Разработка комплекса СТП осуществляется подразделениями предприятий под руководством служб стандартизации и управления качеством при участии общественных организаций. [c.82]
Организация управления качеством труда должна охватить все подразделения службы, рабочих, ИТР, служащих и руководящий персонал. Управление качеством труда должно обеспечивать высокое качество результатов труда независимо от того, в чем они проявляются (готовая продукция, исследования, чертежи, решения и т. д.). Организационными принципами управления качеством труда являются самоконтроль при систематическом взаимном контроле за результатами труда четкая регламентация трудовой деятельности исполнителей на основе положений, должностных и рабочих инструкций, карт организации труда аттестация исполнителей для определения их соответствия закрепленным за ними работам оценка качества труда материальное и моральное поощрение за бездефектный труд усиление профилактической, воспитательной, разъяснительной работы в подразделениях предприятия. [c.88]
В организационной структуре фирмы должны создаваться специальные подразделения для координации всех работ по управлению качеством. [c.21]
Некоторые функции, непосредственно относящиеся к процессу управления качеством, осуществляются подразделениями, не входящими в ОУК. Это материально-техническое снабжение, техническая подготовка производства, организация хранения, транспортировка продукции, профессиональная подготовка работников, подбор, воспитание, расстановка кадров, материальное и моральное стимулирование труда, правовое обеспечение системы управления качеством. Все они работают в тесном контакте и сотрудничестве с ОУК, который координирует все аспекты деятельности указанных служб, связанные с обеспечением качества. [c.117]
Целостное представление структуры системы управления качеством дает возможность четко определить круг вопросов, решаемых отдельными структурными подразделениями, исполнителями и спроектировать механизм функционирования всей системы с учетом объективных логических отношений между ними. [c.119]
В секторе надежности КБ набирается статистика по отказам деталей, узлов, блоков изделий, которая кладется в основу мероприятий по повышению надежности. Еще один информационный поток формируется ежемесячно и содержит сведения о качестве работы сотрудников КБ. Эта информация обобщается в секторе управления качеством СКВ и служит для оценки деятельности как отдельных специалистов, так и целых подразделений, а также для их морального и материального поощрения. [c.146]
Доведение информации о масштабах, виде, причинах и виновниках брака до руководителей производственных подразделений и аналитических служб отдела управления качеством (ОУК) [7]. [c.170]
Служба контроля качества является организационно выделенной частью системы управления качеством предприятия. Чаще она является самостоятельным структурным подразделением во главе с начальником отдела технического контроля (ОТК). ОТК имеет в своем составе специализированные лаборатории или группы дефектоскопии, рентгеноструктурного анализа, спектроскопии, хроматографии и т.п. Работники цеховых служб контроля находятся в административном подчинении у начальника бюро технического контроля, подведомственного начальнику ОТК или ЦЗЛ. [c.171]
По мере роста и усложнения производства происходит специализация управления, выделение отдельных его функций. Под функцией управления понимают наиболее общие виды работ по управлению производственно-хозяйственной деятельностью объектов на всех уровнях народного хозяйства. К ним относят управление промышленным производством, управление научно-техническим прогрессом, управление качеством продукции, управление ремонтным обслуживанием, управление материально-техническим снабжением и т. п. Специализация управления и выделение указанных функций в самостоятельные приводит к созданию специальных управленческих подразделений на уровне отрасли, подотрасли, предприятия. [c.171]
В целях установления единого подхода к разработке и внедрению системы управления качеством продукции на всех уровнях управления отраслью разработан и утвержден отраслевой стандарт ОСТ 3800167—78 Отраслевая система управления качеством продукции в нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности . В стандарте определены цели и задачи отраслевой КС УКП, ее организационная структура и функции, структура комплекса нормативно-технических документов, структурно-функциональная схема распределения задач по функциям управления качеством по подразделениям и организациям министерства. [c.45]
При организации систем управления качеством на заводах и в строительных организациях получили распространение стандарты предприятия. Стандарт предприятия (СТП) представляет собой документ, основанный на ГОСТах, СНиПе, ТУ и других нормативных документах и конкретизирующий требования этих документов применительно к данному материалу, конструкции, технологическому процессу. Набор СП регламентирует все технологические процессы, организацию службы качества и функции всех подразделений, задействованных в этой службе. [c.153]
