| Рис. ЬЗ. Уровни сегментирования рынка |  |
Уровни сегментирования целевого рынка [c.315]
Сегментирование рынка по территориальному признаку, потребительскому и платежеспособному уровням Начальник отдела маркетинга [c.452]
Цена. Значение цены для маркетинга услуг определяется тремя основными причинами. Во-первых, поскольку оценить качество услуги до ее приобретения, как правило, очень сложно, цена может быть важным показателем ожидаемого качества. Например, потенциальный клиент вполне может использовать цены за пребывание в отеле, указанные в проспекте, для определения уровня качества обслуживания. Некоторые компании требуют, чтобы их консультанты брали за свои услуги высокие гонорары, поскольку в противном случае клиенты могут поставить под сомнение уровень этих услуг. Во-вторых, цена является важным инструментом контроля над спросом, а поскольку услуги отличаются недолговечностью, соответствие спроса и предложения в сфере обслуживания играет особую роль. Например, творческое применение принципов ценообразования позволяет избежать резких колебаний спроса. И, в-третьих, в сфере услуг ценовая чувствительность потребителя является одной из основных переменных при сегментировании рынка. Следует учитывать, что разные группы потребителей готовы платить за одну и ту же услугу разную цену. Для разделения клиентов на более и менее чувствительных к цене часто используется фактор времени. Например, цена международного авиапутешествия может зависеть от времени пребывания путешественника в пункте назначения. Пассажиры, совершающие перелет из Европы в США, платят за путешествие намного меньше, если намерены провести в стране назначения не менее шести суток (включая субботу). Смысл такого подхода заключается в [c.596]
Образование тесно связано с профессией, но в то же время это не тождественные понятия. Имея, в принципе, одинаковое образование, люди могут иметь разные профессии. Можно также повышать уровень образования не меняя профессию. Как бы то ни было, выявлено, что по мере изменения в уровне образования как отдельной личности, так и в социальных группах, регионах следует ожидать переориентации спроса на рынке. Профессия потребителя играет особую роль в процессе сегментирования рынка "интеллектуальных" товаров (книги, средства массовой информации). I Уровень дохода человека в значительной мере определяет его потребление и, следовательно, поведение на рынке. Потребитель, обладающий крупными материальными средствами, имеет больше возможностей выбирать предлагаемые товары. Например, при покупке автомобиля вероятнее всего экономическое положение определяет сумму, которую отдельный потребитель может выделить для этой цели. [c.55]
Следовательно, на основе проведенного анализа рыночных потребностей и выявления маркетинговых возможностей фирмы осуществляется отбор целевых рынков. Он включает изучение спроса, предусматривающее замеры уровня спроса и его прогнозирование, что позволит построить деятельность фирмы так, чтобы не направлять усилия в сферы, где спрос незначителен и/или существует тенденция к его снижению сегментирование рынка, посредством которого достигается разбивка рынка на отдельные группы потребителей по определенному признаку, что дает возможность фирме сконцентрировать свои усилия на, удовлетворении потребностей целевых сегментов, избираемых на третьем этапе отбора целевых рынков позиционирование товара на рынке, обеспечивающее ему строго определенное и конкурентоспособное положение на рынке. [c.252]
Программа ha we ge 2010 . Именно на перечисленных принципах основывается осуществляемая фирмой программа ha we ge 2010 . Цель — выведение ha we ge на качественно новый уровень работы, наиболее полно соответствующий пожеланиям клиентов. Принятию программы предшествовали большая работа по сбору маркетинговой информации, ее обработка и анализ. Было заново проведено сегментирование рынка, выделены приоритетные группы потребителей, в которые вошли потребители с уровнем доходов от среднего и выше, а также семьи, преимущественно состоящие из трех-четырех человек. [c.445]
Резкая дифференциация по уровню доходов помогает дискриминационному сегментированию рынка и при прочих равных способствует усилению инфляции. [c.60]
УРОВНИ И СТРУКТУРЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА [c.272]
Эффективное применение ценовой дискриминации предполагает исполнение определенных условий. Во-первых, необходимо провести сегментирование рынка по уровню спроса на товар. Во-вторых, представители сегмента, покупающего товар по низкой цене, не должны иметь возможности перепродать его в более дорогих секторах рынка. В-третьих, сегменты, в которых компания предлагает товары по высоким ценам, необходимо защитить от вторжения более дешевых продуктов конкурентов. В-четвертых, затраты на сегментирование рынка и реализацию принятой политики должны окупаться дополнительными доходами, полученными в результате ценовой дискриминации. В-пятых, установление дискриминационных цен не должно вызывать обиды и неприязни покупателей. В-шестых, конкретные формы ценовой дискриминации не должны противоречить национальному законодательству.5 [c.484]
