с анализа структуры себестоимости маховика в сборе с венцом к трактору ДТ-54. Себестоимость этого узла превышала оптовую цену. Чтобы основательно разобраться в причинах нерентабельности узла, бюро запросило у Волгоградского, Харьковского и Минского тракторных заводов калькуляции себестоимости, пооперационные нормы выработки и расценки на все нерентабельные тракторные запасные части. Полученные материалы были тщательно проанализированы, что позволило определить конкретные меры по снижению себестоимости деталей. [c.264]
Рассматриваемая группа операций относится главным образом к деятельности руководителей, хотя она затрагивает и другие категории служащих — специалистов и технических исполнителей, а также рабочих не только как объекты, но и как субъекты управления. Содержание и характер организационно-административных операций определяются их целевым назначением и ролью в процессах управления. [c.104]
В стратегии банка должно определяться долгосрочное видение его места и роли в экономике, а также целевые показатели, характеризующие параметры банковского бизнеса в различных сегментах рынка (в отношении различных клиентских групп), его эффективность. С маркетинговой точки зрения стратегия должна быть ориентирована не на сложившийся у потребителей спрос, а на формирование, предвосхищение (адаптацию) изменяющегося спроса, что требует выстраивания истинного партнерства, основанного на глубоком знании клиента. При этом стратегия банка не является догмой, она может пересматриваться исходя из изменений на рынке банковских услуг, нужд и потребностей потребителей, состояния конкурентной среды. [c.24]
Актив и пассив отражают одни и те же средства предприятия, но по-разному группируемые. В активе баланса сгруппированы хозяйственные средства по функциональной роли в процессе производства, а в пассиве — источники образования хозяйственных средств по их составу, целевому назначению и размещению. Актив и пассив дают характеристику как всей совокупности отражаемых в балансе средств предприятия, так и каждой группы или вида этих средств в отдельности. Актив бухгалтерского баланса равен пассиву бухгалтерского баланса. [c.26]
Роль харизматической группы в жизни людей зависит от ситуации, сложившейся в данной стране или регионе. Например, христианские общины, которые просуществовали уже два тысячелетия, вначале были чисто харизматическими группами. Известно, что во многие времена христиане подвергались гонениям со стороны различных правительств. В процессе борьбы за выживание именно в христианских общинах, создаваемых, как принято считать, на чисто духовном (эмоциональном) единении людей, в пятом веке появились и развились жесткие иерархические системы управления, которые характерны для организаций, относящихся к группам с явно выраженной целевой установкой. [c.22]
В данной теме дается краткий обзор каждой из функциональных областей. При этом в центре внимания стоят вопросы определения общих стратегий производителя, связанные с выбором целевого рынка. Такая деятельность характерна для производителей, нацеленных на узкие специфические группы потребителей. При таком подходе главное заключается не в массовости производства. Производитель может преуспеть посредством специализации. При этом не величина группы играет главную роль в успехе на большом рынке вам может помешать сильная и, наоборот, выгодным бизнесом может оказаться деятельность на небольшой группе потребителей, игнорируемой по каким-либо причинам другими производителями. [c.75]
Немаловажно и то, что если компания допускает промахи, огорчающие потребителя, то PR отводится роль в устранении негативных последствий Усилия PR направлены на самые различные группы людей. В то время, как конечная цель заключается в формировании положительного мнения о компании в целом, мнение различных групп потребителей по-разному окажет влияние на успех компании. Следовательно, содержание программы паблик рилейшнз будет зависеть от состава целевой аудитории. [c.3]
КАРЬЕРА ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ - вид карьеры, предполагающий либо перемещение в др. функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре (напр., выполнение роли руководителя временной целевой группы, программы и т.п.) к горизонтальной карьере можно отнести также расширение или усложнение задач на прежней ступени (как правило, с адекватным изменением вознаграждения). Понятие "К.г." не означает непременное и постоянное движение вверх по организационной иерархии. [c.117]