Обеспечение функционирования систем управления качеством в строительных организациях требует количественной оценки качества продукции на всех этапах ее создания и в законченном виде. Наиболее простым приемом для такой оценки является учет количества величины и значимости дефектов, которые образуются и фиксируются в процессе производства работ. Совокупность дефектов для каждого элемента, вида работ и т. д. характеризует через показатель дефектности качество этой продукции и качество работы подразделения, в котором эта продукция изготовляется. [c.153]
Организационно-административное единство каждого промышленного предприятия представляет собой организованный коллектив работников. Этот коллектив возглавляет назначенный вышестоящим органом руководитель — директор (начальник, управляющий), несущий полную ответственность за всю деятельность предприятия и за выполнение им государственного планового задания по всем показателям. Предприятие имеет определенную организационную структуру и аппарат управления. Производственные подразделения предприятия, выполняя свои задачи, вместе с тем решают общую для всех единую задачу, поставленную перед предприятием по выпуску продукции в заданном количестве и определенного качества. Предприятие самостоятельно и оперативно решает вопросы организации производства и труда, пропорциональности и сопряженности в работе его цехов и участков, а также в известной мере вопросы организационных структур и управления производством. [c.7]
Стандарт содержит перечень методов и организационных форм управления качеством продукции в газовой промышленности. Он интегрирует деятельность всех управленческих подразделений отрасли по выбору и оценке уровня качества продукции, его достижению, поддержанию и повышению с целью обеспечения выпуска продукции, полностью удовлетворяющей требования потребителя, причем более экономичным путем. [c.16]
На рис. 16 показана принципиальная схема действия комплексной системы управления качеством строительной продукции. Эта система управления качеством строительной продукции охватывает все подразделения и службы, участвующие в ее производстве и все виды контроля. [c.227]
Менеджмент объединяет две функции руководство и управление. Этим объясняется, почему часто употребляют американский термин менеджмент . В немецком языке нет общеупотребительного выражения, имеющего тот же смысл. Когда говорят о руководителях, имеют в виду работников, которые должны знать, что им нужно делать (свои функции), которых необходимо подбирать и оценивать, мотивировать и стимулировать и которым сегодня менеджер уже не может просто отдавать приказания, он должен убеждать их. Функция управления относится к руководящему аппарату. Здесь речь идет об управлении деятельностью подразделения, например, в качестве руководителя продуктовой группы, руководителя производства, руководителя отдела закупок. При реализации функции управления процессами должна быть достигнута цель и спланирован путь достижения этой цели, а также должен существовать набор инструментов, с помощью которых можно регулировать активный бизнес в соответствии с плановым курсом. [c.299]
Блок подразделений поддержки (обеспечения) стратегических бизнес-единиц, центров прибыли и проектных подструктур финансы и бухгалтерский учет работа с персоналом, общефирменная система управления качеством, маркетинговая поддержка, содержание инженерной инфраструктуры. [c.144]
Одно из центральных мест в общей системе управления качеством продукции занимают внутризаводские подразделения предприятий, где выполняются почти все работы по производству продукции машиностроения. Все это обусловливает то, что именно цехи, участки и бригады предприятий, сосредотачивающие в себе большую часть факторов и условий обеспечения качества продукции при ее изготовлении, должны быть важнейшими объектами анализа качества выпускаемой продукции. [c.44]
Современный подход к управлению качеством отличает его нацеленность на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех подразделениях предприятия. Отличительными элементами этого подхода являются ориентация управления на контроль качества процессов и предотвращение возможности дефектов (вместо контроля качества продукции), полное возложение ответственности за качество результатов труда на непосредственных исполнителей, а также активное использование человеческого фактора, развитие творческого потенциала рабочих и служащих путем мотивации их труда. Важным элементом управления качеством служат также детальное исследование и анализ возникающих проблем обеспечения качества на всех этапах разработки, производства и эксплуатации продукции по принципу восходящего потока, то есть от последующей операции этого процесса к предыдущей. [c.452]
