Понятия управление качеством и система управления качеством

Понятия "управление качеством" и "система управления качеством"  [c.22]


Внедрение принципов системы управления качеством и производства продукции мирового класса, обсуждавшееся в гл. 2, создает предпосылки для смещения акцента анализа в область нефинансовых аспектов деятельности. Понятие качества имеет отношение не только к товарам и услугам, предоставляемым покупателям, но и к затратам (материалам, сырью, рабочей силе). Как было отмечено выше, адекватно отразить качественные параметры деятельности финансовые индикаторы не способны.  [c.747]

Система управления качеством включает понятие о требуемом уровне качества. При назначении этого уровня приходится находить приемлемый компромисс между стремлением к достижению максимально возможного уровня качества и необходимостью обеспечить строительство в рамках ограничений по временным, трудовым, финансовым и техническим ресурсам.  [c.126]

Особенности современной российской экономики и необходимость совершенствования организации управления в России понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента опыт менеджмента за рубежом возможности и пути его использования в России специфика менеджмента в России цели и задачи управления предприятием внутренняя и внешняя среда предприятия использование мировых информационных ресурсов в менеджменте система коммуникаций стратегический менеджмент основные качества менеджера работа менеджера создание системы мотивации труда организация контроля за деятельностью подчиненных контроллинг управление рисками особенности работы менеджеров в кризисной ситуации, этика делового общения управление конфликтами психология менеджмента управление экономическими отношениями предприятия состояние управления современной российской макро- и микроэкономикой необходимость совершенствования организации управления в России.  [c.5]


Классическая (административная) школа управления, школа классического менеджмента А. Файоля (ее расцвет пришелся на 1920-1950 годы) исследовала не столько эффективность отдельных элементов организации, сколько эффективность организации как целого принципы рационального управления организацией, функции управления, структура системы управления. В понятие управление А. Файоль включил 6 функций производственную (техническую), коммерческую, финансовую, защитную (защита собственности и личности), бухгалтерскую, административную. В последующем в этот набор функций управления вносились различные изменения, но в основе остался подход А, Файоля. Ученый исследовал содержание и соотношение этих функций у руководителей разного уровня и определил совокупность качеств и знаний, через призму которых следует- рассматривать содержание труда управленцев разного уровня. Эти качества, по мнению ученого, должны быть сведены в такие группы физические качества, умственные качества, нравственные качества, общее развитие, специальные знания, опыт 10. Чем не основа для разработки структуры профессиональных и личностных качеств работников А. Файоль определил также и общие принципы управления  [c.29]

Управление по результатам все больше утверждается в качестве финской системы управления в растущем числе фирм частного сектора. Со стороны административных организаций также проявлен интерес к развитию мышления по результатам, поскольку расширенное понятие "результат" хорошо подходит также для раскрытия всем категориям работающих основного предназначения деятельности общественного сектора. Созданная на финской основе система управления по результатам вызвала и международный интерес. С нею познакомились специалисты из более чем 50 стран.  [c.17]


Есть и еще одна проблема. Она заключается в том, что благодаря исторически сложившимся понятиям, руководство фирмы все еще отдает предпочтение вопросам производительности, объемам, отдельным мероприятиям по улучшению качества продукции и не решается на коренные изменения, в частности, на введение системы управления качеством, ориентированной на требования как внутреннего, так и внешнего рынков.  [c.116]

Способность фирмы достигать поставленные цели, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, во многом определяется ее системой организации производства и управления, что интегрируется в понятии система управления качеством . В этом ракурсе конкурентную борьбу субъектов деловой среды можно обозначить как борьбу действующих в них систем управления качеством.  [c.321]

Однако значения перечисленных факторов определяются конкрет ными ситуациями, миссией и целями организации. Поэтому в данной работе мы не можем дать рекомендации по установлению нормативов факторов качества системы управления организацией. Можем только с полной уверенностью говорить если руководитель намерен повышать качество управления, то он должен мотивировать (принуждать, побуждать или убеждать) каждого управленческого работника и специалиста организации глубоко изучать литературу по научному управлению. Согласны, что учиться трудно много нового (если не все), много понятий, принципов, схем, формул и т. д. Однако без досконального изучения высшей математики, физики, химии, механики, сопромата и других наук невозможно было бы создать что-то новое. Вместе с тем разве перечисленные науки проще конкурентоспособного управления организацией Нет, не проще. Тогда в чем дело Надо засучить рукава и приниматься за изучение науки управления ради повышения его качества и решения всех насущных проблем экономики организации. Гвоздь богатства страны не ресурсы, а качество управления  [c.64]

