Групповые методы — разновидность интервьюирования, организованного на групповой основе. Если имеется группа индивидов, выполняющих одинаковую работу, групповые методы экономят время и обеспечивают более тщательный сбор информации. Этот метод можно использовать и для идентификации потребностей в обучении. Разновидностью группового метода является техническая конференция (обсуждение проблемы группой технических экспертов). Также возможна смешанная конференция из числа самих работников, выполняющих ту или иную работу, и технических экспертов. [c.69]
Отчасти ваша работа заключается в идентификации потребностей и создании такой организации, которая сможет эти потребности удовлетворить. Принципиальный характер организации и организационные цели разрабатываются на высшем уровне под руководством управляющего ядра, например членов правления или группы акционеров, которым помогает группа администраторов и старших менеджеров. Мы не будем здесь рассматривать принципиальное содержание организации обычно это относится к разряду стратегических вопросов. Нас интересуют структура и функции отдела или производственного подразделения, представляющих собой первичную [c.161]
Основополагающая идея маркетинга заключается в том, что ответ на вопрос о жизни и смерти организации заключается в ее способности удовлетворять потребности потребителей. Более 200 лет тому назад великий экономист Адам Смит сформулировал тезис о том, что свободное предпринимательство есть основа социальной и политической системы государства.1 Он показал, что стремление конкурирующих фирм к прибыли, основанное на удовлетворении потребностей потребителей, в конечном итоге соответствует интересам покупателей, поскольку они получают товары и услуги в большем объеме, более высокого качества и по более низким ценам. Фирмы, которые справляются с решением данной задачи, растут и процветают, а те, кому не удается произвести пользующийся спросом товар, бесславно уходят с рынка. Маркетинг менеджмент призван содействовать этому процессу посредством идентификации потребностей потребителей и разработки призванных удовлетворить их предложений. [c.55]
Деятельность маркетологов помогает компании определить и предоставить высококачественные товары и услуги целевым потребителям по нескольким направлениям. Во-первых, их основная обязанность — правильная идентификация потребностей и требований покупателей. Во-вторых, они должны правильно донести ожидания потребителей до создателей продукта. В-третьих, маркетологи призваны контролировать правильное своевременное оформление заказов. В-четвертых, они должны проверять получение покупателями необходимых инструкций и технической помощи в использовании продукта. В-пятых, маркетологи ответственны за поддержание связей с потребителями и после продажи товара. В-шестых, они обязаны аккумулировать идеи покупателей по улучшению продукции и обслуживания и доносить их до соответствующих отделов компании. Только при выполнении Всех этих условий маркетологи вносят свой, особый вклад в управление всеобщим качеством и в процесс удовлетворения потребителей. [c.82]
Идентификация потребностей покупателей. По тем же параметрам могут определяться и потребности покупателей. Это может осуществляться через опрос покупателей об идеальной торговой марке. И снова на этом шаге возможно наличие различий в потребностях (за исключением возможного заранее определенного сходства в приоритетах). Следовательно, важно [c.296]
Идентификаторы сегментов 266 Идентификация потребностей [c.449]
Существуют различные теории мотивации. Развитие их носило эволюционный, а не революционный характер. Эти теоретические построения используются в решении ежедневно возникающих задач побуждения людей к эффективному труду. Психологи утверждают, что человек испытывает потребность в разрешении ситуации, когда он ощущает физиологически или психологически недостаток в чем-то. В конкретный период, в определенное время он может и не иметь потребности (т.е. сознательного ее ощущения). Но имеются определенные потребности, которые каждый человек может почувствовать. До сих пор не разработано ни одной общепринятой идентификации потребностей. Но потребности можно классифицировать как первичные и вторичные. [c.195]
Классификация человеческих потребностей. Психологи утверждают, что потребность у человека возникает тогда, когда он ощущает физиологический или психологический недостаток в чем-либо. Теории мотивации представляют попытки классифицировать человеческие потребности по определенным категориям. Но до сих пор нет ни одной общепринятой идентификации потребностей кроме разделения их на первичные и вторичные. [c.10]
Идентификации потребностей 210 Идентификация [c.531]
