Как влияет внутренняя и внешняя среда на процесс планирования [c.284]
Существует динамическое взаимодействие между стратегией, структурой и средой, в которой функционирует фирма. Одна кз основных ошибок, совершаемых слишком многими фирмами, состоит в том, что новую стратегию они просто налагают на существующую структуру фирмы. Так не должно быть. Структура зависит от стратегии, и этап формирования структуры в процессе планирования может представлять наиболее важную стадию успешной реализации стратегического плана. Разработка стратегии является сложным дедом, но многостадийная перестройка организации оказывается утомительной, трудоемкой и чрезвычайно сложной работой по форме, а затем и по существу. Следовательно, многие руководители могут не затруднять себя проработкой этапов перестройки организации. Неспособность или отсутствие стремления признать важность структуры в процессе планирования обрекли многие эффективные и хорошо задуманные стратегии на неудачу. [c.303]
Контроль за воплощением финансового плана в жизнь. Долгосрочные планы имеют жуткую привычку устаревать практически в момент их подготовки. Часто их судьба - собирать пыль среди других бумаг. Конечно, всегда можно начать весь процесс планирования сначала, но это окажется полезным только в том случае, если вы заранее знаете, как именно необходимо пересмотреть прогноз в свете неожиданных обстоятельств. Например, представьте себе, что норма прибыли в первые 6 месяцев оказалась на 10% ниже прогнозного уровня. Прибыли в целом подвержены случайному блужданию, поэтому им не свойственна тенденция к обязательному возрастанию после падения. Значит, если у вас нет особой информации, подтверждающей обратное, вам необходимо в этой ситуации пересмотреть прогноз в сторону снижения показателей прибыли на 10%. [c.775]
Метод управляемых сопротивлений, или, как его еще называют, метод аккордеона , по времени проведения занимает промежуточное место между принудительным и адаптивным методами. Он предусматривает поэтапное проведение анализа промежуточных результатов и корректировку на их основе последующих изменений. Преимущество аккордеона заключается в том, что проведение изменений начинается с появлением соответствующих сигналов внешней среды и при планировании этапов их проведения можно составить прогноз возможного сопротивления на всех уровнях управления и среди персонала фирмы. В этом случае процессы планирования и внедрения изменений приобретают параллельный характер. [c.41]
В начале процесса планирования затрат на персонал необходимо отделить внешние факторы влияния на затраты на персонал. С точки зрения планирования затрат на персонал, среди внешних факторов влияния наиболее важны следующие [c.66]
Сам момент кризиса - неподходящее время для обсуждения общего подхода организации к коммуникациям и разработки коммуникационной политики. Но такая политика у организации уже существует. Имеются проверенные практикой подходы и методы, которые организация использует в своем общении с внешней средой. Если такая политика будет сформулирована и зафиксирована заранее, в момент кризиса не будет потерь времени на обсуждение, споры и т.д. Общая коммуникационная политика компании должна отражать основные задачи и цели компании в этой области. Их фиксация является частью процесса стратегического планирования, жизненно необходимого для любой работающей в условиях рынка организации. Процесс планирования разбивается на две части определение потенциальных критических событий, которые могут затронуть организацию и их источники, а также разработка и прогнозирование поведения компании в соответствии с возможными сценариями развития событий. [c.321]
Модель отражает содержание функции планирования, включая все элементы этого процесса (блоки модели) и их взаимосвязи. Модель также учитывает влияние на процесс планирования факторов внешней среды. Функционирование модели при реализации функции планирования отражает реализацию конкретной управленческой деятельности соответствующими блоками модели, отражающими основные этапы процесса планирования. [c.78]
Последняя стадия в процессе планирования маркетинга — контроль. Назначение системы контроля состоит в оценке результатов планирования маркетинга, чтобы иметь возможность предпринять корректирующие действия, если эти результаты не соответствуют поставленным целям. Системы краткосрочного контроля могут отображать сравнение результатов и целей еженедельно, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно. При этом для сравнения используются такие показатели, как прибыль от сбыта, затраты и движение наличности. Работа стратегической системы контроля рассчитана на более длительный срок. Менеджеры должны следить за еженедельными и ежемесячными результатами, чтобы критически переоценивать, соответствуют ли их планы их возможностям и состоянию бизнес-среды. [c.56]
