В маркетинге принято разделять конечных потребителей и организации-потребители. Поведение первых обычно ассоциируется с рынком продуктов потребительского назначения, а вторых — с рынком товаров производственного назначения. Такая ассоциативная связь (как, впрочем, и само деление), конечно же, в достаточной мере условна, но она имеет ряд последствий с точки зрения содержания процесса принятия решения потребителем о покупке того или иного продукта. На рис. 7.2 приведена модель процесса принятия решения конечным потребителем о покупке продукта на рынке, а на рис. 7.3 — модель процесса принятия решения организацией-потребителем. [c.191]
Основная забота специалиста в науке управления состоит в том, чтобы сделать свой вклад релевантным, т. е. полезным образом воздействующим на способ управления, принятый в обратившейся к его услугам фирме. В гл. 15 мы рассмотрим некоторые гипотезы, касающиеся проблемы реализации этого вклада в организационном контексте. Здесь же мы рассмотрим проблему релевантности и ее отношение к интуитивному содержанию процесса принятия решения руководителем. Для простоты обсуждения мы будем эксплицитную, логическую вербализацию, к которой приводит наука об управлении, называть анализом. В качестве основной гипотезы примем следующее предположение [c.272]
Л. Г. Евлановым дано определение категории принятия решений, позволяющее разграничить основные этапы процесса принятия решений. Принятие решений представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации и заканчивается выбором решения — действия по устранению проблемной ситуации i[34, с. 9]. Однако выявленные им же три этапа, а именно постановка задачи, формирование вариантов решений и выбор оптимального решения остаются слишком агрегированными и не содействуют глубокому всестороннему анализу содержания процесса принятия решений. [c.14]
В процессе принятия решений управлять надо людьми, которые обладают способностью сознательно приспосабливаться к изменившимся условиям жизни. Нормативные модели играют активную роль в формировании содержания процесса принятия решений, но вызывают тем самым и активные ответные действия людей, жизненные интересы которых затронуты этими моделями. Нормативные модели дадут ожидаемый положительный эффект в форме улучшения управленческих решений только в том случае, если контрдействия людей не смогут исказить или нейтрализовать влияние моделей. Это обстоятельство пока еще недостаточно учитывается в планировании мероприятий по совершенствованию управления экономикой. В частности, данный аспект приобретает особую значимость в условиях внедрения экономических методов управления деятельностью субъектов хозяйствования. [c.52]
Изменение содержания процесса принятия решений для сквозных методов в первую очередь связано с модификацией экономической постановки задачи моделирования. Математическое содержание поэтапных методов тесно связано с конкретной сущностью отдельных этапов, поэтому изменение последней часто влечет за собой необходимость модификации самих методов. [c.72]
Содержание процесса принятия решений [c.93]
Системный подход к процессу принятия решений. Сущность и особенности управленческих решений. Предмет, основные цели, задачи и содержание курса. Место, роль и значение курса среди других дисциплин данной специальности. Принятие управленческого решения, его сущность и основные особенности. Природа процесса принятия решений. Классификация управленческих решений. Понятие организационных решений и их виды. Характеристика организационных решений [c.451]
Выделение в системе планирования предприятия стратегического, оперативного и диспозитивного планирования соответствует вертикальной оси представленного на рис. 29 куба планирования. Он отражает содержание планирования. Поскольку планирование -то же самое, что процесс принятия решений, то их содержание также будет совпадать. [c.139]
Содержание и виды управленческих решений Процесс принятия решений Методы принятия решений Индивидуальные стили принятия решений Условия эффективности управленческих решений Организация и контроль выполнения решений [c.193]
Процесс принятия решений сложен и многосторонен. Он включает целый ряд стадий и операций. Вопросы о том, сколько и какие стадии должен пройти процесс принятия решений, каково конкретное содержание каждой из них, - спорные и неодинаково решаются менеджерами. Это зависит от квалификации руководителя, ситуации, стиля руководства и культуры организации. Важно, чтобы каждый менеджер понимал сильные стороны и ограничения каждого подхода и процедуры принятия решения и умел выбрать лучший вариант с учетом ситуации и собственного стиля управления. [c.197]
Управленческие процессы и структуры. Меняются внутренняя структура организации, содержание трудовых процессов, процессов принятия решений, информационных систем. [c.492]
По степени уникальности решения делятся на рутинные и новаторские. Новаторское решение с в построении процесса принятия решений и в содержании отдельных его этапов. [c.19]