Концепция сбалансированной системы показателей комбинирует многочисленные известные элементы системы управления компанией — например, цели, показатели или планы мероприятий — с новыми концепциями представления стратегии, управленческого мышления через перспективы и отличия стратегических целей от оперативных. Далее элементы концепции и их полезность для стратегического управления компанией рассматриваются более подробно. В начале этой книги в качестве введения рассматривается основополагающее понятие — стратегия . Следует подчеркнуть, что одна из самых сильных сторон сбалансированной системы показателей состоит в том, что она выступает в качестве платформы для интеграции самых разнообразных — зачастую уже используемых — элементов управления. Однако, как и в случае с хорошим блюдом, секрет заключается не в количестве компонентов, а в правильной их комбинации  [c.53]

В гл. 20 мы обсудили вопросы выработки стратегии и принципы разработки операционной системы организации. Ниже мы рассмотрим проблемы и необходимые решения, связанные с планированием производственного процесса и контролем за его ходом. К конкретным вопросам, рассматриваемым в данной главе, относятся вопросы производственного планирования, управления материально-техническими запасами, диспетчеризации, управления проектами и вопросы качества. Хотя указанные функции предполагают использование количественных моделей, в основу нашей дискуссии мы положим концептуальные модели. Прочитав эту главу, вы должны понять перечисленные на этой странице термины и понятия.  [c.621]

Несколько иной оттенок имеет понятие качества в технической практике. Здесь принято считать более качественной продукцию, отдельные свойства которой превосходят ранее достигнутые в отечественной или зарубежной промышленности. Показателем качества при этом становится мера совершенства конструкции, чистота обработки материала, мощность машины, производительность станка или какой-либо другой чисто технический параметр. Особенность такого понимания качества - его безотносительность к экономическим результатам потребления продукции. Конечно, такой голый техницизм в демонстративной форме в настоящее время почти изжит. К инженерам пришло осознание, что существенны не только сами по себе технические свойства продукта, но, главным образом, то, насколько они удовлетворяют определенную потребность. Поэтому техническое совершенство продукции признается потребителем лишь в той мере, в какой оно повышает степень его удовлетворения при заданном бюджетном ограничении. "Технически качество может быть очень высоким, а экономически - нет". [З.С.14]. Например, промышленный робот с 10-ю степенями свободы рабочих органов может заменить несколько рабочих сборщиков и сварщиков, но ввиду большой стоимости управляющей системы его применение пока экономически нецелесообразно. Слово "пока" здесь оттеняет важное соображение о том, что экономически целесообразный предел совершенствования технических параметров изделия это всегда вопрос меры, выявляемой оптимизационным расчетом для конкретного этапа жизненного цикла данного изделия. Со временем оптимальное значение любого качественного параметра сдвигается на более высокий уровень в технологически освоенной области. Но такой сдвиг не произволен, а обусловлен взаимодействием комплекса технических, экономических, социальных, демографических, экологических факторов. Стратегия управления качеством во многом опирается на экономически обоснованный факторный прогноз оптимальных величин качественных параметров продукции. Таким образом, будучи принципиально непрерывным и бесконечным, процесс повышения качества представляет известную из диалектики узловую линию мер, т.е. последовательных оптимальных для своего времени ступеней восхождения к совершенству. Это имеет огромное значение.  [c.7]

Требования к качеству определены в стандартах ISO серий 8000 и 9000. Стандарт ISO — 8402 определяет качество как совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел также понятия "обеспечение качества", "управление качеством". В настоящее время система стандартов ISO включает 24 международных стандарта ISO серии 9000 и серии 14000 (в области экологического эксперимента). Наиболее важные стандарты этой серии  [c.22]

Долгое время в качестве ведущей управляемой системы рассматривался хозяйственный механизм, включающий финансово-кредитный механизм. Как некий единый объект управления финансово-кредитный механизм основывался на признании общности денежного оборота предприятий и государства. Понятие финансово-кредитного механизма означало взаимосвязь и взаимовлияние всех составляющих его элементов, которые определяли возможность эффективного функционирования для достижения поставленных целей. При этом большое внимание уделялось системности и комплексности управления.  [c.26]