В маркетинговой стратегии и управленческих исследованиях формальным методам и процедурам уделяется чересчур много внимания. Конечно, без них не обойтись и не знать их нельзя, но обретение права собственности над маркетинговыми рекомендациями гораздо важнее. Как объясняет Перси, вознаграждение зависит от того, как нами объединены маркетинговые усилия, насколько увлечены ими люди и насколько они мотивированы делать то, что имеет значение для рынка . Одной из первых в списке слабостей большинства маркетинговых инициатив стоит неспособность осознать роль практических методов управления и работы с персоналом и включить соответствующие действия во внедрение стратегий маркетинга. Корпоративная культура, стиль управления, информационные потоки, организационные структуры и роли отдельных лиц рассматриваются либо как вспомогательные механизмы, либо вообще как среда и оставляются без внимания, как нечто тривиальное по сравнению с настоящим делом комплексным анализом и написанием планов . На самом же деле эти составляющие организации являются частью процесса планирования маркетинга. То, как рассматривается это планирование в виде процесса и как им на самом деле управляют, имеет первостепенное значение и требует особого отношения при составлении планов внедрения маркетинговых стратегий и программ. В этой книге мы придерживаемся мысли, что планирование маркетинга действительно поставлено как процесс, и если процессом этим эффективно управляют, то он приносит организации бесчисленные выгоды. [c.190]
ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ — причины (явления, существенные обстоятельства), обусловливающие процесс, посредством которого руководители оценивают изменения во внешней и внутренней среде, внешние и внутренние возможности и опасности, могущие помочь или затруднить достижение целей предприятия (фирмы, организации). Их анализ и оценка помогают получить важные результаты, дают предприятию время для прогнозирования возможностей, составления плана на случаи непредвиденных обстоятельств, разработки системы раннего предупреждения при наличии негативных явлений, разработку стратегии. В процессе планирования стратегического изучение факторов сводится в основном к ответу на три вопроса какое состояние и место предприятия в сегодняшней обстановке, какое положение оно должно занять в будущем, что необходимо выполнить, чтобы занять прогнозируемое положение. Основными внешними факторами, в которых предприятие осуществляет свою деятельность, являются экономика, политика,рынок, технология, конкуренция, международные и социальные факторы. Экономические факторы имеют важное значение при оценке текущего и прогнозируемого состояния экономики предприятия, а поэтому должны постоянно диагностироваться. Среди них темпы инфляции или дефляции, уровень [c.126]
Системы непрерывного обзора информации постоянно исследуют значимые элементы среды организации. Являются устойчивым компонентом процесса планирования. В большей степени ориентированы на будущее. Используют методы прогнозирования. Их применение ограничено нехваткой средств у организации, а также случаями, когда аналитики фирмы не в состоянии правильно определить значимые факторы среды. [c.43]
Маркетинговое планирование должно начинаться на уровне взаимоотношений. Взаимодействие с существующими и потенциальными покупателями является важным аспектом процесса планирования. Планирование должно включать задачи и виды деятельности, касающиеся развития взаимоотношений. Задачи не должны быть сформулированы только для обмена на уровне бизнеса (например, объем продаж или тип продуктов), они должны предусматривать социальный и информационный обмен, а также адаптацию продуктов, процессов и принятого порядка работы. Развитие отдельных ситуаций взаимоотношений не должно скрываться среди обобщенных данных по продажам, долям рынка, удовлетворенности клиентов и т. д. Инвестиционная природа маркетинга должна быть принята во внимание как в процессах планирования, так и контроля. [c.227]
ТЕКУЩАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ СИТУАЦИЯ. Процесс планирования начинается с объективной оценки положения товара на рынке. Для этого необходимо изучить статистический отчет о продажах за последние, скажем, пять лет, знать долю рынка, цены, издержки, размеры прибыли и иметь данные относительно деятельности ваших конкурентов. Кроме того, следует изучить, какие силы являются движущими в данной маркетинговой среде. [c.205]