Каждый конкретный информационный процесс может быть реализован с помощью отдельной технологии и ее технической базы, системы управления техническими средствами и организационно-методического обеспечения. Но управленческая деятельность основана на реализации практически всех возможных видов информационных технологий в соответствии с последовательностью и содержанием отдельных этапов процесса принятия решений. Поэтому современные [c.337]
Процессы принятия решений различаются как по форме, так и по содержанию. Основные различия проявляются в [c.191]
По своему содержанию и характеру принимаемые решения, с одной стороны, подчиняются интересам потребителей и желанию добиться наиболее высокой эффективности системы, а с другой — должны учитывать особенности личностей, которым предстоит их исполнять. При этом учитывается, что каждое принятое решение оказывает воздействие разного характера на других людей, задействованных в системе качества. Это обстоятельство в еще большей степени усложняет процесс принятия решений. [c.373]
Данное методологическое положение чрезвычайно важно при решении конкретных организационных задач. Действительно, структура процесса принятия решений — общая для всех социальных систем, ее выявление и анализ представляют общетеоретическую проблему. Каждая конкретная производственная система отличается содержанием и структурой своих целей, поэтому построение аппарата управления ею должно базироваться на установлении соответствующих объектов управления. Различие объектов обусловливает и содержательное различие функций управления. [c.49]
Состав связей компонентов системы, классифицированных по характеру и содержанию и действующих соответственно сложившемуся в структуре распределению полномочий, характеризует организацию системы управления. Последовательность упорядоченных связей, скоординированная по отношению к целям системы и структуре процесса принятия решений, определяет организационный механизм управления. [c.60]
Сущность управления различными авторами рассматривается как совокупность следующих понятий процесс управления, информация и организация управления. Об организации управления можно говорить, когда выделены цель и объект управления. Информация - это описывающая информация о наличии, состоянии и функционировании компонентов системы мотивирующая информация, обусловливающая выбор данного целенаправленного воздействия инструкция - информация, оказывающая целенаправленное воздействие на управляемый объект. Организация управления - это содержание (люди, машины), структура (совокупность отношений между компонентами системы при выполнении ее целей), связи (взаимосвязь между компонентами системы), процесс принятия решений (способ и методы выработки инструкций на базе мотивации). Процесс управления - анализ и синтез (построение дерева целей (функций), количественное определение состояния системы или ее разработка синтез — это сборка системы), прогнозирование (предвидение будущего состояния системы и ее компонентов), планирование (упреждающее управление или разработка планов), организация процессов (координация работ по выполнению планов), учет и контроль (сопоставление плановых и фактических состояний параметров систем). [c.10]
Наличие риска предполагает необходимость выбора одного из возможных вариантов решений, в связи с чем лицо, принимающее решение (ЛПР), в процессе принятия решения анализирует все возможные альтернативы, выбирая наиболее рентабельные и наименее рискованные. В зависимости от конкретного содержания ситуации риска альтернативность обладает различной степенью сложности. Поэтому в сложных экономических ситуациях для выбора оптимального решения используются специальные методы анализа. Следовательно, можно выделить и аналитическую функцию предпринимательского риска. [c.10]
Выделение структурных образований на предприятии является результатом разделения, кооперации и специализации труда. Развитие производства привело также к обособлению основных функций управления, связанных с содержанием самого процесса принятия решений планирования, организации и регулирования (координации), стимулирования, учета, контроля и анализа хозяйственной деятельности, и многочисленных специальных функций управления, связанных с различиями объектов управления. Для реализации этих функций на любом предприятии существует трудовой коллектив и аппарат управления, охватывающий руководителей, специалистов и технических исполнителей. При этом выделяют линейных и функциональных руководителей. Линейные руководители на определенном уровне, управляя, реализуют все основные функции управления, функциональные же руководители специализируются на осуществлении определенных основных и специальных функций. [c.28]
