Комплексная система управления качеством продукции представляет собой функционирующую в рамках самостоятельной организационной структуры совокупность средств и методов воздействия на условия и факторы, участвующие в процессе формирования и реализации оптимального уровня качества продукции при ее разработке, производстве, эксплуатации (или потреблении). [c.147]
Такой подход, обеспечивая, с одной стороны, максимальную комплексность системы управления качеством, не содержит, с другой стороны, четкого определения субъекта и объекта управленческого воздействия, что затрудняет формирование организационной структуры системы и регламентацию организационного механизма ее функционирования. В указанном выше виде состав комплексной системы управления качеством продукции практически полностью совпадает с составом производственно-хозяйственной организации как целостной системы, и структура последней полностью налагается на структуру КС УК.П. Так, в рассматриваемых рекомендациях указывается, что управление качеством продукции осуществляется директором объединения (предприятия), его заместителями, начальниками отделов, служб и подразделений 2. [c.206]
Из сказанного можно сделать вывод определение количественных и качественных характеристик информационных процессов должно осуществляться одновременно с выявлением содержания функции и задач управления. Более того, исходя из требований, предъявляемых к информационному обеспечению процессов управления, могут изменяться состав и содержание задач управления, организационно-функциональная структура системы управления и т. д. Это положение должно быть исходным при создании методики проектирования системы управления качеством продукции. [c.12]
Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры и ресурсы, необходимые для управления качеством (рис. 13.1). Политика в области качества -t- это основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Она формируется таким образом, чтобы охватить деятельность каждого работника и ориентировать весь коллектив предприятия на достижение поставленных целей. Формирование и документальное оформление руководством пред- [c.131]
Управление качеством продукции должно осуществляться с и с т е м н о, т. е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством. [c.392]
В структурном и функциональном отношении система управления качеством представляет совокупность взаимосвязанных управляемых процессов, органов управления, мероприятий, методов, нормативов и средств управления, обеспечивающих комплексность и эффективность управляющих воздействий на всех уровнях управления и стадиях жизненного цикла продукции, направленных на установление, обеспечение и поддержание оптимального уровня качества продукции при её разработке, изготовлении, обращении и эксплуатации (потреблении) [1.С.86]. Более кратко система управления качеством есть совокупность мероприятий, методов, средств и организационных структур, обеспечивающих скоординированные действия органов управления для достижения цели системы. [c.108]
Эффективность функционирования системы управления качеством изначально представлена её структурой, то есть составом и схемой взаимодействия составляющих её элементов. Мера её сложности должна соответствовать сложности объекта управления, то есть она должна быть способна вырабатывать оптимальные управляющие воздействия на все факторы, прямо или косвенно влияющие на качество продукции. Она должна быть адаптирована к возможным изменениям требований к качеству, метода его изменения и контроля, технического и организационного обеспечения восприимчива к новым теориям менеджмента. [c.111]
В стандарте ИСО 8402 1994 было дано такое определение "Система качества — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством". Насколько полно оно отражает суть дела, судить читателю. Ниже будет дано определение систем управления качеством продукции так, как это понимает автор. [c.128]
Таким образом, на основе системного рассмотрения целей управления качеством продукции, процесса достижения соответствующего качества, его поддержания и повышения, организационных возможностей построения эффективной структуры системы управления этим процессом можно сделать вывод, что объектами воздействия комплексной системы управления качеством должны стать процессы решения определенных задач, соответствующих структуре цели по обеспечению и повышению качества продукции (рис. 8), осуществляемые в подсистемах разработки, обеспечения, изготовления, реализации и эксплуатации продукции, а также при организации и осуществлении взаимодействия между этими подсистемами (рис. 49). [c.214]
Что касается организационной структуры аппарата управления цехами, то управленческие функции на этом уровне аналогичны функциям управления на заводском уровне. Но не все функциональные подсистемы управления предприятием имеют выход на цеховой уровень управления. В частности, на цеховой уровень управления не имеют выхода такие подсистемы общезаводской системы, как подсистема управления сбытом готовой продукции, кадрами, финансами, вспомогательным производством. На цеховой уровень управления имеют выход лишь подсистемы управления технической подготовкой производства, основным производством, материально-техническим снабжением производства, технико-экономическим планированием производства, качеством продукции. Соответственно эти подсистемы автоматизируют функции служб цеха. На уровне управления производственным участком выполняются функции управления основным производством, технико-экономическим планированием, материально-техническим снабжением. [c.334]