Понятия и определения, касающиеся инновационного продукта, подробно рассмотрены нами в работе Управление инновационным циклом [К. Наук, думка, 1993. — 190 с. ]. Так, анализ и обобщение теоретических воззрений на процесс становления инновационной теории позволил выделить следующие научные, научно-технические, организационно-управленческие, правовые, социальные и комплексные в зависимости от закономерностей их возникновения, типа новшеств и их потенциального эффекта. Научные инновации — процесс формирования нового научного направления или использования достижений одной науки в какой-либо иной области. В качестве примера научных инноваций можно привести такие, новые в свое время, научные направления, как медицинская и экономическая кибернетика, радиофизика и радиоастрономия, космическая биология и космическая химия и др., возникшие как результат интеграции различных научных дисциплин. Научно-технические инновации — комплексный процесс реализации научно-технических новшеств в течение инновационного цикла. Организационно-управленческие инновации — процесс принятия в данной организации новой процедуры или метода управления, формы организации труда оргструктуры, системы принятия решений, радикально отличающиеся от ранее функционировавших [102]. Пример организационно-управленческих инноваций — автоматизированные системы управления, системы планирования, методы оценки и подготовки кадров, ранее не применявшиеся. Организационно-управленческие инновации, как правило, сопутствуют научно-техническим.  [c.11]

МЕНЕДЖЕР - профессиональный управляющий, обладающий специальным образованием, зачастую в дополнение к инженерному, юридическому и экономическому. М. - центральная фигура в системе менеджмента. В последнее время понятие М. стали рассматривать как организатора производства вообще, который может не иметь специального образования в области управления, но обладает необходимыми качествами и навыками для эффективного руководства. Причины этого нехватка профессиональных М., -во-первых, и быстрое развитие предприятий малого бизнеса, где руководителями, как правило, являются их владельцы из-за отсутствия средств на содержание профессиональных М., - во-вторых.  [c.133]

В. И. Павловец считает, что в понятие новая техника могут быть включены новые автоматизированные системы управления с применением современной вычислительной техники и вычислительными центрами [87, стр. 12]. Автоматизированные же системы управления, по мнению академика В. М. Глушкова, включают человеческое звено (операторов или административный аппарат) в качестве своей органической составной части [6]. Вот к чему может привести необоснованное расширенное толкование понятия новая техника .  [c.8]

В соответствии с решением Международной организации по стандартизации с 15 декабря 2000 года вступила в силу новая версия международных стандартов по управлению качеством ИСО серии 9000 версии 2000 года, что послужило основанием для введения в Российской Федерации с 31 августа 2001 года государственных стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001 года, которые определяют требования в системе менеджмента качества и рекомендации по ее улучшению. С введением этих стандартов ключевое понятие системы управления качеством меняется на понятие система менеджмента качества (СМК). За этим фактом лежат не только изменения в терминологии, но и перестройка на практике методов управления и организации работ в области качества.  [c.44]

Понятие петли качества является центральным в организации всей деятельности предприятия по качеству, что нашло отражение в международных стандартах ИСО 9000. Игнорирование или недостаточное внимание к качеству на любом из этапов петли качества неминуемо приводит к потере конкурентоспособности выпускаемой продукции и предприятия в целом. На рис. 16.2 приведены типичные этапы жизненного цикла продукции, учитываемые при функционировании системы управления качеством. Характерной особенностью приведенной модели является  [c.453]

Качественно другой подход к управлению бизнесом в лучших зарубежных фирмах состоит в том, что там приоритет отдается методам целевого управления и, в частности, созданию гибкой ориентации производств на конкретные изделия и конкретных заказчиков. При этом вся производственная деятельность рассматривается, обеспечивается и управляется исходя из того, что наивысший приоритет имеет безусловное выполнение заказов с высоким качеством в контрактные сроки при минимальных затратах. Важнейшим аспектом целевых методов управления деятельностью на уровне текущего и оперативного управления является методология управления проектами. Понятие проекта является одной из качественных основ всей системы научно  [c.8]

Власть способна создать объект согласия внутри организации, что проявляется главным образом, в возможности сделать выбор вместо... . Здесь речь идет о фундаментальное характеристике экономической организации (начиная с самоуправляемого кооператива вплоть до жестко централизованной бюрократической системы). Иерархическая организация представляет собой многоуровневую структуру, состоящую из взаимосвязанных подсистем, элементы которых имеют право принимать решения. Иерархия организации определяет порядок соподчинения подсистем и элементов в системе управления организацией, распределения управленческих функций и ответственности. Жизнедеятельность подобной структуры осуществляется за счет информационного обмена между подсистемами и элементами как по вертикали, так и по горизонтали. Процесс взаимного обмена информацией по вертикали и горизонтали иерархии образует прямую и обратную связь в системе управления. Понятия степень свободы (т. е. нижестоящий элемент структуры свободен в своих решениях в рамках поставленных ему сверху задач и ограничений) и прямая и обратная связь являются фундаментальными в теории управления организацией, поскольку их содержание определяет сущность и качество управления.  [c.295]