На различных уровнях рыночного регулирования действуют местные, региональные, национальные рынки и мировой рынок. По своему профилю рынки подразделяются на рынки товаров и услуг и рынки факторов производства труда, капиталов и земли. Современный рынок отличается сложной структурой. На постиндустриальной стадии развития на смену массовым рынкам однородной стандартизированной продукции приходят сегментированные рынки с обилием различных рыночных ниш. Возникают совершенно новые виды отраслевых и продуктовых рынков экологический (рынок экологически чистой продукции), [c.487]
В последних эмпирических работах термин сегментирование рынка , описывающий определенное поведение покупателя, и термин структура рынка , основанный на описании поведения конкурентов, рассматриваются на уровне исследования потребителей. В стратегическом маркетинге понятие сегментирование рынка связано с опре- [c.238]
На первом этапе осуществляется анализ отрасли, к которой принадлежит компания-заявитель, с точки зрения ее структуры и перспектив развития, ликвидности инвестиций в данную отрасль. При этом определяется, какие крупные компании отрасли действуют на освоенном рынке, какова динамика курсов этих акций и каково соотношение курсовой стоимости и дохода на акцию. Уточняется характеристика спроса и предложения на производимый продукт на мировом и регионально сегментированном рынке. Устанавливается, насколько продукт пользуется спросом, как сегментирован рынок, каковы тенденции в изменении спроса и предложения и есть ли разница между спросом и предложением, насколько чувствителен рынок к изменению объемов, цен и качественных характеристик. Кроме того, следует определить, монополизирован ли рынок данного продукта, кто из важнейших производителей известен и может составить конкуренцию в будущем. Отрасль компании заявителя должна относиться к приоритетным для инвестора. Определяется также положение компании-заявителя в этой отрасли. Для этого устанавливается динамика за 2—3 года ряда показателей выручки от реализации продукции (услуг), финансового результата от финансово-хозяйственной деятельности, числа сотрудников, уже завоеванной доли рынка. Учитывается уровень используемой технологии и географическое размещение производственных мощностей. Перечень анализируемых показателей может быть расширен за счет уровня переменных затрат при выпуске аналогичной продукции, размеров и структур управленческих расходов, объема снижения налоговых выплат. Обобщая полученные данные, аудиторы определяют, насколько компания-заявитель соответствует.требуемым условиям. [c.200]
Сегментирование рынка для нового продукта посредством сопоставления его будущих потребительных свойств с ожиданиями покупателей необходимо, чтобы, во-первых, выявить все параметры, характеризующие систему их (покупателей) потребительских предпочтений, и с учетом этого определить технические характеристики (потребительные свойства, функциональные особенности) нового изделия, которые наиболее полно, на другом, более высоком потребительском уровне смогут удовлетворить прежние нужды людей. Во-вторых, такое сегментирование позволит количественно оценить значимость каждого выделенного параметра для конкретных групп потребителей (конкретных потребительских сегментов рынка). [c.159]
На рис. 3.1 приведены основные этапы сегментирования рынка, определения целевых рынков, рыночного позиционирования и планирования. В то время как философия маркетинга охватывает деятельность ориентированной на потребителей компании в целом, маркетинговое планирование и принятие решений производятся на конкретных уровнях управления. Маркетинговые решения должны определить, каким образом лучше удовлетворить потребителей на отдельных сегментах рынка. Следовательно, эти решения и планы принимаются менеджерами на уровнях планирования деятельности бизнес-единиц, рынков или продуктов. [c.91]
Сегментирование рынка и позиционирование — две основные задачи маркетинга. Любой рынок образуют разнородные группы потребителей. Поэтому первой задачей менеджмента является нахождение путей эффективного сегментирования рынков в соответствии с двумя основными критериями различиями реальных и потенциальных потребностей покупателей и ценой, которую они готовы заплатить за их удовлетворение. На рынках потребительских товаров данные различия часто определены уровнем доходов, возрастом и образом жизни потребителей. На рынке товаров производственного назначения отличия обычно определяются особенностями отрасли пользователя и величиной фирмы-покупателя. Только путем сегментирования рынков компании имеют возможность эффективно и с прибылью для себя удовлетворять потребности покупателей. [c.510]