До сих пор нет одной всеми принятой идентификации потребностей. Однако большинство психологов соглашаются с тем, что потребности, в принципе, можно классифицировать на первичные и вторичные. Еще в 40-х гг. XX в. ученый А. Маслоу [35] разработал так называемую иерархию потребностей и указал, что перечисленные первичные потребности человека (в пище, одежде, убежище от опасностей или врагов потребности в обеспечении жизненных условий для своей семьи) заложены в нем генетически и являются ведущими в его поведении. Вторичные потребности возникают и обычно осознаются с опытом. А. Маслоу выделил в качестве вторичных потребностей стремление субъекта к обеспечению для [c.33]
Идентификация потребностей покупателей. По тем же параметрам могут определяться и потребности покупателей. Это может осуществляться через опрос покупателей об идеальной торговой марке. И снова на этом шаге возможно наличие различий в потребностях (за исключением возможного заранее определенного сходства в приоритетах). Следовательно, важно понимать, что сегменты рынка предъявляют различные требования и предпочтения. [c.397]
Второй обязанностью, возложенной на продавцов, является убеждение. Значимость точной идентификации потребностей покупателей и возможностей рынка сложно преувеличить. Однако в конкурентной среде потенциальные потребители обычно сталкиваются с проблемой выбора. В результате следование маркетинговой концепции не всегда обязательно ведет к преимуществу над конкурентами. Покупателей необходимо убедить в том, что их потребности правильно определены компанией, а предложение обладает преимуществами над продукцией любой другой фирмы. Торговый персонал является активным участником данного процесса, убеждая и предлагая свои услуги потребителям. [c.705]
Идентификаторы сегментов 374 Идентификация потребностей покупателей [c.1166]
Далее, из того только, что руководитель осведомлен о наличии проблемы, вовсе не следует факт идентификации истинной проблемы. Руководитель обязан уметь отличать симптомы от причин. Рассмотрим для примера фармацевтическую компанию, получающую множество жалоб от аптек из-за задержек с выполнением их заказов. Истинная проблема, как оказалось, не в этой задержке. Изучение вопроса показало, что заказы задерживаются из-за производственных затруднений на трех химических предприятиях фирмы. Это было вызвано нехваткой исходных химических реагентов и запасных частей к оборудованию, что в свою очередь было обусловлено некачественным прогнозированием потребности в материалах и запасных частях. [c.226]
Конкурентоспособность инновационного продукта определяется его соответствием потребностям внешней среды, то есть потребностям общества и рыночных групп потребления. Заявитель должен перечислить все функции своего инновационного продукта, которые имеют ценность для потребителя. Перечисляются функции, которые имеют как качественное, так и численное выражение. Предпочтительнее провести сравнение с аналогом, который имеется на рынке, или его появление прогнозируется. При отсутствии аналога рассматривается группа товаров (услуг) которые содержат одну или несколько заявленных потребительских функций (сравнение с несколькими аналогами). При наличии у инновационного продукта или услуги новых потребительских функций, не имеющих аналогов, потребительская ценность является максимальной в случае четкой идентификации группы рыночного потребления. [c.21]
Следующим этапом должна быть осуществлена идентификация основных потребительских функций по местам их возникновения Потребности общества [c.22]
Ближайшие конкуренты компании работают на одном и том же целевом рынке, удовлетворяя сходные потребности потребителей, и выступают с примерно одинаковыми предложениями. Компания должна уделять внимание конкурентам, которые могут предложить новые способы удовлетворения потребностей. При идентификации конкурентов используются как отраслевой, так и рыночный подходы. [c.312]
Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Реализация принципа требует идентификации основных поставщиков, организации четких и открытых связей и отношений (основанных на балансе краткосрочных и долгосрочных целей обеих сторон), обмена информацией и планов на будущее, совместной работы по четкому пониманию потребностей потребителей, инициирования совместных разработок и улучшения продукции и процессов. Ш Система качества должна стимулировать поставщика, ко- [c.186]
Идентификация. Мы должны уменьшить потребности сво ей собственной личности и пытаться подражать кому-то еще, кого воспринимаем как более удачливого [c.94]