Одним из интересных свойств робота является присущая его моделям физической среды неточность и неполнота, что в большинстве случаев также относится и к описанию действий робота. Это свойство вносит некоторый индетерминизм в отношении результатов выполнения роботом программы действий и приводит к необходимости предусматривать в процессе планирования более чем один возможный результат применения оператора. Желательно было бы учесть в модели некоторые виды [c.423]
Интернет и порожденная им электронная экономика поставили под сомнение многие фундаментальные идеи, связанные с бизнесом и действующими в нем организациями. В этой главе на основе анализа изменяющихся определений отрасли, стратегии бизнеса и организационной структуры исследованы стратегические последствия появления новых технологий. Такие изменения в стратегическом мышлении меняют и наше фундаментальное понимание сущности конкуренции и процесса планирования. Мы сфокусируемся здесь на шести основных последствиях, вызванных новыми реалиями электронной коммерции новом определении отраслевой структуры, смещении мощи в сторону потребителя, большей глобализации, новых бизнес-моделях, сущности процесса планирования и изменений в политике вознаграждения в результате действия новой среды. [c.208]
Процессу планирования предшествует, как известно, прогнозирование. Менеджер не пророк и не может предсказать будущее. Он должен иметь обоснованное мнение о возможном будущем. Прогноз представляет собой предсказание предстоящих событий, а планы — реакция на потенциально реальные события на перспективу. Точные прогнозы трудно сделать из-за быстрых изменений деловой среды. Чем короче прогнозируемый период, тем больше вероятности, что предлагаемые оценки будут точны. Впоследствии прогнозы целесообразно сравнивать с тем, что произошло фактически, чтобы корректировать дальнейшее прогнозирование. [c.51]
Главное в планировании — это выбор целей и определение системы действий для их достижения. Для этого необходима обширная информация о ходе собственного бизнеса и внешняя информация из деловой среды. Долгосрочное, перспективное планирование определяет стратегию управления фирмой. Краткосрочное планирование, обеспечивающее тактику действий, обычно конкретизирует основной план в ближайшие периоды. Любой процесс планирования начинается с определения целей, продолжается конкретизацией действий, направленных на достижение этих целей, и установлением контрольных показателей в ключевых областях деятельности. [c.51]
Оценка факторов окружающей среды. Приводя в движение материальные, трудовые и финансовые ресурсы на международном уровне, МНК сталкивается со множеством разнообразных и порой неожиданных национальных особенностей. Одним из основных, требующих повышенного внимания факторов, является различие национальных валют, их постоянное колебание. Нередко изменения котировки валют едва ли можно спрогнозировать. Кроме того, динамичность процентных ставок, громоздкость и запутанность систем налогообложения, национальные, культурные и социальные особенности также оказывают значительное влияние на процессы планирования и контроля. Руководству корпорации приходится оценивать степень экономического и финансового риска — риска возможной экспроприации имущества фирмы, последствии политической нестабильности, экспортно-импортных ограничений. При этом необходимо учитывать не только последствия объективно действующих факторов, но и субъективный [c.92]
Преемственность планов гарантируется рамками плана. Логичный процесс планирования может привести к созданию плановой системы, в которой хорошо видны основное содержание плана, его временной разрез и ответственные за его выполнение лица или группы лиц. Система планов может содержать в себе различные слои плана, среди них основными с точки зрения целостности плана являются годовой план и план индивидуальной работы. Цель такой системы — гарантия реалистичности плана. Главное — составить такую плановую систему, которая стала бы постоянно действующим процессом, учитывающим индивидуальные черты каждой организации. Систему планов можно составить в форме матрицы, как это показано в табл. 5. В табл. 5 система планов показана процессом, который содержит как стратегическое, долгосрочное планирование, так и годовое. Поскольку долгосрочные планы тоже конкретизируются в годовых планах, то в системе планов должна быть своя рабочая часть, куда можно вносить корректировки, и контрольная часть с выводами. Таким образом, процесс годового планирования достигает двух лет. [c.114]
Диагностический этап процесса планирования начинается с изучения внешней среды. Здесь важно [c.38]
Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики плана контролируют внешние по отношению к предприятию обстоятельства, чтобы определить возможности и опасности для фирмы. Этот анализ дает организации-время для прогнозирования потенциальных проблем и на разработку действий, которые могут превратить прежние угрозы в выгодные возможности. Роль анализа внешней среды в процессе планирования заключается. По существу, в ответе на три конкретных вопроса [c.38]
Недостатки оптимизационного моделирования (в т. ч. и композиционного) состоят в предположении, что множество альтернатив, среди к-рых производится выбор, и предпочтения на этом множестве точно известны. Но задача выявления и уточнения самих альтернатив и их оценки решается в процессе планирования ото одна из причин, обусловливающих невозможность сведения процесса планирования к решению формально поста пленной оптимизационной задачи. Поэтому в рамках теории оптимального функционирования социали-стич. экономики стали конструироваться всё более сложные системы моделей. Они включали в качестве элементов (наряду с оптимизационными) макроэкономические и балансовые блоки, модели социального прогноза и т. п., так что сама оптимизация становилась одним из частных аспектов в подобных комплексах. Кроме того, всё более ясно осознаваемые, подвижные, но всегда существенные границы оптимизации определили подход к модельным построениям лишь как к средству, используемому в человеко-машинных системах принятия решений, а не как к инструменту, выдающему окончат, решение после необходимой подготовки. [c.649]
В процесс планирования стратегии входят определение миссии и целей фирмы анализ внешней среды исследование сильных и слабых сторон фирмы анализ альтернатив и выбор стратегии управление реализацией стратегии оценка страте- [c.41]
С позиций менеджмента все предприятия (фирмы) имеют общую черту — все они являются организациями. Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (или целей). Все организации имеют общие характеристики ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда, подразделение, необходимость управления. С этих позиций управление организацией понимается как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Управление в современном мире выступает не только как составная часть совместного, комбинированного труда, но и как функция реализации собственности. В центре управления — люди (кадры специалистов), являющиеся основой любой организации. [c.116]
С позиций менеджмента все предприятия имеют общую черту — все они являются организациями. Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Все сложные организации имеют общие для всех них характеристики. К ним относятся ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда, подразделение, необходимость управления. Сущность и содержание процесса управления проявляются в его функциях. С этих позиций управление предприятием понимается как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей предприятия. Управление в современном мире выступает не только как составная часть совместного, комбинированного труда, но и как функция реализации собственности. В центре управления — люди (кадры специалистов), составляющие основу любого предприятия. С этих позиций управление — это и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих на предприятии. [c.279]
Управление предприятием — целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формирования и достижения поставленных целей. Управление характеризуется формированием стратегии развития предприятия, целями управления, типами управления, задачами, процессом и структурой управления. Все компоненты системы управления определяются влиянием внешней среды и внутренними характеристиками организации. [c.298]
Анализ основных блоков процессов оперативного и стратегического планирования показывает не простое увеличение их числа и усложнение самого процесса планирования, но и изменение акцентов с внутренних факторов на внешнюю среду. Это и объяснимо. Факторы внешней среды неуправляемы менеджерами, отличаются большей сложностью, чем внутренние факторы, разной степенью подвижности [c.85]
Вслед за предварительной подготовкой и собственно процессом планирования и осуществляется разработка оперативного плана, ежемесячные и еженедельные уточнения плановых показателей в зависимости от происходящих изменений во внешней среде и внутренних факторов в организации. При уточнении и корректировке отдельных показателей процесс целесообразно начинать с уточнения целей (рис. 4.7). [c.88]