СИСТЕМА КАЧЕСТВА — общее количество организационных структур, методик, процессов и ресурсов, которые необходимы для общего управления качеством продукции. Действие данной системы распространяется на все этапы цикла жизни продукции, образуя при этом так называемую петлю качества. Петля качества — модель взаимозависимости различных видов деятельности, которые влияют на качество на различных стадиях, начиная от определения потребностей и заканчивая оценкой их удовлетворения. При разработке системы качества учитывается конкретная деятельность предприятия, но в любом случае она обязана охватывать все стадии модели петля качества маркетинг, поиск и изучение рынка проектирование и/или разработку технических требований к продукции материально-техническое снабжение подготовку и разработку производственных процессов контроль и испытания производство упаковку и хранение сбыт и распределение продукции монтаж и эксплуатацию техническую помощь в обслуживании утилизацию после использования изделия. Данная система качества обязана обеспечить управление качеством на всех участках модели петля качества , участие всех работников для обеспечения качества конечной продукции, взаимосвязь деятельности, связанной с повышением качества, с деятельностью, связанной со снижением затрат, обязательность по выявлению дефектов и устранению причин, которые вызвали эти дефекты. [c.586]
При построении системы управления качеством преследуется цель организационного объединения всех управленческих функций, от реализации которых зависят обеспечение и повышение качества. В рамках структур такого типа координируются все работы, связанные с исследованиями, разработками и освоением новой продукции, повышением производительности труда, эффективности производства и качества. Такие структурные схемы позволяют создавать организационные условия для объединения усилий всего персонала, направленных на повышение экономических и производственных показателей деятельности всей компании. [c.24]
Системы качества как совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов обеспечивающая общее управление качеством международные организации по стандартизации и качеству продукции значение структурирования функции качества (СФК). [c.428]
Для анализа эффективности и качества организационной структуры предприятия наибольшие возможности предоставляет системный подход к описанию организации [50, 76]. В рамках данного подхода организация представляется в виде сложной иерархической системы, тесно взаимодействующей с окружением. Главная идея системного подхода заключается в признании взаимосвязей и взаимозависимостей элементов, подсистем и всей системы в целом с внешней средой. В соответствии с этими теоретическими положениями организации рассматриваются как составные части рынка, предопределяющего их структуру и системы управления. Ключевые факторы успеха, деятельности организаций находятся в двух сферах во внешней (из которой они получают все виды ресурсов, включая информацию, т.е. знания) и во внутренней (сильные и слабые стороны которой создают те или иные предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги). [c.96]
Роль комплексного анализа в управлении. Содержание финансового и управленческого анализа и последовательность его проведения. Структура комплексного бизнес-плана и роль анализа в разработке и мониторинге основных плановых показателей. Виды, направления и основные методы анализа. Приемы экономического анализа. [Сметное планирование (бюджетирование) и анализ исполнения смет (бюджетов)] . Анализ в системе маркетинга. Анализ и управление объемом производства и продаж. Обоснование формирования и оценка эффективности ассортиментных программ. Анализ обновления продукции. Анализ качества продукции. Анализ технико-организационного уровня и других условии производства. Анализ технической оснащенности производства, возрастного состава основных фондов. Анализ и оценка уровня организации производства и управления. Жизненный цикл изделия, техники и технологии и учет его влияния на анализ организационно-технического уровня. Анализ и управление затратами и себестоимостью продукции. Анализ [состояния и] использования [трудовых и материальных] производственных ресурсов. Особенности анализа прямых [и косвенных], переменных и постоянных затрат. Комплексная оценка резервов производства. Финансовые результаты и рентабельность активов коммерческой организации и методы их анализа. [c.211]
Управление реализацией проекта. Предполагается и реализуется организационная структура управления проектом. Осуществляются необходимые корректировки планируемых процессов и их течение во времени. В рамках реализации проекта используется система контроля за качеством и сроками проведения работ. Заключительным является правовое обеспечение проекта, организация производства и реализации продукции с помощью объектов инвестирования (объекта лизинговой сделки). [c.194]
