Критерий Реинжиниринг бизнес-процессов Организационное развитие [c.293]
Слабые стороны Нестабильность, в фазе изменений. Ограничения во времени и действиях в связи с желанием быстро улучшить результаты. Исключение альтернатив стратегии перемен (только сверху - вниз ). Низкая социальная приемлемость Недостаточная скорость реакции. Завышенные требования к социальной компетенции участников процесса организационного развития. Необходимость поиска компромиссов. Недостаточная возможность реализации непопулярных, но необходимых решений [c.293]
При попытке создать модель изменения организационной культуры мы вторгаемся в крайне субъективную и проблематичную область. Хотя, конечно, можно сослаться и на Библию, и на Платона в своем повествовании о процессе организационного развития (ОР), все же ОР как наука ново. По причине сравнительно недавнего его появления и тема носит общий характер большинство работ по этому поводу туманно, результаты исследований крайне скудны и не позволяют прийти к определенным выводам, а модели весьма запутанны. Для развития теории культурных изменений следует прежде всего описать существующую культуру. Чтобы это сделать, надо сначала объяснить, что подразумевается под организацией и организационной культурой. Я не буду здесь мучить вас подробностями. Я только попрошу вас вспомнить пару примеров организационных изменений, которые не связаны непосредственно с изменениями в методах или технологических процессах и методиках.8 За время вашей карьеры вы, скорее всего, [c.62]
Процесс организационного совершенствования систем управления отраслями промышленности должен находиться под постоянным контролем. Это требует соответствующего информационного обеспечения. В частности, представляется целесообразным иметь периодическую информацию об изменении количества систем на каждом уровне управления. Такая информация позволит проследить процесс организационного развития производства, [c.77]
В настоящее время ИГУ проводит (раз в полгода) сбор информации о производственных объединениях. Очевидно, можно было бы расширить информацию, включив в нее данные, более полно характеризующие процесс организационного развития систем управления. [c.78]
ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ — процесс, который состоит из совокупности необходимых ступеней для оперативного функционирования. Другими словами, это признание проблемы, исследование проблемной ситуации, определение проблем и осознание их как своих, выбор главной проблемы и выработка своего решения, планирование и внедрение изменений, оценка хода и результатов процесса изменений. [c.521]
Процесс организационного развития 52/ [c.802]
Персонал ТД уже определенным образом подготовлен к системным изменениям, правда, пока теоретически, на уровне знаний. Психологически управленческий персонал ожидает изменений, особенно после проведенных исследований и обучения. С большой надеждой ожидают изменений, например работники подразделения Справка , где теряется до 50% клиентов из-за того, что им не могут дать удовлетворительных ответов по телефону. Необходимо сменить также и торговую площадь для деловых книг (первый этаж, вместо зала сувениров). И опять возникает противоречие. С одной стороны, внедряется то, в чем персонал не видит особого смысла. Но с другой стороны, блокируется внедрение того, что могло бы стратегически перестроить всю работу ТД. Сейчас наступает не только критический момент создаются благоприятные условия для того, чтобы сдвинуть процесс организационного развития с мертвой точки . Персонал поверил консультантам-маркетологам. Однако, затягивание коренных управленческих решений может окончательно подорвать их веру во все. [c.141]
Пятилетние и годовые планы технического и организационного развития предприятия разрабатываются на основе заданий вышестоящих организаций по выполнению научно-технических программ , созданию и освоению новых видов продукции, внедрению новых технологических процессов и снятию с производства устаревшей продукции основных показателей технического уровня производства научно-технических прогнозов по главным направлениям развития отрасли результатов научно-исследовательских работ. Используются данные анализа технико-экономического уровня производства на данном предприятии, в отрасли и за рубежом, предложения рационализаторов, изобретателей. Должны быть также учтены патенты, лицензии, рекомендации конференций, совещаний заявки предприятий-потребителей по созданию новых видов продукции, по совершенствованию техники и технологии производства результаты аттестации качества продукции и др. [c.128]
В перспективном плане определяют направления технического и организационного развития предприятия на длительный период (5—10 лет и более), решают основные вопросы технического перевооружения производства, связанные с совершенствованием предприятия и его развитием, обосновывают количественные и качественные показатели работы в этот период. В соответствии с заданиями по увеличению объема производства, расширению ассортимента и повышению качества продукции, улучшению технико-экономических показателей перспективный план технического развития и организации производства содержит предложения по строительству новых установок, расширению и реконструкции действующих, усовершенствованию технологических процессов и аппаратурного оформления, автоматизации, механизации производства, перечень необходимых для этого научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. [c.181]