Интранет-системы повышают оперативность обмена информацией между всеми сотрудниками, облегчают установление обратных связей, позволяют персоналу вести совместную работу независимо от местонахождения. Подобные системы снижают некоторые трансак-ционные издержки организации, связанные с формированием и поддержанием внутренней информационной среды организации, оптимизируют процессы планирования и управления. Таким образом, применение сети интранет позволяет повысить эффективность функционирования внутренних процессов организации. [c.257]
Внешняя среда — факторы макро- и микросреды организации, инфраструктуры данного региона, прямо или косвенно влияющие на процесс планирования, его параметры, параметры входа и выхода системы. Прямо влияют на процесс и эффективность планирования такие факторы, как антимонопольная политика, налоговая и таможенная системы, сила конкуренции в данной отрасли и смежных отраслях (у поставщиков и потребителей продукции организации), активность маркетинговых посредников, наличие качественной нормативно-методической документации по различным функциям менеджмента (прежде всего по планированию) и др. Факторы макросреды страны и инфраструктуры региона на качество и эффективность планирования оказывают, как правило, косвенное влияние. [c.168]
Процесс планирования маркетинга — это упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с ситуационным анализом окружающей среды, постановкой [c.182]
Маркетинговое исследование — 1) систематический поиск, сбор, обработка и интеграция информации, которая связана или относится ко всем проблемам маркетинга товаров и услуг 2) процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства 3) процесс планирования, организации и проведения исследований рынка сбыта, внутренней среды фирмы, маркетингового инструментария, рынка производительных сил (рабочая сила, сырье и материалы, денежный рынок и рынок капитала), внешней среды, бенчмаркинга и маркетинговой разведки. [c.715]
Прежде чем рассматривать сами задачи планирования, полезно ввести некоторые классы сетей типа сети, показанной на рис. 5.1. Во-первых, разделим такие сети на замкнутые и открытые. Сеть замкнута, если число ее вершин и дуг фиксировано и не меняется в процессе планирования. Такие сети наиболее просты, но, к сожалению, редко встречаются на практике. Возможность построения замкнутой сети для систем ситуационного управления означала бы, что число полных ситуаций конечно и заранее перечисленно. Тогда, анализируя сеть, построенную на этих ситуациях, можно было бы искать план перевода текущей ситуации в ту, которая нас интересует. Тогда дуги можно было бы интерпретировать как управляющие воздействия, под влиянием которых осуществляется переход. Ясно, что подобная конечная модель практически нереальна. Как правило, число полных ситуаций столь велико, что можно рассматривать его как счетное. Кроме того, наши знания об объекте управления и окружающей среде обычно неполны и, следовательно, не позволяют считать, что сеть для планирования нам априорно дана. [c.218]
Гл. 9 посвящена описанию стратегического планирования, процесса выбора целей для организации и принятия решений, как наилучшим образом их достичь. Гл. 10 расширяет наше понимание процесса планирования, здесь обсуждаются основные принципы реализации планов. Поскольку существует множество концепций, относящихся к процессу формирования структуры, мы посвящаем также две главы устройству организаций. В гл. 11 описано, как руководство распределяет и координирует работу сотрудников организации принципы специализированного разделения труда, делегирования полномочий и ответственности. В гл. 12 внимание сосредоточено на проектировании структуры организации в целом, которая эффективно и успешно добивается своих целей в меняющейся внешней среде. Мотивация, описанная в гл. 13, представляет собой процесс, с иомоацью которого руководство побуждает сотрудников действовать так. как было запланировано и организовано. Наше обсуждение сосредоточено на том, что наука узнала о человеческом поведении на рабочем месте. [c.253]
К целевой картине следует отнести требования, связанные с защитой окружающей среды. Предприятие должно развиваться таким образом, чтобы не мешать своим соседям, а напротив, поддерживать их. Эта целевая картина конкретизируется в целевых показателях за счет определенных инвестиций и бюджетов затрат на водо- и возду-хоочистные сооружения. Однако такие бюджеты только тогда могут быть встроены в комплекс планов, когда есть прибыль. В процессе планирования это выглядит следующим образом если в проекте бюджета заложена прибыль более высокая, чем в минимальной целевой величине рентабельности капитала, то появляется возможность увеличить соответствующую смету затрат на мероприятия по защите окружающей среды или фундаментальные исследования. Такие рассуждения еще раз показывают, насколько иллюзорно понятие максимизация прибыли . [c.301]