Все многообразие местных налогов классифицируется по нескольким однотипным группам. Такая классификация позволяет не только анализировать роль местного налогообложения в пополнении бюджетных доходов и специальных местных целевых денежных фондов, но и осуществлять действенный контроль за их сбором при помощи специальных компьютерных программ. Классификация приведена на рис. 94—97. Однако необходимо твердо усвоить, что местные налоги должны приносить казне доходов втрое больше, чем те расходы, которые связаны с обслуживанием сборщиков налогов, их учетом и т. п. Для этого местное налогообложение должно быть унифицированным. Типичным местным налогом является земельный налог. Методика его формирования и порядок уплаты в казну государства представлены на рис. 99. Повышение роли земельного налога, самого традиционного для системы местного самоуправления, связано с решением проблем земельной собственности. В ряде регионов, как отмечалось выше, в 1998 г. продолжается эксперимент по взиманию налога на недвижимость, аккумулирующий и земельный налог. Результаты эксперимента позволят судить о возможности распространения налога на недвижимость на другие территории. Вторым из обязательных местных налогов является налог на имущество физических лиц (рис. 98). К обязательным налогам относится и регистрационный сбор за право заниматься предпринимательской деятельностью. К налогам местных органов власти, имеющих перспективное значение, относится сбор за право торговли, налог на рекламу, а с 1998 г. будет взиматься и налог с продаж. [c.378]
Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а могут быть созданы для решения определенной целевой задачи, например, комиссия по разработке какого-либо проекта. [c.106]
Чем Вы хотите заниматься Не надейтесь, что проснетесь однажды и прочитаете в утренней газете, что ночью Вас назначили специалистом. Человек становится специалистом настолько, насколько он справляется с этой ролью. Итак, если Вы хотите, чтобы что-то изменилось, тогда зарезервируйте определенное время в Вашем ежедневном объеме работы. Тратьте это время на достижение статуса специалиста. Повышайте свою квалификацию. Очертите специальную целевую группу потенциальных клиентов. Ищите подходы к этой целевой группе. Обратите на себя внимание. Пишите статьи в специальных журналах... [c.148]
Согласование целей по горизонтали — это достижение договоренности по организационным целям между подразделениями функциональной, технологической и производственной цепочки. Задача руководителя — интеграция подцелей подразделений в единую цель или путем авторитарного установления места, роли, ресурсов того подразделения, работы которого в данный момент являются наиболее важными в рамках всей производственной цепочки или, используя эффективные механизмы горизонтальных связей (сквозные проекты, целевые группы, комитеты, советы и т.п.), организационно связать функциональные подразделения одной целью. [c.134]
Должностные обязанности. Обеспечивает проведение на предприятии, в учреждении, организации массовой физкультурно-оздоровительной и спортивной работы в целях укрепления здоровья работающих, повышения производительности труда, продления их активного долголетия. Принимает меры по повышению роли физической культуры в оздоровлении трудящихся и членов их семей, предупреждению заболеваемости и сохранению их здоровья. Изучает особенности трудовой деятельности работников, психофизиологические факторы условий труда и организацию рабочих мест. На основе полученных данных разрабатывает предложения по совершенствованию режимов труда и отдыха, инструкции, рекомендации и другие методические материалы по использованию различных форм и методов физической культуры для профилактики возможных заболеваний. Разрабатывает и осуществляет меры по пропаганде здорового образа жизни. Принимает участие в определении эффективности, в том числе экономической, мер по развитию физической культуры, анализирует данные о заболеваниях и причины их возникновения, составляет паспорта здоровья и другие документы, которыми регламентируются условия сохранения здоровья работников. Содействует внедрению на предприятии, в учреждении, организации физкультурно-оздоровительных мероприятий, предусматриваемых целевыми комплексными программами Здоровье , планами социально-экономического развития трудовых коллективов и коллективными договорами. Организует проведение смотров, конкурсов и других мероприятий, направленных на лучшую постановку