Анализ особенностей деятельности на выделенных уровнях позволяет сделать следующие выводы. Первые три уровня применимы как к предприятию в целом, так и к его подразделениям, всеобщее управление качеством (четвертый уровень) — только к предприятию в целом. Уровни деятельности, начиная с обеспечения качества, затрагивают общие вопросы управления и относятся к сфере менеджмента. При этом обеспечение качества становится одним из базовых элементов менеджмента, делая его эффективным. [c.453]
Методические указания. ФСА управления организацией — метод технико-экономического исследования функций управления организации (подразделения) любого уровня иерархии, направленной на поиск путей совершенствования управления и снижения затрат на него на основе выбора экономических способов осуществления функций в целях повышения эффективности производства и качества продукции (услуг). [c.34]
Трансфертные цены применяются в экономических отношениях внутри фирм. Они необходимы для того, чтобы заинтересовать руководителей структурных подразделений в принятии правильных управленческих решений, и служат информационной базой для их принятия. Действия, предпринимаемые для увеличения прибыли отдельных подразделений фирм, должны способствовать увеличению прибыли компании в целом. Прибыль, которая рассчитывается на основе ТЦ, является показателем уровня (качества) управления внутрифирменным подразделением. ТЦ обеспечивают определенную самостоятельность структурных подразделений и наделяют руководителя большей автономией при принятии управленческих решений. Отношения купли-продажи проникают во внутрифирменные связи, и ТЦ являются механизмом их осуществления. Изделие поставляющего подразделения, передаваемое получающему, принято называть полуфабрикатом. Изделие, поставляемое на сторону, называют конечным. Полуфабрикат подвергается дополнительной обработке и составляет часть издержек получающего подразделения. В компании решение продавать полуфабрикат или обрабатывать его дальше, включая в состав конечной продукции, определяется сравнением предельных издержек и доходов, полученных при дальнейшей его обработке. Руководитель подразделения может рассматривать трансфертную цену, по которой полуфабрикат передается, как предельные издержки, и это может привести к неправильному решению. Например, предельные издержки полуфабриката 100 руб., а дополнительные на обработку, которые имеют место в получающем подразделении, составляют 60 руб. Предельные издержки производства конечного изделия, следовательно, составят 160 руб. Предположим, что поставляющее подразделение работает на полную мощность, и рыночная цена конечного продукта 200 руб. [c.138]
Использование иных стандартов ответственности приведет к безнаказанности виновных лиц и солидарной ответственности невиновных. Мера ответственности должна быть заранее известна и не должна меняться по прихоти или благодушию руководства. Системный подход всегда подразумевает путь формализованных решений, и процессно-ориентированная структура бизнеса не рассматривает управление качеством как обособленный процесс в рамках отдельно взятого подразделения, а рассматривает его на уровне всей системы, влияя на первопричину происходящих явлений. Уровень качества напрямую зависит от уровня издержек поставщиков и потребителей и может сознательно регулироваться ими с позиции оптимизации соотношения произведенных затрат и получаемого уровня качества. Можно сказать, что уровень качества не должен быть слишком велик, поскольку это может привести к неоправданным издержкам, и тем более не должен быть слишком низким (ниже проектируемого или заявленного производителем значения), поскольку это также приведет к финансовым потерям. [c.81]
Характерным примером неэффективности управления качеством может служить довольно часто повторяющаяся ситуация на предприятиях с линейно-функциональной структурой управления, когда ответственность за выявленный внешним потребителем брак возлагается на несколько смежных подразделений компании. [c.81]
В анализируемой ситуации несколько подразделений в той или иной мере дублировали одну и ту же функцию, именуемую управление качеством . В итоге, ни одна из участвующих в выполнении заказа групп-исполнителей эту функцию не реализовала. [c.83]
Им нужно передать все необходимые полномочия по приобретению ресурсов, требующихся для решения текущих проблем, которые возникают в их подразделениях и касаются обслуживания покупателей, а также управления качеством и затратами. [c.238]
В некоторых моделях управления качеством дефекты подразделяются на мелкие и крупные. Процесс управления качеством в рамках тактического менеджмента не признает этих различий нет такого понятия, как немного некачественное изделие , и это один из принципов философии, который вы должны донести до всей своей команды, особенно до менеджеров подразделений и менеджеров среднего уровня. [c.500]