Современная маркетинговая стратегия в целом представляет собой такую систему управления производством и сбытом продукции, информационными потребностями и внешними связями, которая в данный момент дает наибольшую экономическую выгоду как производителю, так и покупателю. Маркетинговая стратегия включает в себя идентификацию продуктов, которые могли бы иметь успех на рынке, и целевых групп (покупателей), а также определение конкурентной политики, позволяющей подавить конкурентов на рынке. Стратегия маркетинга охватывает различные решения, средства и способы реализации средне- и долгосрочных целей маркетинга. Она заключается в приведении возможностей предприятия в соответствие с ситуацией на рынке. Главная задача проведения эффективного маркетинга заключается в том, чтобы из многих возможных стратегий выбрать наиболее подходящую для каждого рынка и каждого товара, отвечающую требованиям достижения определенной цели маркетинга и предприятия в целом. К стратегическим аспектам маркетинга также относятся оценка [c.228]
Таким образом, сегментирование рынка заключается в делении многообразного рынка на ряд меньших, отличающихся большим внутренним единством "субрынков". Цель такого деления заключается в идентификации групп потребителей со сходными требованиями, что позволяет обеспечить их эффективное обслуживание в то же время эти группы должны иметь достаточный объем, чтобы предложение соответствующих товаров или услуг было продуктивно для компании. Обычно, в особенности это касается потребительских рынков, невозможно сформировать такой маркетинговый комплекс, который полностью удовлетворял бы конкретным потребностям каждого индивидуума. Сегментирование рынка за счет группирования потребителей, характеризующихся схожими запросами, обеспечивает коммерчески осуществимый метод обслуживания таких потребителей. Таким образом, сегментирование рынка является сердцевиной стратегического маркетинга. Именно сегментирование рынка обеспечивает специалистам по маркетингу основу для понимания своих рынков и выработки стратегий для лучшего, чем у конкурентов, обслуживания выбранных потребителей. [c.173]
Анализ целевого рынка. Выявляется профиль и/или проводится индивидуальная идентификация целевых потребителей (потенциальных и существующих), анализируются их потребности и модели покупательского поведения. Важно, чтобы люди, занимающиеся выработкой творческих решений, хорошо представляли се- [c.398]
Сегодня каждый потребитель получает тысячи предложений о товарах и услугах. Но когнитивные и финансовые возможности любого потребителя ограничены. Что действительно заботит покупателей, так это их собственные потребности и то, как их удовлетворить. Для идентификации этих нужд маркетологи должны понять контекст выбора потребителя что потребитель думает, хочет, делает и о чем он беспокоится. Маркетологам следует также наблюдать за тем, кем восхищается потребитель, с кем он взаимодействует, кто оказывает на него влияние. [c.63]
Позиционирование возможно на основе определенных преимуществ или характеристик товара специфических потребностей потребителя специального использования товара сопоставления и сравнения с другими товарами конкурирующей группы ориентации на определенную группу, категорию потребителей отмежевания от какого-либо представления потребителей в отношении данной фирмы полной идентификации характеристик товара с запросами и пожеланиями потребителей создания имиджа своей фирмы и т.д. [c.124]
Фланговая атака отличается от фронтальной тем, что она подразумевает нанесение удара по наиболее уязвимым позициям лидера. Ее успеху способствуют два благоприятных обстоятельства, возникающие обычно в фазе быстрого роста рынка. Первое заключается в появлении новых рынков (например, в других странах) или сегментов, второе — в идентификации новых потребностей покупателей, упущенных из ввиду лидером, или новых качеств товара (например, низкокалорийное пиво). [c.207]
Компании-поставщику некоего товара вряд ли удастся удовлетворить с его помощью потребности всех потребителей. У каждого из нас есть свои любимые прохладительные напитки, отели, рестораны, марки и модели автомобилей, учебные заведения и кинофильмы. Таким образом, начало любого производства — сегментирование рынка. Маркетологи определяют и профилируют различные группы покупателей, которые предпочитают (нуждаются) различные товары, в отношении которых используются разные инструменты маркетинга. Идентификация рыночных сегментов осуществляется на основе выявления различий в демографических, психографических и поведенческих характеристиках покупателей. Затем менеджмент компании должен оценить, какой из выделенных сегментов представляется наиболее перспективным — потребности каких потребителей поставщик способен удовлетворить наилучшим образом. [c.31]