В основание звезды качества положим ту или иную систему управления качеством, соответствующую определенной концепции. Предположим, что система эта документирована и охватывает организационную структуру управления предприятием, а также систему управления процессами создания продукции. Последнее очень важно мы рассматриваем организацию и как функциональную структуру, и как совокупность процессов. [c.104]
В средних специальных учебных заведениях технического профиля, в ряде колледжей в учебных планах в большинстве случаев предусмотрен предмет "Основы стандартизации, допуски, посадки и технические измерения". Из общего числа учебных часов (60—74 ч) на качество и стандартизацию отводится 4—5 ч. Естественно, что будущему среднему техническому персоналу, на плечи которого ложится достаточно большая работа по обеспечению и управлению качеством на предприятии, такой объем знаний недостаточен. Работники среднего технического звена должны, как минимум, понимать значение качества и конкурентоспособности продукции для экономического и социального развития предприятия, знать содержание программы повышения качества продукции предприятия, организационно-функциональную структуру системы качества, содержание международных стандартов ИСО серии 9000 и их отечественных аналогов. Для эффективной организации работы кружков качества не помешают знания основ индивидуальной и групповой психологии. [c.281]
Пристального внимания заслуживают и другие вопросы НТП ускорение разработки методов определения комплексной экономической и социальной эффективности всей совокупности мероприятий по НТП для отражения эффекта в ценах, нормативах, балансах, показателях, в системе экономических рычагов и стимулов совершенствование планирования и экономического стимулирования научно-технического развития на всех этапах создания и внедрения новой техники государственная аттестация качества продукции повышение роли комплексных программ научно-технического развития отраслей и объединений, для чего необходимо обеспечить их широкую разработку и использование. Программы должны охватывать как процессы создания, освоения и внедрения новой техники, так и организацию производства в масштабах, необходимых для ускорения комплексной механизации и автоматизации, применения передовой технологии предусмотреть плановое направление капитальных вложений прежде всего на повышение технического уровня и перевооружение производства, прогрессивные изменения воспроизводственной структуры, ускорение обновления производственного аппарата и продукции, продолжение работ по совершенствованию организационных форм управления НТП в целях обеспечения более тесной увязки науки и производства, ускорения внедрения достижений научно-технического прогресса. [c.86]
С помощью И. о. наиболее успешно решаются задачи оптимального распределения продукции, прикрепления предприятий-потребителей к предприятиям-поставщикам, выбора рациональных сроков разработки новых типов и замены эксплуатируемого оборудования, оптимизации организационной структуры управления, управления запасами, определения целесообразного количества и качества обслуживающих устройств и численности обслуживающего персонала в системах массового обслуживания, выбора оптимального режима движения транспорта, анализа информации и ряд других. [c.62]
В общегосударственной системе материально-технического снабжения, как и в промышленности, наметилась тенденция к сокращению звенности, т. е. промежуточных инстанций, через которые проходит плановая и оперативная документация по материально-техническому снабжению и сбыту. Это вызвано тем, что в условиях многозвенной системы управления заявки, расчетная, учетная и другая документация рассматриваются в течение длительного периода, что задерживает сроки составления планов снабжения, снижает их качество. В целях устранения этих явлений и улучшения организационной структуры в последние годы в системе Госснаба СССР создаются объединения по поставкам продукции, являющиеся одной из наиболее прогрессивных организационных форм управления материально-техническим снабжением. [c.7]
Таким образом, наличествуют исторический опыт развития цивилизаций, проверенные модели управления, продолжающие давать положительные результаты, политическое и правовое поле, их закрепляющее, научное и обыденное мнение вокруг этого, соответственно закономерно существование и такого феномена, как сопротивление тем или иным изменениям в существующей системе. Так как внедрение инноваций является селективным действием и организация может принимать одни социальные изменения и отвергать другие или сопротивляться им, она и следует этим законам. Понятно, что постановка процессных технологий предполагает не только другой уровень организации производства, выпуска продукции и предоставления услуг, ориентированных по качеству и количеству на потребителя, но и преобразование организационной структуры и расстановку кадров, изменение взаимодействия между сотрудниками, коррекцию целей и миссий организации, измене- [c.126]