После получения сетки сегментирования рынка возникает вопрос анализа правильности выдвинутого варианта, т.е. вопрос эффективности полученных результатов. Под эффективностью понимается достижение минимального уровня расхождения между реальным рыночным поведение потребителей и формальным, следующим из описания полученных профилей. Для того чтобы полученный вариант сетки сегментирования соответствовал необходимым условиям эффективности, он должен удовлетворять следующим критериям [c.103]
Оптовая торговля может быть охарактеризована как сектор экономики, в котором степень специализации постоянно растет. В действительности, как показано в табл. 1, установившееся разнообразие в оптовой торговле чрезвычайно велико. Такое разнообразие предлагает покупателям и продавцам выбор различных каналов, подсказанных такими соображениями, как размер, уровень сегментированное рынка, финансовая сила, предлагаемые услуги и выбранный метод работы. Оно также обусловливает интенсивность маркетингового потока или функциональную мобильность, когда любая функция, осуществляемая на уровне оптовой торговли, может быть передана от одного типа агентства к другому. [c.571]
Компании, использующие в маркетинговой политике оба подхода -более привлекательное предложение товаров и сегментирование рынка, получают конкурентные преимущества, обычно длящиеся от 2 до 5 лет без существенных колебаний в уровнях доходов и прибылей. При этом может возникнуть ситуация, когда спрос на продукцию компании начинает превышать ее производственные мощности, и у нее появляется возможность более разборчиво подходить к выбору клиентов. Такая политика придает работе компании большую предсказуемость, позволяет ее сотрудникам чувствовать лучшую защищенность от потери работы и получать от нее большее удовлетворение, а самой компании - избежать вхождения в смертельную для нее спираль непрерывных сокращений рабочих мест. [c.161]
Целевыми группами считается контингент, которому адресуются мероприятия по вербовке кандидатов. Они определяются на основе сегментирования рынка труда с учетом из характеристик вакантной должности и предъявляемых требований к потенциальному ее носителю. От четкости определения целевых групп (менеджеры с опытом работы молодежь с определенным уровнем профессионального образования или без него женщины и т.п.) зависит степень допускаемых ошибок и соответственно снижение расходов предприятия на привлечение кандидатов. Точность определения целевых групп влияет также на степень эффективности вербовочной информации и каналов ее распространения. [c.47]
Как правило, компании, применяющие такой способ деления рынка, получают в итоге программы сегментирования, в которых выделяются два уровня [c.35]
В результате сегментирования выявляются целевые рынки четырех уровней [c.315]
Внутренний аудит позволяет оценить эффективность различных видов деятельности компании по отношению к внешней среде. Текущие результаты хозяйственной деятельности формируют основу оценки деятельности компании посредством анализа сбыта, доли рынка, уровня прибыли и затрат. Анализ стратегических вопросов определяет приемлемость задач маркетинга и принципов сегментирования с учетом изменений на рынке. При этом необходимо подвергнуть переоценке конкурентные преимущества и сферу исключительной компетентности, на которой они базируются, а также выполнить критический анализ позиционирования товаров на рынке. И, последнее, необходимо проанализировать товарный бизнес-портфель, чтобы определить стратегические задачи на будущее. [c.49]
На некоторых рынках запросы индивидуальных потребителей отличаются своей уникальностью, а их покупательная способность делает целесообразной разработку отдельного маркетингового комплекса для каждого потребителя. Сегментирование на этом детализированном уровне приводит к использованию индивидуализированного маркетинга. Многие провайдеры услуг, например рекламные агентства и агентства по маркетинговым исследованиям, а также архитекторы и юрисконсульты, предоставляют индивидуальные услуги для каждого отдельного потребителя. С каждым клиентом обсуждаются его конкретные требования и соответствующие услуги предоставляются исключительно на индивидуальной основе. Индивидуализированный маркетинг нередко можно встретить и на рынках организаций, что объясняется высокой стоимостью заказов и индивидуальными потребностями клиентов. Производители локомотивов проектируют и создают свою [c.193]
Многомерность, или использование целого ряда различных характеристик для сегментирования, конечно, не является обязательной. Нередко весь сегмент может базироваться на одном признаке, например, уровне дохода на семью или религиозной принадлежности потребителя. В то же время практика рынка показывает, что грамотное многомерное сегментирование расширяет перспективные возможности почти для любой фирмы. [c.47]