Потребительского спроса Удовлетворение потребностей потребителей Идентификация потребностей, своевременная адаптацияких изменениям Объем производства соответствует спросу Значительные инвестиции на проведение полноценного маркетинга [c.307]
Покупательское решение организации можно рассматривать как процесс, происходящий во времени. В нем есть несколько ключевых стадий. Однако не все из них обязательно присутствуют в каждой ситуации. Процесс может быть длинным в одних ситуациях и относительно коротким в других. Для отражения различных стадий можно предложить ряд разнообразных моделей, каждая из которых по существу состоит из одних и тех же элементов идентификация потребности, спецификация требований, поиск поставщиков, выбор поставщика, заказ на поставку, оценка после покупки и управление поставщиками (Moller, 1985). [c.154]
Тогда создатель брэнда начинает задумываться о социальном измерении, поскольку общественная жизнь и приятие обществом имеют большое значение. В своей теории метаменеджмента шведский теоретик бизнеса Карл Эрик Линн сделал новую попытку объяснить брэндинг с точки зрения биологии, воспроизведя классическую пирамиду человеческих потребностей Маслоу. На вершину пирамиды Линн поместил спаривание, обеспечивающее выживание видов. Ухаживание, драки и обольщение - это все части ритуала спаривания. Это имеет мало общего с сексуальностью, в современном понимании, это базовое программирование, модель поведения, которой мы следуем, повинуясь инстинкту. К спариванию ведет социальная идентификация, потребность быть принятым социальной группой и ее лидерами. На любом рынке покупатели принимают решение о покупке субъективно, основывая его на том, что, по их ощущению, наилучшим образом передает или описывает их социальную идентификацию. [c.74]
СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. В этой связи будут описаны работы Абрахама Маслоу, Дэвида МакКлелланда и Фредерика Герцберга. Более современные ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. Основные процессуальные теории, которые мы будем рассматривать, — это теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера-Лоулера. [c.362]
Информационные потребности большинства предприятий с целью управления хозяйственными процессами одинаковы — количественная и качественная информация. Количественная информация выражена в конкретных числах, а качественная — представлена визуальными впечатлениями, разговорами, телевизионными программами и газетными сообщениями. В свою очередь количественная информация подразделяется на учетную и неучетную. Первую получают на предприятии с помощью учета. Под учетом понимаются процессы наблюдения, сбора, идентификации, оценки, классификации, обработки и передачи информации о фактическом состоянии и изменениях экономического субъекта. [c.36]
Идентификация [identifi ation] — выявление потребностей в проектах. Фаза проектного цикла, на которой происходит первоначальное выявление возможных объектов приложения капитала с целью развития инфраструктуры, разработки месторождений природных ресурсов, удовлетворения нужд населения и т. п. Применительно к частным инвестициям также выявление сфер, обеспечивающих наибольшую отдачу на вложенные [c.375]
Вид кривой жизненного цикла потребности и ее теоретическая интерпретация в каждом конкретном случае могут быть различными. Наиболее приемлемыми функциями, описывающими поведение графика потребности в этот период могут быть кривая Гомпертца и логистическая кривая. Но в отдельных случаях с достаточной степенью точности изменение потребности может быть аппроксимировано модифицированной экспонентой, логарифмической и обратнологарифмической зависимостями. При этом идентификация кривой жизненного цикла потребности по выбранной аналитической зависимости производится с использованием математического инструментария, в частности, основных положений теории математической статистики. [c.136]
Для идентификации целевых рынков многие компании обращаются к целевому маркетингу сегментированию рынка, отбору и оценке его сегментов и позиционированию товара. Многообразие средств рекламы и каналов сбыта чрезвычайно затрудняет использование массового маркетинга, поэтому все больше компаний обращаются к микромаркетингу на одном из четырех уровней сегмента, ниши, местных рынков и отдельных потребителей. Сегмент рынка — большая, четко выраженная группа покупателей внутри рынка. Ниша — более узкая группа покупателей, обычно составляющая небольшой рынок. Для выделения рыночной ниши достаточно разделить сегмент на более мелкие части и определить группу покупателей, объединенных желанием получить особое сочетание благ. На региональных рынках продавец ориентирует маркетинг на удовлетворение потребностей жителей региона, округа или клиентов магазина. Многие компании ориентируются на выполнение индивидуальных заказов в массовом масштабе на уровне отдельного потребителя. В будущем, несомненно, возрастет роль самостоятельного маркетинга — одной из форм индивидуального маркетинга, когда покупатель берет на себя ответственность за выбор товаров и торговой марки. [c.351]