физкультурно-оздоровительной и профилактической работы в структурных подразделениях, на создание условий для сохранения здоровья рабочих и служащих. Изучает и обобщает передовой отечественный и зарубежный опыт физкультурно-оздоровительной работы и разрабатывает предложения по его использованию. Контролирует работу инструкторского и тренерского персонала по руководству проведением производственной гимнастики, занятиями физической культурой и отдельными видами спорта, а также профессионально-прикладной физической подготовкой, осуществляет методическое руководство и оказывает им практическую помощь. С учетом условий труда рекомендует комплексы упражнений, способствующие восстановлению работоспособности, проводит учебно-тренировочную работу в физкультурно-оздоровительных группах и спортивных секциях. Организует проведение консультаций для занимающихся физической культурой. [c.191]
Одновременно в процесс выработки хозяйственно-политических решений вовлекались союзы работодателей и профсоюзы в рамках вводимого Законом о стабильности согласованного действия (Коп-zertierte Aktion) представители работодателей, профсоюзов и государства должны были согласовывать динамику заработной платы и доходов с общеэкономическими целевыми установками. Шиллер в целом весьма позитивно оценивал роль организованных групп в свободном демократическом обществе, считал несомненным благом тарифную автономию, называл согласованное действие , введению которого всячески содействовал, круглым столом общественного разума . Разумеется, он видел и лоббистские поползновения групп интересов, но вместо того, чтобы держать их подальше от принятия политических решений, предлагал сотрудничество с ними, возлагая на них и определенную долю ответственности. [c.392]
Ролевые функции в команде. Критическим фактбром, определяющим эффективность работы команды менеджера, является распределение функций между ее членами. Чтобы группа функционировала эффективно, ее члены должны Способствовать достижению общих целей. Американские профессора Мескон, Альберт, Хедоури предлагают разделить все роли в команде на две группы целевые и поддерживающие (рис, 3.2). [c.76]
Каким же образом в таком случае можно исследовать деятельность подобных целевых групп Потребуются внефирмен-ные консультации. Власти могут указать на то, что электронная обработка данных является высокоприоритетной сферой, которая должна развиваться. Свою роль в рамках такой программы развития могут определить академические институты. Бюджет государственных расходов может точно определить, какие капиталовложения могут быть предусмотрены на различные типы оборудования для электронной обработки данных. [c.186]
Для успешного руководства хозяйственной работой производственного объединения и предприятия необходимо знать состав, размещение, использование средств, а также источники их образования и целевое назначение. Этому способствует классификация, в основе которой лежит экономическое содержание и роль средств в процессе хозяйственной деятельности. Все средства, проиэведет- ,-венных объединений и предприятий классифицируются по их - функциональной роли в процессе хозяйственной деятельности по источникам образования игаазначению. Первая группа показывает роль средств в процессе Зйбяйственной деятельности, их состав, вид, размещение, использование, а вторая — источники образования и целевое назначение этих средств. [c.36]
Большинство автократичных менеджеров считает, что для мотивации группы больше внимания надо обращать на выполнение подчиненными целевых ролей, т. е. делать упор на производственную деятельность и игнорировать социальные аспекты. У демократически настроенных менеджеров иная точка зрения. Они считают, что работникам нужно выполнять и целевые, и поддерживающие роли, т. е. в своей работе больше внимания обращать на социальные аспекты. [c.147]
Для идентификации целевых рынков многие компании обращаются к целевому маркетингу сегментированию рынка, отбору и оценке его сегментов и позиционированию товара. Многообразие средств рекламы и каналов сбыта чрезвычайно затрудняет использование массового маркетинга, поэтому все больше компаний обращаются к микромаркетингу на одном из четырех уровней сегмента, ниши, местных рынков и отдельных потребителей. Сегмент рынка — большая, четко выраженная группа покупателей внутри рынка. Ниша — более узкая группа покупателей, обычно составляющая небольшой рынок. Для выделения рыночной ниши достаточно разделить сегмент на более мелкие части и определить группу покупателей, объединенных желанием получить особое сочетание благ. На региональных рынках продавец ориентирует маркетинг на удовлетворение потребностей жителей региона, округа или клиентов магазина. Многие компании ориентируются на выполнение индивидуальных заказов в массовом масштабе на уровне отдельного потребителя. В будущем, несомненно, возрастет роль самостоятельного маркетинга — одной из форм индивидуального маркетинга, когда покупатель берет на себя ответственность за выбор товаров и торговой марки. [c.351]