Осуществление процесса управления качеством в производственном подразделении будет несложным. Должен быть простой способ определения производственных возможностей и разработки спецификации, не должно быть никаких трудностей в описании отдельных операций, установлении размера партии, описании процедуры проверки и разработке эффективных процессов контроля движения материалов. [c.514]
Введение практики управления качеством в административном подразделении будет сложнее, чем в производственном. До того как проводить эту работу, вам надо будет преодолеть два серьезных возражения. [c.515]
Выберите производственное подразделение, в котором применяется или раньше применялся статистический контроль процесса. Действуя в соответствии с приведенными здесь рекомендациями, разработайте и внедрите всеобъемлющее управление качеством для данного подразделения. Вполне возможно, что статистический контроль процесса вообще не применялся в организации, но маловероятно, чтобы отсутствовала какая-либо другая форма управления качеством. Для начала используйте то, что имеется в организации. [c.518]
Осуществляйте личное руководство процессом управления качеством в данном подразделении до тех пор, пока вместе со своей командой не убедитесь, что он налажен полностью, что он вносит вклад в улучшение обслуживания потребителей и что цель нулевого уровня дефектов достигнута. Не пытайтесь распространять процесс управления качеством на другие подразделения, пока он не продемонстрировал хорошие результаты. [c.518]
Управление риском включает шесть стратегий уклонение от деятельности, содержащей определенный риск принятие ответственности за риск с гарантией полной компенсации за счет собственных средств организации (создание страхового фонда) распределение риска среди непосредственных участников бизнеса создание в качестве подразделений основной организации сети самостоятельных венчурных фирм с ограни- [c.178]
В наиболее развитом виде эта концепция была сформулирована в 50-60 гг. американским ученым А.В. Фейгенбаумом, который предложил анализировать совокупность факторов, формирующих конечное качество продукта на всех стадиях и операциях производственного процесса. А. Фейгенбаум исходил из посылки о том, что поскольку на качество влияют определенные факторы производственной сферы, то процесс формирования качества поддается управлению путем воздействия на эти факторы. Важное значение в концепции Фей-генбаума придается использованию принципа обратной связи. Практически это означает, что выявленные в процессе контроля параметры продукции и технологии, определяющие качество, сравниваются с эталонными зафиксированными в нормативно-технических документах (стандартах, технических условиях, технологических регламентах). Информация о несоответствии уровня качества заданным стандартам поступает в специальное подразделение (отдел управления качеством), где проводится анализ и вырабатываются меры по устранению отклонений [4], (например, усовершенствование конструкции технологии, обучение персонала, применение более современного инструмента). Изделия, прошедшие выходной контроль, поступают к потребителю, который дает решаю- [c.18]
Четвертый этап развития науки об управлении качеством условно начинается с 80 гг. XX века. С этого времени частная задача обеспечения качества постепенно превращается во всеобщую всепроникающую философию бизнеса. Если до 60-70 гг. считалось, что качеством должны заниматься лишь специальные структурные подразделения, то в последние 30 лет сформировалось положение о том, что на достижение необходимого качества должны быть направлены усилия всех служб предприятия, всех руководителей, специалистов и рабочих. Это нашло отражение и в названии современной системы качества (TQM) Total Quality Management (Всеобщее управление качеством). Эта система выходит за рамки производства и включает управление качеством проектно-конструкторских разработок, анализ требований потребителей, послепродажное обслуживание. При этом традиционный технический контроль не устраняется, а совершенствуется. Значение тотального контроля качества состоит в том, что он включается в критерии оценки труда специалистов и менеджеров. Менеджеры компаний относятся к повышению качества не как к рядовой функции управления, а отдают ему приоритетное значение [4]. [c.21]