В центре нашего обсуждения проблем управления процессом перемен были индивидуумы и малые группы. Однако, чтобы выработать в организации полноценную готовность к восприятию перемен, руководство должно предусмотреть способность к такой восприимчивости в самом построении организации и в своих управленческих действиях. Осознание этого привело к созданию концепции организационного развития, обычно обозначаемой ОР. Концепция организационного развития возникла в середине 60-х годов. В результате ее быстрой эволюции менеджеры смогли получить методы и процедуры для систематического диагноза, планирования, реализации и поддержки перемен с целью повышения эффективности организации. Метод ОР — более широкий и несколько отличается от тех методов, которые были нами описаны ранее. [c.538]
Эти элементы представляют собой единую систему, и отставание в изменении одного -из них применительно к новым требованиям снижает эффективность хозяйственного механизма в целом. Хозяйственный механизм находится в процессе постоянного развития и совершенствования в зависимости от задач, стоящих на данном этапе развития общества. Наиболее подвижные его элементы — соотношение административных и экономических методов управления степень централизации и децентрализации прав в решении хозяйственных вопросов система основных планируемых и оценочных показателей работы предприятий организационные структуры управления. [c.6]
В плане технического развития и организации производства отражаются все мероприятия, проводимые на предприятии в данном году. Они могут быть связаны с разработкой и внедрением новой техники, освоением новых видов продукции, новых технологических процессов, средств автоматизации либо просто направлены на совершенствование действующих процессов, организационных форм, на повышение мощности, улучшение использования сырья, повышение качества продукции. В плане по каждому из проводимых мероприятий определяются сроки внедрения, затраты на проведение, экономическая эффективность и размер влияния на экономические показатели предприятия. [c.51]
Технический отдел. Функция технического отдела — обеспечение постоянного совершенствования техники и технологии производства продукции, повышения ее качества. Аппарат технического отдела контролирует выполнение плана технического и организационного развития предприятия и составляет отчеты, проводит паспортизацию технологических установок (на НПЗ). Работа по непосредственной разработке новых процессов, новых регламентов, новых видов продукции и их освоению осуществляется в научно-исследовательских лабораториях, экспериментальных цехах и проектно-конструк-торских бюро. [c.62]
Выделение вышкостроения, бурения и опробования в самостоятельные специализированные производства способствовало обособлению их технического и организационного развития, а также достижению определенных успехов при выполнении отдельных частичных процессов. Это очень важное, но не единственное условие эффективной организации производственного процесса строительства скважин. [c.37]
Факторами повышения экономической эффективности производства являются техническое и организационное развитие, внешнеэкономические, социальные и природные условия хозяйственной деятельности. Совершенствование технико-организационного уровня хозяйственной деятельности — это комплексный непрерывный процесс ее рационализации, охватывающий научно-технический прогресс и научно-технический уровень производства и производимой продукции, структуру хозяйственной системы и уровень организации производства и труда, хозяйственный механизм и уровень организации управления и использования методов хозяйствования. В сферу управленческой деятельности входят управление внешнеэкономическими связями, социальным развитием трудовых коллективов и использованием человеческого фактора в производстве, а также природоохранной деятельности и рациональным использованием природных ресурсов. Методологически такие факторы повышения экономической эффективности производства, как внешнеэкономические, социальные и природные условия, можно рассматривать как самостоятельные темы экономического анализа или как составные части темы анализа технико-организационного уровня производства. [c.254]
Однако не все предприятия способны сразу перейти на путь радикальных преобразований бизнеса и предпочитают путь постепенных положительных сдвигов в рамках организационного развития, под которым понимают концепцию планирования, инициирования и осуществления процессов изменения социальных систем с привлечением широкого круга участников. Эволюционная концепция приоритетом имеет изменение взглядов, ценностных представлений и моделей поведения сотрудников. Развитие организации в этом случае означает длительный процесс изменения организации и работающих в ней людей. Речь идет об обучении всех сотрудников, организации их взаимодействия и передаче опыта. Цель — повышение производительности, организации и качества труда. [c.245]