На рис. 2.8 фигурируют такие расплывчатые термины, как душа, дух и т.п. Уточним их. Человека как живое существо вместе со всем многообразием проявлений его жизнедеятельности можно представить в виде совокупности четырех его основных взаимодействующих компонентов (ипостасей), называемых тело, разум, душа, дух. Во второй строчке таблицы на рис. 2.9 приведено содержание понятий, соответствующих каждой ипостаси человека (оно, конечно, не претендует на то, чтобы считаться исчерпывающим определением этого понятия, но достаточным с точки зрения вопроса, затронутого в данной работе). В третьей — деятельность человека, которую следует воспринимать как содержание работы ипостаси. В четвертой — характер деятельности человека, направленной на воспитание ипостаси. Из таблицы следует, что личность может сформироваться только на основе самостоятельных решений. Образование и воспитание (создание кажущихся предпосылок для формирования личности предполагаемого качества) работают лишь на пути становления личности, причем автоматизация этих процессов возможна только на начальных этапах становления, в дальнейшем требуется исключительно непосредственный контакт с другими личностями. Государство, как организация, ограждающая от личностей, качество которых не позволяет им сосуществовать с личностями, допускаемыми к существованию государством, является, таким образом, не системой управления личностями, а лишь системой охраны границ позволенной области внешнего проявления личностей.  [c.222]

Таким образом, материальные ресурсы, находящиеся в запасах (в сумме производственные и сбытовые), по относительной величине их объема составляют более 80% и по относительному времени их нахождения в качестве запаса в суммарном времени, которое затрачивается на их (материальных ресурсов) продвижение, — 93%. В связи с этим, когда в логистике говорят об управлении материальным потоком, то на самом же деле речь идет об управлении запасами разных категорий. Поэтому использование терминологии, применяемой в теории управления запасами, все-таки, на наш взгляд, более предпочтительно. Кроме того, нужно подчеркнуть, что в вышедших в последнее время учебниках по логистике не отказались от использования такой терминологии, как производственный запас , товарный запас системы управления запасами и т.д. Например, в [133, с. 183] автор утверждает, что понятие материального запаса является одним из ключевых в логистике .  [c.493]

Выбор критериев и содержание оценки определяются прежде всего тем, насколько правильно понято то, что оценивается. Это — личные качества, результаты деятельности (выражающиеся во вкладе в совершенствование деятельности самого аппарата управления и в общие конечные итоги функционирования руководимой этим аппаратом системы) и, наконец, сам труд (его временные и качественные характеристики).  [c.151]

Как видно из рис. 4.1., система РУТ может быть отнесена к вспомогательным подсистемам, одна из которых имеет идентичное наименование — обеспечение регламентирующей документацией. Однако регламентирование управленческого труда как одна из основных функций управления присутствует практически во всех подсистемах системы управления организацией. Это обстоятельство, на наш взгляд, не противоречит требованию функционирования автономной специализированной подсистемы в контуре функционально-целевой модели. Так, управление качеством продукции, правовое обеспечение, управление научными исследованиями и другие подсистемы нуждаются в регламентировании в широком смысле, который мы определили для этого понятия.  [c.154]

В нашей стране и в странах СЭВ политика и стратегия в области качества определялись на государственном уровне, что было обусловлено централизацией руководства в условиях государственного планирования развития народного хозяйства. Вместе с тем перестроечные процессы начинают определять большую степень самостоятельности хозяйственных единиц, изменение принципов управления качеством продукции. Во всяком случае, такое понятие, как единая государственная система управления качеством продукции , вряд ли совместимо с проводимыми реформами.  [c.8]

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ — важнейшее понятие кибернетики, означающее воздействие результатов управления на процесс этого управления, или, иными словами, использование информации, поступающей от управляемого объекта. Светофор на перекрестке, который переключается по часам, независимо от количества подходящих машин, не обладает этим качеством. Другое дело — тот же светофор и милиционер (см. Человеко-машинная система ), включающий к выключающий его в зависимости от ситуации на перекрестке. Это уже система управления с обратной связью (тут в принципе не-  [c.46]