В настоящее время при построении планирующих программ популярностью пользуется применение одного из новых языков—PLANNER [8] или ONIVER [2] —и записывание программы в виде консеквентных и антецендентных теорем вместо описания операторов. Этот подход имеет то преимущество, что позволяет исследователю, определяя проблемную среду, направлять процесс формирования плана путем упорядочивания целей и дачи советов, какой из операторов должен быть рассмотрен. В общем случае это означает, что человек, формулирующий задачу, может свободно встраивать в программу информацию о проблемной области, которая может содействовать процессу планирования. [c.437]
Однако, когда МСП выходит на международную арену, неопределенность и сложность возрастают, а также повышается уровень профессионализма среди конкурентов и клиентов. Чтобы справиться с этими проблемами, процесс планирования МСП и его документация по этим вопросам должны быть на уровне требований современности. Это необходимо даже с финансовой точки зрения власти, банки и гарантирующие организации будут стремиться как можно скурпулезнее проверять маркетинговые планы МСП, прежде чем дать экспортные кредиты или гарантии. [c.239]
Примерами У. и., отражающих различные процессы хоз. и социально-экономич. деятельности в СССР, служат серия ручных У. и. Импульс и ручная У. и. Саяны . Серия Импульс состоит из ряда игр, отличающихся друг от друга точностью отображения реальной системы взаимодействия блоков нар. х-ва. В игре участвуют неск. команд мин-ва , предприятия , банк , арбитраж . Внеш. среда представлена изменением спроса на продукцию мин-в, колебаниями технич. условий пронз-ва и т. п. и реализована с помощью датчиков случайных чисел. Каждое предприятие характеризуется неск. атрибутами, значения к-рых изменяются в ходе игры (производств, мощность, фактич. загрузка мощности, свободная мощность, срок службы осн. фондов, объём осн. фондов, оборотные фонды, фонд зарплаты, плата за фонды и т. п.) между предприятиями устанавливаются хоз. связи. Правила игры составлены с учётом действующих в стране взаимоотношений между хоз. орг-циями. Цикл игры моделирует год. В каждом цикле выполняются планирование , произ-во и реализация продукции. В игре учитываются ден. накопления работников, участвующих в произ-ве. Несмотря на многочисл. упрощения (процессы планирования, произ-ва и реализации, к-рые в реальной хоз. деятельности осуществляются параллельно, в игре выполняются последовательно модель пронз-ва идеализирована), У. и. серии Импульс быстро вводят учащихся в условия, в к-рых приходится принимать решения на различных уровнях управления нар. х-вом, активно обучают их сути осн. понятий, к-рыми оперируют работники мин-ва и банка, руководители предприятия. [c.227]
Среди многих студентов и практиков рекламного бизнеса распространено ошибочное мнение, что весь процесс планирования, составления календарных графиков и покупки рекламного времени и рекламной площади представляет собой рутинную работу с огромным количеством цифр, в которой практически не остается места для творчества и вдохновения (естественно, если сравнивать этот процесс с этапом разработки творческого замысла кампании и конкретных рекламных посланий). Следствием этого является то, что многие рекламные агентства укомплектовывают свои отделы по выбору средств распространения рекламы (медиадепартаменты) более молодыми и менее высокооплачиваемыми людьми в любом рекламном агентстве значительно легче обнаружить "творческих звезд", чем "звезд медиапланирования". [c.635]
Теория государственного управления, в соответствии с общей теорией управления, выделяет функциональную структуру процесса управления. Среди основных классических функций управления принято выделять планирование прогнозирование организацию координацию руководство контроль и регулирование. При этом регулирование как ведущая функция управленческого процесса заключается в упорядочении, налаживании в направлении движения и развития, в подчинении определенному порядку, в установлении правильного взаимодействия, в создании условий нормальной работы1. Само регулирование осуществляется путем 1) установления на нормативном уровне для всех субъектов и объектов управленческих отношений наиболее общих правил-программ 2) внесения в них изменений и дополнений в соответствии с изменившимися обстоятельствами в сфере управления 3) контроля за исполнением управленческих решений и применением мер по устранению выявленных нарушений. [c.716]
Основным достоинством преактивного метода является адекватная оценка преактивистами внешней среды и стремление учесть факторы внешней среды в процессе планирования. [c.297]