Процессы изменений могут длиться бесконечно долго. Отсюда на определенном этапе нужна стабилизация новых, официально узаконенных моделей поведения и организационных правил. Концепция организационного развития, естественно, очень отличается от концепции бизнес-реинжиниринга, для которого характерно движение сверху вниз . Но концепция организационного развития имеет больше вариантов. Так, допускается обратный ход процесса ( снизу вверх ), а также его инициирование и сверху. Процесс изменений может иметь место в нескольких звеньях, разных областях и на разных иерархических уровнях. [c.246]
Выбор метода изменений предопределяет и роль участников процесса. Менеджер легитимирует процесс изменения, обеспечивает необходимые ресурсы, снимает системные барьеры. В системе реинжиниринга высший менеджмент выступает инициатором перемен. При организационном развитии может ускоряться или замедляться весь процесс изменений. [c.246]
Продажа имущества 2. Снижение запасов 3. Сокращение дебиторской задолженности 4. Реструктуризация кредиторской задолженности 5. Сокращение непро-изводственных расходов 1. Сокращение затрат 2. Увеличение продаж 3. Улучшение качества продукции 4. Прекращение выпуска нерентабельной продукции 1. Изменение организационной стратегии 2. Преобразование организационно-правовой формы предприятия 3. Изменение систем управления 4. Оптимизация бизнес-процессов 5. Развитие персонала [c.200]
В целом в процессе управления организационным развитием происходит систематическое планомерное совершенствование различных сторон деятельности организации как целого, так и отдельных подразделений и работников рационализация внутренних структур производственных, трудовых, управленческих процессов. [c.82]
Проведенный анализ особенностей становления технического сервиса как науки об управлении техническим состоянием машин и оборудования, производственным процессом, персоналом, финансовым, научно-техническим и организационным развитием предприятия показал, что управленческий труд специалиста имеет четко выраженную специфику в виду того, что для его предмета характерна вещественная и информационная природа. При этом информация является предметом анализа и отправной точкой принятия управленческого решения, которое материализуется в форме команды. Исходя из функций управления, были выделены основные виды управленческой деятельности, которые характерны для организации и функционирования системы технического сервиса и характеризуют его как специфический целостный процесс выработки команд управления в частности, по планированию, организации, учету, контролю и прогнозированию финансово-хозяйственной деятельностью предприятия. [c.271]
Анализ особенностей становления технического сервиса как науки об управлении техническим состоянием машин и оборудования, производственным процессом, персоналом, финансовым, научно-техническим и организационным развитием предприятием показал, что труд специалиста в области обеспечения качества ремонта и технического обслуживания имеет явно выраженную информационную природу. При этом информация является предметом анализа и отправной точкой для принятия управленческого решения о техническом состоянии [c.276]
Процессуальный подход — предполагает возможность реализации программы развития организации лишь в процессе совместной работы преподавателя с персоналом организации. В рамках этого подхода проект предполагаемых действий может быть создан и главное — реализован только при активном участии управленческого персонала организации. Естественно, что в рамках такого подхода к персоналу предъявляются дополнительные требования, связанные в первую очередь с его ориентацией на партнерское взаимодействие с преподавателем-тренером и возможностью активного участия В учебном процессе. В отличие от первого подхода в данном случае у слушателей, помимо набора профессиональных знаний, должна быть сформирована установка на изменение, овладение новыми способами решения проблем как в процессе индивидуальной деятельности, так и освоения эффективных приемов групповой работы. То есть в этом случае целью обучения является не столько передача определенной суммы знаний, сколько формирование ориентации обучаемых на изменение индивидуального и группового поведения. Типы учебных Исходя из задач организационного развития можно программ выделить следующие типы учебных программ [c.361]
Исключительно важное значение метод сравнения приобретает для выяснения процессов изменения, развития, динамики исследуемого явления, раскрытия тенденций и закономерностей функционирования развития организационных систем. [c.35]
Познавательная функция проявляется в раскрытии процессов организации и самоорганизации социальных систем, закономерных тенденций организационного развития, динамики различных социальных явлений и событий. [c.36]
На смену простейшим линейным и функциональным оргструктурам в процессе их развития пришли линейно-штабные и линейно-функциональные организационные структуры. [c.225]
Эволюционные изменения в рамках организационного развития подразумевают планирование и осуществление управленческих процессов изменений социальных систем с привлечением широкого круга участников. Это долгосрочный, тщательный и всеобъемлющий процесс изменений организации и привлечения работающих в ней людей к участию в процессе изменений на основе партнерства и взаимного доверия. [c.291]
Функция ответственности и координации процесса изменений в обоих случаях передается проектной группе. При использовании метода организационного развития руководителем проектной группы является руководитель - лидер изменений, метода реинжиниринга бизнес-процессов - руководитель процесса. Специалисты проектной группы используют различные инструменты управления изменениями, которые будут рассмотрены ниже. [c.292]