В первой главе даются основы моделирования процесса решения управленческих задач, разработанных в теории принятия решений. Эта теория трудами многих авторов достаточно высоко развита. Изложение ими состава и содержания основных этапов процесса принятия решений, элементов и структуры моделей стабилизировалось. Отличительной чертой изложения проблем моделирования процесса принятия решений в данной работе является то, что автор последовательно исходит из цели углубления и обеспечения комплексности характеристики роли анализа. На этой основе обобщается аналитическая значимость моделирования процесса принятия решений (раздел 1.6) и определяются место и роль применения математических методов в задачах управления экономикой (раздел 1.7). Частные проблемы, связанные с развитием аналитической основы и применением математических методов, освещаются вместе с изложением сущности моделирования процесса принятия решений [c.8]
Аналогично вышеуказанному подходу разработанную автором схему принятия решений (рис. 2) обозначим как аналитическую. Она выделяет этапы, различающиеся по содержанию решаемых аналитических задач. Необходимо сказать, что аналитическое обоснование принятия решений с применением математических методов требует по всем аспектам (организационному, информационному, технологическому) рассмотрения самых сложных вариантов построения процесса принятия решения, а в ряде случаев также развития содержания отдельных его этапов. Таким образом, специфическая цель исследования является импульсом для развития теории принятия решений. [c.21]
Изучение сущности отдельных этапов процесса принятия решений позволяет оценить возможности формализации отдельных узлов и всей работы в целом. Полная формализация всего процесса принятия решений и создание автоматизированной системы управления человеческой деятельностью в экономике нереальны и не могут быть основными направлениями совершенствования управленческой работы. Формализовать можно рутинные (повторяющиеся в одном и том же качественном содержании) процессы управления, в том числе процесс принятия решений, для того, чтобы высвободить творческие силы субъектов управления для [c.37]
Процесс принятия решений сверхсложный не только по содержанию отдельных его этапов, но в первую очередь по содержанию прямых и косвенных взаимосвязей данных этапов. Выявление, описание и представление этих взаимосвязей в наглядном виде являются основной задачей составления моделей процесса принятия решений. Модель упрощает моделируемый процесс и никогда не может охватить все элементы и связи реальной действительности. [c.38]
Модельное описание закономерностей содержания работ по отдельным этапам процесса принятия решений, а также связей между данными этапами является важной предпосылкой дальнейшего развития анализа хозяйственной деятельности. С другой стороны, результаты анализа позволяют совершенствовать разработку моделей и приблизить их к реальной ситуации управления хозяйственной деятельностью. [c.60]
Рассмотрение этапов процесса принятия решений, их сущности и взаимосвязей показало сложность структуры данного процесса. Лишь по отдельным этапам имеются реальные предпосылки формализации их сущности и взаимосвязей до такой степени абстракции, когда необходимо и возможно применение математических методов. Процесс аналитического обоснования принятия решений представляет собой единую целостность. Изменение содержания или формы представления одного его этапа должно согласовываться со всеми остальными этапами и их взаимосвязями. При попытках применения математических методов данное обстоятельство часто забывается или недооценивается. Результаты применения отдельного математического метода стараются представить как решение определенной управленческой задачи, хотя данный метод касается в общем случае сущности лишь одного из двенадцати этапов процесса принятия решений. Это обусловлено поверхностным рассмотрением остальных этапов решения управленческой задачи. Следствием является то, что не решается поставленная задача, и компрометируется идея применения математических методов в глазах представителей экономической науки и практики. Избежать подобных недостатков можно на основе четкого разграничения места и роли каждого отдельного метода. [c.65]
Для изучения процесса принятия решений в маркетинге, в производственном и финансовом менеджменте важное значение имеет классификация управленческих решений по определенным признакам. В зависимости от объема и характера информации решения подразделяются на принимаемые в условиях определенности при наличии риска в условиях неопределенности [14]. По содержанию решения делятся на решения количественного характера (например, произвести определенные инвестиции в модернизацию производства) и качественного характера (например, поменять поставщика металла такой-то марки и такого-то сортамента). По своему значению обе группы решений могут быть существенными, то есть влияющими на экономику, финансовое положение фирмы, и несущественными. В данной работе рассматриваются существенные решения количественного характера и качественные решения, основанные на количественных оценках и расчетах. [c.17]