Автор правильно подчеркивает разницу между техническим контролем и управлением качеством продукции. Однако нельзя согласиться с автором, что экономическое управление качеством продукции" и управление качеством в процессе производства" являются тождественными понятию управление качеством". Первые два термина, несмотря на всю важность выраженных ими понятий, обозначают названия лишь подсистем в системе управления качеством продукции.  [c.12]

ПОНЯТИЕ О КАЧЕСТВЕ ПРОДУКЦИИ И СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ ИМ  [c.115]

В сформулированном определении системы управления качеством нашли отражение уровни управления и стадии жизненного цикла. Введение в свое время учеными ВНИИС в научный и практический оборот понятий жизненный цикл продукции и уровни управления качеством явилось существенным методологическим достижением, сыгравшим особую роль в развитии теории и методов моделирования систем управления качеством. Это позволило рассматривать в единстве следующие три элемента  [c.131]

Технология управления на базе активизации деятельности персонала основана на приоритете стимулов и поощрений для работника над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных или выбранных заданий. Данная технология эффективна при преимущественно ручном производстве, когда производительность труда и качество выпускаемой продукции в основном определяется настроением, психологией и состоянием здоровья работника, а также социально-психологическим климатом в коллективе. Штат сотрудников неограничен. Технология требует наличие системы слежения за действием стимулов и поощрений на деятельность каждого работника или коллектива. Активизация объединяет два понятия стимулирование (моральное и материальное) и мобилизацию. К моральному стимулированию относятся выдача ответственных заданий, доверие, благодарности, правительственные награды, повышение в должности или представление к ним и т.п. К материальному стимулированию относятся выплаты в денежной и товарной форме, в форме услуг, знаний и информации. Мобилизация - это формирование в работнике на базе патриотизма, моральных ценностей человека и общества новых движущих сил ( второго дыхания ) для достижения поставленных целей. К приемам мобилизации относятся лозунги, призывы, просьбы, приказы, личный пример руководителя или коллег, самоосознание важности выполняемого задания и т.п.  [c.104]

В числе остальных известных положений система Ф. Тейлора включала несколько базовых понятий системы контроля качества верхний и нижний пределы качества, поля допуска, вводила технические средства контроля калибры, шаблоны она предусматривала должность независимого инспектора по качеству, систему материального стимулирования снижения брака (отрицательную - штрафы), профессиональный отбор. Первый этап становления науки об управлении качеством (1905 - 1920 гг.) заключался в распространении идей Ф. Тейлора о техническом контроле. В этот период уточнялось и совершенствовалось понятие технического контроля. С 1920 по 1950 г. (второй этап) характеризуется значительным совершенствованием системы технического контроля качества путем применения статистических методов контроля качества с использованием новых методических приемов и документов планов контроля и контрольных карт. Наибольший вклад в создание теоретических основ этих методов внесли академик А.Н. Колмогоров, американский статистик Вальтер Шухарт, инженеры Г. Додж, Г. Роминг, И. Пейдж, Э. Деминг, А Фейгенбаум, Д.М. Джуран, К. Исикава, Ф. Кросби, Г. Тагути, X. Цубаки [4].  [c.17]

Хотя большинство консультантов ныне готовы работать на осязаемый результат, само понятие результата трактуется ими далеко не одинаково. Фирмы большой четверки и лидеры информационно-управленческого консалтинга в качестве результата, как правило, выдвигают конкретные изменения в организации бизнеса клиента, например, внедрение информационной системы или перестройку определенного компонента управления. Эти компании гордятся своей способностью предоставить клиенту целую армию специалистов, готовых буквально взять на себя реорганизацию и временное управление какой-то частью его бизнеса. Если такой консалтинг приводит к аутсорсингу той или иной бизнес-функции, то это нередко рассматривается как еще более эффективный результат. В интерпретации МакКинси под результатом обычно подразумевается создание внутренних способностей у клиента, т.е. передача его сотрудникам необходимых знаний и навы-  [c.192]

Мы начнем с 1905 г., когда появилась система Ф. Тейлора (Frederi W. Taylor, 1856—1915) [135,136]. Благодаря этой системе вошли в производственную практику понятия верхний и нижний пределы качества , поле допуска , технические средства измерения допуска в виде проходных и непроходных калибров. В связи с необходимостью осуществления измерений качества деталей появилась новая специальность — инспектор качества или, как принято говорить в России, технический контролер. Эта система позволила разделить продукцию на качественную и дефектную (брак). Кроме того, она дала возможность построить замкнутый механизм управления качеством, используя экономические и административные санкции в отношении рабочих, допускающих брак. Безусловно, эти санкции были не так жестоки, как Кодекс Хаммурапи, и включали в основном материальные методы воздействия.  [c.14]