Прогнозирование и оценка спроса Анализ и оценка предложений конкурентов Оценка уровня конкурентоспособности продукции Позиционирование продуктов Сегментирование и выбор рынков емкость рынка рост рынка доля рынка конкурентов ценовая эластичность требования потребителей и т.п. [c.105]
Часть рынка, характеризующаяся однородной по своему экономическому поведению группой покупателей. С.р. является ключевым понятием концепции маркетинга, ориентированного на спрос. Знание С.р. обеспечивает предприятию выработку точной стратегии маркетинга, правильный выбор его инструментов, экономию средств при осуществлении коммерческой деятельности. С.р. обычно выявляется в результате специальных исследований, в процессе которых определяются лица, принимающие решение о покупке, мотивы приобретения тех или иных товаров, требования различных контин-гентов потребителей к качеству товара, его цене, уровню торгового обслуживания и т.п. Критериями сегментирования рынка товаров для населения считают его уровень доходов, место проживания, семейные традиции, половозрастные и национальные характеристики. В производственной сфере важными факторами являются отраслевая принадлежность предприятия, его размеры, тип производства и характер материалопотребления. [c.328]
Для идентификации целевых рынков многие компании обращаются к целевому маркетингу сегментированию рынка, отбору и оценке его сегментов и позиционированию товара. Многообразие средств рекламы и каналов сбыта чрезвычайно затрудняет использование массового маркетинга, поэтому все больше компаний обращаются к микромаркетингу на одном из четырех уровней сегмента, ниши, местных рынков и отдельных потребителей. Сегмент рынка — большая, четко выраженная группа покупателей внутри рынка. Ниша — более узкая группа покупателей, обычно составляющая небольшой рынок. Для выделения рыночной ниши достаточно разделить сегмент на более мелкие части и определить группу покупателей, объединенных желанием получить особое сочетание благ. На региональных рынках продавец ориентирует маркетинг на удовлетворение потребностей жителей региона, округа или клиентов магазина. Многие компании ориентируются на выполнение индивидуальных заказов в массовом масштабе на уровне отдельного потребителя. В будущем, несомненно, возрастет роль самостоятельного маркетинга — одной из форм индивидуального маркетинга, когда покупатель берет на себя ответственность за выбор товаров и торговой марки. [c.351]
Основной стратегический инструмент для компании, ориентированной на нишу, — сегментирование рынка. Менеджеры должны постоянно вести поиск таких обслуживаемых на недостаточном уровне сегментов, способных дать хорошие возможности получения прибылей. Выбор может зависеть от привлекательности ниши и способности компании обслуживать ее. Когда выбор сделан, усилия, в частности расходы на НИОКР, необходимо сконцентрировать на удовлетворении нужд потребителей. Концентрация затрат на НИОКР дает небольшой компании шанс добиться эффективного использования ограниченных ресурсов [23]. Основное внимание должно уделяться созданию и удержанию отличительного (дифференциального) преимущества за счет безусловного понимания нужд группы потребителей, а также концен- [c.532]
На последнем уровне сегментирования мы имеем дело с сегментом-индивидом , персональным рынком и кастомизированным маркетингом . В течение многих веков потребителям предоставлялось индивидуальное обслуживание и обувь, и одежда изготавливались сапожниками и портными в расчете на конкретных заказчиков. В маркетинге бизнес для бизнеса предложение, логистика, посредничество и финансовые условия определяются основными заказчиками. Новые [c.276]
ТЕОРИЯ СЕГМЕНТИРОВАННЫХ РЫНКОВ [segmented markets theory] — теория формирования временной структуры купонных ставок (процентов) по облигациям, обращающимся в разных сегментах их рынка. Эта теория утверждает, что обращение облигаций в этих сегментах носит независимый характер, т.е. в каждом сегменте, исходя из спроса и предложения на облигации с разными сроками погашения формируется свой вариант уровня купонной ставки (вне связи с другими сегментами рынка). [c.438]
СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА, сегментирование (от лат. segmentum — отрезок) — стратегия производителей и продавцов товаров, заключающаяся в разделении рынка на отдельные части (сегменты) по признаку вида продаваемого товара, территориального расположения, типа наиболее представленных на данной части рынка покупателей, по социальным признакам. Выделяют сегментирование рынка по географическому типу, когда в основу заложены географические факторы сегментирование по демографическому принципу, в основе которого лежат демографические признаки сегментирование рынка по поведенческому принципу, исходя из поведенческих особенностей покупателей сегментирование по психографическому принципу, основанное на разделении покупателей в зависимости от принадлежности к социальным группам рабочие, крестьяне, служащие, интеллигенция, городские и сельские жители, граждане с разным уровнем дохода). [c.360]