Многие вопросы теории менеджмента связаны с теорией коммуникаций. Это утверждение справедливо даже для таких областей, которые мы характеризуем как эзотерические, например поведение на рабочем месте, организационное развитие или организационная эффективность. Адекватная и полная информация должна своевременно предоставляться всем, кто заинтересован в ее получении. В практике коммерческой организации, когда менеджер связан с кем-либо по работе — будь то вышестоящие лицо, подчиненный или сотрудник, находящийся на одной с ним иерархической ступени, — он всегда обязан это делать, чтобы работа продвигалась. Даже те коммуникации, которые в нашем представлении предназначены просто для оповещения сотрудников о чем-то, всегда косвенно содействуют какому-либо делу даже если, например, сообщается, что в производственный процесс не вносится никаких изменений. На тактическом уровне теория менеджмента базируется на нескольких принципах, соблюдение которых способствует четкой передаче вашего сообщения, адресованного кому-либо с какой-либо целью. Вам только следует проинструктировать своих сотрудников с тем, чтобы им было проще исполнить то, что вы от них ожидаете. [c.133]
В процессе организационной адаптации новому работнику необходимо рассказать об истории развития организации, о клиентах и партнерах, дать ознакомиться с положением об организационной структуре предприятия, должностной инструкцией. [c.158]
В процессе организационно-технического и экономического развития, освоения современных управленческих технологий, внедрения новейших технических средств, проведения мер по совершенствованию организации и повышению эффективности труда возможно расширение круга обязанностей работников по сравнению с установленными соответствующей характеристикой. В этих случаях без изменения должностного наименования работнику может быть поручено выполнение обязанностей, предусмотренных характеристиками других должностей, близких по содержанию работ, равных по сложности, выполнение которых не требует другой специальности и квалификации. [c.4]
Эволюционную концепцию развития чаще всего обозначают как организационное развитие. В этом случае в первую очередь изменениям подвергаются взгляды, ценностные представления и модели поведения сотрудников (персонала), и только затем - и само предприятие ( организация в институциональном понимании Н. Тома). Процесс эволюционного развития основывается на переподготовке и обучении всех сотрудников посредством прямого взаимодействия внутренних и внешних консультантов, а также целенаправленной передачи заимствованного передового опыта. [c.19]
Организационная структура строится по продуктному принципу с учетом общности применяемых технологий. Непрерывный процесс организационного развития предполагает создание новых отделений, ориентированных на перспективную продук- [c.510]
Следует заметить, что модель менеджера (роль, функции, характеристика, поведение и т. д.) в теории организации и управления основывается на абсолютизации рациональности выбора менеджера, влияния его деятельности на реальные процессы организационного развития, постулирования свободы и осознанности им своего стратегического выбора1. В концепции рациональности предполагается, что менеджер может на практике [c.411]
При переходе предприятий отрасли на полный хозяйственный расчет и самофинансирование основным источником финансирования затрат на техническое и организационное развитие предприятия является фонд развития производства, науки и "ехники. Из средств этого фонда финансируются затраты па те ническое перевооружение, реконструкцию и расширение действующих производств, подготовку, освоение и изготовление ноной и модернизованной продукции и внедрение прогрессивны к технологических процессов, автоматизацию и механизацию производства, проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, совершенствование организации производства и труда, а также па другие мероприятия по повыше-ни о эффективности производства. Проектно-сметную документацию и титульные списки па техническое перевооружение, осуществляемое за счет средств фонда развития производства, науки и техники и кредитов банка, предприятия разрабатывают самостоятельно. Эти документы утверждает руководитель предприятия. Небольшие организационно-технические мероприятия по улучшению организации производства и труда, внедрс-нио прогрессивных норм выработки и др. осуществляют за счс.т эксплуатационных расходов. Такие единовременные затраты списывают пропорционально выработке продукции в том пе >иоде, когда проводили мероприятие. [c.186]
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ (ОР) определяется Уэнделлом Френчем и Сесилом Беллом как долговременная работа по усовершенствованию процессов решения проблем и обновления в организации путем более эффективного совместного регулирования культурных постулатов организации — при особом внимании к культуре внутри формальных рабочих групп — при помощи агента перемен, или катализатора, — применяя теорию и технологию прикладной науки о поведении, включая исследо- [c.538]