В то же время роль маркетинга в создании ценности конкретного рыночного предложения предприятия не следует преувеличивать (абсолютизировать). Специалисты маркетинга и маркетинговая деятельность в целом являются определяющими на предприятии в исследованиях покупателей (выявление конкретных требований и прогнозирование спроса на определенные товары, определение ассортимента выпускаемой продукции, целевые группы и сегментация рынка, прогнозирование ожидаемых результатов и т.д.) и в определении стратегий сбыта и каналов распределения. Однако при этом нельзя уменьшать значение науч- [c.239]
Особо выделим положение о том, что главным принципом маркетинга как системы управления конкретной библиотекой является свободный, но аргументированный выбор ключевой цели, а также определенной стратегии функционирования и развития. На этой основе библиотечная администрация совместно с маркетологами выделяют приоритетные группы пользователей, привлекают партнеров, проводят оценку имеющихся ресурсных возможностей и находят наиболее рациональное сочетание основной бюджетной (бесплатной для читателей) деятельности с оптимально сбалансированным и реально востребуемым потребителями "репертуаром" платного (в том числе небиблиотечного) дополнительного обслуживания. Определяющую роль здесь играют своевременное действенное использование различных составных элементов профильного маркетинга/умелое применение его многообразных видов, разработка и осуществление целевых маркетинговых программ. [c.15]
Внутриорганизаиионная К. реализуется в трех основных направлениях 1) вертикальном — подъем на более высокую ступень структурной иерархии 2) горизонтальном — имеется в виду либо перемещение в другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре (например, выполнение роли руководителя временной целевой группы, программы и т.п.) к горизонтальной К. можно отнести также расширение или усложнение задач на прежней ступени (как правило, с адекватным изменением вознаграждения) 3) центростремительном — движение к ядру, руководству организации например, приглашение работника на недоступные ему ранее встречи, совещания как формального, так и неформального характера и т.д. [c.106]
Определение расходов на рекламу на базе рыночных обследований относится в основном к различным целевым программам по решению тех задач, которые перед собой ставит руководство предприятия (и прежде всего в области сбыта). В этом случае руководство предприятия выдает своего рода задание группе специалистов, в котором указываются цели предприятия на рынке, способы их достижения и предлагается экспертам определить круг проблем, стоящих перед предприятием в области сбыта, и определить, с какими затратами на рекламу поставленные цели в области сбыта могут быть достигнуты. Руководство предприятия стремится в рамках такого подхода получить ответы на такие вопросы Какова цель предприятия на предстоящие шесть месяцев (на ближайший год, пять лет и т.д.) по увеличению сбыта продукции (т.е. какой наиболее реальный объем оборота в зависимости от прогноза сбыта может иметь компания ), Какова роль рекламы в реализации поставленных целей Сколько средсхв нужно будет затратить на рекламу для достижения этой цели [c.268]
Идентификация целевого рынка производится на четырех уровнях сегментов, ниш, региональных рынков и индивидуумов. Сегмент рынка — крупная, четко выраженная группа покупателей внутри рынка. Ниша — более узкая группа потребителей, обычно составляющая небольшой рынок. На локальных рынках продавец ориентирует маркетинг на удовлетворение потребностей жителей региона, округа или клиентов магазина. Многие компании ориентируются на выполнение индивидуальных заказов в массовом масштабе на уровне отдельного потребителя. В будущем, несомненно, возрастет роль самомаркетинга — одной из форм индивидуального маркетинга, когда покупатель берет на себя ответственность за выбор товаров и торговой марки. [c.299]