Содержание и тон обращения, в конечном счете, преобразуются в специфическое рекламное сообщение. В процессе принятия решений уточняется, какие из вариантов сообщения будут использованы в окончательном тексте рекламы. В главе 13 (Искусство составления рекламных сообщений) рассматриваются принципы создания хорошего рекламного сообщения для всех основных средств их распространения (печать, телевидение, радио, афиши и т.п.) и рассматриваются примеры из жизни некоторых творческих гениев. [c.57]
Рассматривая роль информации в процессе принятия решения, необходимо обратить внимание на то, что ее содержание и степень полноты зависят от того, на каком этапе принятия решения эта информация используется. Вновь обратимся к рис. 3. [c.66]
Содержание организационной культуры влияет на направленность поведения и определяется не простой суммой предположений, а тем, как они связаны между собой и как они формируют определенные образцы поведения. Отличительной чертой той или иной культуры является относительный порядок, в котором располагаются формирующие ее базовые предположения, что указывает на то, какая политика и какие принципы должны превалировать в случае возникновения конфликта между разными наборами предположений. Так, две компании в равной мере могут заявлять как об одной из своих ценностей о развитии кооперации и внутренней конкуренции в работе. Однако в одной компании кооперация будет иметь больше отношения к процессу принятия решения, а внутренняя конкуренция - к планированию карьеры. В другой компании акценты могут быть расставлены в обратном порядке. Культуры этих двух организаций будут достаточно различны по содержанию, несмотря на то, что набор предположений в сущности один и тот же. [c.331]
На многих российских предприятиях в реальности создаются только должностные инструкции, разрабатываемые для контролирующего данное направление подразделения, которые после утверждения просто не используются. Однако успех в процессах принятия решения зависит именно от того, насколько точно руководитель понимает специфику должности и содержание работы. Неряшливость стоит очень дорого, и ее стоимость может быть выражена как в деньгах так и во времени. [c.9]
Современная теория принятия решений..." — эти слова часто мелькают на страницах прессы, звучат по радио и с экранов телевизоров. Эти слова охотно употребляют политики, экономисты, социологи. Но что за ними скрывается Когда эта теория стала, так сказать, "современной" Чем принципиально ее содержание отличается от традиционной ("несовременной") системы взглядов на процесс принятия решений Не менее важны, на наш взгляд, ответы и на другие вопросы как рационально, на научной основе подойти к разработке решений как в общетеоретическом смысле выглядят основные задачи принятия решений каковы основные концепции и принципы современного подхода к разработке решений [c.35]
ЭКСПЕРТНАЯ СИСТЕМА — человекома-шинная система, предназначенная для автоматизации поддержки процессов принятия решений в той или иной предметной области. Функционирование Э.с. имитирует деятельность группы специалистов, опираясь на их знания и практический опыт. Основное назначение Э.о. — помощь конкретному пользователю в процессах принятия решений на базе автоматизации вычислительных и логических процедур, отвечающих проблемной ситуации. Данная ситуация моделируется с использованием данных, содержащихся в запросе пользователя. Исполнительная часть Э.с. анализирует постановку задачи, используя при этом конкретные знания из базы данных. Если для разработки модели задачи в базе данных оказываются доступными соответствующие знания, то решение задачи достигается с помощью активизации соответствующих вычислительных и логических процедур. Отличительная особенность Э.с. — наличие механизма построения объяснения найденного решения проблемной ситуации. Такие объяснения основаны на Комментариях к сформулированному алгоритму решения поставленной задачи лийо базируются на комментариях последствий, к которым приведет предлагаемое Э.с. решение. Э.с. является индивидуальным вычислительным ресурсом, т.к. конкретное содержание базы знаний отвечает потребностям и возможностям пользователя. Для этого в составе системы предусмотрены [c.439]
Менеджмент можно представить как совокупность управленческих воздействий, как процесс принятия и реализации управленческих решений. Решения определяют процесс менеджмента как процесс управления организацией. Разработка эффективных решений - важнейшее условие повышения конкурентоспособности организации, создания ее положительного имиджа. Совершенствование управления на всех уровнях огромный и еще мало востребованный резерв повышения эффективности хозяйственной деятельности любой организации. Решения выступают в этом процессе либо в качестве совместного продукта труда руководителя и подчиненных, либо принадлежат конкретному лицу, принимающему решение (J111P). Решения являются весьма специфичным продуктом. Во-первых, решения и их последствия затрагивают не только интересы людей, участвующих в разработке и реализации решения, но, зачастую, и интересы внешней среды организации. Они могут сохранять силу своего воздействия весьма продолжительное время (долгосрочные решения). Во-вторых, содержание процесса принятия и реализации решений является центральным звеном всей системы управления. [c.3]