Организационно-распорядительные методы представляют собой систему мер, направленных на рациональное сочетание личностных и ма-тариально-вещественных элементов производства, частных процессов и развитие целесообразных связей объекта с внешней средой. К ним относятся расстановка кадров в процессе производства и управления, разделение и сочетание их труда, выбор форм обеспечения рабочих мест необходимыми средствами производства, установление направленности и организационных форм связей между звеньями, формирование организационных структур производства и управления. Особенность этих методов состоит в том, что они доводятся до коллектива в форме приказов и распоряжений, обязательных для выполнения всеми его членами. Отклонение от установленного организационного регламента должно вызывать административные меры воздействия, т. е. связано с принуждением. [c.107]
Четыре последующие школы пытаются преодолеть неопределенности, связанные с поведением индивида, и детерминистски проанализировать процесс стратегического управления. Так, представители школы обучения считали, что стратегия должна разрабатываться шаг за шагом по мере развития, самообучения организации. Представители школы власти рассматривали стратегию как процесс переговоров между конфликтующими группами внутри организации либо между организацией и внешней средой. Согласно взглядам сторонников школы культуры, стратегия зависит от культуры организации, а процесс ее выработки является коллективным процессом. Теоретики школы внешней среды полагают, что построение стратегии есть реактивный процесс и определяется как реакция на изменения во внешней среде. Школа, которая названа Г. Минцбергом и другими школой конфигурации , представляет собой подход, который стремится объединить задачи всех предшествующих — процесс выработки стратегии, ее содержание, организационную структуру и ее окружение. Она опирается на принципы и методы организационного развития, выводя из них закономерности стратегических изменений стратегия рассматривается как процесс трансформации. [c.17]
Возможности, которые позволяют предотвратить угрозы со стороны организационного окружения. Эффективным методом здесь часто становится создание альянсов и союзов, с целью препятствовать нежелательным действиям влиятельных стейкходдеров (например, таких как действия правительства, направленные на регулирование процессов отраслевого развития) или сильных конкурентов. Результативность таких союзов определяется эффектом синергического возрастания их силы. [c.311]
Хотя волна банкротств окончательно не подорвала доверия к идее корпорации, практически до конца XVIII в. процесс корпоративного развития в Европе шел достаточно вяло. Корпоративная форма организаций наиболее часто встречалась в банковской сфере, в компаниях, реализующих крупные проекты строительства дорог и каналов. Несмотря на то что первые корпорации имели сотни акционеров, большинство из них оставались компаниями закрытого типа, а в крупных корпорациях собственность была высококонцентрированной. Потребовалось много лет, прежде чем корпорации стали повсеместно восприниматься как носители духа свободного предпринимательства. На основе европейского опыта несколько корпораций были созданы в Северной Америке. Среди первых - страховая компания в штате Пенсильвания и строительные компании в штатах Массачусетс, Род-Айленд и Коннектикут. Более быстрыми темпами эта организационная форма бизнеса начала расти с 1815 г., когда банки стали специализироваться в инвестиционной деятельности. Они покупали большой объем государственных или частных ценных бумаг при эмиссии, а затем продавали их на рынке. В 1817г. была основана Нью-Йоркская фондовая биржа. К тому времени возникло несколько сотен корпораций в разных отраслях. [c.382]
В западном менеджменте после первых успехов подхода, основанного на делегировании ответственности за принятие решений и ассоциируемого прежде всего с таким направлением, как организационное развитие (organization development, OD), начали возникать неудачи. Это позволило определить границы применимости OD-подхода. Так, например, Линда Нэйдер в процессе исследования пришла к выводу, что повышение меры участия рядовых сотрудников фирмы в принятии решений само по себе не ведет к росту производительности труда. Коллегиальные формы принятия решений не эффективны при ограничении времени. Однако такое ограничение сплошь и рядом составляет одно из повседневных условий деятельности руководителя. Кроме того, введение изменений, как уже отмечалось, тормозится в компаниях с сильной организационной культурой. [c.495]
Законы-тенденции теории организации раскрывают более масштабные процессы становления, развития и функционирования организационных систем, их знание является необходимым услови- [c.36]
Должностные обязанности. Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний. Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение. Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности. Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления. Определяет конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание. Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательной способности, полу. Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности. Анализирует мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных кампаний. Поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями предприятия, учреждения, организации в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий, привле- [c.60]