Макросегментирование. Реализация стратегии сегментирования рынка начинается с рассмотрения миссии компании, которая описывает ее роль и перспективу развития. В рамках определения миссии, компания должна определить свой базовый рынок (концептуально, термин "базовый рынок" введен Теодором Левитом в 80-х годах XX в. в работе "Маркетинговая миопия", где миопия - близорукость) в терминах доминирующей нужды, которую собирается удовлетворять предприятие, ту проблему, с которой сталкивается потребитель, а не в терминах товара, как это часто делают компании. Например, для фирм, занимающихся системной интеграцией, базовый рынок может быть сформулирован так "мы продаем средства для решения проблем в области обмена данных и управления в рамках предприятия", а для фирм, занимающихся производством компьютерной техники - как рынок средств, обеспечивающих оптимизацию обработки информации. Таким образом, определение предприятием базового рынка во многом созвучно определению первого уровня товара, а именно, товара по замыслу. [c.40]
Наряду с сегментированностью рынка труда следует сказать и о гибкости рынка труда. Довольно долго под гибкостью рынка труда понимали количественную гибкость, как изменение количества занятых или уровня заработной платы в соответствии с изменением экономической конъюнктуры. Но, начиная с 70-х годов, когда стали применяться гибкие режимы занятости, основанные на компьютерных технологиях, резко возросла доля услуг, увеличилось число женщин в составе рабочей силы и обострилась борьба трудящихся за свои права, о гибкости рынка стали говорить в более широком понимании. Возникла функциональная гибкость, которая подразумевает реорганизацию рабочего времени, нестандартные формы занятости, изменение системы найма и увольнения, а также совершенствование процедур определения и изменения заработной платы. [c.154]
В последних эмпирических работах термин сегментирование рынка , описывающий определенное поведение покупателя, и термин структура рынка , основанный на описании поведения конкурентов, рассматриваются на уровне исследования потребителей. В стратегическом маркетинге понятие сегментирование рынка связано с определением структура рынка , однако само понятие структура рынка определяется структурой взаимодействия между производителями, поставщиками, розничными продавцами и посредниками. В. Камакура и Г. Рассел (Kamakura and Russell, 1989) пытались внести ясность в данный вопрос, используя термины сегментирование потребителей и структура эластичности спроса , впоследствии, к сожалению, пытаясь заменить сегментирование потребителей сегментированием товарного рынка. [c.197]
Уровень доходов. Еще одним старинным приемом деления рынка применительно к таким товарам и услугам, как автомобили, катера, одежда, косметика и путешествия, является сегментирование по признаку уровня доходов. Иногда возможности такого сегментирования осознают и в других отраслях деятельности. Например, японская фирма Сантори , изготовляющая спиртные напитки, выпустила на рынок шотландское виски по цене 75 долл. за бутылку, рассчитывая привлечь потребителей, которым нужно только самое лучшее. [c.259]
СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ТРУДА - объективно обусловленный процесс структурирования рынка труда, при котором под воздействием политико-экон. и соц. факторов развития общества возникает необходимость разделения рынков на отдельные субрынки или сегменты, отличающиеся различными характеристиками и правилами поведения, исходя из особенностей каждой категории работников. При осуществлении С.р.т. используются три признака профессионально-отраслевой, квалификационно-зарплатный и соц.-де-мографический. Путем сочетания этих признаков выделяются группы работников, отличающиеся приоритетностью сферы деятельности, уровнем материальной обеспеченности и т.д. Сегментация позволяет конкретно оценить состояние рынка труда по каждой категории работников с точки зрения занятости и безработицы, конкуренции между наемными работниками и между работодателями, т.е. установить частное условие равновесия внутри субрынка. Специфика спроса на труд женщин и мужчин, особенности привлечения и использования их рабочей силы, не зависящие от ее качественных параметров, создает сегментированный по полу рынок труда. В западной литературе эти особенности обозначаются как тендерный аспект рынка труда (гендер — соц. понятие пола в отличие от биол.). Среди главных особенностей женской рабочей силы — необходимость совмещения профессиональной работы с материнством и [c.317]