Маркетинговые теории могут быть логически правильными, но на практике оказываться неверными. Здесь у менеджеров возникает несколько проблем (1) многие теории сосредоточены на стратегии, а не на тактике, и не дают указаний по их применению (2) теория оценивается учеными по процессу, а не по релевантности содержания (3) теории сконцентрированы вокруг формулировки проблемы, в то время как менеджеры озабочены решением проблем (4) тенденции протео-рий. Считается, что теория хороша, что она совершенствует процесс принятия решений менеджером и что иметь какую-нибудь теорию лучше, чем не иметь никакой. Менеджеры в действительности зачастую смущают теории, которые им сложно интерпретировать. [c.58]
Ш. Хант и С. Вителл (Hunt and Vitell, 1993) предложили общую теорию этики маркетинга, которая пытается объяснить процесс принятия решений в проблемных ситуациях с этическим содержанием. Модель, изображенная на рис. 2, описывает, как индивидуум может прийти к де-онтологической или телеологической оценке, которая, в свою очередь, приведет к этическим суждениям, намерениям и поступкам. [c.364]
Необходимость выделения отдельных этапов в процессе принятия решений и их содержание во многом зависят от характера решаемой проблемы. Градацию принимаемых решений по численности альтернатив, основанную на разработке Л. Планкетта и Г. Хейла [57, с. 63], можно представить в следующей форме [c.20]
Л. Планкетт и Г. Хейл вместо четвертой ступени по численности альтернатив — непрерывное решение — выделили инновационное (новаторское) решение, когда требуется предпринять действия, но нет приемлемых альтернатив . Но новаторское решение, при котором требуется разработка новых альтернатив, необходимо противопоставить рутинным решениям, которые не требуют нововведений с точки зрения набора альтернатив. Таким образом, здесь мы имеем дело с другой классификацией управленческих задач, которую целесообразно описать и исследовать отдельно от классификации решений по численности альтернатив. Новаторское решение, несомненно, гораздо сложнее рутинного и требует учета своей специфики в построении процесса принятия решений и в содержании отдельных его этапов. [c.20]
Модели процесса принятия решений могут охватывать лишь некоторые отдельные элементы и связи данного процесса. Увеличению числа охватываемых в модели элементов и связей всегда сопутствует упрощение их содержания, которое, несомненно, в общем случае снижает эффект от повышения уровня комплектности и системности подхода к решению поставленной задачи. Чем больше формализованы применяемые модели, тем острее становится конфликт между двумя требованиями — повышением комплексности )и содержательности. В случае применения математических моделей можно представить лишь единственную возможность преодоления указанного противоречия ограничение рамок применяемости моделей отдельными элементами и связями процесса принятия решений, что повышает их содержательность (отражение необходи- [c.39]
Сущность приведенных элементов процесса принятия решений в некоторой степени объяснена в ходе рассмотрения содержания его этапов и не будет здесь подвергаться глубокому анализу, так как этой задаче посвящаются главы 2 и 3 данной работы. Определение процесса принятия решений в форме взаимосвязанной системы элементов может иметь следующий вид1 [c.40]
Состояние информационного ресурса является весьма значимым фактором, влияющим на принятие и реализацию решения. О значимости полноты и достоверности информации в процессе принятия и реализации решения уже говорилось при рассмотрении влияния среды. Известно, что за обладание информацией необходимо платить. Процессы получения, хранения, преобразования информации связаны с существенными затратами. Поэтому субъект, принимающий решение, должен тщательно взвешивать возможные выгоды при использовании дополнительной информации в процессе принятия и реализации решений, уровень затрат на ее получение и принимать рациональные решения по вопросу необходимости ее получения. С учетом существующего многообразия трактовок процесса принятия решений предложим собственную трактовку состава и содержания этапов процесса разработки и принятия управленческого решения, применимую для разрешения сложных проблемных ситуаций, возникающих в практике функционирования больших организационных систем управления сложными юп объектами. Этот процесс включает следующие этапы lull разработки и принятия окончательного решения [c.130]
Смотреть страницы где упоминается термин Содержание процесса принятия решений
: [c.218] [c.428] [c.309] [c.192] [c.23] [c.538] [c.95]Смотреть главы в:
Управленческие решения Изд4 -> Содержание процесса принятия решений