В более поздних работах полезность начали трактовать с учетом совокупности объективных свойств потребительных стоимостей/ценностей в аспекте физиологии, эстетики и дизайна, социальной психологии (П. Самуэльсон [5], Г. Хаутеккер [6.159—174]). При таком подходе была обеспечена возможность идентификации сложившихся предпочтений потребностей с помощью экспресс-анализа рыночных данных, методов теории игр и теории принятия решения. Работы двух названных крупнейших авторов положили начало современному анализу взаимосвязей между по- [c.56]
Содержательные теории мотивации основываются на идентификации внутренних побуждений, называемых потребностями, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Этому посвящены работы А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда и Ф. Герцберга. [c.211]
Разработайте формальный комплексный график ряд шагов по идентификации вклада каждого конкретного продукта или услуги в общую прогнозируемую сумму дохода. Изначально годовой прогноз делается в отношении объёма дохода, а комп-лексный график составляется исходя из объема производства продукции или объема предоставления услуг. Тот момент, когда будет сделан переход, зависит от потребностей производственного процесса. Если ваш прогноз базируется на учете лишь одного параметра — общего годового дохода, это никуда не годится. Его невозможно будет использовать для управления затратами. До тех пор пока прогноз не будет развернут в детальный комплексный график, он ничем не поможет в деле эффективного управления затратами на тактическом уровне. [c.117]
Т. классифицируются по различным критериям Т. конечного и промежуточного потребления, Т. потребительского и производственного назначения, Т. длительного и краткосрочного пользования, товары повседневного и "интервального" пользования, Т. сезонного спроса, Т. роскоши, сырьевые продукты и готовые изделия, экспортные Т., уникальные Т., новые и подержанные Т., услуги и т.д. Многообразие классификаций отражает наличие колоссального и все более расширящегося мира Т. (продуктов), удовлетворяющих растущие потребности как самого человека, так и производства. ТОВАР МАРОЧНЫЙ (brand goods) - товар, носящий марку — имя, термин, знак,-рисунок или их сочетание, которые предназначены для его идентификации и обеспечивают возможность отличить его от товаров и услуг конкурентов. [c.411]
Как отмечает Жан-Жак Ламбен [4], одним из первых стратегических решений, принимаемых фирмой, должно стать определение рынка, на котором она хочет вести конкурентную борьбу. Этот выбор своего базового рынка подразумевает разбиение рынка на части, состоящие из потребителей со схожими потребностями и поведенческими или мотивационными характеристиками и создающие для фирмы благоприятные маркетинговые возможности. Фирма может предпочесть обратиться ко всему рынку или сфокусироваться на одном или нескольких специфичных сегментах в пределах своего базового рынка. Такое разбиение базового рынка обычно выполняется в два этапа, которые соответствуют двум различным уровням разделения рынка. Задача первого этапа, называемого макросегментацией, заключается в идентификации "рынков товара", тогда как на втором этапе, называемом микросегментацией, ставится цель выявить внутри каждого ранее идентифицированного рынка "сегменты" потребителей. Составив подобную схему базового рынка, фирма затем начинает оценивать привлекательность каждого рынка и/или сегмента и свою конкурентоспособность на нем [4]. [c.191]
У каждого рыночного предложения есть свое ядро — идеи, или как заметил Чарли Ревсон из Revlon Косметику мы производим на фабрике, а в магазине продаем надежду . Человек, приобре- тающий в магазине дрель, на самом деле нуждается в некоем количестве отверстий. Товары и услуги — всего лишь платформа, с помощью которой покупатель приобретает идеи или блага. Усилия маркетологов во многом направлены на идентификацию насущных потребностей потребителей и их удовлетворение. Например, многие церковные организации должны принять решение о том, каким образом они будут подавать себя на рынке — как место поклонения и культа или же как общественный центр. А уже отсюда, в зависимости от выбора общины, вытекает тот или иной характер ее деятельности. [c.27]
Смотреть страницы где упоминается термин Идентификация потребностей
: [c.363] [c.72] [c.181] [c.405] [c.113] [c.305]Маркетинг (2002) -- [ c.0 ]