TQM — это в значительной мере тот виток диалектической спирали, который возвращает нас к Саратовской системе, когда управление качеством было ориентировано в первую очередь на человека и на его роль в производственном процессе. Потом стали делать акцент на технологию и конструкцию (НОРМ, КАНАРСПИ), управление производством по критериям качества (КС УКП, ИСО 9000). TQM же, аккумулируя все это, возвращает нас к качеству труда, причем не только производственного персонала, но и всех, кто трудится на предприятии — от высшего менеджмента до уборщицы. Кроме того, TQM распространила понятия потребитель и поставщик на партнеров по процессу "справа" и "слева", как это делается в Японии, а понятие процесс не только на технологические процессы производства, но и на последовательность действий, выполняемых при любой работе — от ее начала до получения конечного результата и передачи его на следующий этап петли качества. И еще. TQM подразумевает установление определенных взаимовыгодных отношений не только с партнерами, но с обществом, например, в области защиты окружающей среды.  [c.198]

Анализ показывает и практика подтверждает, что структура и организация системы как ее имманентные свойства взаимосвязаны и взаимообусловлены. При наличии конкретных целей системы и объективных свойств ее элементов каждой конкретной структуре соответствует некий оптимальный организационный механизм, а достаточно строго регламентированная организация процесса управления возможна лишь в рамках устойчивой структуры. Это заставляет в прикладном анализе, в частности относящемся к системе управления производственно-хозяйственной организацией, использовать симбиозное понятие структура и организационный механизм , поскольку одна его часть объективно и чаще всего однозначно обусловливает вторую. Такая интеграция понятий тесно связана также с особенностями практического подхода к разработке структуры и организационного механизма управления. Как для разработчиков системы, так и для непосредственных участников процесса управления структура и организационный механизм выступают в качестве необходимых условий эффективного функционирования системы управления, основную роль в формировании которых играют не понятийно-качественные различия между ними, а функциональные зависимости их взаимообусловленности и взаимовлияния.  [c.53]

Принцип научной обоснованности является важнейшим в построении плана счетов и вытекает из самого понятия бухгалтерского учета как отрасли экономической науки. Каждый счет в плане должен решать строго определенные задачи в общей системе управления — получать и контролировать информацию об определенном объекте управления. Синтезирование объектов возможно лишь по однородным признакам, смешение разнородных объектов на одном счете делает управление ими неэффективным. Нельзя, например, на одном счете отражать движение материальных ценностей и расчетов, денежных средств и уставного фонда, средств труда и предметов труда. Такое объединение без учета экономического содержания объектов отрицательно влияет на качество учетной информации, ее познавательное значение.  [c.19]

Одним из ключевых понятий науки является методология исследования. Обычно под методологией понимаемся учение о методе, однако такое определение является узким и не раскрывает всей многогранности методологии. Недооценка методологических исследований приводит к тому, что так называемый образ науки является для общества не совсем ясным и понятным. Он проясняется через базисные концепции, совокупность представлений о роли и задачах науки в современном мире. Из системы экономических наук, пожалуй, лишь бухгалтерский учет является наименее понятным для большинства работающих и населения. Очевидно, что образ этой науки не сформировался в полной мере, а общество недостаточно информировано о целях и задачах бухгалтерского учета. Такой вывод в целом верен и для системы управления, так как система управления традиционно основывается на случайных решениях, а не на основе информации, необходимой для принятия решений. Управленческая система слабо использует информацию для принятия решений из-за того, что ее работники (особенно служащие и специалисты) не обладают в достаточной мере знаниями информатики, не знают роли и возможностей бухгалтерского учета и анализа хозяйствен ной деятельности. На это обращают внимание и зарубежные партнеры по работе на совместных предприятиях, которые довольны личными и деловыми качествами наших работников, однако указывают на невнимание к информационной работе. В частности, в Японии работники любого учреждения стараются довести необх дн-м "ю информацию не только до непосредственного начальника, но н до всех своих коллег из смежных отделов. В советских ведомствах значение такой работы недооценивается1. В связи с этим определенный интерес за-  [c.36]