Применительно к промышленной продукции целесообразно приведенные выше процессы привязать к этапам ее жизненного цикла (например, к петле качества маркетинг, поиск и изучение рынка управление проектированием МТС разработка и подготовка производственных процессов производство продукции контроль, проведение испытаний и обследования продукции упаковка и хранение продукции реализация и распределение продукции монтаж и эксплуатация продукции техническая помощь в обслуживании утилизация или уничтожение продукции). Причем это лучше сделать для каждого из элементов системы УК (по отношению к функциям управления, персоналу, технологии управления, управленческой информации, организационной структуре управления и др.). [c.459]
Естественно, система управления, сам процесс управленческой деятельности и все элементы этой деятельности по стадиям их жизненных циклов могут быть описаны с различных сторон> с точки зрения состава, содержания, структуры организации, функционального назначения, технологии, методов, взаимосвязей и взаимодействия и т. п. Кроме того, организационную управленческую деятельность можно описать как сложную систему, состоящую из подсистем управления производством, материальными ресурсами, персоналом, техническими, финансовыми средствами, качеством продукции, и в любых других композиционных характеристиках. Именно все эти элементы системы управленческой деятельности должны являться объектами организационного проектирования систем управления. [c.14]
Соответственно, если в качестве элемента организации принимается специализированное по операциям технологическое оборудование, то можно представить операциональную технико-технологическую структуру производственных процессов организации если принимают технологические переделы, выделенные в отдельные относительно автономные производственные подразделения (цеха, участки, пролеты, филиалы), то представляют производственную структуру организации и далее в такой же зависимости если состав, взаимосвязи и функциональные характеристики используемых финансовых средств - то структуру капитала организации если элементы или статьи затрат - то организационную структуру себестоимости продукции или структуру издержек производства если документальные взаимосвязи отдельных структурных функциональных подразделений системы управления организации - то организационную структуру документооборота если операциональные функциональные информационные связи между должностными позициями в системе управления организации — то организационную технологическую функциональную структуру управленческой деятельности или структуру информационных связей, и т. д. [c.50]
По мере развития экономических реформ в России все большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Под системой качества понимается совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством (административного управления качеством). [c.112]
К процессам, качество которых отражается на качестве продукции, относятся не только технологические процессы, но и организационные, управленческие и др. Качество процессов зависит от многих факторов. Например, качество процесса производства обеспечивается качеством оборудования, технологий, уровнем квалификации персонала и др. Качество процесса управления зависит от знаний и опыта руководства, качества применяемых методов управления и др. Качество системы обеспечивается рациональной организационной структурой, правильным распределением ответственности, механизмами взаимодействия, мотивации и др. [c.17]
На основе такого подхода к пониманию управления качеством продукции рассматривается организационная и функциональная структура системы управления качеством продукции, имеющейся на предприятии. Прежде всего отдел управления качеством осуществляет мероприятия, которые по своему содержанию значительно шире обычного контроля. Основной задачей отдела управления качеством продукции является поддержание и обеспечение требуемого качества. Это значит, что, во-первых, этот отдел осуществляет контроль над всеми мероприятиями, осуществляемыми на предприятии в направлении обеспечения качества во-вторых, обеспечение нужного качества является функцией всех отделов и прежде всего руководителя предприятия в-третьих, по линии обеспечения качества между отделом управления качеством и всеми остальными отделами организуется четкое взаимодействие, что позволяет реализовать системный подход к управлению качеством. По мнению автора, этот подход включает следующие этапы определение того, что производить, и подготовку соответствующих технических условий на материалы, размеры и допуски, технологию производства, методы испытаний, эксплуатационные качества подготовку производства и распределение организационной ответственности процесс изготовления устранение дефек- [c.234]
Элементами КСУКП являются мероприятия, процессы, технические средства и нормативно-технические документы. Они присущи системам управления качеством всех фирм, хотя их конкретное содержание зависит от масштабов, организационной структуры фирмы, характера технологических процессов и номенклатуры сырья, деталей, готовой продукции. [c.110]