Выполнение отдельных функций по управлению качеством осуществляется взаимодействием организационных структур и исполнителей на основе получения, анализа, переработки и генерирования информации о состоянии объекта управления. В составе системы управления качеством формируется более или менее устойчивые и обособленные механизмы осуществления каждой функции. Они называются функциональными подсистемами системы управления качеством. Частные задачи управления, решаемые в этих подсистемах, заключаются в выработке специфических управленческих решений, преобразуемых затем в управленческие воздействия на объект (например, решение об изменении конструкции инструмента, корректировке технологического регламента, об изменении режима термической обработки деталей, об изменении рецептуры сырья, о замене катализатора и т.п.). Четкое, согласованное с общей целью системы выполнение частных задач каждой функциональной подсистемой является одним из важных условий эффективности управления качеством. Функциональные подсистемы независимо от конкретного содержания задач решают их главным образом путем сравнения управляемых параметров объекта (предмета труда, оборудования, технологии) и факторов, влияющих на эти параметры, с некоторыми эталонными (образцовыми) или стандартными или нормированными величинами, соблюдение которых гарантирует необходимое качество. Совокупность этих величин и постоянная деятельность по их разработке, обоснованию, обновлению и передаче заинтересованным подразделениям называется параметрической подсистемой системы управления качеством. [c.121]
Комплексное управление качеством представляег собой эффективную систему, объединяющую деятельность различных подразделений организаций, ответственных за разработку параметров качества, поддержание достигнутого уровня качества и его повышение при обеспечении конструирования, производства и эксплуатации изделия на самом экономичном уровне, при полном удовлегворении потребностей потребителя. [c.120]
Важным аспектом управления внедрением инноваций, являющимся неотъемлемой составляющей управления качеством подготовки специалистов, является непрерывный мониторинг работы структурных подразделений (филиалов) СГ И. Один из вариантов такого мониторинга — аудит качества, осущесталяемый силами специалистов Учебного департамента и Департамента филиалов. В частности, в 2000—2001 гг. специалисты Учебного департамента (Центр итоговой аттестации. Учебный центр филиалов и Центр мониторинга) проверили 70% филиалов. Так, например, были обследованы Ульяновский, Уфимский, Белгородский, Калининский и другие филиалы. [c.34]
Авторы понимают, что методические и практические вопросы оптимального планирования нефтеснабжения чрезвычайно сложны и многообразны и что в данной работе они рассмотрены далеко не все. Разработанные типовые проектные решения охватывают лишь уровень территориальных управлений и нефтебазового хозяйства системы нефтеснабжения, что позволяет установить лишь рациональные внутриуправленческие транспортно-экономи-ческие связи по нефтепродуктам и определить нормативные уровни только основных технико-экономических показателей (объем и структуру реализации, затраты на транспортировку и хранение нефтепродуктов, капитальные вложения на реконструкцию и расширение объектов нефтебазового хозяйства и др.). Однако предложенные в настоящей работе типовые проектные решения являются первым шагом на пути создания нормативной базы оптимального планирования нефтеснабжения. Полученная на уровне территориальных управлений информация представляет собой первичные информационные совокупности, на основе которых могут быть созданы обобщающие совокупности данных, необходимых для проведения плановых расчетов по главку в целом. Помимо самостоятельного значения, которое такие разработки могут иметь в качестве экономико-математических моделей, используемых в нормативном планировании нефтеснабжения, их анализ позволяет внести определенный вклад в решение проблемы типизации проектов автоматизации управления других подразделений материально-технического снабжения. [c.5]
Практика составления графиков и распределения рабочих заданий должна будет учитывать даже то, что каждый сотрудник организации в то или иное время будет покидать помещение, чтобы принять участие в совещаниях по решению отдельных задач. Супервайзеры больше не будут отвечать за составление заявок на постоянно требующиеся материалы и иные ресурсы эта задача будет решаться самими сотрудниками. Роль супервайзера будет заключаться попросту в том, чтобы контролировать соответствие этих заявок задачам подразделения. Вне зависимости от задач, решением которых занято его подразделение, — будь то непосредственйая поставка основной продукции или предоставление услуг, или техническая поддержка, — оставшееся у него время супервайзер посвятит совместной работе с другими супервайзерами и управленцами по решению задач в сфере обслуживания покупателей, управления качеством и затратами. Супервайзер сам будет отвечать за распределение своего рабочего времени. Именно на его ответственности будет отказ от выполнения назначенной подразделению работы, если для нее недостаточно ресурсов.11 [c.246]
Затем повторите весь процесс в административном или обслуживающем подразделении — создайте для этих служб методику процесса управления качеством. Усиленно работайте с этими подразделениями до тех пор, пока не убедитесь в отла-женности процесса и его позитивном вкладе в работу всей организации. [c.518]