Серия стандартов ISO 9000 предназначена для сертификации систем у правления качеством компании ( ompany quality system, QS). Обычно система QS определяется как организационная структура и менеджмент, реализующие ответственность, процедуры, процессы и ресурсы для достижения заданного уровня качества продукции и сопутствующего сервиса. Если система управления качеством компании удовлетворяет требованиям серии стандартов ISO 9000, то компания сертифицируется аккредитованным в странах — членах ISO регистратором, официально представляющим ISO, и регистрируется в Директорате ISO. Получение компанией сертификата ISO 9000 гарантирует ее потребителям качество продукции на уровне мировых стандартов. [c.374]
На основании постановления Центрального Комитета КПСС и Совета Министров СССР О дополнительных мерах по расширению прав производственных объединений (предприятий) промышленности в планировании и хозяйственной деятельности по усилению их ответственности за результаты работы с 1 января 1984 г. с целью совершенствования методов хозяйствования в стране был начат широкомасштабный экономический эксперимент. Опыт его проведения показал большие возможности в повышении эффективности производства, качества продукции, улучшении результатов работы трудовых коллективов. Производственные объединения (предприятия) министерств, участвующих в экономическом эксперименте, перевыполнили установленные задания по объему производства, росту производительности труда, ярибыли, снижению себестоимости продукции, выпуску продукции высокого качества, улучшилось выполнение обязательств по поставкам продукции в соответствии с договорами. При этом хорошо работающие коллективы получили более широкие возможности для материального поощрения работников, решения социальных вопросов. Внедрение в практику новых методов хозяйствования представляет собой новый шаг на пути создания целостной системы управления народным хозяйством, обеспечивающей оптимальное сочетание улучшения планирования, усиления действенности экономических рычагов и стимулов, совершенствование организационной структуры. [c.187]
В реальной экономической деятельности хозяйствующие субъекты применяют три типа решений оперативные, регулирующие текущую повседневную производственно-хозяйственную деятельность подразделений предприятия (к их числу можно отнести оперативное планирование производства, регулярные взаимоотношения с поставщиками и потребителями, контроль качества продукции и т.д.) периодические, относящиеся к принятию решений в нестандартных, но периодически повторяющихся ситуациях (установление цен, наём и увольнение и т.п.) адаптационные, регулирующие изменения в структуре организации и технологии производства в ответ на изменения, происходящие во внешней среде. Однако в условиях рыночной системы хозяйствования наибольшее значение имеют адаптационные решения, направленные на поиск новых технологических и организационных новшеств. Последнее связано не только с проблемой выживания, но и с экономическим ростом. Организационные изменения следует рассматривать не как отдельные события, а как процесс в результате и внутренних, и внешних воздействий. Парадоксально, но факт, что успех предприятия зависит от способности управления поддерживать стабильность в производственно-хозяйственной деятельности и в то же время уметь проводить изменения. Для того чтобы быть эффективным, как говорят американс- [c.774]
Каково нынешнее состояние производства (его сильные и слабые стороны) Опишите производственный процесс, упомянув при этом все важные производственные факторы, включая материально-техническое снабжение и само производство, складское хозяйство (склады сырья, производственных и вспомогательных материалов, топлива, полуфабрикатов, готовых изделий), а также систему отправки готовой продукции. Остановитесь, прежде всего, на таких вопросах, как политика в области производственных мощностей (размер производств, максимальные / нормальные мощности, возможности для увеличения мощностей), политика в области снабжения (каналы снабжения, методика отбора и число поставщиков, важнейшие поставщики, существующие и планируемые рамочные договоры, зависимость от поставщиков, их заменимость, требования к качеству, сервису, срокам поставок, ценам, актуальная динамика цен, доля поставок из-за рубежа — из каких стран), политика в области складского хозяйства (складские запасы, возрастная структура запасов, целевые установки — например, ликвидация складов и ориентация на работу с колес ), НИОКР, организационная форма производства (цеховой принцип производства, конвейерное производство, степень механизации и автоматизации, рабочее время, сменная система, квалификация производственного персонала),96 система планирования производства и управления производственными процессами97 (методика, компьютерная техника и программное обеспечение, методы управления производственным процессом — например, производство с колес ), контроль качества98 (нынешняя методика тестирования сырья и материалов, проверка производ- [c.94]